文/重慶大學(xué)建設(shè)管理與房地產(chǎn)學(xué)院 楊 虎 徐鵬鵬

0 引言

建筑節(jié)能服務(wù)指服務(wù)提供者為業(yè)主的建筑采暖、照明等用能設(shè)施提供檢測、設(shè)計、融資、改造、運行、管理等節(jié)能措施，以降低建筑能耗、提高用能效率。我國建筑節(jié)能發(fā)展緩慢，已建節(jié)能建筑僅占全國城鎮(zhèn)建筑總面積的2%。尋找建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問題，并提出針對性改進措施，對建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)發(fā)展非常重要。

許多學(xué)者對建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)的緩慢發(fā)展進行深刻剖析，王婷等[1]認(rèn)為建筑節(jié)能項目需承受政治、經(jīng)濟、社會、文化等因素影響；趙盈盈[2]認(rèn)為建筑節(jié)能項目承擔(dān)著融資、技術(shù)及市場競爭等影響。筆者通過文獻查閱與專家訪談總結(jié)得出：節(jié)能項目面臨諸多因素影響而舉步不前的原因，是由于缺乏系統(tǒng)化梳理。行業(yè)供應(yīng)鏈的影響因素管理是專家學(xué)者目前廣泛認(rèn)同的系統(tǒng)化梳理理論。楊俊[3]對供應(yīng)鏈影響因素管理方法進行解讀。吳軍等[4]對供應(yīng)鏈管理中的重要問題進行闡述。但當(dāng)前，建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)的供應(yīng)鏈關(guān)鍵因素管理研究仍較少。在其他行業(yè)中，魯夏平[5]運用SCOR模型對國內(nèi)煙草業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險管理進行研究，找到影響煙草業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素；蒙溟溟[6]運用SCOR模型對醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險管理進行解讀，針對主要風(fēng)險提出建議。本文采用供應(yīng)鏈理論對建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)運作流程進行梳理，引入供應(yīng)鏈運作參考模型（Supply-Chain Operations Reference-Model ，SCOR）及解釋結(jié)構(gòu)模型（Interpretive Structural Modeling，ISM），辨識并深入分析因素間的相互作用關(guān)系，為建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展給出相應(yīng)建議。

圖1 建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈

圖2 基于SCOR模型的建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)鍵因素研究模型

1 建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈模型構(gòu)建

1.1 供應(yīng)鏈分析

建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)窃趯崿F(xiàn)為節(jié)能客戶提供節(jié)能實施方案及節(jié)能產(chǎn)品的總目標(biāo)下，由節(jié)能服務(wù)公司、施工單位、第三方認(rèn)證機構(gòu)、節(jié)能客戶等組成，在政府統(tǒng)籌管理及社區(qū)居民和媒體的監(jiān)督下，形成動態(tài)增值網(wǎng)鏈模式，其典型模式如圖1所示。

節(jié)能服務(wù)流程包括市場考察、項目協(xié)商、能耗測量，方案擬定、合同簽約。具體為項目融資、節(jié)能設(shè)備采購、安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)、項目運營、節(jié)能量測定、項目移交。過程中需接受政府、媒體與相關(guān)社區(qū)人員監(jiān)督。節(jié)能服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈中每個企業(yè)都是1個節(jié)點，每個節(jié)點通過供應(yīng)鏈分工合作，借助供應(yīng)鏈中信息流、物流、資金流的動態(tài)流通，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的增值效益。

1.2 SCOR模型建立

依據(jù)建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)一次性特性，引入SCOR模型的計劃、采購、制造、配送4個核心流程，將相關(guān)流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。

1）計劃層面 了解市場概況，鎖定目標(biāo)客戶，審計現(xiàn)有能源損耗狀況，設(shè)定針對性節(jié)能改造方案等。

2）采購層面 細(xì)化合同內(nèi)容，爭取項目融資，采購節(jié)能設(shè)備等。

3）制造層面 實施節(jié)能改造方案及培訓(xùn)相關(guān)專業(yè)人員。

4）配送層面 核算節(jié)能量，評估、分享節(jié)能效益，項目移交。

觀察組在對照組基礎(chǔ)上聯(lián)合三七皂苷成分為主的三七通舒膠囊（成都華神集團股份有限公司制藥廠生產(chǎn)，國藥準(zhǔn)字Z20030109，規(guī)格200 mg，藥品批號20160216）200 mg/次，3次/d，連續(xù)治療6個月后觀察治療效果。

綜合以上分析，建立基于SCOR模型的建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)鍵因素研究的模型如圖2所示。

2 供應(yīng)鏈影響因素識別

2.1 外部因素

建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)是當(dāng)下國家大力倡導(dǎo)的綠色行業(yè)，受外部環(huán)境因素影響明顯。王婷等指出建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)受政治、經(jīng)濟等外在因素影響較大。本文認(rèn)為主要外在影響因素在以下方面（SCR為供應(yīng)鏈風(fēng)險的縮寫）：SCR1為國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策變動；SCR2為政治、社會環(huán)境變動；SCR3為經(jīng)濟周期變動、匯率變化、利率變化。

2.2 內(nèi)部因素

2.2.1 計劃階段

計劃指分解量化企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，落實具體工作和活動過程，實現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)的過程。本階段主要影響因素為審計能耗，但建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)發(fā)展時間較短，朱清嶺[7]認(rèn)為當(dāng)下缺乏對節(jié)能量監(jiān)測的第三方權(quán)威機構(gòu)，故本文假設(shè)如下：SCR4為建筑節(jié)能服務(wù)企業(yè)與節(jié)能客戶之間信息管理不對稱；SCR5為建筑節(jié)能服務(wù)企業(yè)技術(shù)可靠性、技術(shù)可行性、技術(shù)先進性。

2.2.2 采購階段

采購指企業(yè)以供應(yīng)市場獲取的服務(wù)或產(chǎn)品為資源，進而保證企業(yè)經(jīng)營活動的正常進行。彭濤[8]認(rèn)為建筑節(jié)能服務(wù)中應(yīng)加強合同細(xì)節(jié)掌控，審慎選擇材料設(shè)備供應(yīng)商，設(shè)備合格性、后續(xù)存儲管理的便利性對供應(yīng)鏈穩(wěn)定有重要影響，本文綜合分析后認(rèn)為存在以下影響因素：SCR6為市場需求與競爭；SCR7為節(jié)能合同囊括不全；SCR8為節(jié)能服務(wù)企業(yè)財務(wù)運營；SCR9為節(jié)能設(shè)備采購與存儲管理。

2.2.3 制造階段

制造即生產(chǎn)出項目所需要的產(chǎn)品或提供服務(wù)，SCOR模型分3種類型：按庫存生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)與按訂單定制。鑒于節(jié)能項目需針對客戶現(xiàn)有項目進行改進，因此制造階段按訂單定制流程進行。節(jié)能項目制造階段需上游施工企業(yè)生產(chǎn)制造及下游操作人員的服務(wù)培訓(xùn)，施工材料不及時供應(yīng)、施工企業(yè)窩工、技術(shù)人員專業(yè)性偏低等因素都會影響供應(yīng)鏈動態(tài)效益。本文分析認(rèn)為制造流程中存在如下影響因素：SCR10為建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)變動與員工個人價值不一致，施工人員技術(shù)落后、培訓(xùn)人員能力不足等；SCR11為施工方案偏差。

2.2.4 配送階段

配送指在特定時間內(nèi)將特定物品送到指定地點的物流活動。鑒于建筑節(jié)能服務(wù)產(chǎn)品的特殊性，基本是在目的地進行產(chǎn)品生產(chǎn)、存儲、加工，“出貨”即節(jié)能服務(wù)企業(yè)對節(jié)能客戶相關(guān)人員進行培訓(xùn)。周奇琛[9]認(rèn)為節(jié)能量評估是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其受到客戶信用、市場評估機構(gòu)影響較大。秦璇等[10]認(rèn)為節(jié)能客戶為實現(xiàn)利潤最大化，可能隱藏或謊報節(jié)能量。以上因素都對建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生較大影響，故SCR12為節(jié)能客戶的信用；SCR13為評估機構(gòu)的專業(yè)性及誠信度。

節(jié)能客戶抗風(fēng)險能力與項目運營息息相關(guān)，建筑節(jié)能服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)制造時間一般較長，當(dāng)節(jié)能產(chǎn)品應(yīng)用時，其市場價格發(fā)生變化，同樣對項目整體效益產(chǎn)生很大影響，故SCR14為節(jié)能客戶運營能力；SCR15為節(jié)能產(chǎn)品市場價值變化。

2.3 建立指標(biāo)體系

經(jīng)文獻分析梳理，綜合不同學(xué)者研究方向，提取理論分析層面關(guān)鍵因素指標(biāo)，經(jīng)現(xiàn)場項目勘察訪談，提取實踐中項目運轉(zhuǎn)影響因素指標(biāo)，最后將理論與實踐層面影響因素指標(biāo)綜合分析，歸納整理了建筑節(jié)能服務(wù)項目運轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險因素與指標(biāo)體系，如表1所示。

表1 風(fēng)險因素及指標(biāo)體系

3 影響因素評估

在識別出的關(guān)鍵因素中，筆者與2位重慶大學(xué)建筑節(jié)能服務(wù)領(lǐng)域老師進行深入交流，同時邀請北京、重慶、上海、深圳的6位專家進行指導(dǎo)，并對以上關(guān)鍵因素間的相互影響程度進行打分確認(rèn)，運用ISM模型進行各因素間層次研究，進而經(jīng)過矩陣計算確定各因素之間的層次關(guān)系。各關(guān)鍵因素如下：C1政策因素，C2政治、社會因素，C3經(jīng)濟因素，C4信息管理因素，C5技術(shù)因素，C6市場因素，C7合同因素，C8財務(wù)因素，C9采購因素，C10人員管理因素，C11施工因素，C12節(jié)能量測定因素，C13信用因素，C14經(jīng)營因素，C15能源價格變動因素。

3.1 建立鄰接矩陣與可達(dá)矩陣

鄰接矩陣體現(xiàn)不同因素之間兩兩對應(yīng)的結(jié)構(gòu)關(guān)系，描述了在長度為1的路徑中，各關(guān)鍵因素之間的可達(dá)程度，假定鄰接矩陣C中各關(guān)鍵因素Cij定義如下。

C=[Cij]=Cij=1，表示i與j之間有直接關(guān)聯(lián)；C=[Cij]=Cij=0，表示i與J之間有無直接關(guān)聯(lián)。

經(jīng)筆者向各專家學(xué)者的請教分析，對相關(guān)因素進行評分（評分規(guī)則：第i行因素對第j列因素有影響則Aij=1，無影響則Aij=0。

然后將鄰接矩陣C與單位矩陣E相結(jié)合，進行布爾代數(shù)的冪運算。直至出現(xiàn)如下等式：M=（C+E）n+1=（C+E）n≠（C+E）n-1≠（C+E）n-2…≠（C+E）2≠C+E，本文借助Maltab軟件編程，計算可達(dá)矩陣。

可達(dá)矩陣表示各因素經(jīng)過一定通路可以到達(dá)的程度，如Ci經(jīng)過路徑長度1可達(dá)Cj，Cj經(jīng)過路徑長度2可達(dá)Ck，則Ci經(jīng)過路徑長度3一定可達(dá)Ck，本文所用布爾代數(shù)運算，在此只顯示各因素間是否可達(dá)。

3.2 評估結(jié)果

經(jīng)過對可達(dá)矩陣的分析，進一步建立可達(dá)集與先行集，可達(dá)集

P（Ci）={CjIAij=1}，先行集Q（Cj）={CjIAij=1}，P（Ci）∩Q（Cj）=T（Cj）?？蛇_(dá)集表示從該要素出發(fā)可以到達(dá)的所有要素的集合，先行集表示可以到達(dá)該要素的所有要素集合，二者的交集T（Cj）成為共同集。當(dāng)可達(dá)集與共同集相同時得到上級單元。進一步可得出關(guān)鍵因素遞階，如圖3所示。

圖3 建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)關(guān)鍵因素遞階示意

3.3 結(jié)果分析

該模型可分為6個層次，第1層影響因素為能源價格變動；第2層影響因素為市場、人員管理與客戶經(jīng)營；第3層因素為產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)、采購、施工、客戶信用；第4層因素為經(jīng)濟、政治、合同管理；第5層因素為信息管理、財務(wù)審核；第6層因素為節(jié)能效果測定。

能源價格是項目運轉(zhuǎn)時客戶實現(xiàn)最大收益的直接因素，但受所有因素影響；市場、人員管理與客戶經(jīng)營是直接影響能源價格的因素，但主觀性偏強，相對可操控性較低。

產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)、采購、施工、客戶信用是整個流程最核心因素。目前國內(nèi)節(jié)能服務(wù)項目很大程度上需政府補貼與相關(guān)政策支持，在一定程度上受產(chǎn)業(yè)政策影響；節(jié)能項目大部分用先進設(shè)備代替人工，因此相關(guān)設(shè)備采購與存儲管理對項目效益有很大影響；技術(shù)的先進性、合理性、適用性與先進施工方案的正確實施是項目實體改造與呈現(xiàn)階段，是項目運行核心影響因素；節(jié)能項目周期冗長，實際節(jié)能效果在節(jié)能項目客戶長期運營之后展現(xiàn)，很大程度上取決于項目客戶誠信程度，因此目前客戶的信用因素仍是影響項目運行的核心因素。

核心因素并非獨立存在，受經(jīng)濟、政治、合同管理、信息管理、財務(wù)審核等因素影響。經(jīng)濟發(fā)展發(fā)現(xiàn)、政治穩(wěn)定性、社會接受程度對相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策影響深遠(yuǎn)；合同管理精細(xì)化程度直接決定了相關(guān)設(shè)備種類、采購價格、采購時間、存儲管理途徑等；項目雙方信息不對稱、相關(guān)單位財務(wù)審核欠缺真實性，對項目合同價格、項目運行時間、項目成果的檢測方法等有直接或間接性影響，進而影響項目的正常運行。

節(jié)能效果測定是最底層影響因素，是整個項目運行最為關(guān)注的因素，也是最難保證公正客觀的影響因素。其涉及項目業(yè)主、評估單位、施工方、運營方等多項參與主體，任何一方出現(xiàn)問題都會導(dǎo)致節(jié)能效果的真實性遭受質(zhì)疑，然而在目前項目運轉(zhuǎn)過程中，許多企業(yè)為獲取更大利益，虛報節(jié)能效果，導(dǎo)致項目效益較低，在一定程度上阻礙了節(jié)能服務(wù)業(yè)的發(fā)展。因此節(jié)能效果測定真實性的政策法規(guī)、節(jié)能服務(wù)企業(yè)的補貼細(xì)則與稅收優(yōu)惠等政策應(yīng)盡快落實。

就節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)而言，應(yīng)盡快落實節(jié)能企業(yè)的政策支持，提高對節(jié)能客戶誠實性及評估專業(yè)的專業(yè)素質(zhì)與道德素質(zhì)，提升節(jié)能服務(wù)企業(yè)人員管理能力與培訓(xùn)效率，普及節(jié)能量的真實準(zhǔn)確測量辦法、節(jié)能產(chǎn)品市場化程度等。

為保證項目的良性運轉(zhuǎn)，不能只關(guān)注核心因素，也應(yīng)關(guān)注對其產(chǎn)生影響的其他關(guān)鍵因素，保證每個節(jié)點穩(wěn)步推進，才能保證節(jié)能服務(wù)項目的正常運行，進而促進建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

4 結(jié)語

對于建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)而言，其運轉(zhuǎn)過程受多方因素影響，且因素之間關(guān)系復(fù)雜，導(dǎo)致項目推進存在困難，因此理清各因素間相互影響關(guān)系是有效推進項目運轉(zhuǎn)的前提條件和必要途徑。本文運用供應(yīng)鏈管理理論對建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)發(fā)展流程進行全面梳理，識別其運轉(zhuǎn)過程中的影響因素；運用SCOR模型對各流程進行歸類整理，識別出其中15個關(guān)鍵影響因素；運用ISM模型對關(guān)鍵因素間相互關(guān)系進行分析，歸納總結(jié)出6個層次，進而找出產(chǎn)業(yè)政策因素、技術(shù)因素、采購因素、施工因素、客戶信用共5個影響力最為深遠(yuǎn)的核心因素；針對識別出的核心因素及關(guān)鍵影響因素提出針對性改進建議。但該模型是建立在主觀分析基礎(chǔ)上的定性分析模型，未來還需運用定量方法對其進行進一步驗證和修正，為企業(yè)在建筑節(jié)能服務(wù)項目中精準(zhǔn)掌控項目節(jié)點提供更準(zhǔn)確依據(jù)。