吳聰

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們也不僅僅追求物質(zhì)生活，而是更傾向于享受生活。對于現(xiàn)代城市人來說，由于社會工作、學(xué)習(xí)等方面的壓力越來越大，逐漸通過該鄉(xiāng)村旅游回歸自然的方式減壓。因此，鄉(xiāng)村旅游也逐漸深入人們的生活，成為當代人舒緩心情及減壓的重要渠道。而隨著國家政策的實施和支持，不僅促進了鄉(xiāng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展，也在很大程度上促進了鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。本文分析了鄉(xiāng)村旅游游客滿意度及旅游后行為意向之間存在的關(guān)聯(lián)性，并且基于此地對當代鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提出了幾點有效性建議。

鄉(xiāng)村旅游指的是以鄉(xiāng)村地區(qū)環(huán)境為依托，為游客展示鄉(xiāng)村田園風(fēng)光、自然景色及鄉(xiāng)村民俗文化等，其主要吸引的游客群體多是以城市居民為主。近些年，我國鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展愈發(fā)蒸蒸日上，也為各地鄉(xiāng)村帶來了可觀的收入，同時也加強了人們對鄉(xiāng)村文化的了解程度。本文經(jīng)過調(diào)查，分析了影響游客滿意度的主要因素，及游客滿意程度與游后行為意向之間存在的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，并對此進行了對比和分析，以期為當代鄉(xiāng)村旅游提供更為清晰且明確的發(fā)展方向。

一、游客滿意度的影響因素

在鄉(xiāng)村旅游過程中，由于大部分游客來自城市，這一消費群體不僅受到了來自生活、工作、學(xué)習(xí)等方面的壓力，更是受到了城市控制器質(zhì)量的嚴重影響，希望能夠在鄉(xiāng)村旅游中享受生活，放松身心，享受大自然賦予的景色及呼吸到較為純凈的空氣。因此，環(huán)境及服務(wù)設(shè)施也是影響城市游客對鄉(xiāng)村旅游滿意程度的主要因素之一。這也在一定程度上反映出城市游客雖然將旅游目的轉(zhuǎn)移到具有特色的鄉(xiāng)村，但對環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)設(shè)施的要求并沒有改變。

由此可見，環(huán)境因素是直接影響大部分城市游客滿意程度的主要因素，這就需要鄉(xiāng)村旅游建設(shè)過程中注意對環(huán)境的保護及服務(wù)設(shè)施的維護，保證游客享受到干凈舒適的環(huán)境。除此之外，經(jīng)過調(diào)查，鄉(xiāng)村美食及旅游項目對游客滿意程度的影響不顯著，這也在側(cè)面說明了城市游客更為注重鄉(xiāng)村環(huán)境及基礎(chǔ)設(shè)施的完善程度。

二、游客滿意度正向影響游后行為意向

經(jīng)過調(diào)查可知，城市旅游人口在環(huán)境干凈、衛(wèi)生、舒適，及擁有較為完善的服務(wù)設(shè)施的鄉(xiāng)村旅游中更為滿意。由于人們在愈發(fā)嚴峻的社會競爭壓力的影響下更傾向于選擇無污染且天然的鄉(xiāng)村旅游環(huán)境，并有機會享受恬靜的田園生活，整理平日工作壓力造成的瑣碎心情。

除此之外，城市居民對鄉(xiāng)村生活較為好奇，對特色的鄉(xiāng)土飲食和土特產(chǎn)都有著濃厚的興趣，同時也希望感受到地方鄉(xiāng)土文化的熏陶，這也極大地促進了游客的重游率。

三、鄉(xiāng)村景觀與游客滿意度負向影響游后行為意向

通過對各地鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查與研究發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)村景觀與游客滿意度負向影響著游后行為意向。而通過對這一結(jié)果的分析可知，由于鄉(xiāng)村旅游并不同于其他形式的旅游，城市游客更為好奇鄉(xiāng)村生活，也更希望體驗到與眾不同的鄉(xiāng)村生活，渴望參與更多種類和形式的休閑項目，這就要求鄉(xiāng)村旅游更為注重對公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)及提高環(huán)境保護的建設(shè)，同時也要組織游客參與到更為豐富的旅游項目中。

四、鄉(xiāng)村旅游建設(shè)的相關(guān)建議

首先，要為游客創(chuàng)建干凈且舒適的鄉(xiāng)村旅游環(huán)境，保證大自然的天然美不被破壞，并且要提高空氣質(zhì)量，擴大綠化范圍。

其次，在鄉(xiāng)村旅游地區(qū)要配置足夠的公共衛(wèi)生間、垃圾箱及相關(guān)休息設(shè)施等，這樣才能保證游客在旅游過程中得到適當?shù)男菹⒑途彌_。

最后，鄉(xiāng)村旅游地區(qū)也要建立相關(guān)衛(wèi)生管理團隊，積極維護旅游環(huán)境的衛(wèi)生情況，并成立相關(guān)監(jiān)督小組，呼吁游客自覺維持旅游場地的衛(wèi)生，并及時加強對游客、當?shù)卮迕窦班l(xiāng)村旅游經(jīng)營者的環(huán)保意識，呼吁其積極參與到環(huán)境保護中，大力宣傳環(huán)境保護人人有責(zé)的理念，這樣不僅可以減少鄉(xiāng)村環(huán)境的壓力，也能夠切實提高游客的環(huán)保意識。

因此，在鄉(xiāng)村旅游建設(shè)中，要想更為有效地提高游客的重游率，就必須要給游客留下難以磨滅的印象，只有這樣才能使游客流連忘返。

五、結(jié)語

對當代鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展而言，為了吸引更多的游客，不僅需要為其創(chuàng)造干凈衛(wèi)生的旅游環(huán)境，也要為游客準備足夠的垃圾箱、洗手間及其他公共服務(wù)設(shè)施，讓游客能夠有更為舒適的旅游體驗。與此同時，隨著公共設(shè)施的不斷完善，也會直接影響游客的旅游滿意程度，而鄉(xiāng)村景觀與游客滿意度負向影響著游后行為意向，這一調(diào)查結(jié)果也在一定程度上促進了鄉(xiāng)村旅游的自我完善和提高，逐步完善更為系統(tǒng)化的服務(wù)體系，并將鄉(xiāng)村的環(huán)境保護和建設(shè)放到更為重要的位置。

（作者單位：銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院）