文／本刊記者 王興釗

鄭雙華是利得金融服務(wù)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)利得集團(tuán)）項(xiàng)目管理中心項(xiàng)目管理總監(jiān)兼項(xiàng)目管理委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)。他擁有近15年的工作經(jīng)歷，長(zhǎng)期從事金融和互聯(lián)網(wǎng)方面的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理工作，早期主要服務(wù)于海外客戶的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，這些客戶包括日本瑞穗銀行、野村證券、日立、NTT數(shù)據(jù)、歐姆龍、美國(guó)黃頁(yè)等。目前，他主要負(fù)責(zé)利得集團(tuán)的戰(zhàn)略項(xiàng)目集管理工作，推動(dòng)集團(tuán)的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)流程和體系建設(shè)，定期開(kāi)展項(xiàng)目集治理活動(dòng)。

鄭雙華任職的利得集團(tuán)創(chuàng)建于2008年，是中國(guó)最早的財(cái)富管理機(jī)構(gòu)之一。10年來(lái)，利得集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成為以資產(chǎn)管理為核心，財(cái)富管理和金融科技雙輪驅(qū)動(dòng)的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)。利得集團(tuán)為超過(guò)30萬(wàn)高凈值客戶提供綜合金融服務(wù)，以超過(guò)1500億元的累計(jì)資產(chǎn)管理規(guī)模穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)先地位。

結(jié)緣項(xiàng)目集管理

從2013年開(kāi)始，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)在中國(guó)的蓬勃發(fā)展，不管是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，還是人工智能、區(qū)塊鏈等金融科技的實(shí)際應(yīng)用都需要各種不同場(chǎng)景下的項(xiàng)目（項(xiàng)目集）來(lái)推動(dòng)。在這樣的大環(huán)境下，項(xiàng)目的復(fù)雜度和行業(yè)的特殊性都會(huì)直接影響最終結(jié)果。

鄭雙華介紹，傳統(tǒng)金融行業(yè)通常使用瀑布式管理方式來(lái)推進(jìn)項(xiàng)目，項(xiàng)目從設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)到上線一般需要2～3年。但在2013年之后，互聯(lián)網(wǎng)金融除了實(shí)現(xiàn)金融系統(tǒng)的線上化之外，還需滿足靈活的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，根據(jù)用戶反饋和用戶行為分析來(lái)不斷創(chuàng)新迭代。因此，我們需要在實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，始終考慮項(xiàng)目收益的最優(yōu)化，結(jié)合瀑布式管理和適應(yīng)性管理（如敏捷開(kāi)發(fā)），使最終交付的項(xiàng)目產(chǎn)生更大的價(jià)值。

鄭雙華從2008年開(kāi)始接觸項(xiàng)目管理，并在之后通過(guò)了PMP認(rèn)證。在多年的大型復(fù)雜項(xiàng)目管理工作中，他遇到過(guò)各種疑難問(wèn)題，一直試圖尋求更好的項(xiàng)目管理解決方案，這時(shí)，他遇到了PgMP。在初步了解了PgMP的內(nèi)容后，他意識(shí)到，不管是戰(zhàn)略一致性，還是項(xiàng)目集收益管理，項(xiàng)目集管理體系都對(duì)他當(dāng)前所在行業(yè)的項(xiàng)目集管理有著很好的指導(dǎo)意義。他希望通過(guò)PgMP的學(xué)習(xí)能讓自己更深刻地了解項(xiàng)目集的有效管理方法，更好地幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的落地。

在談到自己PgMP的學(xué)習(xí)體會(huì)時(shí)，鄭雙華回憶，自己參加了項(xiàng)目管理者聯(lián)盟的PgMP培訓(xùn)班，整個(gè)授課過(guò)程都非常輕松有趣，授課講師除了講授書(shū)本知識(shí)之外，更多的是與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)還原日常生活和工作中的場(chǎng)景幫助學(xué)員加深認(rèn)識(shí)。特別是戰(zhàn)略一致性和項(xiàng)目集治理的概念，是以前他在學(xué)習(xí)單項(xiàng)目管理知識(shí)體系時(shí)未遇到的。通過(guò)老師的集中培訓(xùn)和自己對(duì)項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)的精讀，他對(duì)戰(zhàn)略有了更深層次的理解。

項(xiàng)目集管理的價(jià)值

對(duì)于項(xiàng)目集與項(xiàng)目的區(qū)別，鄭雙華總結(jié)，項(xiàng)目集是對(duì)多個(gè)彼此有互相關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目、子項(xiàng)目集，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)管理以便獲取單獨(dú)管理這些項(xiàng)目時(shí)無(wú)法取得的收益和控制。單個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理以范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量約束下完成項(xiàng)目可交付成果為目標(biāo)，而項(xiàng)目集管理則是在組織戰(zhàn)略指導(dǎo)下以收益交付和維持為目標(biāo)。同樣是管理，項(xiàng)目集管理與項(xiàng)目管理的最終目的有著很大的不同?；ハ嚓P(guān)聯(lián)與多個(gè)項(xiàng)目是項(xiàng)目集的屬性特征，而協(xié)調(diào)管理與獲取最大收益是項(xiàng)目集的管理特征。

鄭雙華特別向記者強(qiáng)調(diào)，項(xiàng)目集管理的核心思想是收益導(dǎo)向，始終與組織戰(zhàn)略保持一致，主動(dòng)尋求變化與機(jī)會(huì)，追求收益最大化（整合收益）。這與項(xiàng)目管理完全不同。項(xiàng)目管理以在限定范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量指標(biāo)內(nèi)的成功交付成果為導(dǎo)向，滿足交付要求是項(xiàng)目追求的成功標(biāo)準(zhǔn)。由于項(xiàng)目集的開(kāi)創(chuàng)性與復(fù)雜性，項(xiàng)目集的不確定性更高，更加模糊與動(dòng)態(tài)，單項(xiàng)目“明確的目標(biāo)”與“控制變化”的特征差異巨大。

鄭雙華認(rèn)為，實(shí)施項(xiàng)目集管理是組織“做正確的事”的體現(xiàn)，而單項(xiàng)目的項(xiàng)目管理則是組織“正確地做事”的表現(xiàn)。戰(zhàn)略的調(diào)整將直接影響項(xiàng)目集的方向，甚至?xí)?dǎo)致項(xiàng)目集的提前結(jié)束或延長(zhǎng)，項(xiàng)目集管理是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)果，需要保持戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性。

項(xiàng)目集管理的落地

在鄭雙華看來(lái)，項(xiàng)目集管理以組織戰(zhàn)略為指導(dǎo)方向，以收益交付和維持（收益最大化）為目標(biāo)，在整個(gè)項(xiàng)目集管理的生命周期內(nèi)通過(guò)各種治理活動(dòng)，保證項(xiàng)目集的順利進(jìn)行。

他以自己所在的利得集團(tuán)舉例說(shuō)，集團(tuán)項(xiàng)目集內(nèi)的組件項(xiàng)目經(jīng)常是跨部門(mén)、跨組織的協(xié)作。項(xiàng)目集經(jīng)理需要運(yùn)用強(qiáng)大的溝通技巧，通過(guò)相關(guān)方爭(zhēng)取的方法保證項(xiàng)目集和組織戰(zhàn)略保持一致。鑒于互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)是一個(gè)新興行業(yè)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)自不同的公司，有著復(fù)雜的學(xué)歷背景和行業(yè)背景，如何讓這樣的團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作并發(fā)揮出積極性和創(chuàng)造性，是項(xiàng)目集經(jīng)理需要通過(guò)各種治理活動(dòng)來(lái)解決的問(wèn)題。

鄭雙華指出，項(xiàng)目管理在中國(guó)乃至全球都已經(jīng)有了非常高的認(rèn)可度，而項(xiàng)目集管理在這方面還有一段很長(zhǎng)的路要走。項(xiàng)目集管理能夠幫助我們更了解戰(zhàn)略，了解如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，幫助組織更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。但是，項(xiàng)目集管理知識(shí)體系在應(yīng)用的過(guò)程中不能生搬硬套，需要結(jié)合組織的企業(yè)文化和成熟度來(lái)做適當(dāng)?shù)募舨茫炔荒茏咛?，也不能太超前。相信很多?xiàng)目經(jīng)理也會(huì)有類(lèi)似的體會(huì)，遇到過(guò)管理工具和方法在實(shí)際應(yīng)用時(shí)水土不服的情況，這就需要我們通過(guò)不斷的實(shí)踐來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)，真正把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用起來(lái)。

他說(shuō)，利得集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)金融板塊已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從0到1的建設(shè)，并逐漸完善了項(xiàng)目管理體系建設(shè)。集團(tuán)組建了近10人的PMO團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略項(xiàng)目集的推進(jìn)和組件項(xiàng)目的實(shí)施管理。

項(xiàng)目集經(jīng)理的能力

鄭雙華認(rèn)為，要想做好項(xiàng)目集管理，項(xiàng)目集經(jīng)理的能力至關(guān)重要。首先，項(xiàng)目集經(jīng)理要理解什么是戰(zhàn)略，了解組織的使命、愿景、戰(zhàn)略和目標(biāo)之間的關(guān)系，能夠以戰(zhàn)略為指導(dǎo)、以收益為導(dǎo)向進(jìn)行目標(biāo)管理。其次，項(xiàng)目集經(jīng)理要具備強(qiáng)大的溝通能力和相關(guān)方爭(zhēng)取能力。最后，項(xiàng)目集經(jīng)理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目集的角度協(xié)調(diào)各組件的范圍、進(jìn)度、成本及組件之間的依賴(lài)關(guān)系，確定資源優(yōu)先級(jí)，優(yōu)化資源安排和分配等。

他說(shuō)，PMI總結(jié)的項(xiàng)目集經(jīng)理能力勝任模型非常有價(jià)值，我們?nèi)绻钊雽W(xué)習(xí)模型的話，其實(shí)每一項(xiàng)內(nèi)容都是一本書(shū)甚至是一門(mén)學(xué)科。經(jīng)過(guò)適當(dāng)剪裁，模型可以滿足組織的實(shí)際需求。

在采訪的最后，鄭雙華對(duì)計(jì)劃參加PgMP學(xué)習(xí)的學(xué)員提出忠告：要反復(fù)精讀幾遍教材，把每一章節(jié)的內(nèi)容與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)思考。他深有感觸地說(shuō)：“其實(shí)這也是我對(duì)自己的要求，即使自己已經(jīng)通過(guò)了PgMP考試，每次重新拿起教材精讀的時(shí)候還是會(huì)有新的認(rèn)識(shí)，希望以此共勉?！?/p>