文_楊鈕

六盤水市鐘山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)國稅局舉辦“納稅人體驗日活動”，向納稅人問難、問需、問策。（敖斌鴻 / 攝）

今年的政府工作報告指出要優(yōu)化營商環(huán)境，破障礙、去煩苛、筑坦途，為市場主體添活力，為人民群眾增便利。

優(yōu)化稅收營商環(huán)境，就是要從納稅人的痛點、堵點和難點入手。3月31日，六盤水市國地稅在第27個稅收宣傳月啟動儀式上聯(lián)合發(fā)布“優(yōu)化服務(wù)十項承諾”。

納稅人“只進一扇門”，六盤水市國地稅聯(lián)合辦稅，城區(qū)辦稅廳承辦所有國地稅業(yè)務(wù)，稅務(wù)管理分局不再承辦審批業(yè)務(wù)。辦稅“最多跑一次”，涉稅事項辦理不超過10分鐘，等候時間不超過30分鐘。優(yōu)良信用享便利，A級納稅信用納稅人辦稅即到即辦、特事特辦；B級以上納稅信用納稅人發(fā)票領(lǐng)用不限量。發(fā)票領(lǐng)用更便捷，網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票24小時內(nèi)郵寄送達(dá)；新辦納稅人申領(lǐng)發(fā)票即到即辦。優(yōu)質(zhì)服務(wù)再延伸，全市稅務(wù)系統(tǒng)提供預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)和提醒服務(wù)。出口退稅加速辦，所有符合條件的出口退（免）稅業(yè)務(wù)5日內(nèi)辦結(jié)。規(guī)范執(zhí)法少打擾，公開透明，規(guī)范執(zhí)法行為；無事不擾，減少稅務(wù)檢查。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)顯公平，統(tǒng)一全市涉稅簡易行政處罰，同一事項同一標(biāo)準(zhǔn)。尊重自主選擇權(quán)，稅務(wù)人員不強制和指定涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)。正風(fēng)肅紀(jì)樹形象，嚴(yán)厲查處稅務(wù)人員“吃拿卡要、慵懶散漫、生冷硬推”行為。

“從‘十項承諾’里能看到稅務(wù)部門改革的決心。這幾年，六盤水稅務(wù)系統(tǒng)的角色轉(zhuǎn)變很明顯，處處為納稅人著想，接連推出一項項便利服務(wù)措施，讓企業(yè)得到實惠。”六盤水市人大代表、貴州安凱達(dá)事業(yè)股份有限公司總經(jīng)理易飛舟談及“優(yōu)化服務(wù)十項承諾”時豎起大拇指，并呼吁社會各界積極為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻力量。

為了強化辦稅服務(wù)廳的服務(wù)職能，六盤水市國稅局對辦稅事項進行再一次梳理，并對窗口服務(wù)人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時依托稅收指揮中心，對全市32個國地稅辦稅服務(wù)廳、134個辦稅窗口進行實時監(jiān)控，針對辦稅服務(wù)“堵點”精準(zhǔn)調(diào)度各項服務(wù)資源，確保提速增質(zhì)。此外，實時監(jiān)控全市行政許可、簡易處罰情況，并按日提取未按規(guī)定辦理的疑點數(shù)據(jù)。截至目前，全市有20個管理分局不再辦理審批業(yè)務(wù)，行政許可事項即時辦結(jié)率達(dá)100%，簡易處罰全部實現(xiàn)同一事項同一標(biāo)準(zhǔn)。

“‘優(yōu)化服務(wù)十項承諾’對納稅服務(wù)工作是個很大的挑戰(zhàn)，對辦稅服務(wù)廳工作人員素質(zhì)、各項工作機制都是一次嚴(yán)峻的考驗，我們經(jīng)受住了這次考驗?！绷P水市國稅局納稅服務(wù)處處長但琪營說。

“‘優(yōu)化服務(wù)十項承諾’是給納稅人的一份改革禮物，對我們來說也是一場刀刃向內(nèi)的自我革命?！绷P水市國稅局局長鄧犇表示，下一步，六盤水市國稅局將積極打造溫暖便利的高效服務(wù)環(huán)境、無事不擾的寬松管理環(huán)境、公正透明的良好法治環(huán)境、協(xié)同共治的誠信保障環(huán)境這“四大環(huán)境”工程，積極為優(yōu)化營商環(huán)境作出貢獻。