◎向茂蛟

昆明市西郊安置所承擔(dān)著全市城市無勞動力、無生活來源、無法定贍養(yǎng)人和撫養(yǎng)人等“三無”人員的安置、管理與服務(wù)工作。目前，該所共安置供養(yǎng)對象327人，其中身體基本健康的有38人，余下的均患有不同程度的精神疾病和障礙，有198名嚴(yán)重精神疾病和智力殘疾人員被列為肇事肇禍人員管控范圍。昆明市西郊安置所在保障安置對象的基本生活、基本醫(yī)療的基礎(chǔ)上，努力在提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫。

加強人才隊伍建設(shè)，提供專業(yè)化服務(wù)。近年來，西郊安置所針對服務(wù)對象在身體、心理上的特殊性，采取積極鼓勵機構(gòu)內(nèi)專業(yè)技術(shù)人員參加社會工作職稱考試和向社會招聘專業(yè)人才等方式，不斷加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)。目前已經(jīng)有24名工作人員獲得社會工作師職稱，12人獲得助理社會工作師職稱，建立了一支36人的社工工作隊伍。在為“特困”人員提供服務(wù)過程中，安置所在保障服務(wù)對象滿足吃、穿、住等基本需求外，專業(yè)社工隊伍將工作延伸到醫(yī)療、康復(fù)護理、文化娛樂、心理慰藉、行為矯正等領(lǐng)域，積極培養(yǎng)“特困”人員文明禮貌、相互幫助、互相照顧等自理能力，實現(xiàn)了社會工作“助人、自助”的工作理念，有效地控制了“特困”對象的疾病復(fù)發(fā)周期，大大地提升了他們的生活質(zhì)量。

監(jiān)護人與監(jiān)護對象談心

建立非親屬監(jiān)護制度，讓“特困”對象享受幸福。西郊安置所針對精神障礙患者較多的特點，在提供專業(yè)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極探索和創(chuàng)新服務(wù)模式。一直以來，安置所對民政“三無”人員實行24小時輪班護理制度，每天護理工作都是按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一時間進行，通過對管理服務(wù)工作的分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)不能滿足安置對象的個性化需求。為保障每一名服務(wù)對象的身體和心理都得到有效恢復(fù)，2016以來，西郊安置所開始探索精神障礙患者非親屬監(jiān)護工作制度，由黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，堅持自愿原則，全體黨員干部職工簽訂《昆明市西郊安置所精神障礙患者監(jiān)護人監(jiān)管責(zé)任書》，填寫《昆明市西郊安置所精神障礙患者監(jiān)護人登記表》，每人自愿成為1至3名精神障礙患者的非親屬監(jiān)護人。為讓非親屬監(jiān)護人能更好地開展工作，昆明市西郊安置所邀請專業(yè)人員開展統(tǒng)一培訓(xùn)，教會非親屬監(jiān)護人與監(jiān)護對象進行溝通交流的方式方法，掌握為特殊監(jiān)護對象提供服務(wù)的基本技能。工作中，非親屬監(jiān)護人利用午休、節(jié)假日等時間去陪伴精神病人，與他們談心，及時了解和掌握精神障礙患者生理、心理狀態(tài)，鼓勵他們處理一些力所能及之事，幫助他們釋放緊張與焦慮情緒，樹立康復(fù)的信心，為其營造一個和諧溫馨的環(huán)境。發(fā)現(xiàn)問題能解決的及時解決，不能解決的及時反饋給業(yè)務(wù)部門或?qū)I(yè)人員，由他們提供專業(yè)的治療、護理和矯正，讓每一名安置對象共享幸福。昆明市西郊安置所實行非親屬監(jiān)護制度以來，全所327名安置對象的不良情緒和行為得到了較好的控制，生活自理能力得到了較大的提高。昆明市西郊安置所的一名領(lǐng)導(dǎo)驕傲地說：“我可以隨時與每一名安置對象來一個深情的擁抱?！?/p>

李順安所長為監(jiān)護對象理發(fā)