賀曉梅

摘要 隨著社會不斷發(fā)展進(jìn)步，新的傳播媒介微信強(qiáng)勢崛起，而與其相輔相成的微信公眾平臺也以日增1.5萬的速度不斷增長。國有企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，新形勢下，也應(yīng)積極按照新的發(fā)展趨勢及時調(diào)整宣傳策略，與時俱進(jìn)地進(jìn)行微信平臺建設(shè)。文章以當(dāng)前國有企業(yè)微信公眾平臺建設(shè)和運(yùn)營中存在的不足為切入點(diǎn)，積極探索增強(qiáng)微信公眾平臺運(yùn)營宣傳的舉措，力求使國有企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，在品牌宣傳方面尋求突破和創(chuàng)新，從而達(dá)到運(yùn)用微信公眾號塑造良好企業(yè)形象的目的。

關(guān)鍵詞 國有企業(yè)；微信公眾號；企業(yè)形象

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）01-0090-02

隨著數(shù)字移動媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序——微信，其憑借免費(fèi)、流量耗費(fèi)少、多種數(shù)據(jù)類型的通訊支持等優(yōu)點(diǎn)，成為眾所周知的社交媒體移動終端。為了滿足組織傳播與大眾傳播的需求，騰訊于2012年10月19日又推出微信公眾平臺，分服務(wù)號與訂閱號兩種，前者旨在為用戶提供服務(wù)，發(fā)送信息時用戶可以收到即時消息提醒；后者旨在提供信息，發(fā)送信息會在訂閱號菜單中提醒，用戶不會收到即時消息提醒。微信公眾平臺自推出后，受到各行各業(yè)的熱捧，運(yùn)用微信平臺提升品牌價值、提高企業(yè)盈利能力正成為一種趨勢。在這一形勢下，作為國民經(jīng)濟(jì)主體的國有企業(yè)如何運(yùn)用微信平臺，創(chuàng)新企業(yè)宣傳工作，塑造良好企業(yè)形象是一項(xiàng)重要課題。

1國有企業(yè)微信公眾號運(yùn)營現(xiàn)狀

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國資委管轄的110多家央企中，已有70多家開通了微信公眾號。但已開通微信公眾號的國有企業(yè)，多數(shù)存在更新不及時、營銷效果不明顯、互動性差等一系列問題。在宣傳內(nèi)容上，多是立足內(nèi)部網(wǎng)站，直接復(fù)制粘貼至微信平臺，缺少設(shè)計(jì)感，導(dǎo)致內(nèi)容排版單一，可讀性較弱；在運(yùn)營方式上，多數(shù)國企公眾號仍停留在單向宣傳的階段，自說白話，極少開展與粉絲互動的活動，致使其關(guān)注度遠(yuǎn)低于其他中小民營企業(yè)。此外，國有企業(yè)對于可帶來收益的營銷性文案較少，影響力和傳播力低下，遠(yuǎn)不能得到廣大受眾關(guān)注和認(rèn)可，致使其企業(yè)形象的話語權(quán)仍掌握在其他大微媒體手中，品牌影響力不高。

2微信公眾平臺的重要作用

微信可以通過網(wǎng)絡(luò)快速的進(jìn)行發(fā)送免費(fèi)語音短信、視頻、圖片和文字，由于微信具有較強(qiáng)的互動性和開發(fā)性，在人們?nèi)粘＝浑H生活中被廣泛的應(yīng)用。國企在微時代背景的影響下，充分利用微信平臺可以拓寬與內(nèi)部職工的溝通渠道，創(chuàng)新宣傳方式，提高企業(yè)影響力，促進(jìn)決策科學(xué)化、民主化、市場化。

2.1實(shí)時傳遞信息

新媒體時代，手機(jī)成為每個人的必需品，而使用微信公眾平臺可以實(shí)時推送各方面的信息，打通更多的信息渠道，將信息及時有效的發(fā)送到受眾手機(jī)微信客戶端，便于受眾閱讀。對于國企來說，對于突發(fā)性事件亦可以通過微信公眾平臺將最權(quán)威的信息第一時間發(fā)布，避免道聽途說、捕風(fēng)捉影的消息對國企的重傷，從而影響企業(yè)形象，也可以使國企奪回話語權(quán)，提高應(yīng)對應(yīng)急事件的效率性。

2.2豐富宣傳手段

微信公眾平臺的功能非常強(qiáng)大，不僅可以通過文字和圖片進(jìn)行排版設(shè)計(jì)，發(fā)送消息，還可以通過語音、視頻的形式進(jìn)行溝通，將企業(yè)形象展示、文化信息更加生動、活潑、有效的推送給受眾，使企業(yè)形象的展示更直觀、更加豐富多彩，也更易于被受眾接受。

2.3強(qiáng)化互動交流

微信公眾平臺是一個較為開發(fā)的交流平臺，國有企業(yè)可以積極與職工通過微信公眾平臺繼續(xù)交流，主動讓受眾了解企業(yè)，主動發(fā)聲，受眾也可以通過微信公眾平臺匿名提出自己的意見和建議，為國企發(fā)展建言獻(xiàn)策，助力國企不斷發(fā)展壯大。

2.4全方位營銷推廣

微信公眾平臺可通過H5頁面設(shè)計(jì)達(dá)到企業(yè)形象展示的立體化。在市場化的大背景下，國有企業(yè)也應(yīng)緊跟時代發(fā)展步伐，積極采取走出去的營銷手段，善于宣傳自我、展現(xiàn)自我，從而塑造國有企業(yè)良好企業(yè)形象。

3國有企業(yè)提升微信公眾號影響力的探索

3.1打造國有企業(yè)品牌公眾賬號

企業(yè)公眾賬號在注冊之初，最好選取最能代表企業(yè)形象的標(biāo)識作為頭像，標(biāo)識一定要具備高像素和高辨識度，便于用戶一眼就可以記住。同時根據(jù)自我行業(yè)特點(diǎn)，起個易于用戶記憶的親切小編昵稱。例如國資委的微信小編昵稱是“小新”，易于拉近與用戶的距離，在后期文案表達(dá)中文體也更為活潑，也易于被用戶接受。還有很重要的一點(diǎn)就是，一定要在公眾號上設(shè)置自動回復(fù)、語音回復(fù)的話語，話語撰寫上要具有本企業(yè)特點(diǎn)，這樣用戶一關(guān)注，就可以有溫馨的問候語，從關(guān)注之初就可以拉近與用戶的關(guān)系。從細(xì)節(jié)著手，精細(xì)化的創(chuàng)建國有企業(yè)品牌公眾賬號。

3.2注重提升文案策劃與質(zhì)量，注重推送技巧

無論使用何種宣傳載體，內(nèi)容質(zhì)量過關(guān)才是受眾最為關(guān)注的焦點(diǎn)。以公眾號“咪蒙”來說，它的閱讀量通常都是“1萬+”以上，其主旨內(nèi)容是緊扣目前大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，一篇直達(dá)人心的軟文，關(guān)注他的受眾看重的是它的內(nèi)容，它的觀點(diǎn)。所以國企微信公眾號也要將內(nèi)容放在首位，不能一味的從自辦網(wǎng)站上進(jìn)行復(fù)制粘貼，而是要進(jìn)行新聞的二次加工，提煉新的、吸引受眾的新聞點(diǎn)，通過視頻、語音、背景音樂等附加功能等進(jìn)行排版和設(shè)計(jì)，力求文案新穎、獨(dú)特、有深度，用質(zhì)量求發(fā)展。以國企思想政治教育宣傳為例，就可以利用微信公眾平臺設(shè)計(jì)圖文相符，語音同步播放等形式開展，使受眾耳目一新，更加易于接受。國企思想政治工作是企業(yè)文化宣傳的重要陣地，其宣傳的內(nèi)容極具指導(dǎo)性，傳統(tǒng)的思想政治工作內(nèi)容過于枯燥，文章繁冗過長，不利于職工閱讀。對此，國企思想政治工作者可以利用微信公眾平臺編輯短小精悍的思想政治宣傳內(nèi)容，如可以編輯一些預(yù)防腐敗，安全工作等方面的教育內(nèi)容，短小精悍的微信內(nèi)容可以實(shí)時發(fā)送到每位職工的手機(jī)上，對于身處一線的職工而言，在閱讀方面更為便捷，大家隨時都可以查閱學(xué)習(xí)，對廣大職工廉潔從業(yè)，重視安全起到了潛移默化的作用。

此外，在信息推送上也要掌握時機(jī)與技巧，信息推送太過頻繁容易引發(fā)受眾反感，且內(nèi)容會由于推送消息過多降低品質(zhì)，反而起不到廣泛宣傳的效果。最好是一周推送1～2條，形成固定式的時間推送，例如晚間8點(diǎn)左右，給受眾以充分閱讀時間，從而達(dá)到更好的宣傳效果。

3.3增強(qiáng)微信公眾平臺的互動交流性

任何事物的發(fā)展都需要借鑒好的意見和建議，目前大多數(shù)的國企微信賬號仍停留在單項(xiàng)宣傳的層面，自說自話，沒有互動與交流?？梢赃m時通過微信平臺開展有獎意見征集等活動，征集微信制作的好創(chuàng)意，或直接征集一期有新意的文案，都可以拓寬編輯的思路，讓微信公眾號更加豐富多彩。公眾號“咪蒙”就會經(jīng)常就某一話題征集觀點(diǎn)，然后再從眾多觀點(diǎn)中選取最能引起讀者關(guān)注的點(diǎn)，從而讓自己推送的消息受到更為廣泛的轉(zhuǎn)載關(guān)注。國企公眾號亦可以進(jìn)行類似的征集活動，讓國企微信公眾號更加豐富多彩。

此外，還可以在微信服務(wù)號成立“微社區(qū)”，鼓勵受眾積極踴躍的在“微社區(qū)”中留言，“微社區(qū)”可以為國企職工提供更為寬松、暢所欲言的交流互動場所，職工可以匿名留言，提出自己的意見和建議，達(dá)到凝聚人心、激發(fā)斗志的良好效果，進(jìn)而在全公司營造出團(tuán)結(jié)、緊張、活潑的企業(yè)文化氛圍。

3.4充分發(fā)揮微信朋友圈優(yōu)勢功能

公眾號所推送的消息，通過朋友圈的轉(zhuǎn)載和點(diǎn)贊可以獲得更大的宣傳效果，也可以為后期“吸粉”奠定良好條件。國企微信公眾號可以適時推出積贊送書等活動，通過類似這樣多樣化的形式積極引導(dǎo)受眾轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，擴(kuò)大影響力，為企業(yè)樹立良好企業(yè)形象。

總之，要想做好國企“微時代”的宣傳工作，必須要緊隨時代的步伐，對宣傳工作進(jìn)行不斷的創(chuàng)新完善。要知道隨著微時代的快速發(fā)展，微信手機(jī)客戶端越來越普及，這樣的輿論陣地如果國企自己不占領(lǐng)，必然會失去屬于自己的話語權(quán)。因而，國有企業(yè)應(yīng)積極行動起來，充分利用微信公眾平臺提高國企宣傳效率，增強(qiáng)國企職工的凝聚力，樹立良好的企業(yè)形象。