何景濤

（寧夏大學 經(jīng)濟管理學院，寧夏 銀川 750021）

一、引言

21世紀互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全球范圍內(nèi)得到迅速的應用普及。Web技術(shù)的發(fā)展助力那些通過互聯(lián)網(wǎng)搭建網(wǎng)絡平臺的企業(yè)獲得了巨大成功（這其中既有B2B、B2C比如阿里巴巴集團公司麾下的各大平臺電商企業(yè)，也不乏媒體社交網(wǎng)絡平臺如騰訊、Facebook等等），演化出一種新的商業(yè)模式，并且對傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)濟模式形成巨大的沖擊，促使經(jīng)濟形態(tài)和消費者行為發(fā)生巨大改變。平臺經(jīng)濟（Platform Economics）這一稱謂成為熱詞。人們普遍認為平臺經(jīng)濟可能成為推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新、促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、加速經(jīng)濟發(fā)展的引擎。無論愿意或是不愿意，從宏觀上的經(jīng)濟發(fā)展、中觀的企業(yè)生存到微觀上的日常交際與消費，各種各樣的“平臺”確實已經(jīng)并將持續(xù)改變了我們的生活。 這一熱點也得到學者們的極大關注，近年來研究平臺沖擊下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、文化建設、戰(zhàn)略制定、市場營銷、信息系統(tǒng)管理、知識創(chuàng)新的論文開始涌現(xiàn)。在平臺環(huán)境下，企業(yè)之間的知識如何流動、獲取、吸收、整合、創(chuàng)新，即平臺環(huán)境下的知識合作創(chuàng)新是我們研究的問題。

二、企業(yè)合作創(chuàng)新研究述評

企業(yè)合作創(chuàng)新的實質(zhì)是一種基于知識的合作。中外學者在這一研究領域研究成果豐碩，包括企業(yè)合作創(chuàng)新的動機、理論基礎、合作模式類型、合作績效等等。馮泰文等（2013）認為網(wǎng)絡環(huán)境下的合作創(chuàng)新是以市場需求為導向的資源的高效整合，包括組織結(jié)構(gòu)的重組，對客戶需求的響應等[1]。企業(yè)合作創(chuàng)新已經(jīng)由二元化、三元化模式發(fā)展至網(wǎng)絡化合作創(chuàng)新。

（一）企業(yè)合作創(chuàng)新的動因研究

陳勁、王毅和許慶瑞（1999）將國外學者對企業(yè)合作知識創(chuàng)新的動機歸納為學習和獲取技術(shù)、合作研究開發(fā)、通過合作增強企業(yè)競爭力三個方面[2]。羅煒和唐元虎（2001）發(fā)現(xiàn)合作動機與合作伙伴之間能力的差異密切相關：當企業(yè)擁有的資源和能力趨于同質(zhì)時，企業(yè)合作創(chuàng)新的主要動機是成本共享；企業(yè)擁有的資源和能力互補時，企業(yè)合作創(chuàng)新的主要動機是技術(shù)共享[3]。周君（2002）從資源的獲取、成本與風險、市場進入速度和組織結(jié)構(gòu)四個方面對企業(yè)合作動機進行了分析[4]。郭軍靈（2008）總結(jié)了企業(yè)技術(shù)聯(lián)盟的合作動機，包括適應環(huán)境導向、市場創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新三方面[5]。黃少安（2000）認為合作剩余是企業(yè)合作的動機，把合作剩余定義為合作所產(chǎn)生的純收益并且提出了合作剩余的計量方法[6]。黃桂田、李正全（2002）將合作剩余定義為組織間合作生產(chǎn)，取得超過非合作情況下收益的總和[7]。Mishra和 Shah（2009）認為企業(yè)合作創(chuàng)新是企業(yè)之間由于在資源和知識上有互補性，通過整合分散資源來提升企業(yè)績效的一種創(chuàng)新模式[8]。Feng等（2012）則認為企業(yè)之間需要建立一種快速響應面向顧客需求的合作創(chuàng)新模式[9]。Agndal（2000）發(fā)現(xiàn)為快速響應顧客需求的變化，企業(yè)要具備高效整合分布資源并進行創(chuàng)新的能力[10]。Tsai（2009）發(fā)現(xiàn)在市場環(huán)境復雜的全球化背景下，企業(yè)之間建立一種組織間的合作創(chuàng)新網(wǎng)絡以開發(fā)新產(chǎn)品或新服務，通過合作創(chuàng)新企業(yè)可以提高績效，增加競爭優(yōu)勢[11]。Li等（2011）認為網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，社交媒體的普及使得企業(yè)之間通過擴大彼此之間的合作來滿足客戶需求來提升創(chuàng)新能力和競爭能力成為可能[12]。

上述文獻資料順序以年代為序兼顧觀點分類，從中可以發(fā)現(xiàn)，對企業(yè)合作動因研究逐漸由僅從合作企業(yè)的目的與需求來揭示，轉(zhuǎn)變?yōu)閺南M者的角度和由于技術(shù)進步和競爭環(huán)境改變來論述企業(yè)合作創(chuàng)新的動機。

（二）企業(yè)間合作學習的知識理論

Wernerfelt（1984）認為企業(yè)的資源是一個包括原材料、信息、營銷、技術(shù)、資金、人力資源等的廣義概念[13]。為滿足客戶需求，企業(yè)往往要求與擁有所需資源的其他企業(yè)建立合作關系，因為一個企業(yè)不可能擁有整個經(jīng)營環(huán)節(jié)上的所有知識和資源。技術(shù)進步的日新月異、市場環(huán)境的千變?nèi)f化都在加速知識的折舊，增加企業(yè)自主知識創(chuàng)新的成本和技術(shù)障礙，企業(yè)之間通過合作來學習、創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展之道。

Becker和 Murphy（1992）[14]把知識生產(chǎn)的積累效果引入對勞動分工與經(jīng)濟增長的分析，提出知識分工理論，強調(diào)知識的專門化是提高知識生產(chǎn)率的重要基礎；Moor James F（1996）認為隨著企業(yè)知識合作規(guī)模的擴大、合作的方式多樣化，合作各方的依賴性也會增強，據(jù)此提出企業(yè)合作的“生物依存鏈”原理。認為企業(yè)應該營造與維護一個共同的經(jīng)濟生態(tài)環(huán)境，以保證企業(yè)的生存和發(fā)展[15]；T.T.Tyebjee認為企業(yè)的戰(zhàn)略績效目標與其自身環(huán)境資源和能力之間，存在“缺口”，并據(jù)此提出了“戰(zhàn)略缺口”假說[16]。知識管理認為企業(yè)是具有異質(zhì)知識的實體，企業(yè)為滿足經(jīng)營與發(fā)展的需求會尋求能夠?qū)崿F(xiàn)能力互補的知識合作伙伴來彌補這一“知識缺口”。

（三）企業(yè)合作創(chuàng)新的模式

在Web技術(shù)普及于網(wǎng)絡平臺之前，企業(yè)合作創(chuàng)新的主要模式可概括如下：Mitsuru Kodama（2000），研究了整合客戶知識的模型，提出了聯(lián)盟合作內(nèi)的知識創(chuàng)新過程SICA模式，并延伸到企業(yè)聯(lián)盟理論與實證過程中[17]；弗朗霍夫模式，是一個把大學、政府和工業(yè)企業(yè)等組合為一個高效運行的企業(yè)化創(chuàng)新體系；知識鏈管理模式，Richard Hall和Pieroaolo Andriani（1998）從供應鏈的角度，提出了一種管理供應鏈隱性知識的方法[18]；集群創(chuàng)新模式，劉慧（2003）提出了集群創(chuàng)新網(wǎng)絡內(nèi)知識的創(chuàng)新過程[19]；何景濤（2010）認為不同的合作知識類型有著不同的知識合作方式，依據(jù)知識合作產(chǎn)生的效應把知識合作模式分為：知識集聚、知識嫁接、知識供應鏈[20]。

根據(jù)杜元偉等（2013）研究表明知識網(wǎng)絡這一概念出現(xiàn)較晚，最早由瑞典工業(yè)界提出，關于知識網(wǎng)絡的研究文獻包括了知識網(wǎng)絡的定義、分類、模型、結(jié)構(gòu)等[21]。根據(jù)知識網(wǎng)絡理論，在網(wǎng)絡型組織的企業(yè)中，所有的合作伙伴既作為知識源，又作為接受和利用知識的節(jié)點。使得知識可以超越組織界限流動，一方面提高了知識的流動效率，另一方面節(jié)約了知識投入。企業(yè)之間要建立以顧客價值最大化為目標的戰(zhàn)略合作關系；建立一種對客戶需求做出快速反應的商業(yè)模式；還要具備對分散資源進行整合的能力。近年，伴隨著Web技術(shù)的發(fā)展，在平臺環(huán)境下這種新的企業(yè)知識合作模式應運而生，成為財富創(chuàng)造的新傳奇。我們稱其為企業(yè)合作創(chuàng)新的知識網(wǎng)絡模式。

從對企業(yè)合作創(chuàng)新的動因、企業(yè)合作創(chuàng)新的理論基礎、企業(yè)合作創(chuàng)新的模式文獻回顧我們發(fā)現(xiàn)關于知識網(wǎng)絡的研究理論滯后，研究知識網(wǎng)絡的形成、運行、創(chuàng)新原理、治理機制等有現(xiàn)實意義和價值。

三、知識網(wǎng)絡合作模式形成的動因研究

第一，網(wǎng)絡平臺環(huán)境下的客戶資源特征是知識網(wǎng)絡合作模式市場動因，是動因的核心。傳統(tǒng)的市場環(huán)境下，信息不對稱，客戶資源分散，需求也是分散的，這使得企業(yè)作為一個經(jīng)濟單位可以獨立面對特定客戶的需求成為可能。網(wǎng)絡平臺環(huán)境提供了一個讓不同地域的不同的客戶，不同的需求匯聚的場所，吸附了整個生產(chǎn)和消費鏈條上的終端，即消費者。我們可以把Web技術(shù)支持下的網(wǎng)絡平臺看做是干涸地帶的蓄水池，客戶需求就是蓄水池的水，一切食物鏈上的物種都會匯聚到蓄水池以滿足客戶需求而謀得利益。

消費者的需求與反饋在Web2技術(shù)的支持下及時地得到市場的迅速反饋。平臺環(huán)境鏡像實體企業(yè)，實體企業(yè)根據(jù)信息反饋滿足需求。群體的多樣性和個體需求的多樣化，使得小企業(yè)的靈活性得到發(fā)揮，也是企業(yè)在網(wǎng)絡化平臺環(huán)境下的創(chuàng)新土壤。企業(yè)之間由于有一致的目標，共同的利益，同時由于顧客參與創(chuàng)新與一站式服務的消費需求，使得企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間產(chǎn)生基于知識的網(wǎng)絡合作關系。

第二，互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展是知識網(wǎng)絡模式動因的物質(zhì)基礎。平臺經(jīng)濟初現(xiàn)，短短數(shù)年時間已然成為市場的主角。中國由于互聯(lián)網(wǎng)的普及和改革開放的政策，迎來了網(wǎng)絡平臺經(jīng)濟創(chuàng)新的機遇，許多中國的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)已經(jīng)走向世界，甚至引領發(fā)展，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)倚借知識平臺的吸附作用，組建了變化多端的復雜網(wǎng)絡，帶動了實體經(jīng)濟的發(fā)展。企業(yè)與企業(yè)之間的依存關系前所未有的緊密，網(wǎng)絡平臺合作模式已然成為帶動其他知識合作模式、激活經(jīng)濟發(fā)展的中堅力量。

根據(jù)《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截止2015年6月，中國網(wǎng)站數(shù)量357萬個，同時中國是目前世界上最大的智能手機市場，手機上購買已經(jīng)從2010年的2億到2016年的53億，占整個電子商務交易的4%以上。短短數(shù)年，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，這不是一種線性的變化，而是一種范式上的顛覆。這種變化首先是由互聯(lián)網(wǎng)的普及以及Web等網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，社交媒體席卷全球而帶來的，網(wǎng)絡環(huán)境下的經(jīng)濟模式都不會再是曇花一現(xiàn)，它會在未來數(shù)十年里不斷地演化和進展。研究表明企業(yè)與企業(yè)之間的競爭也逐漸演化為合作網(wǎng)絡之間的競爭。

第三，宏觀政策的支持是知識網(wǎng)絡合作模式動因的基石。經(jīng)過近四十年的改革開放和經(jīng)濟建設，我國各項基礎建設日趨完備，包括水、陸、空運輸、網(wǎng)絡鋪設、城市化建設等等，為我國迎來網(wǎng)絡經(jīng)濟機遇提供了硬條件。同時，制造業(yè)的發(fā)展，使我國具備了強勁的生產(chǎn)能力，物質(zhì)供給比較豐沛，產(chǎn)品呈現(xiàn)多樣化、異質(zhì)化，這些都是網(wǎng)絡平臺環(huán)境下消費者需求的物質(zhì)基礎。

此外，作為一個新興經(jīng)濟體，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟這一領域的管理體系并不完備，是一個相對開放，在某些領域甚至空白的市場，對于企業(yè)來說，更是機遇橫生，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的領軍者不僅成為這一領域規(guī)則的制定者甚至成為整個游戲的設計者。傳統(tǒng)的線下商業(yè)模式企業(yè)更是積極地參與這場革命以期獲得新的發(fā)展機遇。

綜上所述，中國企業(yè)進行知識合作網(wǎng)絡創(chuàng)新的軟件、硬件配套環(huán)境完備是知識網(wǎng)絡合作成為主流合作創(chuàng)新模式的動因。

四、知識網(wǎng)絡合作模式運行機制：知識網(wǎng)絡的自組織效應

根據(jù) Wernerfelt（1984）企業(yè)資源理論，為獲得所需的經(jīng)營資源，企業(yè)往往要求與擁有所需資源的其他企業(yè)建立合作關系。平臺模式下知識合作的知識類型不僅涉及同種知識、異種知識，還涉及到直接關聯(lián)知識和間接關聯(lián)知識。傳統(tǒng)的知識合作模式（知識集聚、知識供應鏈、知識聯(lián)盟）在平臺環(huán)境下都可以看到。提供交易的虛擬或是實際場所只是平臺的外在表現(xiàn)形式，平臺合作的實質(zhì)是企業(yè)數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫之間的鏈接。一個企業(yè)就是一個數(shù)據(jù)庫，在平臺環(huán)境之下這個數(shù)據(jù)庫是開放的、雙邊的。平臺具有數(shù)據(jù)的吸附功能，像是一個數(shù)據(jù)集市，數(shù)據(jù)庫在這里發(fā)生關系相遇、整合、流入、流出。

（一）知識自組織效應的形成原因

平臺環(huán)境下知識網(wǎng)絡合作的自組織效應形成條件和特征：

第一，網(wǎng)絡平臺環(huán)境的開放性。網(wǎng)絡平臺是開放性系統(tǒng)，它提供了圍繞著客戶需求的幾乎整個供給鏈上的企業(yè)。柳洲等（2008）認為在開放式環(huán)境下不同的組織擁有局部性、過程性、碎片化的知識[22]。張永成等（2011）認為這些異質(zhì)性的知識可以透過可滲透性邊界產(chǎn)生流動，知識創(chuàng)造轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)絡中實現(xiàn)共同創(chuàng)造，其結(jié)果不再是由某個企業(yè)所決定，而是一個整體的結(jié)果[23]。

第二，由于目標一致而產(chǎn)生的協(xié)同。自組織系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的協(xié)同是系統(tǒng)自組織過程的發(fā)生基礎，系統(tǒng)內(nèi)各序參量之間的競爭和協(xié)同作用是系統(tǒng)產(chǎn)生新結(jié)構(gòu)的直接根源。從研發(fā)、生產(chǎn)、供應、銷售都直接面向客戶，并且客戶可以對任何一個階段提出意見反饋，在網(wǎng)絡技術(shù)的支持下，不僅供給鏈條上的傳統(tǒng)角色模糊，每個角色都是全過程的參與者，而且各個平行角色間的競爭要素也發(fā)生變化。

第三，系統(tǒng)內(nèi)各個要素之間是相對獨立，聯(lián)系松散。當系統(tǒng)處在由一種穩(wěn)態(tài)向另一種穩(wěn)態(tài)躍遷時，系統(tǒng)要素間的獨立運動和協(xié)同運動進入均勢階段時，任一微小的漲落都會迅速被放大為波及整個系統(tǒng)的巨漲落，推動系統(tǒng)進入有序狀態(tài)。平臺環(huán)境作為一個虛擬的多變市場，通過對平臺的打造吸附市場各個要素參與進來，由于平臺具有網(wǎng)絡外部性，越是能夠吸附交易鏈上的用戶，平臺就越具備價值，平臺的吸附能力越強。

第四，選擇冗余。平臺具有開放性，吸附交易鏈上的各個決策加入平臺環(huán)境，這就促成了平臺中各個角色的選擇冗余，選擇冗余是實現(xiàn)自組織的要素之一。

Web技術(shù)重視用戶的交互作用，用戶既是平臺的使用者，也是平臺內(nèi)容的制造者。平臺環(huán)境下知識網(wǎng)絡合作的自組織具有用戶分享、信息聚合、以興趣細分的市場等特征。平臺提供了一個開放性的系統(tǒng)，吸附交易過程中的各個環(huán)節(jié)的主體進入，逐漸形成自組織系統(tǒng)的商業(yè)生態(tài)。綜上所述，平臺環(huán)境下企業(yè)知識網(wǎng)絡合作具備自組織系統(tǒng)的形成的條件和基本特征。網(wǎng)絡平臺環(huán)境下的知識網(wǎng)絡合作具有自組織效應。

（二）知識網(wǎng)絡合作下的知識創(chuàng)新原理

第一，開放式系統(tǒng)知識吸附功能和共同創(chuàng)造。Kambil et al.（1999）將共同創(chuàng)造（co-creation）定義為企業(yè)與其顧客聯(lián)合實現(xiàn)價值生成的過程[24]。Prahalad&Ramaswamy（2004）認為價值是生產(chǎn)商與顧客共同創(chuàng)造的，而且這一創(chuàng)造過程并非都是在廠商內(nèi)部進行的[25]。共同創(chuàng)造可能是源于廠商的發(fā)動或者是消費者的倡議而由客戶參與到商品的價值創(chuàng)造中。在開放系統(tǒng)下，所有從產(chǎn)品需求端到產(chǎn)品供給端的各個環(huán)節(jié)的知識元素都有可能成為新知識產(chǎn)生的節(jié)點，開放式系統(tǒng)承載了不同學科知識、不同思維，實現(xiàn)了異質(zhì)性知識的相互學習、試錯、探索，甚至顧客、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商的角色功能都發(fā)生交融。

第二，知識網(wǎng)絡合作模式與其他電商知識合作模式的比較。中國電商巨頭阿里巴巴（NYSE：BABA）與美國電商巨頭亞馬遜（NASDAQ：AMZN）常常被放在一起做比較，認為兩者都是以電商業(yè)務為主，同時以云服務、數(shù)字娛樂與媒體為輔。然而從具體的商業(yè)形態(tài)上看，這兩家公司在電子商務上采用了不同的模式，亞馬遜以自營為主，阿里巴巴則開始就是平臺模式；從企業(yè)合作知識創(chuàng)新的角度來看，亞馬遜是沿著知識供應鏈上的企業(yè)合作模式，是知識的推拉效應產(chǎn)生的知識整合合力。阿里巴巴采用的是知識網(wǎng)絡的企業(yè)合作模式，利用平臺的吸附功能搭建起“集市”，形成知識網(wǎng)絡合作模式，產(chǎn)生自組織效應，它本身并不參與商品的經(jīng)營并不組織市場的供給，整個平臺的運行處于自組織狀態(tài)，阿里巴巴已經(jīng)形成了龐大的商業(yè)生態(tài)。

網(wǎng)絡平臺環(huán)境下知識網(wǎng)絡合作模式與知識供應鏈合作模式的比較如表1所示。

表1 知識網(wǎng)絡合作模式與知識供應鏈合作模式比較表

阿里巴巴集團（Alibaba Group）是提供電子商務線上交易平臺的公司。交易是通過平臺產(chǎn)生的，平臺本身并不參與交易。平臺公司是利用其平臺的吸附功能形成新的生態(tài)系統(tǒng)，這個平臺猶如搭建的空間站一般，吸引了從需求端到供給端的全部要素，并通過數(shù)據(jù)把他們聯(lián)系起來而形成環(huán)路?？梢哉f平臺環(huán)境創(chuàng)造了新的競爭維度，阿里巴巴B2B搭建的是吸附中小企業(yè)的平臺，淘寶天貓B2C吸附企業(yè)與消費者，平臺環(huán)境下形成的新的生態(tài)系統(tǒng)，賦予了平臺企業(yè)能量。2015年全年阿里巴巴營收146.01億美元，凈利為74.94億美元，英國《經(jīng)濟學人》雜志稱其為“世界上最偉大的集市”。阿里巴巴的成功是在中國市場上的成功，平臺的生態(tài)系統(tǒng)依賴于本土的人文環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境。

五、總結(jié)

在互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的沖擊下，傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式發(fā)生了巨大的變化，Web技術(shù)的發(fā)展與普及使得企業(yè)合作創(chuàng)新出現(xiàn)的新模式已然在電子商務領域獨占鰲頭。中國企業(yè)進行知識合作網(wǎng)絡創(chuàng)新的軟、硬配套環(huán)境完備是知識網(wǎng)絡合作成為主流合作創(chuàng)新模式的動因。在網(wǎng)絡型組織的企業(yè)中，所有的合作伙伴既作為知識源，又作為接受和利用知識的節(jié)點。平臺具有數(shù)據(jù)的吸附功能，像是一個數(shù)據(jù)集市，數(shù)據(jù)庫在這里發(fā)生關系相遇、整合、流入、流出，使得知識可以超越組織界限流動。平臺的吸附功能形成自組織效應產(chǎn)生知識合作的生態(tài)平臺是知識網(wǎng)絡的運行基礎，知識網(wǎng)絡合作的生態(tài)平臺環(huán)境（內(nèi)、外部）的健全與健康是其存在與成長的關鍵。