單珊

醫(yī)院文化與思想政治工作密切相關(guān)，對醫(yī)院文化建設(shè)起著指導(dǎo)作用，促進(jìn)著醫(yī)院文化健康發(fā)展，醫(yī)院文化的建設(shè)在一定意義上拓展了政治思想的內(nèi)容、方法和渠道。近年來，南京市紅十字醫(yī)院把政治思想教育與醫(yī)院的文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，積極推進(jìn)醫(yī)院管理。

醫(yī)院文化是適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院管理客觀要求的產(chǎn)物，是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展過程中逐步形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，是一種以醫(yī)院價(jià)值體系為中心，以人的思想觀念為主體，以醫(yī)院管理哲學(xué)和管理行為為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代醫(yī)院管理理論。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院生存實(shí)務(wù)基礎(chǔ)和精神支柱。醫(yī)院文化與思想政治工作密切相關(guān)，對醫(yī)院文化建設(shè)起著指導(dǎo)作用，促進(jìn)著醫(yī)院文化健康發(fā)展，醫(yī)院文化的建設(shè)在一定意義上拓展了政治思想的內(nèi)容、方法和渠道。近年來，南京市紅+字醫(yī)院把政治思想教育與醫(yī)院的文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，積極推進(jìn)醫(yī)院管理。

1、注重職業(yè)道德建設(shè)和醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)，大力弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀

一是加強(qiáng)教育，注重宣傳。醫(yī)院進(jìn)一步加大職工政治思想教育力度，以非技術(shù)服務(wù)規(guī)范為基礎(chǔ)，完善醫(yī)德教育體系，健全監(jiān)督管理體制。醫(yī)院先后開展了“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”“護(hù)理服務(wù)之星”“三好一滿意”等系一列活動(dòng)，在醫(yī)院形成了人人爭當(dāng)護(hù)理服務(wù)之星的氛圍；醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)班每季度召集職工召開中心組會議，在會上認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記的講話，學(xué)習(xí)黨課黨章，撰寫學(xué)習(xí)心得，還通過用身邊的先進(jìn)人物，先進(jìn)事跡典型來感染和教育全體職工，醫(yī)院涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)典型：如醫(yī)院婦產(chǎn)科厲葉青先進(jìn)事跡，醫(yī)院急診科南京市巾幗示范崗；血液凈化中心的南京市工人先鋒號；血液凈化中心黃珮主任南京市好市民先進(jìn)事跡等，全院上下掀起了一陣學(xué)習(xí)先進(jìn)典型的熱潮；醫(yī)院還積極響應(yīng)上級主管部門的號召，開展“廉潔行醫(yī)遠(yuǎn)離回扣”專題會議，設(shè)立“廉潔行醫(yī)遠(yuǎn)離回扣”廉潔賬戶，接受醫(yī)院重點(diǎn)科室回扣、紅包的受理；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校開展大走訪活動(dòng)，深入了解市民們的需求；醫(yī)院組織全院職工觀看職業(yè)道德專題片；每年組織全院黨員職工到雨花臺紀(jì)念館進(jìn)行愛國主義教育；醫(yī)院組織全院職工為墨竹工卡縣捐獻(xiàn)冬衣活動(dòng)；組織全院職工積極參加獻(xiàn)血活動(dòng)以及組織參加慈善一日捐活動(dòng)，還通過院報(bào)、櫥窗、電子屏宣傳等多種載體，全方位展開宣傳，使正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀滲透到每一位職工的心中。

二是分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任 進(jìn)一步完善健全行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長擔(dān)任組長。醫(yī)院還專門設(shè)立行風(fēng)辦公室，并有專人接待患者的投訴。

按要求分解并落實(shí)《南京市醫(yī)療衛(wèi)生單位行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核責(zé)任狀》目標(biāo)，各病區(qū)、科室相關(guān)負(fù)責(zé)人簽訂相應(yīng)責(zé)任狀，并列入每月考核指標(biāo)，直接與科室績效工資直接掛鉤。

三建立機(jī)制 加強(qiáng)督查。門診每季度開展第三方滿意度調(diào)查，針對出現(xiàn)的問題及時(shí)整改；每個(gè)月由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到病區(qū)進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房。每年召開兩次院外、院內(nèi)行風(fēng)監(jiān)督員會議，聽取社會意見；每個(gè)季度召開一次工休座談會邀請各病區(qū)的患者對醫(yī)院的服務(wù)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；門診還增設(shè)了意見箱，患者隨時(shí)對醫(yī)院的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，每月定時(shí)開箱征集患者的意見，并對患者的意見匯總整改。按照市衛(wèi)生要求，醫(yī)院門診增設(shè)了信息公示墻，真實(shí)提供反映醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)能力、診療費(fèi)用等信息資料，及時(shí)向社會公開，接受社會監(jiān)督，增設(shè)了投訴熱線，便于患者反應(yīng)相關(guān)問題。

四是抓住“熱點(diǎn)”，強(qiáng)化整治。進(jìn)一步健全醫(yī)院采購制度，完善藥事委員會設(shè)備管理職責(zé)，杜絕藥品和醫(yī)療器械采購中的漏洞，堅(jiān)持醫(yī)院物資、設(shè)備、藥品集中招標(biāo)制度，從源頭上遏制不良風(fēng)氣。

2、想病人所想，加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，努力創(chuàng)造整潔優(yōu)美的就診環(huán)境

醫(yī)院將“急病人所急，想病人所想”理念貫穿到細(xì)微處。醫(yī)院注重營造溫馨、舒適、安全住院環(huán)境。南京市紅十字醫(yī)院是南京市首家惠民醫(yī)院，醫(yī)院制定出針對困難患者出入院治療一整套方案，實(shí)行五免五減半的政策，對困難患者醫(yī)院開通“綠色通道”優(yōu)先為困難患者提供方便，解決他們看病難、看病貴的問題，2012年江蘇瑞華與醫(yī)院合作在醫(yī)院設(shè)立瑞華慈善基金救助貧困患者，啟動(dòng)了免費(fèi)髖關(guān)節(jié)人工置換等一系列免費(fèi)救助項(xiàng)目，受惠于廣大困難患者；對于危急重病患者，實(shí)行先搶救后繳費(fèi)的原則，醫(yī)院杜絕大處方，能用便宜藥的盡量開便宜藥，為患者減輕費(fèi)用負(fù)擔(dān)；醫(yī)院定期組織副高以上專家走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校開展義診100多場，使老百姓在家門口就能與專家零距離交流；醫(yī)院根據(jù)科室的特點(diǎn)規(guī)范標(biāo)識，并將科室介紹、工作照片、出入院流程公布上墻，每個(gè)病區(qū)針對科室特點(diǎn)設(shè)立了健康園地，在病區(qū)設(shè)立健康教育宣傳資料架每月更新內(nèi)容，免費(fèi)提供給住院患者閱讀，病區(qū)還不定期開展各種針對患者和醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)活動(dòng)，對住院患者做到確保檢查治療及病情教育到位。

3、醫(yī)院把人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)作為醫(yī)院發(fā)展的重中之重

醫(yī)院根據(jù)員工的不同情況，開展針對性教育。一是抓好在職人員的繼續(xù)教育，定期舉辦全員性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，針對疑難病例開展討論，各科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。二是對衛(wèi)技人員實(shí)行分層管理，重點(diǎn)抓好“三基”“三嚴(yán)”訓(xùn)練；注重對年輕醫(yī)生的培養(yǎng)，醫(yī)院定期向上級醫(yī)院輸送年輕醫(yī)生進(jìn)修，盡快讓年輕醫(yī)生成才，成為醫(yī)院的骨干。三是加強(qiáng)中層干部的培養(yǎng)。挑選出德才兼?zhèn)洌芨墒?，想干事?yōu)秀的管理人才參加管理知識培訓(xùn)，提高干部的管理水平和能力。

四是大力發(fā)展特色學(xué)科促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，每個(gè)病區(qū)制定科室發(fā)展計(jì)劃，確定新技術(shù)新項(xiàng)目，以拳頭項(xiàng)目吸引病人。醫(yī)院先后打造了婦產(chǎn)科、消化科南京市重點(diǎn)?？啤?/p>

4、關(guān)心職工疾苦，為職工排憂解難

醫(yī)院堅(jiān)持“以人為本”，不僅關(guān)心職工的學(xué)習(xí)，還關(guān)心職工的生活和工作狀況，對于生活困難的職工，每年院領(lǐng)導(dǎo)親自來到困難職工家中進(jìn)行慰問，春節(jié)等重要節(jié)日院領(lǐng)導(dǎo)親自來到退休職工家中送去節(jié)日的問候。

總而言之，醫(yī)院文化建設(shè)與思想政治工作相輔相成，醫(yī)院文化的推進(jìn)離不開思想政治工作，思想政治工作必須與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)全，思想政治工作是確保醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的有效途經(jīng)和方法，對醫(yī)院文化建設(shè)起到明顯的導(dǎo)向作用。