任冉

摘 要：微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷模式的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。微信正以前所未有的速度改變著大眾消費(fèi)的思維和習(xí)慣。無論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在其影響下開始調(diào)整營(yíng)銷策略，產(chǎn)品涉及各個(gè)領(lǐng)域。本文從保健品自身的特點(diǎn)，消費(fèi)群體的特征及微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)來探討微信營(yíng)銷在保健品銷售上應(yīng)用的可行性。

關(guān)鍵詞：保健品；微信營(yíng)銷；消費(fèi)群體

一、微信營(yíng)銷簡(jiǎn)介

微信營(yíng)銷是伴隨著微信的廣泛應(yīng)用而興起的一種網(wǎng)絡(luò)銷售方式。隨著微信版本不斷的更新，功能的完善，微信營(yíng)銷的方式也越來越多，目前主要分為微信個(gè)人號(hào)和微信公眾號(hào)營(yíng)銷。微信個(gè)人號(hào)主要是通過朋友圈、微信群等進(jìn)行營(yíng)銷和推廣。微信公眾號(hào)主要利用訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)實(shí)現(xiàn)多層次、立體式的信息推送與服務(wù)。[1]

二、保健品的特殊性及消費(fèi)群體的分析

1.保健品的概念。保健品分為保健食品和保健用品。1996年頒布的《保健食品管理辦法》將保健食品定義為：“保健食品又稱功能食品，是食品的一個(gè)種類，具有一般食品的共性，能調(diào)節(jié)人體的機(jī)能，適用于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能，但不以治療疾病為目的的食品?！备鶕?jù)我國(guó)實(shí)際情況及本文的研究目的，除特別指明外，本文中的“保健品”主要指保健食品。

2.保健品作為商品的特殊性。保健品是介于食品和藥品之間的一種特殊的食品，因此，保健品可以像食品一樣用其他普通消費(fèi)品銷售渠道進(jìn)行銷售，而藥品只能在藥店或者醫(yī)院銷售。其次，保健品必須具有一般食品無法比擬的功效作用，能調(diào)節(jié)人體的某種功能。因此，食品在銷售過程中不能宣傳功能，但保健品可以。正是這樣的特殊性為保健品的微營(yíng)銷提供了法律上的可行性。

3.消費(fèi)群體的特征。目前保健品的消費(fèi)群體主要為中老年人和都市白領(lǐng)。老年人消費(fèi)群體的特征：隨著人口老齡化的加劇，老年群體數(shù)量龐大，同時(shí)，隨著年齡的增長(zhǎng)，身體機(jī)能的下降，對(duì)健康越來越重視，對(duì)保健養(yǎng)生有著強(qiáng)烈且迫切的需求，凡是延年益壽的天然營(yíng)養(yǎng)滋補(bǔ)品都倍受老年人歡迎。其次，隨著智能手機(jī)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活方式也發(fā)生巨大的改變，越來越多的老年人開始使用微信并用微信消費(fèi)。這都為保健品的微信營(yíng)銷提供了可行性。[2]都市白領(lǐng)消費(fèi)群體的特征：隨著城市化加劇，城市競(jìng)爭(zhēng)壓力大，生活節(jié)奏快，越來越多的都市白領(lǐng)都存在著亞健康的狀況，促使他們開始增強(qiáng)保健意識(shí)。而且，都市白領(lǐng)的收入水平相對(duì)比較高，再加上年輕人的消費(fèi)方式已經(jīng)全面進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代。所以，都市白領(lǐng)是繼老年人群體后又一大保健品消費(fèi)群體。

從上述兩大消費(fèi)群體特征的分析可見，保健品市場(chǎng)巨大，全民養(yǎng)生的時(shí)代已到來，再加上消費(fèi)方式的改變，保健品進(jìn)入微營(yíng)銷渠道是必然的趨勢(shì)。

三、保健品微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

1.微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。一是投資運(yùn)營(yíng)成本低。與實(shí)體經(jīng)營(yíng)相比，實(shí)體店需要支付店鋪的租金，水電費(fèi)，人工費(fèi)等，與淘寶等其他電商平臺(tái)相比，每年的平臺(tái)推廣費(fèi)就是一筆不小的費(fèi)用，而微信營(yíng)銷除去產(chǎn)品的費(fèi)用，幾乎是零成本運(yùn)營(yíng)。這為大學(xué)生、家庭主婦等低收入人群的創(chuàng)業(yè)提供了很好的機(jī)會(huì)。[3]；二是利用碎片化時(shí)間運(yùn)營(yíng)。移動(dòng)終端的便利性再次增加了微信營(yíng)銷的高效性。相對(duì)于PC電腦而言，未來的智能手機(jī)不僅能夠擁有PC電腦所能擁有的任何功能，而且攜帶方便，用戶獲取信息不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，可以隨時(shí)隨地利用碎片化的時(shí)間消費(fèi)，而這會(huì)給商家的營(yíng)銷帶來極大的方便，也有利于商家提供及時(shí)的服務(wù)與反饋；三是持續(xù)曝光率高。同其他方式相比，微信只要將客戶加為好友，商戶發(fā)的產(chǎn)品信息就可以顯示在他的朋友圈里，再加上微信具有很強(qiáng)的提醒力度，如鈴聲、通知中心、角標(biāo)等，因此通過微信所推送的信息，就會(huì)有持續(xù)的高曝光率；四是有利于維護(hù)老客戶。眾所周知，開發(fā)新客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于維護(hù)老客戶的。由于微信的受眾人群更加精準(zhǔn)，推送信息的高到達(dá)率和高曝光率，可以大大節(jié)省客戶運(yùn)營(yíng)成本，更加維護(hù)企業(yè)和客戶的關(guān)系，真正體現(xiàn)“情感營(yíng)銷”的精髓。

2.保健品自身的優(yōu)勢(shì)。保健品不是藥品，是一種能調(diào)節(jié)機(jī)體功能的食品，必須要長(zhǎng)期服用才能起到保健作用。因此，保健品是復(fù)購(gòu)率非常高的產(chǎn)品。所以在銷售策略上走的不是流量型而是情感營(yíng)銷型，這就體現(xiàn)了微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。微信營(yíng)銷的基礎(chǔ)是信任，是一種強(qiáng)關(guān)系，微信營(yíng)銷靠的是口碑傳播及貼心的服務(wù)。隨時(shí)隨地的回訪與關(guān)注正是保健品消費(fèi)者所需要的。

綜上所述，保健品行業(yè)是一個(gè)全球性的朝陽產(chǎn)業(yè)，在中國(guó)市場(chǎng)上更是具有很大的發(fā)展?jié)摿εc拓展空間。無論從保健品作為商品的特殊性，消費(fèi)群體的特征，還是微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)角度來看，保健品接軌微信營(yíng)銷是可行的，且必將是未來的一大趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐林海，林海.微信營(yíng)銷[M].北京：人民郵電出版社，2018.1-4

[2]陳方麗.“銀色浪潮”與老年保健品營(yíng)銷[J].江蘇商論，2003（05）：117-119.

[3]許寧，吳震瑜.保健品營(yíng)銷新模式研究[J].中國(guó)管理信息化，2016，19（03）：138-139.