寇海平

摘要：伴隨著社會的進步，科技水平已經(jīng)飛速發(fā)展，計算機網(wǎng)絡在現(xiàn)在人們的生活中扮演著越來越重要的角色，已經(jīng)成為工作、學習、生活的必需品。但是計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)在使用過程中依然會出現(xiàn)各種故障問題，因此計算機網(wǎng)絡故障處理及維護成為了網(wǎng)絡發(fā)展的很重要的因素，以此提升網(wǎng)絡質(zhì)量，改善人們的生活。本文從計算機網(wǎng)絡常見故障分析處理入手，提出計算機網(wǎng)絡故障的維護方法。

關(guān)鍵詞：計算機網(wǎng)絡 故障處理 維護方法

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現(xiàn)在的生活已經(jīng)離不開網(wǎng)絡了，很多人都是不吃飯沒事，但是離開網(wǎng)絡生不如死。計算機網(wǎng)絡就是指將多臺具有獨立功能的計算機設備，通過通信線路連起來，組成一個在網(wǎng)絡通信協(xié)議的管理協(xié)調(diào)下，信息互通共享的系統(tǒng)。計算機網(wǎng)絡主要包括廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)，目前最大的網(wǎng)絡是Internet網(wǎng)絡。受諸多因素影響的原因，計算機網(wǎng)絡經(jīng)常會出現(xiàn)故障的狀況，因此分析網(wǎng)絡常見故障并提出故障解決維護方法是十分有必要的。

一、計算機網(wǎng)絡常見故障分析處理

影響計算機網(wǎng)絡的因素眾多，其中邏輯故障和物理故障是引發(fā)計算機網(wǎng)絡故障的最常見因素。

（一）邏輯故障

計算機網(wǎng)絡邏輯故障主要包括路由器故障、主機網(wǎng)絡地址設置錯誤、網(wǎng)卡的驅(qū)動程序不匹配以及重要進城或端口未打開等。

路由器設置出現(xiàn)錯誤是網(wǎng)絡出現(xiàn)故障的最常見故障之一，主要包括路由器端口參數(shù)設定出現(xiàn)錯誤以及路由器配置錯誤導致路由尋址發(fā)生錯誤。前者可以利用ping命令檢查節(jié)點錯誤，并進行修復。而后者則需要利用另一個路由器，將兩個路由器按照一個的出口接另一個的出口，四個出入口全部連接后，對路由器進行重新配置即可。

主機的網(wǎng)絡地址錯誤主要變現(xiàn)為計算機的IP地址不可用，這種情況可以檢查網(wǎng)絡屬性，檢查IP地址、網(wǎng)管、子網(wǎng)掩碼及DNS參數(shù)是否正確，如有錯誤直接正確修改即可。目前大多數(shù)情況都采用動態(tài)IP地址，及優(yōu)選DNS方案設置網(wǎng)絡連接。

網(wǎng)卡即網(wǎng)絡適配器，他的基本功能是對數(shù)據(jù)包的裝配和拆裝，網(wǎng)絡存取控制，數(shù)據(jù)緩存和網(wǎng)絡信號。而網(wǎng)卡的正常工作離不開網(wǎng)卡驅(qū)動，這就需要正確的網(wǎng)卡驅(qū)動，驅(qū)動錯誤或損壞都會影響到網(wǎng)卡的正常工作，因此導致計算機網(wǎng)路故障。這種情況下，我們需要在計算機管理界面進入設備管理器，去檢查網(wǎng)絡適配器的工作狀態(tài)，如果出現(xiàn)該設備運轉(zhuǎn)不正常情況，則需要進行驅(qū)動程序的更新修復，即可解決問題。

計算機的進程端口是計算機網(wǎng)絡正常運行的后臺保證，如果端口或進程被病毒入侵造成意外關(guān)閉，那么網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)交換就會被阻斷，從而造成計算機網(wǎng)絡故障。面對這種情況，我們需要檢查端口ping操作能夠?qū)?，如果不連通的話，則需要重啟網(wǎng)絡端口修復網(wǎng)絡。

（二）物理故障

物理故障主要分類為路由器故障、端口故障、線路故障以及網(wǎng)卡故障等四大類。

路由器故障就是由路由器損壞造成的計算機網(wǎng)絡故障，用排除替換法進行驗證，驗證是什么設備造成網(wǎng)路故障。如果是路由器發(fā)生損壞，先重新調(diào)試下路由器，如果繼續(xù)出現(xiàn)錯誤，那么更換路由器即可。

端口故障一般指的是網(wǎng)路相關(guān)端口損壞造成的網(wǎng)絡故障，有完好的設備去測試端口是否正常，如果信號燈正常則端口正常，而如果端口出現(xiàn)錯誤則需要重啟后再次進行檢測，如果錯誤仍然存在，那么就需要去維修端口。

線路出現(xiàn)問題造成網(wǎng)絡故障的情況占到總故障的一半以上。網(wǎng)線故障的檢測視情況而定，如果網(wǎng)絡線路較短，則可以拆下，連接rj45及HUB端口，進行ping操作，通斷結(jié)果即可表明網(wǎng)路是否發(fā)生故障。如果網(wǎng)路較長，則需要利用專業(yè)的檢測設備進行檢測。如果檢測網(wǎng)絡聯(lián)通良好，而出現(xiàn)問題，則可以判斷，網(wǎng)絡線路受到電磁干擾的影響，將線路改到用電器少的空曠地方能夠良好的解決該問題。

網(wǎng)卡故障主要被安裝在計算機的主機內(nèi)部，其一般需要借助主機來完成配置和通信工作。通常情況下，網(wǎng)卡故障主要包括主機網(wǎng)卡插槽故障、網(wǎng)卡松動、網(wǎng)卡本身物理故障等，因此需要對其進行系統(tǒng)檢查，根據(jù)實際情況采取有效的措施給予解決，以確保網(wǎng)卡的正常運行。

（三）其他故障

通常情況下，根據(jù)計算機網(wǎng)絡覆蓋范圍可以把網(wǎng)絡故障劃分為局域網(wǎng)故障、廣域網(wǎng)連接故障、小范圍故障、網(wǎng)段內(nèi)故障等。同時，計算機網(wǎng)絡技術(shù)采用了TCP/IP協(xié)議，其主要包括網(wǎng)絡接入層、傳輸層、網(wǎng)絡層和應用層，不同的層的故障包括網(wǎng)絡接入層故障、傳輸層故障、網(wǎng)絡層故障和應用層故障。實際上，計算機網(wǎng)絡故障主要是由于軟、硬件缺陷導致。不管是客觀因素還是主觀因素的影響，都不可能避免網(wǎng)絡故障的發(fā)生。因此，只有對計算機網(wǎng)絡常見故障有個全面的了解和掌握，才能夠?qū)W(wǎng)絡故障點進行快速、準確的定位，然后針對性的解決網(wǎng)絡故障，以確保計算機網(wǎng)絡的正常運行。

二、計算機網(wǎng)絡的維護方法

計算機網(wǎng)絡的維護并不比網(wǎng)絡故障維修作用小，反而更有意義。維護能夠極大程度上降低網(wǎng)絡發(fā)生故障的概率，其主要包括軟件維護和硬件維護，因為發(fā)生故障也是軟件和硬件方面出現(xiàn)問題而造成網(wǎng)絡故障。

（一）軟件維護

計算機網(wǎng)絡維護在軟件層面上，主要是對系統(tǒng)軟件的維護，只有保證系統(tǒng)軟件不發(fā)生故障才能談到接下來的更多分支的軟件維護，系統(tǒng)軟件是最重要的，它是應用軟件和硬件協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。檢查網(wǎng)絡是否通暢、實時防范病毒的入侵、監(jiān)測數(shù)據(jù)庫的安全、定期備份重要數(shù)據(jù)注冊表以及定期維護操作系統(tǒng)這些工作是日常軟件維護的主要工作。保證每一項都是正常的，才能確保網(wǎng)絡的良好運行。軟件維護主要從以下幾個方面開展：1.操作系統(tǒng)的維護。在運行一段時間后，操作系統(tǒng)會出現(xiàn)很多臨時垃圾文件，其不僅會對系統(tǒng)的運行速度產(chǎn)生影響，而且還會影響操作系統(tǒng)的正常使用。此時，要定期對垃圾文件和磁盤碎片進行清理。2.病毒的防范工作。將防病毒軟件和防火墻安裝在服務器上，定期對其進行維護和升級，如果外來磁盤拷貝信息時，要對磁盤進行殺毒檢查，如果發(fā)現(xiàn)計算機已被感染病毒，則需要及時的隔離修復，以保證軟件系統(tǒng)的安全。3.數(shù)據(jù)庫的安全保證。做好聯(lián)網(wǎng)計算機數(shù)據(jù)庫的安全加密工作，并定期更新加密手段和方式。4.檢測網(wǎng)絡通暢性。在對計算機網(wǎng)絡進行維護時，網(wǎng)絡通訊不暢是比較常見的問題，從而導致文件傳輸緩慢，此時需要查看交換機或集線器的狀態(tài)指示燈，然后采取有效措施給予解決。

（二）硬件維護

在網(wǎng)絡維護中，硬件維護是十分有必要的，一旦設備出現(xiàn)問題，網(wǎng)絡肯定是要出現(xiàn)故障的，而硬件損壞造成的損失相較于軟件故障要多得多，現(xiàn)代高度集成化的硬件設備的成本是相當昂貴的。一般情況，硬件的日常維護是按線路設備順序進行檢查的，包括網(wǎng)線、路由器、網(wǎng)絡適配器、集線器、交換機、服務器，工作電源等，保證硬件設備工作狀態(tài)良好。在進行計算機硬件維護過程中，需要遵循先簡單后復雜、先電源后部件、先外設后主機的原則，先對網(wǎng)線、網(wǎng)卡、電源、路由器、集線器、交換機等常見故障進行檢查；其次，對顯示器、硬盤、內(nèi)存等等常見故障進行檢查。如果發(fā)現(xiàn)問題要及時進行維修或更換。同時，如果機器里灰塵過多，也有可能引發(fā)網(wǎng)絡故障，此時就需要定去對風扇、插頭、風道、槽、座、元器件等進行清潔。

三、結(jié)語

計算機技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡時代充實了人們的生活，網(wǎng)絡故障引發(fā)人們關(guān)注。分析計算機網(wǎng)絡常見故障原因并提出解決方案，是有效的解決途徑。網(wǎng)絡的維護更是工作的重點，防患于未然，盡最大可能降低網(wǎng)絡發(fā)生故障率。

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（作者單位：甘肅省甘南州衛(wèi)生學校）