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        柳州汽車后市場配件物流問題與發(fā)展研究

        2018-07-25 09:13:36王更新王蘇源
        物流技術(shù) 2018年7期
        關(guān)鍵詞:汽車配件汽配主機廠

        王更新,王蘇源

        (1.廣西科技大學鹿山學院,廣西 柳州 545616;2.南京理工大學 經(jīng)濟管理學院,江蘇 南京 210094)

        1 引言

        汽車后市場配件物流是指汽車銷售以后,圍繞汽車使用過程中汽車維修、改裝、汽車美容、養(yǎng)護等所需的零配件提供的物流服務(wù)。后市場配件物流的終端是汽車零配件經(jīng)銷店和汽車維修站或點,由于維修站點分布廣、數(shù)量眾多且單次配件需求種類繁多、量小,決定了后市場配件物流跨區(qū)域作業(yè)從單一地點向整個售后服務(wù)市場發(fā)散,由此形成了配件在多個物流節(jié)點的裝卸轉(zhuǎn)運。后市場配件物流連接生產(chǎn)和消費,鏈條長且涉及的利益主體多,因此,本文從構(gòu)成物流服務(wù)系統(tǒng)的主要要素入手,系統(tǒng)地分析柳州汽車后市場配件物流存在的問題,并在此基礎(chǔ)上提出發(fā)展建議。

        汽車產(chǎn)業(yè)支撐了柳州工業(yè)經(jīng)濟的半邊天,2017年柳州規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值5 077億元,汽車產(chǎn)業(yè)完成工業(yè)產(chǎn)值2 543.8億元,占當年柳州工業(yè)總產(chǎn)值的50.1%。隨著全國汽車保有量的增加,汽車后市場經(jīng)濟的巨大潛力引起大家的關(guān)注。專家預計2018年全國汽車后服務(wù)業(yè)市場規(guī)模將超過萬億元,在汽車后服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中無論汽車維修、美容還是改裝、翻新等,對汽車配件的需求巨大。作為全國性的汽車零配件制造基地,汽車后市場為柳州經(jīng)濟發(fā)展注入了新的動能,而后市場配件物流是實現(xiàn)柳州經(jīng)濟動能轉(zhuǎn)換的助推器。

        汽車后市場配件物流與整車生產(chǎn)時的入廠配件物流區(qū)別較大,入廠配件物流是根據(jù)整車生產(chǎn)計劃進行配送,數(shù)量和時間都有一定的確定性,而后市場配件物流由于服務(wù)網(wǎng)點發(fā)散,需求的配件種類多、數(shù)量少以及汽車使用過程中出現(xiàn)故障需要何種配件具有極大的不確定性,從而使配件庫存周期無法確定,這無疑給后市場配件物流帶來了更高的管理要求。

        2 柳州汽車后市場配件物流量預測

        2017年柳州汽車產(chǎn)量達到253.5萬輛[1-2],占全國比重的8.7%,穩(wěn)居國內(nèi)汽車產(chǎn)量排名前三,是全國七大汽車產(chǎn)業(yè)示范基地之一,根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)推算(如圖1所示),截止到2017年12月31日上汽通用五菱汽車股份有限公司(SGMW)(以下簡稱:上汽五菱)汽車市場保有量約1 700多萬輛,東風柳州汽車有限公司(以下簡稱:東風柳汽)乘用車保有量150萬輛,東風柳汽商用車保有量近50萬輛。隨著柳州產(chǎn)汽車市場保有量的增加,汽車后市場配件的需求量也在增加。根據(jù)行業(yè)專家和汽車維修行業(yè)統(tǒng)計,一般家庭用轎車從購買到報廢,由于汽車配件老化、磨損、損壞以及改裝等,配件更換維修費用會占到車價的1/3以上。結(jié)合柳州市配件商會行業(yè)專家意見以及汽車的生命軌跡線路(如圖2所示),可以大體推算2017年上汽通用五菱的汽車后市場年配件需求量為300億元左右,東風柳汽乘用車汽車后市場年配件需求量為30億元左右。

        圖1 東風柳汽、上汽五菱2002-2017年整車銷量統(tǒng)計圖(單位:輛)

        圖2 汽車的生命軌跡

        3 柳州汽車后市場配件物流現(xiàn)狀

        堅實的汽車以及零配件生產(chǎn)制造基礎(chǔ)是柳州發(fā)展汽車后市場經(jīng)濟的支撐點,本文主要以上汽五菱生產(chǎn)銷售的五菱、寶駿等系列以及東風柳汽生產(chǎn)銷售的乘龍、霸龍、風行菱智、風行景逸等系列為研究對象,根據(jù)服務(wù)鏈中的主導核心以及物流服務(wù)對象,將全國的柳州產(chǎn)汽車后市場配件物流服務(wù)體系劃分為兩個相對獨立的物流服務(wù)體系。

        3.1 授權(quán)4S店以及授權(quán)維修站配件需求物流服務(wù)體系

        該物流服務(wù)體系由汽車生產(chǎn)廠主導,納入企業(yè)整個市場營銷以及售后服務(wù)系統(tǒng)保障計劃,物流體系的服務(wù)目標是為了生產(chǎn)廠更好地促進整車銷售,其基本模式為主機廠+第三方物流公司戰(zhàn)略聯(lián)盟合作模式,為全國授權(quán)的4S店以及經(jīng)銷商提供原廠配件,配件來源于主機廠配套企業(yè)或主機廠認證企業(yè),配件的采購通過企業(yè)內(nèi)部的售后服務(wù)信息系統(tǒng)進行。主機廠負責商流、信息流的相關(guān)工作,第三方物流公司負責物流的相關(guān)業(yè)務(wù),即運輸、儲存保管、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、物流信息等環(huán)節(jié)。

        如上汽通用五菱的售后配件物流是委托中鐵快運柳州分公司完成,該公司2006年與上汽五菱建立售后零部件配送戰(zhàn)略合作關(guān)系,全面接管上汽通用五菱的柳州售后配件中心倉庫,提供集包裝、運輸、配送、信息追蹤、訂單處理、物流加工等于一體的服務(wù),承擔柳州配件倉庫至全國各中轉(zhuǎn)庫的干線運輸以及全國700多個授權(quán)4S店、2 600多個授權(quán)售后維修站的配件物流配送,物流服務(wù)體系如圖3所示。

        3.2 汽車配件經(jīng)銷商為主導的物流服務(wù)體系

        圖3 上汽五菱售后配件物流服務(wù)體系

        該物流服務(wù)體系由汽車配件經(jīng)銷商主導,汽車維修配件物流所包括的儲存、包裝、流通加工、物流信息等功能由配件經(jīng)銷商負責完成,而第三方物流公司僅負責裝卸搬運、配送等環(huán)節(jié),其基本模式為配件經(jīng)銷商+N個第三方物流公司,通過第三方物流如易達物流、鐵路貨運中心(集裝箱快運業(yè)務(wù))等幾十家專線運輸?shù)绞∈屑壗?jīng)銷商或維修服務(wù)點,再由省級或市級經(jīng)銷商發(fā)送到縣級或鎮(zhèn)級維修點(如圖4所示),該體系銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國約1萬個維修服務(wù)點。

        該體系下的物流服務(wù)對象是全國柳州產(chǎn)汽車配件經(jīng)銷店以及維修站(主要是非授權(quán)的4S店以及維修站),由于主機廠對配套企業(yè)的限制,主機廠配件企業(yè)通過該體系流向后服務(wù)市場的配件必須以另外的品牌出現(xiàn),這些配件有的來自于主機廠配套企業(yè),有的來自于非主機廠配件采購企業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量和性能可以達到原廠件水平,產(chǎn)品包裝有廠家名稱、產(chǎn)品品牌、生產(chǎn)地址及合格證,這一體系的汽車售后服務(wù)配件一般稱之為正廠件。目前,柳州市汽車配件經(jīng)銷商有1 000多家[3],并初步形成了中鐵汽配城以及上汽通用五菱西部廠區(qū)周圍的汽配經(jīng)銷商集聚。其中中鐵汽配城集聚了大約300多家配件經(jīng)銷商以及十幾家物流公司收貨點,根據(jù)柳州市配件商會以及柳州市物流協(xié)會提供的相關(guān)數(shù)據(jù),經(jīng)過審核推算出2017年該物流服務(wù)體系向全國汽車后市場配送的配件價值為50億元左右。

        4 柳州汽車后市場配件物流發(fā)展的問題分析

        (1)政府相關(guān)部門對汽車后市場配件物流的作用、評價以及構(gòu)成要素認識不足,主要表現(xiàn)為:

        ①汽配物流是配件貿(mào)易的派生需求,連接供應(yīng)與需求,在汽車后市場業(yè)中起著重要作用??蛻魧Ψ?wù)質(zhì)量的評價是客戶的感知質(zhì)量,在汽車維修等服務(wù)過程中,充足的配件庫存以及及時的配件物流配送無疑會增加客戶的滿意度,如果維修汽車時所需的配件不能及時提供或者配送物流時間長,客戶就會選擇別的維修點。

        ②汽車后服務(wù)配件物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素為汽車配件生產(chǎn)商、汽車廠售后服務(wù)配件中心庫、汽車配件市場、各4S店或授權(quán)維修站、汽車配件經(jīng)銷商以及倉儲中心、第三方物流公司等實體。只有系統(tǒng)各要素發(fā)揮整體優(yōu)勢,才能實現(xiàn)汽車維修配件物流成本的最小化,提升物流系統(tǒng)競爭優(yōu)勢。

        ③政府部門對汽配物流服務(wù)的市場潛力及其對柳州經(jīng)濟的帶動作用缺乏深度認識。筆者把汽車后服務(wù)業(yè)稱為柳州經(jīng)濟持續(xù)增長的“黑大陸”或者“冰山”[4],之所以這樣說,是因為政府相關(guān)部門對汽車后服務(wù)業(yè)的內(nèi)容以及發(fā)展?jié)摿臻g尚沒有清楚認識。根據(jù)柳州市物流協(xié)會、柳州市汽車配件協(xié)會以及課題小組數(shù)據(jù)分析,2017年柳州產(chǎn)汽車后服務(wù)業(yè)配件需求空間預計有230億元,根據(jù)專家預測[3,5],隨著汽車保有量及車齡的增加,未來幾年配件后市場的年增幅應(yīng)該在20%以上。

        圖4 汽配經(jīng)銷商主導的物流服務(wù)體系

        (2)中鐵汽配城是中鐵物資柳州物流公司與柳州市汽車配件商會于2014年合作建立,是柳州目前最大的汽配經(jīng)銷商集聚區(qū),其面臨的問題是地處城市中心區(qū)域,運載貨物車輛受交通管制以及城市綜合改造搬遷的影響,不利于其進一步發(fā)展壯大。

        (3)在第二類體系中面向全國車后服務(wù)市場中的汽車維修配件,既有主機廠配套企業(yè)提供的配件,又有非主機廠生產(chǎn)的配件,由此造成同車型同一種型號的配件由于制造企業(yè)的不同而質(zhì)量性能參差不齊,以次充好現(xiàn)象時有發(fā)生,直接影響了柳州產(chǎn)汽車配件的信譽。

        (4)物流服務(wù)體系中居于核心的配件經(jīng)銷商的發(fā)展也面臨很多問題,主要包括:①柳州產(chǎn)汽車配件價值低,其經(jīng)銷附加值更低,仍處于利潤薄弱的搬運工階段;②“死庫存”[6]占用大量資金并導致較大的損失。一方面由于整車更新與技術(shù)進步較快,另一方面汽車發(fā)生故障的隨機性導致維修配件需求的模糊特性,造成實際需求量與訂貨量之間的偏差隨著向上游轉(zhuǎn)移越來越大,產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”[7],形成“死庫存”,長時間以后最終成為了廢棄品;③融資難,配件經(jīng)銷商主體一般是輕資產(chǎn)經(jīng)營,倉庫和辦公場所多為租賃,如果沒有抵押資產(chǎn)就無法得到銀行的資金支持,限制了經(jīng)銷商的發(fā)展規(guī)模和市場占有率。

        (5)第三方物流公司的網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及服務(wù)能力較為薄弱,體現(xiàn)在以下幾方面:①專線拼貨運輸,點對點服務(wù);②包裝、裝卸等服務(wù)能力欠缺,柳州售后配件基本由經(jīng)銷商包裝好然后由第三方物流公司集貨、拼貨后整車專線運輸;③柳州汽車后服務(wù)業(yè)配件物流成本高。據(jù)統(tǒng)計,為上汽通用五菱生產(chǎn)配送汽車配件物流成本為6%-8%,而后市場配件的物流成本為12%-20%。這由兩方面的原因造成,一是配件層級流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多,量少次多;第二個原因是柳州集貨成本高,嚴重擠占了下級經(jīng)銷商和維修站的利潤,進而削弱了柳州產(chǎn)汽車配件的市場競爭力。

        (6)柳州沒有建立關(guān)于汽車后服務(wù)業(yè)相關(guān)信息共享平臺,導致物流服務(wù)體系中的各個要素難以形成合力。

        5 發(fā)展建議

        (1)加快規(guī)劃建設(shè)柳州汽車后市場汽配物流服務(wù)體系要素集聚園區(qū)平臺。發(fā)揮柳州市汽車配件協(xié)會的作用,結(jié)合中鐵汽配城整體搬遷改造,把汽車后市場配件物流系統(tǒng)中汽車配件市場、汽車配件經(jīng)銷商以及倉儲中心、第三方物流公司等實體要素集聚在園區(qū),發(fā)揮服務(wù)業(yè)集聚效應(yīng),實現(xiàn)汽車維修配件物流成本的最小化,提升物流系統(tǒng)競爭優(yōu)勢。

        (2)建立汽車后服務(wù)業(yè)信息共享平臺,實現(xiàn)三個目標:①通過平臺建立柳州汽配經(jīng)銷商信用等級評價體系,定期評比和發(fā)布汽配經(jīng)銷商的信用等級;②協(xié)調(diào)廣西汽車拖拉機研究所、柳州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對經(jīng)銷商銷售配件進行技術(shù)質(zhì)量認證以及質(zhì)量分級;③實現(xiàn)信息發(fā)布以及共享。

        在平臺建設(shè)方面可由園區(qū)平臺業(yè)主與相關(guān)配件、物流等行業(yè)協(xié)會協(xié)商組織實施,政府給予項目資金扶持。

        (3)建議政府把汽車后市場配件物流服務(wù)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè),設(shè)立專項發(fā)展扶持資金,針對服務(wù)體系中處于核心帶動作用的汽配經(jīng)銷商經(jīng)營發(fā)展中面臨的實際問題,如柳州汽車配件價值以及附加值低、“死庫存”占用資金造成損失、倉儲中心建設(shè)費用高等給予專項補貼資金扶持。

        柳州汽配經(jīng)銷商整體尚處于傳統(tǒng)的商業(yè)模式,面臨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)配件銷售模式的競爭,柳州汽配經(jīng)銷商龍頭企業(yè)也在加大企業(yè)信息平臺、網(wǎng)上銷售以及業(yè)務(wù)鏈整合力度,以實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。政府應(yīng)加大對汽配經(jīng)銷商龍頭企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的支持,促進服務(wù)鏈整合力度,以龍頭企業(yè)帶動行業(yè)發(fā)展。

        (4)出臺相應(yīng)的物流扶持政策,降低后服務(wù)配件物流成本,借鑒其他先進地區(qū)支持物流發(fā)展的做法[8-10]:①政府成立新能源車租賃公司,物流企業(yè)以租代售使用新能源車,以降低集貨的運營成本,解決市區(qū)內(nèi)零配件取送車輛限時限號問題,縮短集貨時間;②稅收補貼,制定物流企業(yè)在營業(yè)規(guī)?;蚪欢愵~達到一定標準后,政府給予一定比例的返還;③人才激勵與培訓。

        (5)在汽車后市場配件消費或集散中心城市,如鄭州、長沙、重慶、西安、沈陽、南京等,大的配件經(jīng)銷商一般優(yōu)先選用鐵路快運集裝箱運輸,但是由于近期鐵路集裝箱提價幅度達到120%以上,給下游客戶帶來極大壓力,建議政府相關(guān)部門與南寧鐵路局協(xié)調(diào),在量價方面達成共識,促進共同發(fā)展。

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