趙曉平

2017年，雞西市殯葬管理處面對殯葬市場的多種壓力，不斷強化管理，提升服務(wù)質(zhì)量，改變工作和服務(wù)方式，貫徹落實十九大精神，踐行為民、利民、便民的服務(wù)宗旨，為困難群體減免喪葬費用達(dá)5萬余元，發(fā)揮了民政為民、普惠民生的突出作用。先后接到喪屬贈送的錦旗8面、感謝信2封，社會效益和經(jīng)濟效益取得跨越式發(fā)展。

1.抓管理，帶好職工隊伍。從嚴(yán)管理，從嚴(yán)要求，強化班子建設(shè)，帶好職工隊伍是實現(xiàn)各項工作整體推進的前提。成立了以處班子成員為組長的勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量的檢查督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組。做到定期不定期的檢查督導(dǎo)工作。召開了《市殯葬管理處作風(fēng)整頓通報會》、《全市殯葬系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹‘十九大會議精神暨落實省廳電視電話會議精神工作會議》、《市區(qū)殯葬司儀座談會》等會議，增強了干部職工及殯葬司儀為民服務(wù)思想觀念，改變了工作作風(fēng)，嚴(yán)明了規(guī)矩紀(jì)律。制定并實施了“四零”承諾服務(wù)制度，設(shè)立了群眾舉報意見箱，公開監(jiān)督舉報電話，自覺接受社會各界的監(jiān)督。

2.抓服務(wù)。提升服務(wù)質(zhì)量。為了進一步規(guī)范職工的工作和服務(wù)行為全面提升工作和服務(wù)質(zhì)量，組織開展了《全市殯葬系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量提升年》活動，制定了《全市殯葬系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量提升年活動方案》和《殯葬質(zhì)量服務(wù)提升年考核細(xì)則》，召開了全市殯葬系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量提升年動員大會。推行陽光服務(wù)、貼心服務(wù)、站立式服務(wù)、雙手遞接物品服務(wù)行為。設(shè)置洗手盆，飲水處，免費醫(yī)藥點，免費便民招手車等多項便民服務(wù)措施。為祭祀群眾創(chuàng)造一個安全有序、溫馨、和諧的祭祀環(huán)境。將近20年的10萬余條紙質(zhì)火化信息全部錄入微機。實現(xiàn)火化證明補辦立等可取。并將原紙質(zhì)火化證明改為硬質(zhì)火化證。解決了紙質(zhì)火化證明易丟失、損壞的問題，為喪者家屬便于保管、便于攜帶提供了便利。極大地方便了群眾。

3.抓基礎(chǔ)，完善服務(wù)功能。先后針對基礎(chǔ)設(shè)施不盡完善的實際，堅持縱向積極爭取。橫向協(xié)調(diào)溝通。自我努力完善的辦法。積極爭取國家資金300萬元，實施火化除塵設(shè)備改造，實現(xiàn)了節(jié)能環(huán)保造福于民的預(yù)期目標(biāo)。為了改善殯葬服務(wù)環(huán)境，對院內(nèi)東側(cè)護坡進行了全面整修完善，開工建設(shè)了符合國家規(guī)范要求的公安局解剖室。對場區(qū)綠化進行了完善。移植大型云杉100余棵：粘貼業(yè)務(wù)走廊及大廳墻面瓷磚500平方米，自行努力增加場區(qū)面積，設(shè)置圍欄近1500延米，修筑排水溝渠50延米，裝點改善了服務(wù)環(huán)境。

4.抓活動，增強工作樂趣。殯葬工作特殊，為了讓職工對工作生活充滿樂趣，培養(yǎng)職工勇于爭先、克服困難、頑強拼搏、顧全大局、團結(jié)協(xié)作的精神，增強職工集體榮譽感。開展了“慶五一首屆職工拔河比賽”：舉辦了“歌頌祖國，喜迎十九大”專題演講賽；邀請雞西市朝霞心理咨詢服務(wù)有限公司團隊導(dǎo)師、首席咨詢師李朝霞（全國首屆十強心理咨詢師）一行五人，免費為干部職工開展了“雞西市殯葬管理處干部職工心理健康團體輔導(dǎo)”活動；舉辦了“科學(xué)防病，維護健康”主題知識講座，參加了市局舉辦的“全面從嚴(yán)治黨從我做起”主題演講比賽。該處選派兩名選手參加了比賽，經(jīng)過激烈的角逐，兩名同志分別獲得了一等獎和三等獎，激發(fā)了職工為民服務(wù)的工作熱情。

5.抓安全，創(chuàng)建平安環(huán)境。服務(wù)于群眾，安全第一，進一步完善了安全制度及消防設(shè)施。采取宣傳教育培洲、整章建制、自查排查等管理手段，提高了全體職工的安全意識。成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責(zé)，對重點部位安排專人負(fù)責(zé)。實行24小時領(lǐng)導(dǎo)值班及保安巡視制度，并實施點對點、定期與不定期隨時檢查安全，對存在的安全隱患立檢立改，做到了防患于未然。創(chuàng)建了安全生產(chǎn)環(huán)境。

6.抓執(zhí)法，凈化市場環(huán)境。為服務(wù)于社會、服務(wù)于百姓，維護社會公平、公正，從維護百姓利益出發(fā)，依法依規(guī)實施聯(lián)合執(zhí)法。下發(fā)了《殯葬市場整頓工作實施方案》，全面開展了殯葬市場清理整頓工作，并依法打擊了違規(guī)經(jīng)營銷售殯葬用品的不法行為，規(guī)范和凈化了全市殯葬用品生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的經(jīng)營環(huán)境。維護了廣大群眾的合法利益。

7.抓奉獻(xiàn)，強化創(chuàng)業(yè)精神。為了培養(yǎng)干部職工的艱苦創(chuàng)業(yè)工作作風(fēng)。由班子成員帶頭利用工作之余開展了自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)活動。開展了植樹綠化，栽種松樹、綠化樹近2242棵。自行開荒種地近10畝，種植了地瓜、生菜、白菜等10多種各類蔬菜。自行加工制作殯葬用品，既改善了職工的生活質(zhì)量和工作環(huán)境。又節(jié)省了資金：既培養(yǎng)了全體職工的創(chuàng)業(yè)精神，又為強化管理、強化職工隊伍建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)，推進了殯葬事業(yè)的健康發(fā)展。