(惠州經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 惠州516000)

引言

隨著高校各種人際沖突的惡性事件頻頻發(fā)生,大學(xué)生人際關(guān)系越來越引起廣大學(xué)者們的關(guān)注。人際關(guān)系的理論來源于管理學(xué)理論的發(fā)展，美國人事管理協(xié)會于20世紀首次提出人際關(guān)系的概念。1933年，美國哈佛心理學(xué)家梅奧(E Mayo)創(chuàng)立人際關(guān)系學(xué)說，他認為人際關(guān)系主要表明人與人之間的親密度、融洽性，是人們在交往的過程當(dāng)中所形成的心理關(guān)系?！叭穗H關(guān)系”這一概念在我國被相當(dāng)頻繁地使用，其含義既有這一概念的原意，也有反映中國人社會生活和觀念的本土含義。樂國安等學(xué)者認為人際關(guān)系是指在人與人的交往和活動中所發(fā)生的自接的、可感覺的心理關(guān)系，它是在社會關(guān)系的內(nèi)部所形成的一種特殊關(guān)系，通俗地說，就是人和人之間的關(guān)系。[1]

一、研究設(shè)計

(一)調(diào)查對象

隨機抽取了H高職院校，大一、大二、大三在校生共1200名，進行了問卷調(diào)查，收回問卷1159份，收回率96.58%，其中有103份問卷因漏答、多選、答題不清晰等原因剔除掉，有效問卷1056份，有效問卷回收率達到91.11%。被試基本分布見表1：

表1 被試的人口統(tǒng)計學(xué)資料

(二)研究工具

1.測試工具

本研究對人際關(guān)系的測量，采用鄭日昌編制的《人際關(guān)系診斷量表》。通過學(xué)生對自己的人際關(guān)系感受情況來對各因子進行選擇，采用的是二分選擇制得分統(tǒng)計，當(dāng)選擇“是”得1分，“否”得0分，反向計算法，分數(shù)越低，表明受到人際關(guān)系的困擾越小，人際關(guān)系越好。該量表共包括28個因子，分為人際交談困擾、人際交友困擾、待人接物困擾、異性交往困擾4個維度。該問卷各維度的信度為0.880，結(jié)構(gòu)效度為0.770，達到了較優(yōu)水平。[2]

2.數(shù)據(jù)處理。

主要采用SPSS17.0對數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)處理。

二、結(jié)果分析

(一)人際交往總體現(xiàn)狀分析

通過對1056名高職院校大學(xué)生的人際關(guān)系調(diào)查，結(jié)果如表2所示，人際關(guān)系總分為12.86，分值中等偏低，分值越高代表人際困擾越大，人際關(guān)系越差，反之，分值越低代表人際困擾越小，人際關(guān)系越好。因此，從數(shù)據(jù)中可得知，高職院校大學(xué)生人際關(guān)系一般，處于中等偏上的水平。

表2 人際交往各維度及總分整體情況

根據(jù)人際關(guān)系困擾量表的分級，表3將人際交往分布為三個級別，第一級為0-8分的判定為人際交往順暢，第二級介于9-14分之間，判定為人際交往困擾，第三級介于15-28分之間，判斷為人際交往障礙。將樣本分值進行統(tǒng)計，結(jié)果如表3所示，高職院校大學(xué)生人際交往順暢的有354人，占總?cè)藬?shù)比為33.52%；具有人際交往困擾的共有405人，占總?cè)藬?shù)的38.35%；具有人際交往障礙的有297人，占總?cè)藬?shù)的28.13%。高職院校大學(xué)生人際交往順暢的要高于人際交往障礙的比例5個多點，但是從總體上來看，具有人際交往困擾的，超過9分的，占了66.47%，分值越高人際交往困擾越大，這說明了高職院校大學(xué)生存在人際關(guān)系困擾的學(xué)生人數(shù)不少，甚至近三成的高職院校大學(xué)生存在一定的人際交往障礙。

表3 高職院校大學(xué)生人際交往困擾分布情況

(二)高職院校大學(xué)生人際交往困擾與性別差異分析

如表4所示，高職院校大學(xué)生人際交往困擾與性別沒有呈現(xiàn)出差異性。高職院校大學(xué)生基本上都是年滿十八周歲的成年人，男女生年齡差距不大，基本上都是同一年齡階段的群體，在經(jīng)歷了初中、高中的六年時光，他們對人情世故都有所了解，因此，在性別上并沒有呈現(xiàn)出差異性。

表4 高職院校大學(xué)生人際交往困擾與性別的差異分析

(三)高職院校大學(xué)生人際交往困擾與年級的差異分析

如表5所示，在年級上，高職院校大學(xué)生的人際交往困擾呈現(xiàn)出顯著的差異性，經(jīng)LSD分析后，發(fā)現(xiàn)高職院校大學(xué)生人際困擾的四個維度在各年級間均存在一定的差異性。其中，大二年級的各維度的均分都比較最低，他們的人際交往的困擾較小，大一年級最高，說明其面臨的人際交往困擾較大，而大三則居中。探究其因，大一的學(xué)生大多數(shù)都是來自于五湖四海，遠離家鄉(xiāng)，不再像高中時期，多數(shù)同學(xué)都是來自于同一個地方，而且無論是寄宿還是非寄宿生他們都能夠隨時回家，尋求家人、熟悉朋友、同學(xué)的幫助。而進入大學(xué)后，生活環(huán)境和方式的變化，給他們帶來了不小的沖擊，他們需要重新適應(yīng)新環(huán)境，建立新關(guān)系，因此人際交往困擾較大。大三的學(xué)生面臨著外出就業(yè)或者已外出實習(xí)的狀態(tài)，無論是待就業(yè)還是已實習(xí)，他們都不得不面臨著學(xué)習(xí)之外的就業(yè)壓力，到就業(yè)崗位后，社會和校園環(huán)境的不同，迫使他們不得不重新適應(yīng)新環(huán)境，除同學(xué)、師生關(guān)系外，他們還要面臨新的同事關(guān)系、上下級關(guān)系的處理，新的事物總是能讓人產(chǎn)生焦慮與恐懼，因此大三的學(xué)生存在的人際困擾會比單純在學(xué)校的大二學(xué)生多。

表5 高職院校大學(xué)生人際交往困擾與年級的差異分析

(四)父母教養(yǎng)方式對高職院校大學(xué)生的人際關(guān)系影響

美國精神分析學(xué)家沙利文(Sullivan)認為父母是個體人生早期人際互動的重要人物，他強調(diào)早期的人際關(guān)系扮演著塑造自我概念的角色,兒童自我系統(tǒng)的發(fā)展，來自與父母重復(fù)性的互動，家庭的教養(yǎng)方式對大學(xué)生人際關(guān)系和應(yīng)對方式有重要影響[3]。從表6得知，高職院校大學(xué)生人際交往困擾與父母的教養(yǎng)方式上差異顯著(P<0.05)，在高職院校大學(xué)生人際交往困擾的四個維度上，父母的教養(yǎng)方式對異性交往困擾沒有顯著影響(P>0.1)，而在人際交談困擾、人際交友困擾和待人接物困擾這三個維度上，父母的教養(yǎng)方式與人際關(guān)系存在顯著的差異(P<0.1)。其中，父母的教養(yǎng)方式與人際交談困擾和人際交友困擾的差異十分顯著(P<0.05)，冷漠型的教養(yǎng)方式均分最高。從數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn)，冷漠型教養(yǎng)方式的均分要遠高于其他三種類型的均分，這從一定程度說明在對待兒女教養(yǎng)方面，孩子對父母采取冷漠的態(tài)度較為敏感，父母對其的有效反饋會間接影響他們?nèi)穗H關(guān)系的交往，如果父母沒有給予孩子足夠的關(guān)注和尊重，則可能會讓學(xué)生在人際關(guān)系的處理中采取相應(yīng)的方式進行回應(yīng)。

表6 高職院校大學(xué)生人際交往各維度在父母教養(yǎng)方式上的差異分析

三、構(gòu)建良好大學(xué)生人際關(guān)系的思考

(一)在家庭教育中，體現(xiàn)和諧人際氛圍

高職院校大學(xué)生人際交往困擾與父母的教養(yǎng)方式上差異顯著。在高職院校大學(xué)生人際交往困擾的四個維度上，人際交談困擾、人際交友困擾和待人接物困擾這三個維度上，父母的教養(yǎng)方式與人際關(guān)系存在顯著的差異，其中采用民主型教育方式下的大學(xué)生在人際交談、交友和待人接物等方面都顯著要好于其它類型的教養(yǎng)方式，冷漠性的教養(yǎng)方式對人際交往困擾最大，他們的人際關(guān)系普遍而言都不會太好，給學(xué)生的健康成長和今后的發(fā)展都帶來了一定的負面影響。因此，在家庭教養(yǎng)中，家長們應(yīng)創(chuàng)建民主和諧的家庭環(huán)境氛圍，這有助于減少大學(xué)生人際困擾的出現(xiàn)，提高他們的人際交往能力[4]。同時，作為家長，要提升自身的素質(zhì)修養(yǎng)，不斷豐富自身的知識和閱歷，建立良好的親子關(guān)系。大學(xué)生跟中小學(xué)生不一樣，他們有著自身的思維判斷能力和基本的獨立能力，生活上無微不至的關(guān)懷已經(jīng)不再是他們的主要需要，他們更多的是需要父母積極引導(dǎo)他們?nèi)绾蚊鎸ι鐣闲涡紊氖虑?，如何待人接物和處事。在引?dǎo)方式上，也不是一味的灌輸和講大道理，而是與他們平等地進行分析與交流，尊重他們的合理想法與交往方式。

(二)在入學(xué)教育中，重視人際關(guān)系教育

入學(xué)教育是新生進入大學(xué)后的重要組成部分，大部分高職院校在入學(xué)教育中，比較重視的是軍訓(xùn)國防教育、校園校規(guī)的學(xué)習(xí)教育、專業(yè)教育以及安全教育，而對于文明禮儀、新生適應(yīng)性、人際關(guān)系的教育相對較為薄弱。目前，高職院校大多數(shù)都是采用隨機分配宿舍的方式，并未考慮宿舍成員之間的性格與興趣愛好的相近性，這往往使得部分同學(xué)在開學(xué)一兩個月后宿舍成員間矛盾頻發(fā)，摩擦不斷，嚴重影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境和宿舍氛圍。因此，在新生教育中，應(yīng)重視新生適應(yīng)性教育，加強對人際關(guān)系的教育，促使學(xué)生正確認識自我，增強環(huán)境的適應(yīng)性，妥善運用有效的表達、傾聽等人際交往技巧來促使良好人際關(guān)系的形成。

此外，在新生入學(xué)后，班主任、輔導(dǎo)員老師應(yīng)該盡快建立靈活多樣的信息溝通渠道，確保能夠第一時間了解到學(xué)生宿舍、班級的突發(fā)情況，及時解決學(xué)生的人際關(guān)系沖突，利用朋輩輔導(dǎo)、借助心理咨詢中心的力量，為存在人際交往困擾、障礙的同學(xué)提供輔導(dǎo)與咨詢，幫助他們排憂解難，抒發(fā)心中的苦悶，使他們盡快適應(yīng)新環(huán)境、適應(yīng)新同學(xué)，擺脫人際交往的困擾，恢復(fù)健康的人際交往狀態(tài)。

(三)在專業(yè)教育中，滲透人際關(guān)系教育

企業(yè)最為看重的不再僅限于學(xué)生的專業(yè)技術(shù)水平，還包括學(xué)生的團隊精神、學(xué)習(xí)能力和人際關(guān)系處理能力。如今大部分管理類專業(yè)都會設(shè)置商務(wù)禮儀的課程，在管理學(xué)的專業(yè)課程中則會重點講授溝通，這為大學(xué)生的人際交往奠定了一定理論基礎(chǔ)。但是這遠遠不夠，無論就讀于什么專業(yè)，從事何種工作都離不開溝通與禮儀。高職院校大學(xué)生要立足于社會，必須要加強對社會適應(yīng)能力和社會交往能力的培養(yǎng)，有條件的可以將人際關(guān)系課程，視同于心理健康教育單獨開課或者設(shè)立人際關(guān)系教育相關(guān)的選修課程，加強學(xué)生對溝通重要性的認識。各專業(yè)老師在教授專業(yè)知識的同時，還應(yīng)注重儀容儀表、表達溝通的言傳身教，給學(xué)生起到示范榜樣的作用，在教學(xué)各環(huán)節(jié)中，加強對學(xué)生表達能力、溝通能力和禮儀方面的細節(jié)教育，將學(xué)生的的人際關(guān)系教育滲透在一問一答和平時的課堂討論中。

(四)在校園文化中，貫穿人際關(guān)系教育

校園文化是在校園內(nèi)，師生長期在教育、活動過程當(dāng)中所形成的一種大家所共同認可的價值觀和精神信念，它滲透在學(xué)校管理思想和校園的各項活動當(dāng)中。營造良好的校園文化是構(gòu)建高職院校大學(xué)生和諧人際關(guān)系的重要因素，因此，在平時的校園各項活動中，可以將人際關(guān)系教育貫穿其中，尤其是大學(xué)生生活的課室和宿舍這兩大陣地。在課室中，應(yīng)多組織增強班級凝聚力、體現(xiàn)團隊精神的主題教育活動，開展提升學(xué)生語言表達能力的各類比賽，如演講比賽、模擬面試、素質(zhì)拓展、團體心理游戲、溝通技巧解說等活動。

結(jié)語

隨著社會的進步，社會對高職學(xué)生包括人際關(guān)系在內(nèi)的綜合素質(zhì)要求也越來越高。提升高職院校大學(xué)生的人際關(guān)系不僅需要大學(xué)生自身的努力，也離不開家庭、學(xué)校的教育，只有各方齊心協(xié)力，才能更好地提升大學(xué)生的人際交往能力，減少高校宿舍人際關(guān)系矛盾，創(chuàng)建一個和諧的人際關(guān)系氛圍。