■卜瑞嵐 杭 靜 楊亞強(qiáng)／寶雞文理學(xué)院數(shù)學(xué)與信息科學(xué)學(xué)院

大學(xué)階段是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)過(guò)渡階段，在這一階段中，大學(xué)生除了學(xué)習(xí)知識(shí)外，還應(yīng)該培養(yǎng)和鍛煉各種能力，而其中更為重要的是應(yīng)該學(xué)會(huì)如何與他人交往，建立良好的人際關(guān)系。隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，各種各樣的因素都會(huì)影響到大學(xué)生的人際關(guān)系，造成大學(xué)生在人際交往中出現(xiàn)嚴(yán)重的危機(jī)。這種情況帶來(lái)的后果，輕者使大學(xué)生不能愉快的生活，更好的發(fā)展自己，重者會(huì)使大學(xué)生產(chǎn)生心理極端，甚至走向犯罪道路。因此，對(duì)大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀的研究是很有必要的。

一、大學(xué)生人際交往及其重要性

人際關(guān)系是一種人與人之間在活動(dòng)的過(guò)程中產(chǎn)生的心理上的直接關(guān)系，也就是情感上的關(guān)系①。在現(xiàn)實(shí)生活中，大學(xué)是一個(gè)關(guān)注交往、需要理解、渴望友誼的時(shí)期。同時(shí)，踏入大學(xué)，就會(huì)遇到各方面的人際關(guān)系，如個(gè)體與個(gè)體之間、個(gè)體與集體之間、集體與集體之間的關(guān)系。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，讓大學(xué)生活變得豐富多彩，從而形成一種朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的生活環(huán)境，將有利于大學(xué)生培養(yǎng)健康的個(gè)性品質(zhì)，發(fā)展自身的藝術(shù)才能，養(yǎng)成良好的素質(zhì)和能力。因此，我們有必要對(duì)大學(xué)生在人際交往中存在的問(wèn)題研究探討，讓他們學(xué)會(huì)與人交往，形成良好的合作精神。

二、調(diào)查問(wèn)卷的基本情況及結(jié)果分析

（一）調(diào)查方式的基本情況

本次調(diào)查開(kāi)展為期6個(gè)月的專項(xiàng)調(diào)查，具體調(diào)查時(shí)間為2017年4月到2017年9月。調(diào)查對(duì)象是寶雞文理學(xué)院本科大一到大四學(xué)生，涉及文科、理工及藝體等專業(yè)。共發(fā)出問(wèn)卷1000份，收回981份，收回率98.1%，有效問(wèn)卷967份，有效率96.7%。調(diào)查問(wèn)卷共16道題，題型全部為選擇題，可操作性強(qiáng)。另外還進(jìn)行相關(guān)的文獻(xiàn)研究和個(gè)案訪談等形式，確保調(diào)查的準(zhǔn)確性。

（二）調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析

1、當(dāng)代大學(xué)生人際交往過(guò)程中的態(tài)度分析

在調(diào)查問(wèn)卷中，問(wèn)題1“你每到一個(gè)新的場(chǎng)合，你對(duì)那里原來(lái)不認(rèn)識(shí)的人，總是如何表現(xiàn)的？”（見(jiàn)圖1），有4%大學(xué)生選擇了“能很快成為朋友”；有59%的同學(xué)選擇了“盡管很想與他們成為朋友，但是很難做到”，有26%的大學(xué)生選擇了“很少與陌生人交往”，有11%的大學(xué)生選擇了“喜歡一個(gè)人消磨時(shí)光，不太想結(jié)交朋友”。

由這些統(tǒng)計(jì)可見(jiàn)，大學(xué)生還是很渴望在新的環(huán)境中認(rèn)識(shí)新的朋友，擴(kuò)大自己的交際圈，只是不知道以怎樣的方式去和他們交往。對(duì)于不喜歡結(jié)交朋友的這部分學(xué)生進(jìn)行調(diào)查訪談發(fā)現(xiàn)，他們往往過(guò)于在意別人對(duì)自己的印象，怕自己表現(xiàn)不好，而且都不愿意主動(dòng)袒露自己的想法，很難溝通，在人際交往時(shí)還得照顧對(duì)方的想法和情緒，所以寧愿保持一個(gè)人。

在調(diào)查中，問(wèn)題2“你會(huì)很在意別人對(duì)你的印象嗎？”（見(jiàn)圖2），有28%的學(xué)生選擇“很在意”，有34%的學(xué)生表示“隨便，無(wú)所謂”，有24%的學(xué)生表示“一般般”，還有14%的大學(xué)生表現(xiàn)的“從不在意別人對(duì)自己的印象”。

通過(guò)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)大學(xué)生中對(duì)是否在意別人的印象持“無(wú)所謂”意見(jiàn)的占了34%，可見(jiàn)現(xiàn)在的大學(xué)生更加追求個(gè)性的獨(dú)立，不再附著于別的意見(jiàn)，追求自由。但同時(shí)有28%的學(xué)生選擇“很在意”，在意別人對(duì)自己的印象可以得到別人的認(rèn)可，內(nèi)心固然是幸福的，但是過(guò)度在意往往會(huì)使你迷失自我，這時(shí)更需要表現(xiàn)出來(lái)的是你最本質(zhì)的模樣，坦誠(chéng)相待，展露自己的魅力，讓別人發(fā)現(xiàn)你的閃光點(diǎn)。而對(duì)于“從不在意”別人印象的這部分學(xué)生，大多數(shù)都表現(xiàn)為個(gè)性鮮明，有主見(jiàn)，敢于追求自己的愛(ài)好和夢(mèng)想，堅(jiān)持不懈；但仍然存在以自我為中心，不在乎他人感受，性格極端的現(xiàn)象。因此，在人際交往的過(guò)程中，要學(xué)會(huì)換位思考，別人對(duì)自己的態(tài)度要理性看待，若存在有困難的交流狀態(tài)時(shí)要善于溝通，有則改之，無(wú)則加勉。

圖2 問(wèn)題2的統(tǒng)計(jì)分析

2、當(dāng)代大學(xué)生人際交往中現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)分析

問(wèn)題3“在你的人際交往中，你覺(jué)得你的人際關(guān)系怎么樣？”的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示（見(jiàn)圖3）：4%的學(xué)生表示“關(guān)系很差，幾乎無(wú)交往”；44%的學(xué)生選擇“關(guān)系一般，勉強(qiáng)過(guò)得去”；25%的學(xué)生表示“關(guān)系不錯(cuò)，很滿意”。甚至有27%的學(xué)生選擇了“不清楚”。計(jì)分析

一般情況下，大學(xué)生都已經(jīng)明確了自己的志向與目標(biāo)，交往者之間會(huì)選擇志同道合的朋友，在大學(xué)的生活或?qū)W習(xí)中有著強(qiáng)烈的認(rèn)同感，才能融入其中，密切配合，鼎力相助。問(wèn)題4“你認(rèn)為交友中更注重那幾個(gè)因素:（多選）”時(shí)（見(jiàn)圖4），更多的學(xué)生還是更注重所交往人的道德品質(zhì)和興趣愛(ài)好，道德品質(zhì)是做人的基本品質(zhì)，是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是人際交往中其行為的準(zhǔn)則與規(guī)范，而興趣愛(ài)好是交往過(guò)程中也。選擇最少的是相貌，可見(jiàn)現(xiàn)在大學(xué)生的人際交往越來(lái)越理性，更多的是看中交往者的道德品質(zhì)、興趣愛(ài)好而不再是只注重外表。

圖3 問(wèn)題3的統(tǒng)計(jì)分析

圖4 問(wèn)題4的統(tǒng)計(jì)分析

從以上統(tǒng)計(jì)分析，我校大學(xué)生在校的交往情況基本良好，但問(wèn)題依然存在。4%的大學(xué)生認(rèn)為人際關(guān)系很差，幾乎無(wú)交往，說(shuō)明這部分學(xué)生存在一定的人際交往障礙，在學(xué)校不僅要好好學(xué)習(xí)，人際交往能力也是需要培養(yǎng)和提升的一部分；另外還有高達(dá)27%的學(xué)生不清楚自己的人際交往，通過(guò)個(gè)案訪談了解到，大多數(shù)學(xué)生受現(xiàn)代社會(huì)的影響，人際交往的形式和途徑越來(lái)越多，或多或少在人際交往中都存在一定的壓力。現(xiàn)在的人際交往趨于功利性，這樣在人際交往中不僅是情感的共鳴與溝通，伴隨著會(huì)考慮很多問(wèn)題。

3、大學(xué)生人際關(guān)系的注重因素統(tǒng)

（三）調(diào)查結(jié)果的原因分析

1、大學(xué)生人際關(guān)系的心里差異統(tǒng)計(jì)分析

對(duì)于問(wèn)題5“你與同學(xué)相處是否會(huì)感到壓力”，有75%的同學(xué)都表示“有壓力”，25%的同學(xué)表示完全沒(méi)有壓力。這是因?yàn)楝F(xiàn)在大學(xué)生多數(shù)表現(xiàn)為不愿主動(dòng)與他人交往，在交往中缺乏自主性，不少大學(xué)生因交往常常陷入焦慮、痛苦和自卑中，如因?yàn)樽约旱南敕ㄅc別人格格不入，害怕得不到別人的認(rèn)同，甚至被別人嘲笑，或者擔(dān)心別人窺探到自己的不足而受到歧視，所以總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來(lái)，對(duì)身邊的事物不能表現(xiàn)出自己真實(shí)的看法或感受。另一方面，大學(xué)生處于青年期，是一個(gè)特定的心理發(fā)展期，這個(gè)時(shí)期的大學(xué)生心理發(fā)展還沒(méi)完全成熟，自制能力弱，遇事不能冷靜思考，感性對(duì)待，易沖動(dòng)，易發(fā)怒，往往失去控制，只要和別人鬧點(diǎn)矛盾就會(huì)通過(guò)爭(zhēng)吵，打架等暴力的方式來(lái)解決，而且不聽(tīng)別人勸告，這類人在與人交往時(shí)，往往因一時(shí)沖動(dòng)，氣勢(shì)洶洶，把事情擴(kuò)大化、嚴(yán)重化，破壞了自己的人際魅力，從而造成人際危機(jī)。在自己的生活中孤芳自賞，這種行為往往容易導(dǎo)致性格的偏執(zhí)，做出令人不解的古怪行為，從而使自己處于人際危機(jī)之中。

表1 問(wèn)題5統(tǒng)計(jì)分析

2、大學(xué)生人際關(guān)系不好原因統(tǒng)計(jì)分析

對(duì)于問(wèn)題6“你認(rèn)為你的人際交往不好，主要原因是什么？（多選）”（見(jiàn)圖5），有一半以上的人都認(rèn)為是不懂得人際交往的技巧，還有主要是對(duì)自己不夠自信，性格內(nèi)向等原因占的比例較大，而且現(xiàn)在的大學(xué)生，在人際交往時(shí)以自我為中心，很難做到傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，也不愿意表達(dá)自己的感受，沖動(dòng)心理強(qiáng)烈，也存在一定的過(guò)渡階段的焦慮，這一部分學(xué)生不清楚自己的人際交往情況，感覺(jué)身邊朋友很多，但大多數(shù)都是點(diǎn)頭之交，甚至由于某種需要才會(huì)去聯(lián)系，情感交往很困難②。而且現(xiàn)代大學(xué)生中有很多都是獨(dú)生子女，從小都是在父母甚至爺爺奶奶的溺愛(ài)下成長(zhǎng)起來(lái)的，一直習(xí)慣性以自我為中心，跟別人交往時(shí)，總是以“我認(rèn)為”、“我必須”開(kāi)始，總把自己放在的第一位，一味地要求別人滿足自己的要求，而且不懂得回報(bào)，把別人給予的幫助當(dāng)成一種理所應(yīng)當(dāng)。另外，在公共場(chǎng)合與他人交流時(shí)，也不注意方式，遇到問(wèn)題肆意宣泄，不懂得尊重他人，不能合理的控制自己情緒，致使感情破裂。

3、大學(xué)生人際關(guān)系環(huán)境的影響分析

當(dāng)代大學(xué)生基本都是在各種高壓的考試環(huán)境中拼搏出來(lái)的，幾乎沒(méi)有閑暇的時(shí)間和精力去關(guān)注人際交往，有些父母甚至幫助孩子選擇朋友，“他學(xué)習(xí)比較好，以后多跟他玩?！薄ⅰ奥?tīng)說(shuō)她成績(jī)不好，以后離她遠(yuǎn)一點(diǎn)?！?、“那誰(shuí)父母都沒(méi)工作，家庭條件也不好，沒(méi)有什么要交往的必要?！钡鹊?，這樣的思想從小就被父母灌輸著，該交什么樣的朋友也是別人幫你選擇的，因此，步入大學(xué)后，生活逐漸獨(dú)立，卻發(fā)現(xiàn)不知該如何與他人交往。另外，受當(dāng)代社會(huì)的影響，現(xiàn)在的大學(xué)生也面臨著就業(yè)難的問(wèn)題，在平時(shí)學(xué)業(yè)利益等方面的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈，為了能讓自己在各方面表現(xiàn)突出，把別人當(dāng)作達(dá)到目的、滿足私欲的工具，在人際交往時(shí)，一般只會(huì)選擇對(duì)自己有利益幫助的同學(xué)，當(dāng)別人遇到麻煩請(qǐng)求時(shí)，為了不讓自己的利益受到影響，拒絕幫助，甚至有一部分同學(xué)有時(shí)會(huì)為了獲取利益不擇手段，使得人際交往陷入困境③。隨著科技的發(fā)展，虛擬網(wǎng)絡(luò)交往逐漸替代了人們之間直接的感情交流，促使大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法跟別人溝通，整日沉浸在網(wǎng)絡(luò)中，產(chǎn)生自閉、自卑等心理健康問(wèn)題。

圖5 問(wèn)題6的統(tǒng)計(jì)分析

三、大學(xué)生如何構(gòu)建更好的人際關(guān)系的建議

大學(xué)生要建立良好的人際關(guān)系，首先是要遵循基本的交往原則。在平時(shí)交往中要堅(jiān)持平等互尊、誠(chéng)實(shí)守信、寬容團(tuán)結(jié)、互助共進(jìn)、和諧發(fā)展的交往原則。平等互尊是建立良好人際關(guān)系最基本的準(zhǔn)則；誠(chéng)實(shí)守信是社會(huì)公德的基本要求；寬容團(tuán)結(jié)是要學(xué)會(huì)理解包容對(duì)方，寬以待人；互助共進(jìn)是人際交往的客觀要求；和諧發(fā)展是人際交往的最終目的。

大學(xué)生要建立良好的人際關(guān)系，其次是要掌握相應(yīng)的技能技巧。要學(xué)會(huì)主動(dòng)交往，在最初交往的過(guò)程中，尋找具有共同喜好的話題，從中觀察和了解對(duì)方的興趣所在、知識(shí)喜好、性格特征等，對(duì)于偶爾發(fā)生的矛盾沖突，要學(xué)會(huì)批評(píng)和自我批評(píng)，學(xué)會(huì)道歉和合理的處理矛盾，學(xué)會(huì)換位思考。另外，人際交往更要學(xué)會(huì)做一個(gè)很好的傾聽(tīng)者，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是對(duì)別人的尊重，適時(shí)地為別人提供力所能及的幫助，多為別人考慮，讓彼此的生活情感有所依靠，這樣無(wú)形中增進(jìn)了彼此的感情。當(dāng)然，大學(xué)生遇到矛盾和沖突是不可避免的，當(dāng)遇到?jīng)_突時(shí)，要學(xué)會(huì)冷靜思考、理性對(duì)待，盡量避免使用武力解決矛盾，學(xué)會(huì)與他人良好溝通，換位思考，彼此做出謙讓④。

大學(xué)生要建立良好的人際關(guān)系，還需要高校創(chuàng)建良好的校園文化環(huán)境。學(xué)校要根據(jù)學(xué)生的具體需要，開(kāi)設(shè)一定的人際交往和心理健康課程，積極引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價(jià)值觀點(diǎn)，并且建立完善的心理咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行定期和不定期的心理測(cè)試，對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極的引導(dǎo)和教育，提高學(xué)生的心理調(diào)適能力，幫助他們正確認(rèn)識(shí)自己，增強(qiáng)人際交往能力。此外，學(xué)校應(yīng)該為學(xué)生提供一定的交流平臺(tái)，組織和開(kāi)展一定的實(shí)踐活動(dòng)，增加交流機(jī)會(huì)，擴(kuò)大交往范圍；其次，學(xué)校應(yīng)建立一定的興趣愛(ài)好的學(xué)生團(tuán)體、協(xié)會(huì)、志愿服務(wù)隊(duì)等，學(xué)生可根據(jù)自己喜好組織參加活動(dòng)，結(jié)交一定的朋友，這樣可以使學(xué)生在不斷地參與和組織中提升自我能力，鍛煉自己，又能在共同目標(biāo)和興趣下互幫互助，增減感情。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本次調(diào)查分析與研究，可以現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生在人際交往中存在很多問(wèn)題和困難，大學(xué)生作為新一代社會(huì)主義事業(yè)的接班人，與他人的人際交流與溝通是必不可少的，存在各方面交往障礙及問(wèn)題，我們都需要深入調(diào)查與反思，從根本上給予一定的幫助，尋求合適的解決的方式和途徑。另外，作為大學(xué)生，也應(yīng)該結(jié)合自身的性格特點(diǎn)，以積極的態(tài)度和行為對(duì)待人際交往，尋求合適的交流方式，不斷地培養(yǎng)和提高自身的人際交往能力，學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)自我，建立和諧的人際關(guān)系。

注釋：

①?gòu)埼谋?人際關(guān)系學(xué)［M］.西安:西北大學(xué)出版社,2004.

②詹錚.大學(xué)生人際交往問(wèn)題研究［D］.沈陽(yáng):沈陽(yáng)航空航天大學(xué),2011:30～40.

③沈潔.當(dāng)代大學(xué)生人際交往障礙的原因及應(yīng)對(duì)策略［J］.佳木斯教育學(xué)院學(xué)報(bào) ,2011（3）:156～157.

④徐濤.論大學(xué)生人際交往中的心理障礙與對(duì)策［J］.黑龍江高研究,2005（1）.