摘 要 當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，國(guó)有企業(yè)改革也不斷推進(jìn)，并在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要的地位。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境，國(guó)有企業(yè)在開(kāi)展管理工作的過(guò)程中需要強(qiáng)化績(jī)效管理，將績(jī)效考核的作用充分發(fā)揮出來(lái)，幫助國(guó)有企業(yè)獲得更大的效益。本文就國(guó)有企業(yè)管理中的績(jī)效管理情況進(jìn)行研究分析。

關(guān)鍵詞 國(guó)有企業(yè) 績(jī)效管理 人力資源

在國(guó)有企業(yè)的人力資源管理中，績(jī)效管理是處于核心位置的，是企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的工作。但是目前國(guó)有企業(yè)由于各方面因素的影響，績(jī)效管理不到位，所以必須采取有效的措施強(qiáng)化國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理，為今后國(guó)有企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

一、績(jī)效管理概述與重要性

（一）績(jī)效管理概述

績(jī)效管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，開(kāi)放持續(xù)地溝通，從而產(chǎn)生的目標(biāo)利益以及產(chǎn)出等滿足組織期望，使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)等的行為能夠順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。績(jī)效管理通過(guò)規(guī)范化的管理與持續(xù)的溝通使員工、組織的績(jī)效得到提升，[1]強(qiáng)化員工的素質(zhì)、能力。績(jī)效管理是綜合管理組織、團(tuán)隊(duì)、員工績(jī)效的方法，其需要對(duì)個(gè)人、部門(mén)、組織績(jī)效進(jìn)行考核、分析。

（二）績(jī)效管理的重要性分析

當(dāng)前，國(guó)有企業(yè)快速發(fā)展，績(jī)效管理的效果會(huì)對(duì)提升國(guó)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力起到巨大的促進(jìn)作用?？?jī)效管理能夠提高個(gè)人、組織績(jī)效，并優(yōu)化國(guó)有企業(yè)的業(yè)務(wù)、管理流程，從而使國(guó)有企業(yè)的組織戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

首先，績(jī)效管理能夠優(yōu)化國(guó)有企業(yè)的管理流程。國(guó)有企業(yè)管理中涉及人的激勵(lì)與事務(wù)的流程管理。流程管理需要明確怎樣完成工作任務(wù)，明確怎樣做、為什么做、誰(shuí)做、誰(shuí)負(fù)責(zé)等。[2]國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程中，需要管理人員站在國(guó)有企業(yè)的整體利益、效率等角度出發(fā)，提高業(yè)務(wù)處理效率，從而優(yōu)化國(guó)有企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、管理流程等。

其次，績(jī)效管理還能強(qiáng)化國(guó)有企業(yè)的整體績(jī)效。績(jī)效管理就是確定不同的發(fā)展目標(biāo)，使國(guó)有企業(yè)員工了解自身的工作方向。在正常運(yùn)行中，國(guó)有企業(yè)的部門(mén)、個(gè)人等新制定的目標(biāo)需要高于之前的目標(biāo)，使各部門(mén)、工作人員更加努力，進(jìn)一步提高績(jī)效。

最后，績(jī)效管理能夠順利實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)的目標(biāo)。國(guó)有企業(yè)是有自己的戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)的，并且有近期、遠(yuǎn)期目標(biāo)，[3]以長(zhǎng)期目標(biāo)為指導(dǎo)，預(yù)計(jì)國(guó)有企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部實(shí)際情況，完善國(guó)有企業(yè)年度投資以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，幫助國(guó)有企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化。

二、國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題

（一）績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不足

國(guó)有企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不足，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為績(jī)效管理需要在工作前制定完善的目標(biāo)，由企業(yè)人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)。這種比較片面的認(rèn)識(shí)不能體現(xiàn)出績(jī)效管理的整個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)，使得國(guó)有企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)不能積極地開(kāi)展工作。

（二）績(jī)效管理與國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略不相適應(yīng)

國(guó)有企業(yè)應(yīng)將戰(zhàn)略發(fā)展作為目標(biāo)，建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系，但是很多國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理與戰(zhàn)略發(fā)展之間是相互獨(dú)立的。當(dāng)前呈現(xiàn)出新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)，國(guó)有企業(yè)需要調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，逐步完善績(jī)效管理體系。其實(shí)國(guó)有企業(yè)的考核指標(biāo)與實(shí)際不相適應(yīng)，不能將實(shí)際績(jī)效真實(shí)地反映出來(lái)，績(jī)效考核結(jié)果不能為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供依據(jù)。

（三）缺少具體的績(jī)效管理考核標(biāo)準(zhǔn)

很多國(guó)有企業(yè)在評(píng)價(jià)績(jī)效時(shí)缺少具體的標(biāo)準(zhǔn)，軟指標(biāo)較多，使得企業(yè)中不同工種、部門(mén)的評(píng)價(jià)工作缺少可比性。此外，還有些國(guó)有企業(yè)有很多指標(biāo)外的工作，所以考核難度比較大。在這種情況下，國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理無(wú)法有效地評(píng)價(jià)不同部門(mén)、員工的工作，績(jī)效管理工作考核缺少具體的標(biāo)準(zhǔn)，使得國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核不夠科學(xué)、平等。

（四）忽視管理過(guò)程注重考核結(jié)果

在國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理中，很多企業(yè)將考核指標(biāo)與企業(yè)員工的薪酬待遇相結(jié)合，考核指標(biāo)主要是銷(xiāo)售額、利潤(rùn)額、單位成本以及合格率等。[4]過(guò)分注重考核指標(biāo)，忽視對(duì)過(guò)程、品質(zhì)指標(biāo)的考核，使得國(guó)有企業(yè)的管理者、員工等注重短期行為，不利于國(guó)有企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，影響了國(guó)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

三、國(guó)有企業(yè)管理中績(jī)效管理的有效策略

（一）科學(xué)認(rèn)識(shí)、定位績(jī)效管理

國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理中，既不能認(rèn)為績(jī)效管理工作只是績(jī)效管理部門(mén)的工作，也不能單純認(rèn)為是人力資源部門(mén)的工作，需要將績(jī)效管理作為國(guó)有企業(yè)管理中的重要工具。明確好的績(jī)效管理不僅與績(jī)效考核相關(guān)，也與績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程相關(guān)。所以在對(duì)國(guó)有企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，需要科學(xué)地教育、指導(dǎo)國(guó)有企業(yè)的員工，使員工對(duì)績(jī)效管理有更好的認(rèn)識(shí)，并且能夠準(zhǔn)確定位自己的工作，最終依據(jù)較高的標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成工作。在績(jī)效管理中，要提倡績(jī)效觀念，轉(zhuǎn)變員工的擇業(yè)觀念，改變傳統(tǒng)的平均分配獎(jiǎng)金的模式，形成按勞分配制度，使國(guó)有企業(yè)的員工更加積極地工作，提高企業(yè)的運(yùn)行效率。

（二）完善績(jī)效管理環(huán)境氛圍

國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理需要完善監(jiān)督、糾錯(cuò)制度，績(jī)效管理部門(mén)不僅掌握了相應(yīng)的權(quán)力，還要明確自身肩負(fù)的責(zé)任。如果績(jī)效管理部門(mén)存在權(quán)力行使不當(dāng)?shù)那闆r要及時(shí)追究其責(zé)任。國(guó)有企業(yè)的績(jī)效管理是動(dòng)態(tài)、連續(xù)的過(guò)程，會(huì)受到企業(yè)內(nèi)外部因素的影響，因此需要對(duì)績(jī)效管理的不同部分進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的調(diào)整，使其滿足組織實(shí)際，防止出現(xiàn)錯(cuò)位的情況?？?jī)效管理需要與國(guó)有企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)密切結(jié)合，科學(xué)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略導(dǎo)向的關(guān)鍵性績(jī)效指標(biāo)體系，將國(guó)有企業(yè)的整體目標(biāo)劃分為不同單位、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)以及崗位的績(jī)效目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)層層績(jī)效目標(biāo)，從而使國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。所以，需要完善全面的績(jī)效指標(biāo)體系，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況動(dòng)態(tài)化調(diào)整。

（三）優(yōu)化績(jī)效考核流程

在績(jī)效管理中，績(jī)效考核是核心內(nèi)容，也是績(jī)效管理在人力資源管理中的重要措施。當(dāng)前很多國(guó)有企業(yè)注重績(jī)效考核，但是對(duì)于考核結(jié)果與工作人員溝通不足，考核后的數(shù)據(jù)信息得不到科學(xué)的研究，使得績(jī)效考核的效果受到影響。對(duì)此需要轉(zhuǎn)變考核者與考核對(duì)象的觀念，重新確定績(jī)效考核的流程?？己肆鞒绦枰婕耙韵聝?nèi)容，明確考核的對(duì)象、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容，完善考核工作的實(shí)施，同時(shí)選擇合適的考核方法與人員，公開(kāi)考核結(jié)果，收集反饋信息，并設(shè)置申訴環(huán)節(jié)，有效溝通。結(jié)合國(guó)有企業(yè)的實(shí)際情況將績(jī)效考核的重點(diǎn)放在考核結(jié)果信息的運(yùn)用上。

（四）強(qiáng)化考核結(jié)果的反饋

在國(guó)有企業(yè)中，績(jī)效反饋就是補(bǔ)漏的過(guò)程，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核中的問(wèn)題，并妥善處理，有效彌補(bǔ)員工工作中的不足。另外，還應(yīng)將績(jī)效考核結(jié)果反饋給相關(guān)部門(mén)、員工，以此作為人員招聘、崗位晉升、調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)以及確定薪酬待遇等的依據(jù)。同時(shí)，公開(kāi)績(jī)效考核結(jié)果能夠反映出考核工作的民主化，滿足企業(yè)管理的客觀需求。作出考核評(píng)價(jià)之后，需要進(jìn)行考核面談，并將考核的結(jié)果反饋給企業(yè)員工，讓員工對(duì)自身的業(yè)績(jī)以及考核結(jié)果有更好的了解和認(rèn)識(shí)，也讓企業(yè)管理者更了解下級(jí)員工在工作中存在的問(wèn)題，使管理者、被管理者能夠基于考核結(jié)果有效地溝通、交流，并為員工制定科學(xué)的發(fā)展計(jì)劃，充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用，提高員工的素質(zhì)，順利實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

（五）將績(jī)效管理與績(jī)效文化結(jié)合

在國(guó)有企業(yè)中，績(jī)效管理與企業(yè)文化之間有一定的聯(lián)系，企業(yè)文化將在無(wú)形中對(duì)績(jī)效管理體系的建設(shè)、實(shí)施產(chǎn)生影響。企業(yè)文化通過(guò)績(jī)效管理體系、價(jià)值分配體系等使其功能充分發(fā)揮出來(lái)?？?jī)效文化主要是為提高國(guó)有企業(yè)員工的素質(zhì)，強(qiáng)化企業(yè)工作人員的拓展培訓(xùn)，明確有效溝通交流的重要性，掌握溝通技巧而存在的。同時(shí)，還要不斷提高績(jī)效管理水平，把考核結(jié)果與自身利益相結(jié)合，科學(xué)設(shè)置整體素質(zhì)、指標(biāo)，高效引導(dǎo)管理人員。增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)工作人員的素質(zhì)能夠提高企業(yè)的工作效率，并逐步彰顯國(guó)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，績(jī)效管理在國(guó)有企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用，有利于促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的持續(xù)進(jìn)步。我們要明確國(guó)有企業(yè)在績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，并提出科學(xué)的應(yīng)對(duì)措施，充分發(fā)揮國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理的作用，全面提高企業(yè)員工的素質(zhì)，強(qiáng)化國(guó)有企業(yè)的綜合實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。

（作者單位為陜西省天然氣股份有限公司）

[作者簡(jiǎn)介：蘇孝輝（1986—），男，陜西西安人，碩士。]

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