褚東丫

【摘要】本文主要從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營角度切入分析，論述了企業(yè)為實現(xiàn)自身的利益和目標在定價、提供全方位服務以及創(chuàng)新投入三個方面的經(jīng)營決策與交易成本理論指導下的企業(yè)決策之間的沖突與矛盾，探討了交易成本理論的缺陷問題。

【關(guān)鍵詞】交易成本；價格歧視；全方位服務；產(chǎn)品研發(fā)

一、價格歧視與交易成本

價格歧視（price discrimination）是經(jīng)濟學上最常見的現(xiàn)象之一，以不同的價格銷售同一種產(chǎn)品，被稱為價格歧視。而我們知道，企業(yè)想要獲取最大利潤，就要采取價格歧視，或者說施行價格歧視給企業(yè)獲取最大利潤帶來了可能。

價格歧視均需要滿足兩個基本條件：1.市場的消費者有不同的偏好，且不同的偏好可被區(qū)分開。2.不同的消費者群體或不同的銷售市場是相互隔離的。做下圖來分析價格歧視帶來的經(jīng)濟利益。

我們看到價格歧視使得企業(yè)有獲得最大利潤的可能。但根據(jù)交易成本理論分析，制定價格更趨向于實行不二價格，大大節(jié)約定價成本和消費者進行討價還價的成本。我們能夠看到，在一定條件下，遵循交易成本理論在現(xiàn)實市場中卻會損害企業(yè)的經(jīng)濟利益，因此這也構(gòu)成了交易成本理論的又一處不足。

二、企業(yè)全方位發(fā)展與交易成本

企業(yè)是市場的替代物，而市場不過是社會現(xiàn)實需求、潛在需求與滿足需求的統(tǒng)一，那么，企業(yè)應該順勢而為，去努力發(fā)現(xiàn)市場需求，乃至創(chuàng)造市場需求，并通過滿足消費者的這些需求而成就一番事業(yè)。

大多企業(yè)開始時專一生產(chǎn)一種產(chǎn)品，隨著該種產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)逐漸成熟，產(chǎn)品占有的市場份額逐漸趨于穩(wěn)定，這時企業(yè)在謀劃下一步的市場策略時，還會為了搶占市場份額而開發(fā)更加多元化的產(chǎn)品并且提供全方位的服務，而這就體現(xiàn)在盡可能的滿足消費者各種不同的需求。這里主要論述企業(yè)為占領市場而提供全方位服務的策略。比如思科公司，它實行以顧客為導向的決策鏈，對顧客進行分類管理，其基本出發(fā)點是為了滿足顧客需求，站點的設計特點便是使顧客能夠直接給公司反饋信息；另外，CISCO建立了用戶的Entitlement Database，利用該數(shù)據(jù)庫可使一部分用戶獲得密碼，允許他們接近公司的重要信息，而對另一部分用戶則保密，這就使CISCO能靈活地按顧客的不同類型創(chuàng)建內(nèi)容和服務。CICSO公司獲得各界的好評，不僅在于它技術(shù)的開發(fā)能力、管理文化，更在于它以網(wǎng)絡為基礎為自己的客戶提供全方位的服務。在企業(yè)為了實現(xiàn)一定的目標（比如占領市場份額，樹立品牌形象等）而為客戶提供全方位的服務的同時，也在一定程度上增加了交易成本，比如信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)在交易達成后，需要使用更高的成本去管理和保護客戶的信息，增加了交易發(fā)生后的監(jiān)督成本和防止第三方侵權(quán)的成本；普通產(chǎn)品和服務類企業(yè)的售后服務，定期咨詢和檢查以及定期保養(yǎng)和檢修，企業(yè)諸如此類的服務在交易雙方簽訂協(xié)議之后，會大大增加企業(yè)的監(jiān)督和防止侵權(quán)的成本，當然，我們也會看到，在企業(yè)提供全方位服務的過程中，樹立了自己在消費者心中的品牌形象，同時擴大了市場份額，也因此可能會增加銷量和銷售收入。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，去選擇是否提供更為貼近消費者的全方位服務，需要綜合考量提供更為全面的服務的同時所增加的企業(yè)的交易成本與這種全方位服務所帶來的銷售收入和利潤的增加，并選擇最有利于企業(yè)的決策。這是企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營大的過程中需要考慮的問題。簡而言之，在企業(yè)提供全方位服務的方面，從交易成本的角度去進行企業(yè)的決策與企業(yè)在實際生產(chǎn)經(jīng)營過程中可能增加的利潤和利益相違背，因此這就又構(gòu)成了交易成本理論的一個缺陷。

三、企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與交易成本

“創(chuàng)新”是美籍經(jīng)濟學家熊彼特首次提出的概念，他從經(jīng)濟角度，把創(chuàng)新界定為“執(zhí)行新的組合”，指從新思想的產(chǎn)生到產(chǎn)品的設計、試制、營銷和市場等一系列活動。正如德魯克所說企業(yè)不創(chuàng)新就死亡，為了生存，為了占有更大的市場份額，或者在技術(shù)進步中獲得先機，企業(yè)都要進行創(chuàng)新。

企業(yè)為了把握市場，創(chuàng)造市場，往往要不斷地實施創(chuàng)新，例如三星。韓國三星是電子產(chǎn)品的佼佼者，但在光學產(chǎn)業(yè)不足為提，而三星通過與日本光學巨頭賓得的合作，把當時最受歡迎的MP3/4功能加入數(shù)碼相機，使該產(chǎn)品獲得巨大成功。接下來，我們從交易成本的角度進行分析，企業(yè)在進行新產(chǎn)品的創(chuàng)新時，需要搜集大量有關(guān)信息，進行市場分析和預測，制定營銷方案，增加生產(chǎn)線等等，才可最終決定是否生產(chǎn)，而在企業(yè)決定進行產(chǎn)品創(chuàng)新后，新產(chǎn)品的出現(xiàn)，必然會帶來價格的重新制定，而在一種產(chǎn)品的實際銷售過程中，企業(yè)為了獲取最大利潤，又必然實行某種程度的價格歧視。此類增加的交易成本屬于交易成本中的第二類，討價還價成本。也就是說，企業(yè)會為了搶占市場份額或者搶占先機、把握市場而需要進行新產(chǎn)品的研發(fā)，但是從交易成本的角度來考量，對于新產(chǎn)品的研發(fā)大大增加了交易成本。顯然，企業(yè)在實際的產(chǎn)品研發(fā)之前，應該衡量為開發(fā)新產(chǎn)品所付出的各項實際有形成本、時間成本、信息搜集成本，以及研發(fā)之后所要增加的交易成本等各種成本與新產(chǎn)品能夠帶來的收益，并最終選擇對企業(yè)更為有利的決策。就此來看，如果企業(yè)只從交易成本的角度來考察和對待新產(chǎn)品的研發(fā)問題并作為理性人最終進行決策，則會由于交易成本的增加而放棄開發(fā)新產(chǎn)品，而這顯然與企業(yè)獲取利潤最大化或者實現(xiàn)諸如成為市場領導者等此類目標相違背，因此，這就又體現(xiàn)了交易成本理論的一個不足之處。

綜上所述，基于企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)營的角度，分別從價格、服務以及創(chuàng)新三個方面進行分析，發(fā)現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，為實現(xiàn)利潤目標、市場占有率目標、以及品牌形象等目標時，所進行的諸如價格歧視策略，提供全方位服務策略和研發(fā)新產(chǎn)品策略的決策制定，在遵從交易成本理論的前提之下，可能會有損于企業(yè)實現(xiàn)自身目標，實現(xiàn)利潤最大化，提高市場占有率。由此而形成了交易成本理論的不足之處。

參考文獻：

[1]羅納德·科斯.企業(yè)的性質(zhì)[J].現(xiàn)代制度經(jīng)濟學（上卷），2009.

[2]盧志剛.科斯的交易費用理論分析[J].山西財經(jīng)大學學報，2012（3）.

[3]奧利弗·威廉姆森.市場與層級制[M].上海：上海財經(jīng)大學出版社，2011

[4]曾維君.企業(yè)交易成本的構(gòu)成研究[J].經(jīng)濟與管理，2009（5）.

[5]高齊，鄧春寧.試論價格機制與企業(yè)性質(zhì)[J].人民論壇，2012（29）.

[6]楊洪.思科的全方位網(wǎng)絡服務[J].市場營銷案例，2011（10）.

[7]熊彼特.經(jīng)濟發(fā)展理論[M].蘇州：立信會計出版社，2017（1）.

[8]馬小琴，陳土麗.淺談創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的重要性[J].商情，2014（37）.

[9]劉安，徐彬，張陽飛.將科斯定理用于企業(yè)經(jīng)營[J].企業(yè)管理，2012（6）.