熊 玲

（深圳航空有限責(zé)任公司，廣東 深圳 518128）

2017年5月27日，被全世界圍觀的那場世紀(jì)大戰(zhàn)拉下帷幕。阿法狗以3∶0全勝戰(zhàn)績再次擊敗了人類最強(qiáng)選手柯潔，人工智能全面告捷。隨即阿法狗被新一代阿法元狠狠擊敗。如今，隨著人臉識別、深度學(xué)習(xí)技術(shù)的不斷成熟，人工智能已進(jìn)入快速發(fā)展期，成為包括分布式人工智能與多智能主體系統(tǒng)、人工思維模型、知識發(fā)現(xiàn)與數(shù)據(jù)挖掘、遺傳與演化計算、深度學(xué)習(xí)、人工智能應(yīng)用等在內(nèi)的龐雜知識和技術(shù)體系，并正在深刻影響人類生活的方方面面。

2017年，以四大為代表的會計師事務(wù)所和以金蝶、用友、元年科技為代表的軟件廠商，都先后推出了自己的財務(wù)機(jī)器人和相關(guān)解決方案。德勤將人工智能引入會計、稅務(wù)、審計等財務(wù)工作領(lǐng)域中，通過建立模型，從而制造出來一種能快速“閱讀”數(shù)千份復(fù)雜文件的“德勤機(jī)器人”，從中搜取和構(gòu)建文本信息以更好地作出分析。普華永道于2017年5月推出機(jī)器人流程自動化解決方案，相比較德勤的財務(wù)機(jī)器人更多針對財務(wù)領(lǐng)域，普華永道將自己的機(jī)器人解決方案擴(kuò)展到其他的領(lǐng)域，包含人力資源、供應(yīng)鏈以及信息技術(shù)。緊隨德勤、普華永道，2017年6月，安永、畢馬威也先后推出了自己的機(jī)器人流程自動化服務(wù)。

一時之間，風(fēng)云四起。財務(wù)從業(yè)者開始驚呼，隨著智能財務(wù)的發(fā)展，財會職業(yè)終將被替代，財務(wù)行業(yè)和人員前途堪憂。面對這種趨勢，財務(wù)人員無需妄自菲薄，而要清醒認(rèn)識智能財務(wù)發(fā)展的方向，深刻理解財務(wù)工作的內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變思維，利用智能財務(wù)建設(shè)的契機(jī)，通過財務(wù)角色轉(zhuǎn)變和職能轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)財務(wù)的價值。

一、對智能財務(wù)的認(rèn)識

要適應(yīng)智能財務(wù)時代，首先要對智能財務(wù)有清醒和全面的認(rèn)識。智能財務(wù)的核心仍然是財務(wù)，智能是為財務(wù)服務(wù)。過去，在財務(wù)領(lǐng)域，常常有會計與財務(wù)之分，認(rèn)為會計是賬房先生，只管記賬，將非結(jié)構(gòu)化的信息轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的會計信息，主要是對外部報表使用者負(fù)責(zé)。而財務(wù)是指財務(wù)管理，它通過分析信息，對企業(yè)提出管理建議，從而參與和輔助決策，主要對內(nèi)部管理者負(fù)責(zé)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的會計和財務(wù)職能界限已經(jīng)越來越模糊，嚴(yán)格將兩者進(jìn)行區(qū)分已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，我們要重新認(rèn)識和定義企業(yè)財務(wù)。

企業(yè)財務(wù)實際是以提升企業(yè)價值為目的，圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動開展的一系列財務(wù)活動的總稱。財務(wù)對企業(yè)價值創(chuàng)造的參與和影響度形成了企業(yè)的財務(wù)能力。財務(wù)提升企業(yè)價值的活動內(nèi)容可以通過下圖1體現(xiàn)：

圖1 企業(yè)財務(wù)經(jīng)濟(jì)活動價值創(chuàng)造

第一，緊密圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動開展的，是企業(yè)財務(wù)的基本活動和能力，也是各大企業(yè)中常見的財務(wù)職能。它分為保障、反饋、評價、改進(jìn)四項活動。保障活動是指為保障企業(yè)價值的實現(xiàn)，在企業(yè)業(yè)務(wù)后端需要完成的資金收付、稅務(wù)報送等基本活動。這項活動實際是企業(yè)價值創(chuàng)造活動中不可缺少的一環(huán)，是財務(wù)參與企業(yè)經(jīng)營最基本的內(nèi)容，卻通常被忽略。反饋活動可以簡單理解為會計核算活動，即按照法規(guī)準(zhǔn)則的要求，記錄企業(yè)價值創(chuàng)造的成果。評價活動是財務(wù)因管理需要，提供財務(wù)信息用于企業(yè)各項價值創(chuàng)造活動成效的評估，具體表現(xiàn)為參與績效考核。改進(jìn)活動是指財務(wù)能夠采取的對經(jīng)濟(jì)活動的影響手段，常見的是預(yù)算管理，通過預(yù)算管理控制企業(yè)價值創(chuàng)造活動的投入產(chǎn)出比。企業(yè)財務(wù)基本活動的目的，是讓企業(yè)能夠符合經(jīng)營管理的要求，獲得長期存活的資格，資金流動性和合法化是其中最重要的參考指標(biāo)。

第二，圍繞內(nèi)層四項內(nèi)容的，是企業(yè)財務(wù)的風(fēng)險管理活動。風(fēng)險管理活動貫穿于企業(yè)的基本財務(wù)活動和經(jīng)濟(jì)活動中。由于企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動始終在不確定性的環(huán)境中開展，減少不確定性對企業(yè)價值的影響，就是風(fēng)險管理活動的目標(biāo)。

第三，所有財務(wù)活動都以提升企業(yè)價值為目的，為企業(yè)獲取競爭力，這是財務(wù)活動的宗旨。

值得注意的是，財務(wù)活動并非僅僅是財務(wù)人員的活動，它可能由企業(yè)的生產(chǎn)、營銷、審計、人力人員來完成。財務(wù)能力也并非是財務(wù)人員要具備的能力，而是企業(yè)全部價值創(chuàng)造者都需要具備的價值管理能力。

那么，什么又是智能呢？它是人工智能的簡稱。人工智能（AI）之父約翰·麥卡錫將其定義為“制造智能化機(jī)器的相關(guān)科學(xué)和工程”。而另一個美國麻省理工學(xué)院的溫斯頓教授認(rèn)為：“人工智能就是研究如何使計算機(jī)去做過去只有人才能做的智能工作。”日常接觸的人工智能概念是指：研究人類智能活動的規(guī)律，構(gòu)造能夠完成以往人類智力才能勝任工作的智能系統(tǒng)。人工智能技術(shù)是通過獲取某一領(lǐng)域的海量信息，利用這些信息對具體案例做出判斷，以達(dá)成某一特定目標(biāo)的技術(shù)，人工智能是工具。

顯然，智能財務(wù)是智能技術(shù)與企業(yè)財務(wù)結(jié)合的產(chǎn)物，智能技術(shù)在財務(wù)領(lǐng)域的運用不能脫離財務(wù)的宗旨，而財務(wù)的智能化將大大提升企業(yè)的財務(wù)能力。隨著全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)需要越來越靈活的網(wǎng)狀組織形式，將能力賦予“能夠聽得見炮聲”的一線團(tuán)隊，是企業(yè)實現(xiàn)價值創(chuàng)造指數(shù)型發(fā)展的需要。智能財務(wù)就是能夠賦予企業(yè)強(qiáng)財務(wù)能力的系統(tǒng)，它的建設(shè)目的就是將強(qiáng)財務(wù)能力安裝到企業(yè)的各個組織中，從而幫助企業(yè)應(yīng)對各種不確定的環(huán)境，實施靈活快速的價值創(chuàng)造決策，搶占市場先機(jī)，從而獲取企業(yè)價值和競爭力。

二、智能財務(wù)的建設(shè)

智能財務(wù)的建設(shè)應(yīng)從流程和數(shù)據(jù)兩方面出發(fā)，一是整合企業(yè)價值創(chuàng)造活動流程，打通業(yè)務(wù)與財務(wù)流程通路，構(gòu)建企業(yè)智能化流程處理能力；二是建設(shè)企業(yè)大數(shù)據(jù)管理體系，打通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)

據(jù)間通路，提升企業(yè)價值活動創(chuàng)造數(shù)據(jù)管理和分析能力。在兩者結(jié)合的基礎(chǔ)上，構(gòu)建起企業(yè)智能化數(shù)據(jù)運用能力，并運用于企業(yè)實時的價值創(chuàng)造，從而實現(xiàn)智能財務(wù)，將財務(wù)能力賦予企業(yè)各組織。智能財務(wù)的建設(shè)可從下圖2中發(fā)現(xiàn)其規(guī)律和途徑：

圖2 企業(yè)價值創(chuàng)造活動大數(shù)據(jù)管理及其分析能力

今天，能夠建設(shè)智能財務(wù)，以我國財務(wù)發(fā)展來說，實際是以上個世紀(jì)七、八十年代開始的會計電算化為基礎(chǔ)，在流程和數(shù)據(jù)兩方面逐步向業(yè)務(wù)前端的推進(jìn)發(fā)展而來。從歷史發(fā)展的角度看，智能財務(wù)的建設(shè)可以分為以下四個階段：

第一個階段為會計電算化階段。在這個階段，各企業(yè)紛紛利用電子記賬技術(shù)，將手工制作憑證、記賬、對賬、出具報表等工作通過計算機(jī)軟件進(jìn)行記錄，解決從財務(wù)記賬到會計報表的自動化問題。打通了會計核算流程，獲取了電子化的會計科目數(shù)據(jù)，對企業(yè)價值創(chuàng)造停留在基本保障和反饋活動中。

第二個階段是ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)建設(shè)階段。供應(yīng)鏈管理是ERP的核心思想，意在整合企業(yè)全部信息系統(tǒng)，重在整體性，要求各部門各崗位間的緊密配合。在建設(shè)實踐中，往往由于企業(yè)財務(wù)部門沒有在各大組織如生產(chǎn)、營銷系統(tǒng)中的強(qiáng)大影響力，而無法完全實現(xiàn)ERP系統(tǒng)預(yù)期。因而在這個階段，從流程整合上看，主要是打通的是財務(wù)影響力能夠達(dá)到的財務(wù)管理類流程與會計核算流程間的通路，比如從預(yù)算管理到財務(wù)審批再到會計核算的自動化，從采購管理到庫存管理到會計核算的自動化，自動的資金支付和收款等。從數(shù)據(jù)管理上看，打通的是各類財務(wù)管理數(shù)據(jù)與會計科目數(shù)據(jù)間的通路，比如實現(xiàn)自動的收付款數(shù)據(jù)到會計科目數(shù)據(jù)的對應(yīng)，從各類應(yīng)收應(yīng)付往來明細(xì)數(shù)據(jù)與會計科目數(shù)據(jù)的對應(yīng)，預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)與會計報表數(shù)據(jù)間的對應(yīng)等。這個階段，財務(wù)參與企業(yè)價值創(chuàng)造活動的力度明顯增強(qiáng)，反饋活動中可不僅僅反饋會計信息，也可以反饋更加精細(xì)化的數(shù)據(jù)，由此可以參與企業(yè)的效益評價，通過效益管理、預(yù)算管理、財務(wù)分析等改進(jìn)活動參與企業(yè)價值創(chuàng)造的決策。但是，可以看出，這個階段，企業(yè)財務(wù)的發(fā)展還是企業(yè)財務(wù)部門和人員的內(nèi)涵式發(fā)展。

第三個階段，就是正在進(jìn)行和未來將來的智能財務(wù)建設(shè)階段。智能財務(wù)的核心思想是外延和賦能，建設(shè)的目光將延伸至財務(wù)部門和人員以外。

從流程整合上，就是要建設(shè)業(yè)務(wù)流程與財務(wù)流程深度融合的一體化智能財務(wù)核算平臺。通過互聯(lián)網(wǎng)、云計算等全新的技術(shù)手段，實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)流程與業(yè)務(wù)管理流程的無縫鏈接，實現(xiàn)智能審核、移動審批、智能記賬和實時智能支付，提高基礎(chǔ)財務(wù)信息采集和加工的質(zhì)量和速度?；谝苿佣说闹悄茇攧?wù)核算平臺,是24小時無休的財務(wù),是看不見的財務(wù),是與業(yè)務(wù)人員如影隨形的財務(wù)。這項建設(shè)過程中最基礎(chǔ)和重要的，是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。

從數(shù)據(jù)管理上，就是要建設(shè)企業(yè)智能化大數(shù)據(jù)管理平臺。目前，財務(wù)正經(jīng)歷從IT（信息技術(shù)）時代向DT（數(shù)據(jù)技術(shù)）時代的轉(zhuǎn)變。建設(shè)智能財務(wù)要組建企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，打通企業(yè)各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)間通路，既能得到企業(yè)數(shù)據(jù)的全局視圖，又能深度挖掘各項業(yè)務(wù)精細(xì)數(shù)據(jù)，獲得貼合不同用戶需求的多維度、立體化的數(shù)據(jù)信息。

綜合數(shù)據(jù)整合和數(shù)據(jù)平臺建設(shè)過程，企業(yè)能夠獲得創(chuàng)造實時企業(yè)價值的財務(wù)能力，一方面，它將企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險控制標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)流程進(jìn)行深度融合，利用智能工具完成標(biāo)準(zhǔn)控制和風(fēng)險控制，大大提高企業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。另一方面，利用企業(yè)通達(dá)的數(shù)據(jù)平臺，采取合適的查詢和分析工具、數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining）、聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）等工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，統(tǒng)計數(shù)據(jù)規(guī)律獲取各業(yè)務(wù)間的相關(guān)性，預(yù)測未來相似情況時的結(jié)果，形成有用的信息對業(yè)務(wù)人員和管理者的決策過程提供共享的智能化支撐。這樣的財務(wù)能力將業(yè)務(wù)人員和管理者從完成價值活動中抽身出來，專注于價值創(chuàng)造本身，并且能夠隨時調(diào)用企業(yè)的財務(wù)能力為自己所負(fù)責(zé)的價值活動提供支撐。

以航空公司不正常航班賠償業(yè)務(wù)為例：其智能財務(wù)的建設(shè)過程，首先要整合不正常航班業(yè)務(wù)流程與財務(wù)付款核算流程，實現(xiàn)不正常航班從發(fā)生航班不正常開始，到?jīng)Q策賠償，明確賠償標(biāo)準(zhǔn)和對象，快速完成賠償，收集賠償數(shù)據(jù)，完成賠償審核，補充賠償資金、完成賬務(wù)核算等全流程自動處理。在這個過程中，財務(wù)要與業(yè)務(wù)一道，建設(shè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，將現(xiàn)有的不正常航班賠償決策流程從線下移至線上，利用智能技術(shù)將流程中過去人為判斷的節(jié)點，交給系統(tǒng)自動完成，比如依據(jù)公司服務(wù)賠償承諾，系統(tǒng)自動判斷航班發(fā)生不正常的原因和時間是否已經(jīng)觸發(fā)賠償決策，調(diào)用賠償標(biāo)準(zhǔn)，自動發(fā)起賠償審批，在賠償決策后，自動調(diào)用旅客信息，利用微信、支付寶等移動支付工具完成實時賠償，賠償結(jié)束后，賠償業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實時傳輸至財務(wù)系統(tǒng)，由財務(wù)系統(tǒng)完成后續(xù)的自動審批、自動補充賠償資金、完成賬務(wù)核算。通過這樣的業(yè)財融合平臺，公司獲取了賠償?shù)暮桨唷r間點、航線、旅客、賠償金額等數(shù)據(jù)，是公司進(jìn)行服務(wù)賠償標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、調(diào)整航線運行時間、個性化旅客感知服務(wù)的重要依據(jù)，是公司進(jìn)行不正常航班管理的重要基礎(chǔ)，也展示了公司在一段時間內(nèi)不正常航班賠償?shù)陌l(fā)展態(tài)勢。這樣，公司的不正常航班賠償效率得到大幅度提升，業(yè)務(wù)人員可以從大量的、繁雜的保障工作中抽身出來，專注于服務(wù)旅客，大大提升了旅客的滿意度。通過不正常航班賠償業(yè)務(wù)的智能財務(wù)建設(shè)，將財務(wù)對該項業(yè)務(wù)要發(fā)揮的保障反饋、評價改進(jìn)、風(fēng)險管理、價值管理能力安裝至業(yè)務(wù)人員端，實時作用于旅客，真正實時支撐公司的價值創(chuàng)造活動。

第四個階段是未來智能財務(wù)發(fā)展的方向，即智能財務(wù)向智慧財務(wù)的轉(zhuǎn)變。筆者認(rèn)為，如果說智能財務(wù)是以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各能力整合為主，那么智慧財務(wù)就要實現(xiàn)企業(yè)與外部環(huán)境深度融合，整合企業(yè)流程與供應(yīng)商客戶流程，建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)與供應(yīng)商客戶的數(shù)據(jù)交互，使企業(yè)更加靈活實時的適應(yīng)環(huán)境的變化。

三、結(jié)語

智能財務(wù)的建設(shè)為財務(wù)真正實現(xiàn)財務(wù)管理價值開辟了嶄新的道路，是財務(wù)提升價值的契機(jī)。在智能財務(wù)時代，財務(wù)人員需要緊緊把握時代潮流，推動企業(yè)各項業(yè)務(wù)智能化系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)信息交互整合；洞察企業(yè)價值活動中的風(fēng)險，實現(xiàn)智能控制；規(guī)劃設(shè)計企業(yè)流程制度，制定數(shù)據(jù)規(guī)則；引領(lǐng)企業(yè)價值創(chuàng)造，運用數(shù)據(jù)結(jié)果，實時參與價值創(chuàng)造，真正成為企業(yè)財務(wù)能力的賦予者。