文/馮景戰(zhàn)

新形勢新任務(wù)對加強(qiáng)思想政治工作提出了新要求。將EAP引入思想政治工作，是創(chuàng)新思想政治工作的內(nèi)在需要，是運(yùn)用科學(xué)化的思路、技術(shù)和方法創(chuàng)新思想政治工作的全新嘗試，是增強(qiáng)思想政治工作的說服力、激勵力、塑造力、凝聚力的有益探索。

高度重視思想政治工作，是國有企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。當(dāng)前，一些國有企業(yè)面臨轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、深化改革調(diào)整、提質(zhì)增效升級的艱巨任務(wù)，給員工隊伍思想和心理帶來了新的沖擊，傳統(tǒng)思想政治工作難以完全滿足員工的需求，迫切需要在創(chuàng)新中加強(qiáng)和改進(jìn)。以解決員工心理問題為宗旨的EAP即員工幫助計劃，因其在目標(biāo)上與思想政治工作的一致性，在理論和技術(shù)上的成熟性，在方法和手段上的科學(xué)性，為創(chuàng)新思想政治工作提供了新契機(jī)、新路徑。

引入EAP是創(chuàng)新思想政治工作的內(nèi)在需要

面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，有力有效的思想政治工作是做強(qiáng)做優(yōu)做大國有企業(yè)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。當(dāng)下，一些國有企業(yè)以精簡機(jī)構(gòu)、壓扁管理層級、提高工作效率為目的的“定編、定崗、定員”等一系列改革，以提高創(chuàng)效水平為目的的市場化運(yùn)作、項(xiàng)目化管理的生產(chǎn)運(yùn)行機(jī)制改革，以提質(zhì)增效升級為目標(biāo)的轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)改革已經(jīng)和正在推進(jìn)之中。這讓一些職工對企業(yè)發(fā)展前景、工作崗位變動和職業(yè)發(fā)展前景等的擔(dān)憂，產(chǎn)生了對適應(yīng)新崗位、新環(huán)境、新團(tuán)隊的恐懼和焦慮，多種因素積聚導(dǎo)致員工心理和行為問題大量出現(xiàn)。解決這些矛盾和問題，迫切需要思想政治工作從傳統(tǒng)固化的模式中走出來，大力加強(qiáng)思想、理論、方法的創(chuàng)新。EAP即員工幫助計劃，是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項(xiàng)目。它是以解決員工心理問題為宗旨，從實(shí)踐中發(fā)展起來的一套科學(xué)的工作方法，在國內(nèi)外諸多企業(yè)的實(shí)踐中取得了良好效果。將EAP引入思想政治工作，把馬克思主義的建黨學(xué)說、傳統(tǒng)的思想理論教育與心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)等融為一體，不斷豐富和發(fā)展思想政治工作方式方法，構(gòu)建開放包容、與時俱進(jìn)、針對性、實(shí)效性更強(qiáng)的思想政治工作體系，切實(shí)把思想政治工作打造成經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線，既是創(chuàng)新發(fā)展思想政治工作的內(nèi)在要求，也是解決員工面臨的現(xiàn)實(shí)問題、推進(jìn)石油工程企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

引入EAP是創(chuàng)新思想政治工作的全新嘗試

EAP與思想政治工作盡管存在差異但又相通相融。嘗試運(yùn)用EAP的思路、方法和手段解決員工存在的思想和心理問題，不僅是可行的而且是有效的。

引入EAP可為創(chuàng)新加強(qiáng)思想政治工作提供新思路?！吨泄仓醒雵鴦?wù)院關(guān)于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的意見》要求“要注重員工的精神需求和心理健康，有針對性地做好思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)工作?！笨梢?，注重人文關(guān)懷、關(guān)注心理健康已經(jīng)成為思想政治工作的重要任務(wù)和努力方向。以人文關(guān)懷為特色的EAP和思想政治工作相融相通、目標(biāo)同向，在理論基礎(chǔ)上都包含了心理學(xué)和社會學(xué)的思想，在工作領(lǐng)域上都是以員工為工作和研究對象，在工作目的上都是為了提高工作績效和員工的全面發(fā)展。運(yùn)用EAP為員工進(jìn)行心理健康測評并建立電子檔案，運(yùn)用社會統(tǒng)計學(xué)原理，借助分析軟件對調(diào)查、測評數(shù)據(jù)進(jìn)行定量和定性分析，據(jù)此從解決問題的誘因入手制定系統(tǒng)化的解決方案，并使之成為一個“測評、分析、疏導(dǎo)、反饋”循環(huán)往復(fù)的動態(tài)過程，能夠很好地契合員工的需求，解決員工思想和心理問題，為創(chuàng)新加強(qiáng)思想政治工作提供新思路。

引入EAP可為創(chuàng)新加強(qiáng)思想政治工作提供新技術(shù)。員工的行為是受思想支配的，有什么樣的思想就有什么樣的行為。因此，通過解決員工的思想、觀點(diǎn)、立場等方面的問題，推動企業(yè)和員工的全面發(fā)展，無疑是必要和正確的。同時，員工主觀世界是多層的。除思想、價值觀、立場等這些核心層次的東西外，還有思維方式、性格特點(diǎn)、情緒、動機(jī)、情感、感受等淺表層次的東西。這些也在很大程度上支配和影響著員工的行為。EAP就是根據(jù)心理學(xué)原理，通過對這些淺表層次的因素施加作用來達(dá)到影響員工的心理和行為的目的。針對員工個體差異，通過“心理調(diào)查”等相對成熟的技術(shù)方法實(shí)現(xiàn)對心理要素指標(biāo)的量化分析和定性管理，可以增強(qiáng)思想政治工作的針對性；運(yùn)用心理輔導(dǎo)技術(shù)，由說教變?yōu)轭檰枺删痈吲R下變?yōu)槠降?，關(guān)注員工的心理需求和精神需求，使工作對象在體驗(yàn)中潛移默化地改變，可以增強(qiáng)思想政治工作的滲透力；EAP提供的職業(yè)心理健康、人際溝通技巧、生活與工作協(xié)調(diào)管理、壓力和情緒管理、婚戀情感關(guān)系、親子關(guān)系等服務(wù)內(nèi)容與員工的工作生活息息相關(guān)，契合員工內(nèi)心需求，可以增強(qiáng)思想政治工作的吸引力。

引入EAP可為創(chuàng)新加強(qiáng)思想政治工作提供新方法。EAP以社會統(tǒng)計學(xué)原理為依據(jù)進(jìn)行需求調(diào)研，依據(jù)調(diào)研結(jié)果設(shè)計、實(shí)施方案，根據(jù)實(shí)施情況反饋進(jìn)行改進(jìn)和推廣；它遵從多重客戶標(biāo)準(zhǔn)、追求中立保密、著眼于工作場所、聚焦于工作效率等原則；它擁有培訓(xùn)、輔導(dǎo)、咨詢、轉(zhuǎn)介等獨(dú)特的工作方法；它不排斥并主動與其他手段相結(jié)合來解決員工的問題。EAP通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種影響工作表現(xiàn)的心理和行為問題；通過提升管理者素質(zhì)、優(yōu)化管理環(huán)境、改善組織氛圍來提高員工的歸屬感和滿意度，進(jìn)而提高員工的工作績效。這與思想政治工作的目標(biāo)高度契合，并可成為思想政治工作方法的有益補(bǔ)充：一是在內(nèi)容層次上，EAP聚焦影響工作場所和諧、效率與健康的問題和因素，關(guān)注員工思想的感知層和感覺、情感等表層結(jié)構(gòu)，形成對思想政治工作的補(bǔ)充；二是在功能地位上，EAP通過著眼于員工個體，幫助和指導(dǎo)員工處理個人與他人的關(guān)系，形成對思想政治工作更多著眼于組織需要的補(bǔ)充；三是在原則方法上，EAP實(shí)施宣泄與疏導(dǎo)、傾聽與情感溝通，教育者和受教育者互相信任、互相尊重、互相接納，形成對思想政治工作服務(wù)于思想教育和心理關(guān)懷的補(bǔ)充；四是在工作方法上，EAP通過培訓(xùn)、咨詢等手段，幫助員工改善心智模式，提高自我調(diào)適、抗壓和適應(yīng)能力，形成對思想政治工作培育員工積極向上心態(tài)的補(bǔ)充。

引入EAP是增強(qiáng)思想政治工作成效的有益探索

將EAP引入思想教育，增強(qiáng)思想政治工作的說服力。加強(qiáng)思想政治工作者心理學(xué)、管理學(xué)和EAP知識的培訓(xùn)，引導(dǎo)思想政治工作者善于懷著真誠、尊重和同理心來做員工的思想工作，使之由命令、懲戒的方式向理解、疏導(dǎo)、幫助的方式轉(zhuǎn)變，形成思想或心理狀況的雙向聯(lián)動。針對員工個體差異，運(yùn)用EAP技術(shù)預(yù)防、辨識和解決員工心理問題的發(fā)生，推動思想政治工作者由傳統(tǒng)的指令式管理者向咨詢式管理者轉(zhuǎn)變。運(yùn)用EAP技術(shù)觀察員工、分析員工、了解員工，從員工的外在表現(xiàn)追溯到他的內(nèi)部動機(jī)，通過解析動機(jī)與目的，預(yù)測員工的行為，尋找產(chǎn)生思想問題的根源，有的放矢予以化解。為員工進(jìn)行心理健康測評，采取“消除問題來源、教育和培訓(xùn)、心理健康咨詢與疏導(dǎo)”三級措施，通過個體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式做好心理減壓和情緒緩解工作，增強(qiáng)思想政治工作的說服力。

將EAP融入團(tuán)隊建設(shè)，增強(qiáng)思想政治工作的引導(dǎo)力。通過培訓(xùn)、咨詢等手段，引導(dǎo)團(tuán)隊員工構(gòu)建科學(xué)的思維方式、健康的人格，培育陽光心態(tài)，提高對抗壓力、自我調(diào)適、自我適應(yīng)能力?；诹勘頊y評和綜合分析，有針對性地設(shè)計EAP團(tuán)體輔導(dǎo)方案，通過主題活動、體驗(yàn)式沙盤、工作坊等方式，弱化和消解影響團(tuán)隊和諧和效率的矛盾問題。優(yōu)化人際關(guān)系環(huán)境，培育積極向上的團(tuán)隊文化，營造和諧的組織氣氛，提高員工的人際滿足感、團(tuán)隊舒適感和幸福感。注重向管理者反饋員工意見，促使管理者不斷優(yōu)化管理環(huán)境、改善組織氛圍、改進(jìn)組織管理體制機(jī)制等，消除對員工心理健康和積極性產(chǎn)生負(fù)面影響的管理因素，營造更加利于員工身心健康和高效工作的硬件環(huán)境、管理方式、激勵機(jī)制等，從而激發(fā)和保持團(tuán)隊的整體效能。

將EAP融入素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)思想政治工作的塑造力。解決員工的心理問題既需要員工能正確的進(jìn)行自身心理調(diào)節(jié)和自我修正，也需要企業(yè)的幫助和干預(yù)。這就要求我們在思想政治工作中要注重心理知識的普及，針對員工心理問題的敏感性因子組織相關(guān)培訓(xùn)，宣傳心理健康知識和心理調(diào)節(jié)技巧，提高其自身心理管理能力，增加、強(qiáng)化其心理資本；同時，自覺運(yùn)用EAP技術(shù)和專業(yè)裝備幫助員工處理壓力所造成的反應(yīng)，緩解和疏導(dǎo)情緒、行為及生理等方面癥狀，化解員工的各種心理問題。促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展是思想政治工作的重要內(nèi)容。通過EAP對人格、情緒、動機(jī)等內(nèi)隱的鑒別性勝任因素進(jìn)行分析，研究、把握優(yōu)秀人才的共性內(nèi)隱特征，發(fā)掘員工成長潛力，實(shí)施個性化培養(yǎng)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，更好地發(fā)揮思想政治工作在員工素質(zhì)建設(shè)和人才培養(yǎng)方面的作用。

將EAP融入和諧建設(shè)，增強(qiáng)思想政治工作的凝聚力。通過關(guān)注員工的心理需求，向員工表達(dá)人文關(guān)懷，為員工的不滿提供宣泄渠道、建議提供反映渠道來改善企業(yè)氣氛，提升員工的歸屬感、幸福感和工作積極性。加強(qiáng)環(huán)境激勵，營造企業(yè)內(nèi)部支持性的工作環(huán)境，最大限度地消除員工心理失衡和失調(diào)的外部誘因。運(yùn)用EAP技術(shù)，幫助員工人格成長和改善人際關(guān)系，強(qiáng)化合作意識，融洽干群關(guān)系與同事關(guān)系。針對員工在家庭婚姻、親子關(guān)系等方面出現(xiàn)的困擾和需求，開展親子、配偶關(guān)系輔導(dǎo)等特色服務(wù)與活動，幫助員工營造更溫馨幸福的家庭生活。把EAP融入文體娛樂活動，培育員工理性平和、健康向上的心態(tài)，以心理和諧促進(jìn)個體和諧，以個體和諧促進(jìn)企業(yè)和諧。