周健

一、中職生的需求與教學(xué)供給存在的矛盾和不足

筆者通過(guò)對(duì)順德區(qū)十三所中職學(xué)校教學(xué)部門和德育部門的訪談發(fā)現(xiàn)，大部分中職生學(xué)習(xí)意愿低或?qū)W習(xí)能力欠佳，容易受到外界的干擾。由于正處在青春期的中期，他們的表現(xiàn)比較叛逆，管理難度較大。

課堂上，中職生表現(xiàn)為愛(ài)說(shuō)話，愛(ài)玩手機(jī)，注意力難集中，不愿思考等，給教學(xué)帶來(lái)很大的困難。目前各科教師往往“嚴(yán)”字當(dāng)頭，對(duì)學(xué)生打擊居多，不分析學(xué)生的具體需求，不重視課程內(nèi)容和教學(xué)手段與學(xué)生需求的匹配，甚至先入為主地對(duì)中職生標(biāo)以“差生”的頭銜，走入了“教師越教越灰心，學(xué)生越學(xué)越亂”的死胡同。

本文運(yùn)用科學(xué)的理論指導(dǎo)，為解決“學(xué)生需求與教師教學(xué)供給不匹配”的難題，對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行了探索和嘗試。

二、研究理論支撐和指導(dǎo)

（一）營(yíng)銷學(xué)“發(fā)現(xiàn)并滿足需求”觀點(diǎn)的啟發(fā)

營(yíng)銷學(xué)鼻祖菲利普·科特勒（1931年-）在其經(jīng)典著作《Principles of Marketing》中認(rèn)為，要成功地把產(chǎn)品賣給顧客，最根本的就是要發(fā)現(xiàn)顧客的需求，并且設(shè)法去滿足它。要突破中職教師課堂教學(xué)和課堂管理的難題，從根本上要求教師要深入了解學(xué)生的不同需求，并在了解需求的基礎(chǔ)上，再探索能夠滿足這些不同需求的課堂管理和教學(xué)方法。

（二）馬斯洛需求層次理論的指導(dǎo)

美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛，在1943年提出了人的需求層次理論，認(rèn)為人的眾多需求可以歸納為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求這五種。本文發(fā)現(xiàn)需求層次理論對(duì)課堂教學(xué)有非常積極的指導(dǎo)作用：

（1）人的五個(gè)方面需求層次是一個(gè)由低至高，逐層推進(jìn)的過(guò)程，某一層次的需要基本滿足后，就會(huì)向更高層次的需要發(fā)展。說(shuō)明不同層次的學(xué)生具有可轉(zhuǎn)化性。

（2）一般情況下，較低層次的需求得到滿足后，較高層次的需求就會(huì)成為驅(qū)動(dòng)行為的動(dòng)力；說(shuō)明學(xué)生向不同需求層次的轉(zhuǎn)化是可以通過(guò)激勵(lì)完成的。

（3）人在某一時(shí)期，可能有幾種不同的需求，總有一種需求占據(jù)支配地位，對(duì)該行為起支配作用。說(shuō)明要找準(zhǔn)學(xué)生的主導(dǎo)需求。

（4）滿足較高層次需求的途徑要多于滿足較低層次需求的途徑。說(shuō)明高需求層次的學(xué)生可運(yùn)用更多的激勵(lì)手段。

（三）赫茨伯格雙因素理論的指導(dǎo)

美國(guó)心理學(xué)家佛雷德里克·赫茨伯格于1959年在《工作的激勵(lì)》一書中提出了雙因素理論，將能夠促使員工感到滿意的因素稱為“激勵(lì)因素”，而容易讓員工感到不滿意的因素稱為“保健因素”。結(jié)合馬斯洛需求層次理論，要促成低層次學(xué)生向高層次轉(zhuǎn)化，要注意改善保健因素以防止對(duì)課堂產(chǎn)生不滿而出現(xiàn)厭學(xué)或搗亂現(xiàn)象，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)提供更有成就感的學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)，完成低層次學(xué)生向更高層次的轉(zhuǎn)化。

三、需求層次教學(xué)模式

根據(jù)文獻(xiàn)的查找發(fā)現(xiàn)，本文提出的“需求層次教學(xué)法”及其實(shí)施模式，乃屬首創(chuàng)。本教學(xué)模式不同于以學(xué)生的“學(xué)習(xí)成績(jī)或?qū)W習(xí)能力、學(xué)習(xí)意愿”為分層標(biāo)準(zhǔn)的分層教學(xué)。而是把主導(dǎo)權(quán)交給學(xué)生，以學(xué)生主觀需要作為分類標(biāo)準(zhǔn)，以促成低需求層次學(xué)生向更高層次轉(zhuǎn)化為任務(wù)，各層次學(xué)生通過(guò)共同完成某一學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到共同進(jìn)步，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生的共同發(fā)展。

四、需求層次教學(xué)實(shí)施步驟

（一）量表測(cè)評(píng)，按需求層次分組

（三）各組需求的解決方案

1.生理需求組：滿足自由的需求，防止上廁所、說(shuō)話、睡覺(jué)等，要給予充分的關(guān)注，多贊揚(yáng)少批評(píng)，引導(dǎo)參與課堂活動(dòng)。

2.安全需求組：賦予較為簡(jiǎn)單的任務(wù)，多給提示和引導(dǎo)。人數(shù)較多的一組。

3.學(xué)習(xí)/社交需求組：注意知識(shí)的廣度和規(guī)范性，內(nèi)容要有思考性，給予較多的發(fā)言權(quán)和討論空間，發(fā)揮其帶頭作用，可用來(lái)協(xié)助管理“生理組”，輔導(dǎo)和引導(dǎo)“安全組”。是比較重要的一組。

4.被尊重需求組：注意情感的交流和機(jī)會(huì)平等。

5.自我實(shí)現(xiàn)需求組：知識(shí)的深度和應(yīng)用性，賦予更多任務(wù)。是較容易出成績(jī)的一組。

下面以《酒店管理》課程第四章相關(guān)內(nèi)容為例，說(shuō)明在課程內(nèi)容、課堂活動(dòng)、角色扮演、思考和作業(yè)方面，如何滿足各層次的需求。

每組就像一個(gè)孵化器，教師創(chuàng)造條件滿足各組的需求，并密切監(jiān)測(cè)各組需求的滿足狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法和策略。

1.轉(zhuǎn)化規(guī)則：以是否開(kāi)始具有下一組的需求特征為標(biāo)準(zhǔn)，教師通過(guò)觀察、簡(jiǎn)短的測(cè)試和自薦，每個(gè)月從前一組挑選30%表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)入下一組，各組逐層推進(jìn)，四次轉(zhuǎn)化用4～5個(gè)月去完成。

2.激勵(lì)方法：教師要精心設(shè)置各層次學(xué)生的激勵(lì)方法，綜合采用組織激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、工作激勵(lì)等，促成層次間的轉(zhuǎn)化。比如允許學(xué)生自由選擇學(xué)習(xí)任務(wù)和決定如何去完成；由學(xué)生自由分享成功的經(jīng)驗(yàn)；有機(jī)會(huì)擔(dān)任更重要的角色，可以選擇更喜歡的學(xué)習(xí)任務(wù)；有更多的發(fā)言權(quán)或赦免權(quán)等等。

五、注意事項(xiàng)

（1）學(xué)生的需求往往具有復(fù)雜性和隱蔽性，要注意提高分層的準(zhǔn)確性，這要求更多的區(qū)分手段和標(biāo)準(zhǔn)，量表項(xiàng)目的設(shè)置需要更科學(xué)，并且不能是唯一標(biāo)準(zhǔn)。（2）各組的需求表現(xiàn)有積極的和消極的，要注意滿足積極的需求，防范和轉(zhuǎn)化消極的需求。（3）要完成轉(zhuǎn)化就需要更科學(xué)的激勵(lì)手段，要注意應(yīng)對(duì)有些學(xué)生激而不勵(lì)。（4）要求增強(qiáng)與學(xué)生的交流和互動(dòng)，敏感捕捉心理需求。（5）教師的工作量較大，需要堅(jiān)信和堅(jiān)持，避免半途而廢或虎頭蛇尾。

六、總結(jié)與反思

綜上所述，本文針對(duì)順德中職生的特點(diǎn)和教學(xué)現(xiàn)狀，以管理學(xué)理論為指導(dǎo)，創(chuàng)新性地設(shè)計(jì)出“需求層次”教學(xué)法。該教學(xué)法充分尊重學(xué)生的需求和全面發(fā)展的需要，在現(xiàn)實(shí)的教學(xué)工作中有很大的應(yīng)用價(jià)值。當(dāng)然，在運(yùn)用該理論時(shí)，除了需要學(xué)生的積極配合，更需要教師的精心設(shè)計(jì)和堅(jiān)持。

責(zé)任編輯朱守鋰特約編輯梁定寬