文/傅鈞彪 周鑫澤

“亦師亦徒”主要是針對(duì)微觀層面，即企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)理念或機(jī)制，2017年初由天健會(huì)計(jì)師事務(wù)所工會(huì)在原有的“青藍(lán)對(duì)接”“一師一徒”等工會(huì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展而來。這一理念在同年8月初浙江省總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場考察調(diào)研中得到了充分肯定，并在全省總工會(huì)系統(tǒng)大力推廣。

“亦師亦徒”的內(nèi)涵

“亦師亦徒”的內(nèi)涵主要包含以下四個(gè)層面：一是倡導(dǎo)從師學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，以持續(xù)不懈的量變積累尋求質(zhì)變突破。二是倡導(dǎo)換位思考，坦誠相待，雙向體驗(yàn)師徒各自的真實(shí)需求，進(jìn)而提升教、學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。師傅要樹立好榜樣，以身示范，主動(dòng)站在徒弟的角度思考教授的方式與方法，做到因材施教，傾囊相授；徒弟學(xué)會(huì)站在師傅的高度積極思考，認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到求知若渴，舉一反三，溫故知新。三是突破單向教授的傳統(tǒng)方式，倡導(dǎo)能者為師，互為師徒，互喻學(xué)習(xí)，雙向互評(píng)，深化傳幫帶，優(yōu)化學(xué)趕超，增進(jìn)相互認(rèn)同，相互充分激發(fā)創(chuàng)新潛能，更好實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長。四是蘊(yùn)含平等、開放、共享與創(chuàng)新等核心價(jià)值，有利于深層次改善企業(yè)人才發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境，增強(qiáng)人才吸引力，特別是針對(duì)新生代青年而言，有助于更大限度地激發(fā)他們的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)責(zé)任心，提升參與感、成就感和獲得感。

“亦師亦徒”的理論源泉

“亦師亦徒”是我們結(jié)合新時(shí)代人才隊(duì)伍建設(shè)需求與要求的新變化，基于對(duì)以下三個(gè)方面理論源泉的深入思考后所進(jìn)行的提煉、發(fā)展與豐富。

對(duì)師徒制的總結(jié)與反思?！耙鄮熞嗤健笔窃趲熗街苹A(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展而來的。古往今來，師徒制始終都是公認(rèn)的技藝傳承的有效的重要方式之一。目前的師徒制存在著“傳統(tǒng)師徒制”“企業(yè)導(dǎo)師制”“新師徒制”等多種形態(tài)。“傳統(tǒng)師徒制”主要是指通過“結(jié)對(duì)子”等正式的方式明確關(guān)系，師傅對(duì)徒弟開展老帶新、傳幫帶的一種技藝傳承模式?！捌髽I(yè)導(dǎo)師制”主要指企業(yè)中富有經(jīng)驗(yàn)的資深管理者或技術(shù)專家，與新員工或其他有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工建立的支持性關(guān)系，通過老帶新、傳幫帶，幫助他們更好適應(yīng)崗位要求，促進(jìn)其進(jìn)一步的職業(yè)發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)型新師徒制”指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，由某一領(lǐng)域的工匠或?qū)＜遥醚詡魃斫痰姆绞?，帶領(lǐng)較大規(guī)模的學(xué)員，用碎片化時(shí)間進(jìn)行長期地學(xué)習(xí)與實(shí)踐。此外，還有“現(xiàn)代學(xué)徒制”與“企業(yè)新型學(xué)徒制”等新模式，它們更側(cè)重于深化產(chǎn)教融合、校企合作。各種形式有利有弊。一方面，它們?cè)谖幕c價(jià)值傳承，知識(shí)與能力，維護(hù)穩(wěn)定隊(duì)伍，優(yōu)化知識(shí)管理及構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織等方面能夠發(fā)揮的積極作用是被普遍認(rèn)可的。另一方面，它們?cè)趯?shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的關(guān)系與目標(biāo)僵化，本位主義，單向灌輸，缺乏主動(dòng)性，方法老舊，徒弟缺乏自信心，缺少獨(dú)立性、創(chuàng)造性，相互缺少信任、激勵(lì)等等問題也比較突出。現(xiàn)實(shí)應(yīng)用迫切需要對(duì)原有師徒制進(jìn)行揚(yáng)長避短的創(chuàng)新優(yōu)化。

由傳統(tǒng)文化獲取的靈感?！墩撜Z·衛(wèi)靈公》中有，“己所不欲，勿施于人”，教育我們要換位思考，推己及人?！墩撜Z·述而》中提及，“三人行，必有我?guī)熝?。擇其善者而從?其不善者而改之”，告誡我們要隨時(shí)注意虛心向他人求教，積極學(xué)習(xí)別人的長處并對(duì)他人的缺點(diǎn)引以為戒。位列“唐宋八大家”之首的韓愈在《師說》中提出，“是故弟子不必不如師，師不必賢于弟子，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，如是而已”。這些觀點(diǎn)，既深刻闡釋了從師學(xué)習(xí)的重要性，大膽提出了超越地位高低、年紀(jì)大小等限制的全新?lián)駧熡^，也辯證地說明了師生關(guān)系可以是相對(duì)的，警示我們要以能者為師，并且學(xué)無止境。

來自相關(guān)研究觀點(diǎn)及理論的支撐。一是已經(jīng)有相當(dāng)部分關(guān)于師徒制的研究認(rèn)為：師徒角色總是相對(duì)的，面對(duì)未來每個(gè)人都可能是“徒弟”，相互學(xué)習(xí)對(duì)雙方有益。二是知識(shí)管理相關(guān)研究認(rèn)為：知識(shí)員工是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素。師徒制是知識(shí)轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)化的重要方法。特別是隱性知識(shí)可以通過師徒交互完成轉(zhuǎn)移，其過程涉及了隱性知識(shí)的外化、分享、吸收、融合、創(chuàng)新等多個(gè)方面，其效率與效果取決于雙方的投入。三是社會(huì)交換理論認(rèn)為：師徒之間可以通過知識(shí)、技能、情感、信息、關(guān)系等資源的交換，形成一種互動(dòng)互利的關(guān)系，進(jìn)而使雙方都能獲得職業(yè)和心理上的滿足。四是社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：“身教勝于言教”，人的多數(shù)行為是通過觀察別人的行為和行為的結(jié)果而學(xué)得的，觀察學(xué)習(xí)是創(chuàng)造性行為的主要來源；教學(xué)中建立起較高的自信心對(duì)學(xué)習(xí)效果有積極影響；社會(huì)學(xué)習(xí)過程中行為、認(rèn)知和環(huán)境三者交互作用，組織應(yīng)努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

“亦師亦徒”在企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)實(shí)踐中的應(yīng)用構(gòu)想

“亦師亦徒”實(shí)踐應(yīng)用的組織實(shí)施?！耙鄮熞嗤健痹趯?shí)踐中，根據(jù)組織確認(rèn)性的不同，可以分為正式的或非正式的形式，根據(jù)對(duì)應(yīng)關(guān)系不同，可以是“一對(duì)一”“一對(duì)多”“多對(duì)一”“多對(duì)多”等一種或多種形式的組合。其中，正式的形式顧名思義強(qiáng)調(diào)采用簽訂相關(guān)協(xié)議或舉行相應(yīng)儀式等正式方式確認(rèn)師徒關(guān)系，并伴有相對(duì)明確的、可分解到個(gè)人層面的考核指標(biāo)進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)。非正式的形式則相對(duì)更靈活，更強(qiáng)調(diào)理念的內(nèi)化，考核指標(biāo)往往到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或基層部門。我們鼓勵(lì)更加開放共享的、跨部門、跨職級(jí)、跨崗位的互相學(xué)習(xí)、合作與創(chuàng)新，通過取長補(bǔ)短，相互促進(jìn)，共同發(fā)展?！耙鄮熞嗤健钡睦砟钔菩校送ㄟ^文化、發(fā)展規(guī)劃、相關(guān)人事制度等多層次及黨工團(tuán)等多維度的明確形式面向全員加以固化；機(jī)制層面則可以在國家與行業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃、政策基礎(chǔ)上充分結(jié)合自身特色，進(jìn)一步明確適宜采用的形式并配套相關(guān)措施，如對(duì)人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)（繼續(xù)教育）、績效管理、薪酬福利管理進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)籌調(diào)整、統(tǒng)一優(yōu)化，進(jìn)一步確立指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)，明確考核層次、考核標(biāo)準(zhǔn)、互評(píng)規(guī)則，并完善教與學(xué)相關(guān)、人才成長成才相關(guān)的激勵(lì)與保障措施（特殊津貼或?qū)ｍ?xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等），做到有的放矢、有序推進(jìn)、分步實(shí)施、持續(xù)改進(jìn)。

“亦師亦徒”實(shí)踐應(yīng)用的探索。一是優(yōu)化用人方針，豐富人本文化，改善成才環(huán)境。

確立、推行“亦師亦徒”理念，正確把握其四個(gè)層面的豐富內(nèi)涵，有助于進(jìn)一步優(yōu)化正確價(jià)值導(dǎo)向的用人方針，深化人本文化建設(shè)的根基，進(jìn)而為廣大勞動(dòng)者成長成才營造更健康的環(huán)境、準(zhǔn)備更肥沃的土壤。二是加強(qiáng)知識(shí)管理，促進(jìn)組織學(xué)習(xí)，提升隊(duì)伍素質(zhì)?！耙鄮熞嗤健蹦軌蚍e極推動(dòng)“要我教”“要我學(xué)”向“我要教”“我要學(xué)”蛻變，通過加強(qiáng)知識(shí)管理，不斷完善學(xué)習(xí)型工會(huì)、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，進(jìn)而提升勞動(dòng)者素質(zhì)，助其加速發(fā)展、早日成才?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，知識(shí)管理存在著兩個(gè)極端，一端是“獲取”，另一端是“連接能力”。以“獲取”為重點(diǎn)的知識(shí)管理，主要針對(duì)顯性知識(shí)，強(qiáng)調(diào)人與文檔之間的聯(lián)系，如準(zhǔn)則、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)；以“連接能力”為重點(diǎn)的知識(shí)管理，主要針對(duì)隱性知識(shí)，強(qiáng)調(diào)人與人的聯(lián)系，如傳授、溝通、對(duì)話、討論等。實(shí)際上，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)換是永無止境的且循環(huán)反復(fù)的，兩方面同等重要，需要達(dá)到有機(jī)平衡，這對(duì)于組織創(chuàng)新和個(gè)人成才來講至關(guān)重要。 “亦師亦徒”致力于“連接能力”的改善，即通過倡導(dǎo)從師學(xué)習(xí)、雙向?qū)W習(xí)、終身學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)人人交互、主動(dòng)換位思考、相互認(rèn)同、共同升華，使得隱性知識(shí)的傳輸、利用，特別是向顯性知識(shí)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化更具效率、更有實(shí)效。三是創(chuàng)新培養(yǎng)機(jī)制，搭建公平舞臺(tái)，激發(fā)創(chuàng)新活力。通過應(yīng)用“亦師亦徒”，可以積極拉近師徒距離，通過換位思考，增加相互信任、認(rèn)同與支持，減少彼此懷疑、否定或傳統(tǒng)層級(jí)觀念等限制，讓教與學(xué)更加充分、高效，積極搭建起更平等地展示個(gè)體“十八般武藝”的舞臺(tái)，通過相互更真誠、良性的交流互動(dòng)、化解分歧與探討學(xué)習(xí)，不斷促發(fā)展、補(bǔ)短板，孕育或碰撞出創(chuàng)新力與創(chuàng)造力，同時(shí)，雙方也在這一過程中不斷錘煉胸懷、視野、領(lǐng)導(dǎo)力與責(zé)任心等優(yōu)秀品質(zhì)。而“亦師亦徒”在改善內(nèi)部環(huán)境、創(chuàng)新培養(yǎng)機(jī)制的同時(shí)，也增強(qiáng)了企業(yè)在勞動(dòng)力市場上對(duì)各類創(chuàng)新型人才的特殊吸引力。四是深化精神傳承，強(qiáng)化價(jià)值引領(lǐng)，維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定。要將“亦師亦徒”應(yīng)用到組織、部門乃至更基層團(tuán)隊(duì)的各個(gè)層面，以品德、能力及實(shí)際貢獻(xiàn)度等更客觀公平的指標(biāo)為主來衡量評(píng)價(jià)人才，進(jìn)一步樹立“好師傅”“好徒弟”等先進(jìn)榜樣，充分發(fā)揮他們?cè)趷蹖W(xué)習(xí)、懂知識(shí)、敢創(chuàng)新，特別是精神與價(jià)值傳承方面的示范引領(lǐng)作用，以弘揚(yáng)職業(yè)精神、勞模精神和工匠精神為重點(diǎn)倡導(dǎo)全員自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，立足本職、愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)。五是突出正確引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，加快信息化進(jìn)程。毋庸置疑，在信息化時(shí)代的新技術(shù)、新領(lǐng)域面前沒有絕對(duì)的師徒，“亦師亦徒”恰在于對(duì)“癥”下“藥”。特別強(qiáng)調(diào)“老領(lǐng)導(dǎo)”“老資格”要積極擺正心態(tài)、放下身段，坦然接受信息化變革事實(shí)，敢于“不恥下問”，主動(dòng)帶頭學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，堅(jiān)決杜絕固執(zhí)己見、外行管內(nèi)行、劣幣驅(qū)逐良幣等現(xiàn)象發(fā)生，以免錯(cuò)失發(fā)展先機(jī)。大力倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部跨職級(jí)、跨學(xué)科、跨崗位的“亦師亦徒”活動(dòng)，一般勞動(dòng)者要積極拜“師”學(xué)習(xí)信息化技術(shù)，增進(jìn)信息化知識(shí)，提升信息化技能，而信息技術(shù)專業(yè)人員也要積極拜“師”學(xué)習(xí)主營業(yè)務(wù)相關(guān)的必要的專業(yè)知識(shí)，更好掌握其核心功能的工作機(jī)理，創(chuàng)新開發(fā)出更規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、智能、優(yōu)化、高效的信息系統(tǒng)、軟件或智能設(shè)備，等等，攜手加速成長為時(shí)代所需的復(fù)合型人才。