徐婭萍

（鄂州市中醫(yī)醫(yī)院 湖北 鄂州 436000）

消毒供應(yīng)中心作為醫(yī)院的重要組成部分，主要任務(wù)是合理處置臨床各個(gè)器械、向全院各個(gè)科室之間提供相應(yīng)無菌器材、物品以及敷料，具有物品種類繁多、科室涉及面廣、周轉(zhuǎn)快等工作特點(diǎn)，科室內(nèi)護(hù)理人員往往肩負(fù)者巨大的工作量，精神壓力大，而消毒供應(yīng)室的工作質(zhì)量將直接影響著醫(yī)院感染率[1-2]。為提高護(hù)理服務(wù)，讓護(hù)理服務(wù)措施更加專業(yè)，本院于2017年1月在供應(yīng)室應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理，對(duì)比實(shí)施前后差異，擬評(píng)價(jià)其應(yīng)用價(jià)值，現(xiàn)報(bào)道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年1月—2017年12月供應(yīng)室工作人員21名為研究對(duì)象，均為女性，年齡20～38歲，平均（29.12±3.54）歲，文化程度：中專4例，大專13例，本科及以上4例；職稱：護(hù)士12例，護(hù)師6例，主管護(hù)師及以上3例；從業(yè)年限：＜5年10例，5年～10年8例，11～20年3例。干預(yù)納入21人，最終21人全部完成此次研究。

1.2 方法

于2017年1月使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)醫(yī)院消毒供應(yīng)室進(jìn)行護(hù)理，具體護(hù)理措施如下：（1）加強(qiáng)培訓(xùn)：選取經(jīng)驗(yàn)豐富、資歷水平高的主管護(hù)師對(duì)供應(yīng)室護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容以器械消毒的理論知識(shí)、醫(yī)療儀器的操作、維護(hù)以及日常器械消毒、包裝手法，保證每周1次培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，對(duì)知識(shí)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性授課，加深知識(shí)理解，從而在工作中相互監(jiān)督、共同進(jìn)步。（2）完善工作規(guī)章制度：制定規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，要求工作人員嚴(yán)格按照流程進(jìn)行工作，善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。（3）合理調(diào)班：消毒供應(yīng)室結(jié)合其他部門及工作量合理制定工作人員時(shí)間安排表，保證每名護(hù)理人員有充沛的精力。（4）加強(qiáng)消毒滅菌質(zhì)量：供應(yīng)室在消毒器械過程中因及時(shí)檢查消毒滅菌合格率，對(duì)不達(dá)標(biāo)的滅菌物品，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，保證消毒護(hù)理質(zhì)量，如果是由處理不當(dāng)造成的污染，落實(shí)到人，實(shí)行懲罰教育。

1.3 觀察指標(biāo)

在優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施前后對(duì)供應(yīng)室工作人員的工作壓力進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分為百分制，評(píng)分越高，說明工作壓力越大[3]；以問卷調(diào)查的形式抽取病房、醫(yī)院門診以及手術(shù)室各50名工作人員，調(diào)查其滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量數(shù)據(jù)資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，組間比較采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，組內(nèi)比較采用配對(duì)樣t檢驗(yàn)，P＜0.05表示數(shù)據(jù)有差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施前，護(hù)理人員工作壓力評(píng)分為（67.6±4.6）分，優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施后護(hù)理人員工作壓力評(píng)分為（54.2±3.2）分，前后差異對(duì)比有意義（t=16.909，P＜0.05）。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理后，病房、醫(yī)院門診以及手術(shù)室對(duì)供應(yīng)室的滿意度評(píng)價(jià)較實(shí)施前有明顯提高，差異對(duì)比有意義（P＜0.05），見表。

表 對(duì)比兩組滿意度[n=50,例(%)]

3.討論

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院中控制感染的重點(diǎn)科室，護(hù)理人員作為其主要組成人員，護(hù)理質(zhì)量水平的高低直接影響到醫(yī)院感染率，關(guān)系到醫(yī)院人員健康與安全，在以往傳統(tǒng)觀念中，認(rèn)為消毒供應(yīng)室職責(zé)僅僅是承擔(dān)各個(gè)科室間重復(fù)使用診療器械清洗消毒以及滅菌和無菌物品供應(yīng)，未予以過多重視[4]。隨著臨床醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的不斷轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)護(hù)理模式已不能滿足實(shí)際工作需要。優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求在護(hù)理人員改變服務(wù)理念，轉(zhuǎn)被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入服務(wù)內(nèi)涵，明確自身工作職責(zé)，集中管理[5]。本研究于2017年1月將優(yōu)質(zhì)護(hù)理引入消毒供應(yīng)中心，對(duì)比實(shí)施前后差異發(fā)現(xiàn)：優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施后，護(hù)理人員工作壓力較實(shí)施前有明顯降低，且病房、醫(yī)院門診以及手術(shù)室對(duì)供應(yīng)室的滿意度評(píng)價(jià)較實(shí)施前有明顯提高，差異對(duì)比有意義（P＜0.05）。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施有助于緩解護(hù)理人員工作壓力，使其保持足夠的精力完成工作，從而提高供應(yīng)室消毒質(zhì)量，同時(shí)有助于增進(jìn)供應(yīng)室與臨床各個(gè)科室的關(guān)系和諧，提高各科室對(duì)供應(yīng)室的滿意度評(píng)價(jià)。

[1]薛瓊霞.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在提高供應(yīng)室消毒質(zhì)量中的應(yīng)用效果[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2016，13(6):135-136.

[2]宋煥玲.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在提升手術(shù)室工作質(zhì)量中的作用[J].中國(guó)美容醫(yī)學(xué)，2012，21(10):265-266.

[3]王紅娟.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在提高供應(yīng)室消毒質(zhì)量中的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)理論與實(shí)踐，2014，27(13):1820-1820，1817.

[4]張書葵.護(hù)理專案在降低供應(yīng)室精密手術(shù)器械過程損壞率中的應(yīng)用[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2017，14(6):112-113.

[5]白瑪曲珍.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在提高供應(yīng)消毒質(zhì)量中的應(yīng)用效果[J].中國(guó)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2015，7(22):227-228.