文/劉志剛

回顧近幾年來出現(xiàn)的風(fēng)口，無論是O2O、VR亦或者是其他，似乎沒有哪個(gè)能夠像在線教育一般擁有頑強(qiáng)的持久力，從2013年開始至今一直保持著強(qiáng)大的生命力，并且還在不斷延伸出新的細(xì)分領(lǐng)域賽道。

在線外教，在過去的2017年已然從一個(gè)新興賽道成長(zhǎng)為一個(gè)巨大的藍(lán)海市場(chǎng)，無論是資本市場(chǎng)還是用戶市場(chǎng)，兩方面都受到了熱情的追捧。

四大發(fā)展趨勢(shì)

作為整個(gè)教育行業(yè)最受資本關(guān)注的賽道之一，在線外教在過去一年成為了資本的“寵兒”，大額融資消息不斷，去年4月，ABC360獲得數(shù)億人民幣B+輪融資；7月，英語(yǔ)流利說宣布完成近億美元C輪融資；8月，VIPKID獲得2億美元D輪融資。資本力量進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。而且就目前來看，行業(yè)依舊處于早期的萌芽階段，而整個(gè)行業(yè)的關(guān)注度依舊處于高速上升階段，通過觀察，筆者發(fā)現(xiàn)整個(gè)在線外教行業(yè)有以下幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

趨勢(shì)一：由中國(guó)老師到外國(guó)老師，新生代家長(zhǎng)教育觀念的升級(jí)。

教育是個(gè)很特殊的行業(yè)，它的付費(fèi)者與使用者是分離的。學(xué)習(xí)是學(xué)生的事，但真正買單的卻是孩子的家長(zhǎng)，而家長(zhǎng)作為付費(fèi)者，能夠清楚看到自己孩子的進(jìn)步，看到平臺(tái)的實(shí)力，才會(huì)進(jìn)行買單或續(xù)費(fèi)。就目前而言，家長(zhǎng)人群主要處于75后、80后這幾個(gè)階段，他們充當(dāng)學(xué)生教育方式的選擇者、平臺(tái)付費(fèi)的買單者，在教育觀念上的變化就是由中國(guó)老師向外國(guó)老師的升級(jí)。

就英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)而言，家長(zhǎng)們并不信任中國(guó)老師教授口語(yǔ)，而且在同等教學(xué)水平的情況下，即使價(jià)格相差較大，還是會(huì)有很多家長(zhǎng)對(duì)菲律賓外教存在偏見，更喜歡選擇歐美外教，尤其是北美外教，他們認(rèn)為以英語(yǔ)為母語(yǔ)的國(guó)家，外教口音會(huì)更加純正。在這一方面，VIPKID之前主打的美國(guó)老師1對(duì)1的北美外教模式；噠噠英語(yǔ)主打是1對(duì)1固定歐美外教教學(xué)模式，在外教資源與品牌形象方面優(yōu)勢(shì)明顯，占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

趨勢(shì)二：由“行業(yè)外熱”到“行業(yè)內(nèi)熱”，資本市場(chǎng)熱情居高不下。

在線外教剛起步時(shí)，都是些外行人在做，投資人也比較看好，但是存在很明顯的“行業(yè)外熱，行業(yè)內(nèi)不熱”，新東方、學(xué)而思等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的巨頭對(duì)此并不甚感冒。尤其是外國(guó)教師線上授課的新模式，它們有所猶豫并不難理解。而且大公司往往會(huì)受困于經(jīng)驗(yàn)、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)等方面的束縛，決策并不是那么容易的事。

但經(jīng)過了3年多的發(fā)展，到了2017年，新東方、學(xué)而思等傳統(tǒng)教育行業(yè)的巨頭，也開始逐步轉(zhuǎn)戰(zhàn)在線外教，它們自身由于自身體量大，加上傳統(tǒng)業(yè)務(wù)等問題自己無法解決，而且在線外教領(lǐng)域本身已經(jīng)有一些教育平臺(tái)打出了自己的品牌，搶占了先發(fā)紅利，例如VIPKID、噠噠英語(yǔ)等。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)巨頭的態(tài)度轉(zhuǎn)變，更是對(duì)在線外教領(lǐng)域的高度認(rèn)可，使得在線外教在教育行業(yè)內(nèi)部和外部?jī)煞矫娑汲闪藷衢T領(lǐng)域。2017年，語(yǔ)言培訓(xùn)賽道共45起融資事件，根據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，融資總額超過30億人民幣，預(yù)計(jì)在2018年，在線外教依舊會(huì)是資本市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。

趨勢(shì)三：由2C到2G，在線外教與教育體制的融合在加深。

令人欣慰的是，受高考改革政策的影響，很多公立學(xué)校都意識(shí)到原有師資并不能滿足新高考在聽說能力上的要求，而且聘請(qǐng)外教老師也不是一個(gè)可以大規(guī)模推廣的方式。因此，與在線外教平臺(tái)的合作就成了大勢(shì)所趨。

畢竟口語(yǔ)成績(jī)將會(huì)影響高考成績(jī)，而高考成績(jī)則與升學(xué)率直接掛鉤，公立院校自然是非常重視。這樣的話，公立學(xué)校與在線外教平臺(tái)的合作更像是采購(gòu)教學(xué)設(shè)備，自己無法搞定，但又有迫切的需要，當(dāng)然了，這僅限于英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)，它不像數(shù)、理、化等其他學(xué)科公立學(xué)校自己就可以解決，畢竟地道的英語(yǔ)口語(yǔ)也只有真正以英語(yǔ)為母語(yǔ)的人才真正具備。

而且近幾年教育信息化建設(shè)為在線外教平臺(tái)進(jìn)校園打下了良好的硬件基礎(chǔ)。因此就目前而言已經(jīng)有不少學(xué)校邁出了改革的步伐，相信隨著高考改革政策的逐步推行，在線外教平臺(tái)與公立學(xué)校的融合程度也會(huì)進(jìn)一步加深。

對(duì)于在線外教平臺(tái)來說，因?yàn)橄鄬?duì)于其他學(xué)科，英語(yǔ)口語(yǔ)的學(xué)科屬性使得其教學(xué)模式具有普適性特征。因此如果在線外教平臺(tái)真的可以切入公立學(xué)校市場(chǎng)，并實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘮U(kuò)張，這在未來將會(huì)具有極強(qiáng)的想象力，誰(shuí)能夠拿下公立學(xué)校這塊肥肉，誰(shuí)就有可能成為新的行業(yè)巨頭。

當(dāng)然了，凡事無絕對(duì)，畢竟無論是高考政策的改革還是在線外教平臺(tái)的發(fā)展都還處于發(fā)展初期，在未來可能還會(huì)有很多可能出現(xiàn)的問題需要解決。例如公辦學(xué)校教師能否接受自己從教學(xué)的主體變?yōu)橹踢@一身份的轉(zhuǎn)變、民辦教育機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張是否會(huì)引起公立學(xué)校的排斥和回避、不同地區(qū)的公立學(xué)校對(duì)于民辦在校外教平臺(tái)會(huì)不會(huì)有不同的態(tài)度等，這些問題都有待時(shí)間的進(jìn)一步檢驗(yàn)。

趨勢(shì)四：由1對(duì)1到雙師，在線外教教學(xué)模式逐漸清晰。

在過去的2017年，很多1對(duì)1的機(jī)構(gòu)都在嘗試1對(duì)多，開小班課，例如VIPKID、噠噠英語(yǔ)等。很多玩家開始逐步向雙師模式轉(zhuǎn)型。新東方用名師牌主打三、四線城市，在多個(gè)三、四線城市的校區(qū)相繼開展了雙師課堂。學(xué)而思在北京的大鐘寺、西四等重點(diǎn)校區(qū)直接砍掉了部分名師的面授班，轉(zhuǎn)而采用名師雙師課堂的方式。高思愛學(xué)習(xí)平臺(tái)也在用加盟的模式開始推行雙師模式。

由此可見，由1對(duì)1模式向雙師模式轉(zhuǎn)變，已然成為在線外教行業(yè)發(fā)展的新風(fēng)向。

雙師課堂或成大勢(shì)所趨

每個(gè)行業(yè)的發(fā)展過程其實(shí)都是一個(gè)由稚嫩走向成熟，由不完善走向完善的過程。在線外教行業(yè)發(fā)展早期，以提倡個(gè)性化教學(xué)、提分見效快的中小學(xué)1對(duì)1輔導(dǎo)是成為行業(yè)的爆款。而如今，雙師課堂已然成了行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，出現(xiàn)這種改變背后的商業(yè)邏輯簡(jiǎn)單來說可以分為兩部分：即1對(duì)1輔導(dǎo)的弊端顯露，雙師課堂的優(yōu)勢(shì)突出。

首先是1對(duì)1教學(xué)的弊端。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程來看：1對(duì)1模式的第一個(gè)難點(diǎn)就是明顯的負(fù)向現(xiàn)金流，一種教學(xué)模式能夠?qū)崿F(xiàn)風(fēng)行，健康的現(xiàn)金流是必不可少的。

在線1對(duì)1教育公司運(yùn)營(yíng)費(fèi)用主要由營(yíng)銷、研發(fā)和管理三項(xiàng)費(fèi)用構(gòu)成。降低營(yíng)銷成本占比是在線1對(duì)1機(jī)構(gòu)提高運(yùn)營(yíng)效率、改善財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，但遺憾的是目前沒有發(fā)現(xiàn)哪一家1對(duì)1平臺(tái)可以處理得好。

以51Talk為例，目前在線外教這個(gè)賽道上，只有51Talk一家上市公司，也只有它披露了業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。在51Talk發(fā)布的2017年Q3財(cái)報(bào)顯示，該季度凈營(yíng)收人民幣2.361億元，同比增長(zhǎng)95.1%；現(xiàn)金收入3.534億元，同比增長(zhǎng)51.5%；凈虧損為1.418億元，增收不增利以及負(fù)債比例過高兩大特征明顯，現(xiàn)金流呈明顯的負(fù)向特征，屬于典型的“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”。

不難發(fā)現(xiàn)，在1對(duì)1教學(xué)的模式下，提高客單價(jià)，雖然有可能提高凈收入規(guī)模，但現(xiàn)金收入和現(xiàn)金增速卻不一定會(huì)增加。而且提高客單價(jià)，可能意味著成本尤其是老師課酬的增加，也可能意味著可能面臨失去價(jià)格敏感型客戶的風(fēng)險(xiǎn)，甚至需要花費(fèi)更多的費(fèi)用去吸引更高端的客戶。

而不提高客單價(jià)的話，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露1對(duì)1在線外教課程成本固定，毛利率偏低，而且只能從一、二線城市獲客，并不容易進(jìn)入優(yōu)質(zhì)教育資源更匱乏、市場(chǎng)更廣闊的三、四線城市。

從用戶體驗(yàn)來看主要存在兩方面的質(zhì)疑：一是學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)性，1名外教對(duì)1名學(xué)生，教學(xué)效果肯定是顯而易見的，但卻忽視了教學(xué)過程中學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)環(huán)節(jié)。近年來，我國(guó)一直以來所提倡的素質(zhì)教育，讓機(jī)械的教學(xué)方式轉(zhuǎn)變?yōu)樽寣W(xué)生主動(dòng)思考。在具體學(xué)習(xí)方式上鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，探究學(xué)習(xí)，因此1對(duì)1提高了教師與學(xué)生的互動(dòng)，但缺乏學(xué)生與學(xué)生的互動(dòng)，這到底是否有助健康學(xué)習(xí)還有待考量。

第二是1對(duì)1在線外教雖然滿足了口語(yǔ)學(xué)習(xí)的需求，而且高考政策方面確實(shí)有重視口語(yǔ)這一風(fēng)向標(biāo)，但改革注定是個(gè)循環(huán)漸進(jìn)的過程。在線外教1對(duì)1教學(xué)中的老師作為外國(guó)人，對(duì)于學(xué)生應(yīng)試教育的幫助幾乎是沒有的，主要還是從口語(yǔ)方面進(jìn)行輔導(dǎo)教學(xué)，并沒有滿足學(xué)生和家長(zhǎng)最直接的提分需求，這也是復(fù)購(gòu)率低會(huì)成為很多1對(duì)1在線外教平臺(tái)難題的原因所在。

由此可見，1對(duì)1教學(xué)的模式在成本、資源、擴(kuò)張等多個(gè)領(lǐng)域存在先天性的短板，而且在用戶體驗(yàn)方面也存在一些質(zhì)疑，這種教學(xué)模式被在線外教領(lǐng)域所摒棄也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖隆?/p>

接下來是雙師課堂的優(yōu)勢(shì)。先從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度來看：首先是現(xiàn)金流的正負(fù)性。

英語(yǔ)學(xué)科自身屬性決定了教學(xué)成本低，英語(yǔ)屬于標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高的學(xué)科，不同于其他學(xué)科對(duì)不同地區(qū)不需要開放不同的教材版本，英語(yǔ)一直都是一個(gè)半素質(zhì)半應(yīng)試的學(xué)科。相對(duì)于其他需要名師站臺(tái)的學(xué)科來說，在線外教行業(yè)的外教成本相對(duì)較低，學(xué)習(xí)門檻也就比較低，可以說英語(yǔ)這門學(xué)科本身的特殊性很適合雙師課堂。

雙師模式，大都采取小班的形式，對(duì)成本進(jìn)行了分?jǐn)?。原?對(duì)1模式下，教師開多少班，就需要給多少名老師高分成，在雙師模式下，則只需要給一名主講老師高分成，其余輔導(dǎo)老師的薪資均在普通水平，即使是高分成部分，相對(duì)于其他學(xué)科的名師分成，外教分成其實(shí)已經(jīng)大大降低；相對(duì)于原先1對(duì)1模式下1名學(xué)生的收入要覆蓋所有成本，雙師模式下小班模式下的成本是多名學(xué)生學(xué)費(fèi)共同分?jǐn)?。因此。不同?對(duì)1模式的“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”，雙師模式完全可以實(shí)現(xiàn)正向的現(xiàn)金流。

其次是資源獲得門檻。對(duì)于教育行業(yè)來說，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容和師資力量是平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這也是很多在線教育平臺(tái)都會(huì)把師資力量作為自己宣傳的著力點(diǎn)。而對(duì)于在線外教雙師模式來說，師資包含兩部分：一是線上的外教資源；二是線下的助教或者中教。

外教資源方面，對(duì)于原先一直在做外教1對(duì)1的平臺(tái)來說不存在什么問題，它們?cè)诿绹?guó)或者歐洲有自己的一整套外教招聘渠道，而且相對(duì)于其他學(xué)科名師的稀缺性，以英語(yǔ)為母語(yǔ)的外教資源獲取難度不會(huì)太大；在助教的招聘方面，這一資源的獲取門檻就更低了，不需要所謂的學(xué)科名師，只是協(xié)助外教教學(xué)和課下輔導(dǎo)，因此助教資源數(shù)量可以說是極為龐大。

最后是商業(yè)模式規(guī)模擴(kuò)張方面，在線外教看似多了個(gè)老師，模式更復(fù)雜了，其實(shí)它帶來的是教學(xué)效率的提升和可復(fù)制性的提升，1名優(yōu)秀外教，資源實(shí)現(xiàn)最大化的共享。尤其是對(duì)于行業(yè)發(fā)展初期，低成本高效率的商業(yè)模式更是便于企業(yè)進(jìn)行規(guī)?；瘮U(kuò)張，創(chuàng)業(yè)型公司更好實(shí)現(xiàn)彎道超車。

接下來從用戶體驗(yàn)的角度來看：在線外教的雙師模式采取小班的形式，在教學(xué)質(zhì)量方面并沒有落后。外教的功能相對(duì)較弱，與學(xué)生之間的互動(dòng)僅限于課堂上的教學(xué)，而與此同時(shí)，助教這一角色的功能相對(duì)而言就豐富得多。外教充當(dāng)線上主講，而助教不僅在備課時(shí)要與教師直接互動(dòng)，還要在課堂上與學(xué)生直接互動(dòng)，同時(shí)還要在課后承擔(dān)輔導(dǎo)的任務(wù)，幫助學(xué)生鞏固。而且英語(yǔ)的學(xué)科屬性是強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性的，這一模式也打破了1對(duì)1教學(xué)過程中學(xué)生與學(xué)生之間零互動(dòng)性的局面，同時(shí)也強(qiáng)化了教師（助教）與學(xué)生課后的互動(dòng)性。

而且，雙師模式其實(shí)是一種去中心化或者稱之為多中心化的模式。線上更偏以外教為中心一些，助教更偏以學(xué)生為中心一些。可以說雙師模式把以老師為中心以及以學(xué)生為中心的教學(xué)模式進(jìn)行了結(jié)合。線下助教一方面是輔助教學(xué)，另一方面也可以對(duì)學(xué)生應(yīng)試教育方面的需求進(jìn)行輔導(dǎo)。既滿足了高質(zhì)量的口語(yǔ)學(xué)習(xí)需求，又滿足了提分和升學(xué)的應(yīng)試考試需求，這樣往往會(huì)給付費(fèi)人也就是家長(zhǎng)留下很好的印象和體驗(yàn)。

由此可見，雙師模式看起來似乎是有史以來最復(fù)雜的一種教學(xué)組織形態(tài)，但只要能做好對(duì)教學(xué)職能的拆解工作，明確兩位老師不同的職能，模式的復(fù)雜性問題也就迎刃而解。

相比于1對(duì)1教學(xué)模式，雙師模式帶來的不僅是成本的降低、教學(xué)質(zhì)量的提升以及可復(fù)制性的提升，在用戶體驗(yàn)方面也進(jìn)行了大的升級(jí)，這勢(shì)必將成為一個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)模式。