文/文勁松 劉蕓汐

近幾年，我國互聯(lián)網(wǎng)全面進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，無論是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度、用戶規(guī)模還是應用創(chuàng)新和技術突破，都呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭。移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序APP(application)充分發(fā)揮了移動互聯(lián)網(wǎng)的移動特點，借助社交平臺、定位系統(tǒng)和感應技術，能夠深入到人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€方面，讓人們的生活變得更加方便快捷。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，2012年底，我國互聯(lián)網(wǎng)上市企業(yè)的市值只有9200億，2017年末這些企業(yè)的市值超過七萬億元，手機應用程序也突破400萬個，是2012年的8倍。這些移動端APP不僅改變了我們的生活方式，更織出了一張高效便捷的移動信息網(wǎng)絡。

一、基于產(chǎn)品設計視角的移動互聯(lián)網(wǎng)特點

1．強制性在線的泛在網(wǎng)。當前，移動應用呈現(xiàn)出平臺化和O S化發(fā)展的新趨勢。根據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)計，2017年春節(jié)假期全國移動互聯(lián)網(wǎng)流量消費超過2016年兩倍，達到2590 1萬G；騰訊官方數(shù)據(jù)顯示，2017年除夕當天微信紅包收發(fā)總量達142億個，而阿里數(shù)據(jù)爆出1.68億人在“五福紅包”活動中集齊五福，網(wǎng)絡視頻通話、網(wǎng)絡紅包等成為深受用戶喜愛的拜年方式。這形成了用戶強制性在線的使用習慣。而微信、微博、支付寶這類超級應用集O A、網(wǎng)購、支付、娛樂、互動、社交等功能于一體，以平臺化和O S化的優(yōu)勢形成頭部APP效應，更強化了用戶黏性，具有強制在線的約束力。

2．自下而上的信息傳播。在大眾傳媒時代，廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)大眾媒體具有較強的影響力，也有很強的傳播效果，但單向的信息傳播使受眾處于被動地位，其參與熱情受到限制。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動終端數(shù)量龐大、覆蓋率高，移動交互應用也簡單易用，這使信息的傳播與反饋變得更加容易。同時，移動終端價格低廉，網(wǎng)絡寬帶資費降低吸引了整個社會的參與，形成了自下而上信息傳播新生態(tài)。用戶可以通過新媒體移動端高效地參與到信息的傳播過程中來。

3．用戶創(chuàng)造內(nèi)容。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)媒體把關人權力下移，信息生產(chǎn)的門檻進一步消解。移動終端提供的豐富應用，使人們傾向于用手機記錄真實的生活，表達自己的感受。微博、微信等社交媒體的誕生，進一步激發(fā)了受眾潛藏的表達愿望，用戶生產(chǎn)內(nèi)容成為常態(tài)。

4．精準的數(shù)據(jù)采集與分析。隨著用戶使用更專業(yè)、更便捷的裝置，尤其是智能輸入、人臉和語音識別技術、衛(wèi)星定位系統(tǒng)、感應與射頻等技術的普及，海量信息匯集云端，海量用戶行為數(shù)據(jù)沉淀，大量曾經(jīng)被忽視的信息經(jīng)由云儲存、云計算、云分享在智能終端加以應用。隨著大數(shù)據(jù)挖掘的普及和全行業(yè)數(shù)據(jù)化程度的提升。大數(shù)據(jù)計算和數(shù)據(jù)精準分析使個性化信息分發(fā)成為可能，媒體有機會準確定位用戶需求，把握用戶需求之間的關系推送精準服務，而這已經(jīng)成為全新的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)時代交互應用開發(fā)理念變遷

1．從人機交互到人機融合。所謂交互其實是建立在機器和人相互獨立的基礎上。電氣時代和互聯(lián)網(wǎng)時代非常重視人機交互，而移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)刺激并滿足著受眾的移動性需求。當前的移動終端能夠為用戶提供生活中的一切信息、社交、購物和娛樂，成為用戶生活中不可或缺的一部分。硬件與軟件、人與設備的融合更為緊密，呈現(xiàn)出“互為終端、人機一體”的發(fā)展趨勢。為此，在移動交互應用產(chǎn)品的設計上，需要樹立交互式設計理念。交互設計的出發(fā)點在于研究人與物交流時，人的心理T2O和行為T2O，并在此基礎上來滿足人對使用物的不同層次的需求。因而，需要在整個移動生態(tài)圈內(nèi)充分考慮技術和信息傳播的相互關系，發(fā)揮智能手機、定位裝置和其他感應裝置對人機融合的作用。

2．從重視結果到看重過程。交互設計理論先驅比爾·莫格里奇認為技術不是交互設計的本質，使用者在交互過程中獲取何種行為情感的體驗應該更為重要，體驗設計才是值得關注的事物。人機工程學更在乎數(shù)據(jù)采集與分析、過程體驗與感受、情感分享與互動。隨著受眾將注意力從傳統(tǒng)媒體轉向移動媒體，媒體的邊界正在消失，以移動互聯(lián)網(wǎng)用戶為核心的社交傳播成為常態(tài)。這一時代，用戶體驗更為重要，它貫穿著整個傳播活動的始終。用戶體驗是指“人們對于針對使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務的認知印象和回應”。在移動互聯(lián)環(huán)境下的用戶體驗不僅需要重視硬件功能、系統(tǒng)性能，還應該強調交互式系統(tǒng)在軟件功能、界面和交互行為使用上的設計。為此，移動交互應用產(chǎn)品設計需要從只重視用戶的硬件體驗轉向用戶全程的信息分發(fā)與接收體驗。

3．從單屏“觸碰”到跨屏互動。當前，伴隨著智能手機和移動終端的普及，屏幕無處不在。但移動平臺已經(jīng)形成了以蘋果i O S系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)為代表的幾大相對封閉、各自獨立的系統(tǒng)，交互應用的開發(fā)者需要基于多個平臺進行針對性開發(fā)。為此，需要打破系統(tǒng)間的藩籬，聯(lián)通全域甚至不同品牌、類型的移動終端，這既是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中開放、共享的基本精神和邏輯，也是未來的發(fā)展方向。為此，設計人員應該突破以往僅僅以界面線框圖來描述設計對象的功能和行為的限制，在界面線框圖中采用分頁或分屏的方式來描述系統(tǒng)的細節(jié)，將不同屏幕的用戶體驗分門別類進行描述，以便在開發(fā)之初即完成多屏融合和跨屏的互動。

4．從單打獨斗到聚合頭部效應。流量和用戶是移動交互應用商業(yè)變現(xiàn)的基礎，研究發(fā)現(xiàn)，八成智能手機用戶經(jīng)常使用的APP不超過5個，強勢平臺化、O S化的超級應用頭部效應明顯，它能夠為移動應用帶來巨大的流量和較高的用戶黏性，因而基于龐大用戶數(shù)據(jù)所形成的場景需要和應用需求，是交互應用開發(fā)的重要依據(jù)。為此，可以借助平臺化應用的用戶數(shù)據(jù)和云端處理能力，融合人、需求、資源三方面的數(shù)據(jù)，從整體上解析用戶的真實需求、吸引更多個體參與，最終完善移動交互應用的個性化服務。

三、結語

移動互聯(lián)網(wǎng)、移動終端和移動交互應用的出現(xiàn)真正解放了創(chuàng)造力，打破了媒體和受眾的壁壘，改變了傳統(tǒng)的傳播方式和信息生產(chǎn)方式，將信息生產(chǎn)和傳播的過程變成了新的信息和數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)的應用精確分析并解讀這些信息和數(shù)據(jù)，將其變成了生產(chǎn)力。因此，在移動互聯(lián)時代，對移動交互應用的開發(fā)和設計需要從觀念上實現(xiàn)由人機交互到人機融合的轉變，從重視傳播效果到重視信息生產(chǎn)和傳播過程的轉變，從單一媒介到跨屏互動與融合的轉變，從傳統(tǒng)產(chǎn)品設計的單品獨斗到充分利用移動互聯(lián)聚合頭部效應，以最大效率達成信息傳播和數(shù)據(jù)共享的轉變。

[1]辛向陽．混沌中浮現(xiàn)的交互設計[J]．設計，2011(02)．

[2]王海燕．移動環(huán)境下觸屏手機交互設計研究[D]．北京郵電大學，2012．