文/重慶大學(xué)建設(shè)管理與房地產(chǎn)學(xué)院 楊 虎 徐鵬鵬

0 引言

建筑節(jié)能服務(wù)指服務(wù)提供者為業(yè)主的建筑采暖、照明等用能設(shè)施提供檢測(cè)、設(shè)計(jì)、融資、改造、運(yùn)行、管理等節(jié)能措施，以降低建筑能耗、提高用能效率。我國(guó)建筑節(jié)能發(fā)展緩慢，已建節(jié)能建筑僅占全國(guó)城鎮(zhèn)建筑總面積的2%。尋找建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題，并提出針對(duì)性改進(jìn)措施，對(duì)建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)發(fā)展非常重要。

許多學(xué)者對(duì)建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)的緩慢發(fā)展進(jìn)行深刻剖析，王婷等[1]認(rèn)為建筑節(jié)能項(xiàng)目需承受政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等因素影響；趙盈盈[2]認(rèn)為建筑節(jié)能項(xiàng)目承擔(dān)著融資、技術(shù)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等影響。筆者通過(guò)文獻(xiàn)查閱與專家訪談總結(jié)得出：節(jié)能項(xiàng)目面臨諸多因素影響而舉步不前的原因，是由于缺乏系統(tǒng)化梳理。行業(yè)供應(yīng)鏈的影響因素管理是專家學(xué)者目前廣泛認(rèn)同的系統(tǒng)化梳理理論。楊俊[3]對(duì)供應(yīng)鏈影響因素管理方法進(jìn)行解讀。吳軍等[4]對(duì)供應(yīng)鏈管理中的重要問(wèn)題進(jìn)行闡述。但當(dāng)前，建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)的供應(yīng)鏈關(guān)鍵因素管理研究仍較少。在其他行業(yè)中，魯夏平[5]運(yùn)用SCOR模型對(duì)國(guó)內(nèi)煙草業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行研究，找到影響煙草業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素；蒙溟溟[6]運(yùn)用SCOR模型對(duì)醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行解讀，針對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)提出建議。本文采用供應(yīng)鏈理論對(duì)建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)運(yùn)作流程進(jìn)行梳理，引入供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（Supply-Chain Operations Reference-Model ，SCOR）及解釋結(jié)構(gòu)模型（Interpretive Structural Modeling，ISM），辨識(shí)并深入分析因素間的相互作用關(guān)系，為建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展給出相應(yīng)建議。

圖1 建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈

圖2 基于SCOR模型的建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)鍵因素研究模型

1 建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈模型構(gòu)建

1.1 供應(yīng)鏈分析

建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)窃趯?shí)現(xiàn)為節(jié)能客戶提供節(jié)能實(shí)施方案及節(jié)能產(chǎn)品的總目標(biāo)下，由節(jié)能服務(wù)公司、施工單位、第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)、節(jié)能客戶等組成，在政府統(tǒng)籌管理及社區(qū)居民和媒體的監(jiān)督下，形成動(dòng)態(tài)增值網(wǎng)鏈模式，其典型模式如圖1所示。

節(jié)能服務(wù)流程包括市場(chǎng)考察、項(xiàng)目協(xié)商、能耗測(cè)量，方案擬定、合同簽約。具體為項(xiàng)目融資、節(jié)能設(shè)備采購(gòu)、安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、節(jié)能量測(cè)定、項(xiàng)目移交。過(guò)程中需接受政府、媒體與相關(guān)社區(qū)人員監(jiān)督。節(jié)能服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈中每個(gè)企業(yè)都是1個(gè)節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)通過(guò)供應(yīng)鏈分工合作，借助供應(yīng)鏈中信息流、物流、資金流的動(dòng)態(tài)流通，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的增值效益。

1.2 SCOR模型建立

依據(jù)建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)一次性特性，引入SCOR模型的計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送4個(gè)核心流程，將相關(guān)流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。

1）計(jì)劃層面 了解市場(chǎng)概況，鎖定目標(biāo)客戶，審計(jì)現(xiàn)有能源損耗狀況，設(shè)定針對(duì)性節(jié)能改造方案等。

2）采購(gòu)層面 細(xì)化合同內(nèi)容，爭(zhēng)取項(xiàng)目融資，采購(gòu)節(jié)能設(shè)備等。

3）制造層面 實(shí)施節(jié)能改造方案及培訓(xùn)相關(guān)專業(yè)人員。

4）配送層面 核算節(jié)能量，評(píng)估、分享節(jié)能效益，項(xiàng)目移交。

觀察組在對(duì)照組基礎(chǔ)上聯(lián)合三七皂苷成分為主的三七通舒膠囊（成都華神集團(tuán)股份有限公司制藥廠生產(chǎn)，國(guó)藥準(zhǔn)字Z20030109，規(guī)格200 mg，藥品批號(hào)20160216）200 mg/次，3次/d，連續(xù)治療6個(gè)月后觀察治療效果。

綜合以上分析，建立基于SCOR模型的建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)鍵因素研究的模型如圖2所示。

2 供應(yīng)鏈影響因素識(shí)別

2.1 外部因素

建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)是當(dāng)下國(guó)家大力倡導(dǎo)的綠色行業(yè)，受外部環(huán)境因素影響明顯。王婷等指出建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)受政治、經(jīng)濟(jì)等外在因素影響較大。本文認(rèn)為主要外在影響因素在以下方面（SCR為供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的縮寫）：SCR1為國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策變動(dòng)；SCR2為政治、社會(huì)環(huán)境變動(dòng)；SCR3為經(jīng)濟(jì)周期變動(dòng)、匯率變化、利率變化。

2.2 內(nèi)部因素

2.2.1 計(jì)劃階段

計(jì)劃指分解量化企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，落實(shí)具體工作和活動(dòng)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)的過(guò)程。本階段主要影響因素為審計(jì)能耗，但建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，朱清嶺[7]認(rèn)為當(dāng)下缺乏對(duì)節(jié)能量監(jiān)測(cè)的第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)，故本文假設(shè)如下：SCR4為建筑節(jié)能服務(wù)企業(yè)與節(jié)能客戶之間信息管理不對(duì)稱；SCR5為建筑節(jié)能服務(wù)企業(yè)技術(shù)可靠性、技術(shù)可行性、技術(shù)先進(jìn)性。

2.2.2 采購(gòu)階段

采購(gòu)指企業(yè)以供應(yīng)市場(chǎng)獲取的服務(wù)或產(chǎn)品為資源，進(jìn)而保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。彭濤[8]認(rèn)為建筑節(jié)能服務(wù)中應(yīng)加強(qiáng)合同細(xì)節(jié)掌控，審慎選擇材料設(shè)備供應(yīng)商，設(shè)備合格性、后續(xù)存儲(chǔ)管理的便利性對(duì)供應(yīng)鏈穩(wěn)定有重要影響，本文綜合分析后認(rèn)為存在以下影響因素：SCR6為市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)；SCR7為節(jié)能合同囊括不全；SCR8為節(jié)能服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)；SCR9為節(jié)能設(shè)備采購(gòu)與存儲(chǔ)管理。

2.2.3 制造階段

制造即生產(chǎn)出項(xiàng)目所需要的產(chǎn)品或提供服務(wù)，SCOR模型分3種類型：按庫(kù)存生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)與按訂單定制。鑒于節(jié)能項(xiàng)目需針對(duì)客戶現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)，因此制造階段按訂單定制流程進(jìn)行。節(jié)能項(xiàng)目制造階段需上游施工企業(yè)生產(chǎn)制造及下游操作人員的服務(wù)培訓(xùn)，施工材料不及時(shí)供應(yīng)、施工企業(yè)窩工、技術(shù)人員專業(yè)性偏低等因素都會(huì)影響供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)效益。本文分析認(rèn)為制造流程中存在如下影響因素：SCR10為建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)變動(dòng)與員工個(gè)人價(jià)值不一致，施工人員技術(shù)落后、培訓(xùn)人員能力不足等；SCR11為施工方案偏差。

2.2.4 配送階段

配送指在特定時(shí)間內(nèi)將特定物品送到指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。鑒于建筑節(jié)能服務(wù)產(chǎn)品的特殊性，基本是在目的地進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)、存儲(chǔ)、加工，“出貨”即節(jié)能服務(wù)企業(yè)對(duì)節(jié)能客戶相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。周奇琛[9]認(rèn)為節(jié)能量評(píng)估是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其受到客戶信用、市場(chǎng)評(píng)估機(jī)構(gòu)影響較大。秦璇等[10]認(rèn)為節(jié)能客戶為實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，可能隱藏或謊報(bào)節(jié)能量。以上因素都對(duì)建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生較大影響，故SCR12為節(jié)能客戶的信用；SCR13為評(píng)估機(jī)構(gòu)的專業(yè)性及誠(chéng)信度。

節(jié)能客戶抗風(fēng)險(xiǎn)能力與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)息息相關(guān)，建筑節(jié)能服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)制造時(shí)間一般較長(zhǎng)，當(dāng)節(jié)能產(chǎn)品應(yīng)用時(shí)，其市場(chǎng)價(jià)格發(fā)生變化，同樣對(duì)項(xiàng)目整體效益產(chǎn)生很大影響，故SCR14為節(jié)能客戶運(yùn)營(yíng)能力；SCR15為節(jié)能產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)值變化。

2.3 建立指標(biāo)體系

經(jīng)文獻(xiàn)分析梳理，綜合不同學(xué)者研究方向，提取理論分析層面關(guān)鍵因素指標(biāo)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目勘察訪談，提取實(shí)踐中項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)影響因素指標(biāo)，最后將理論與實(shí)踐層面影響因素指標(biāo)綜合分析，歸納整理了建筑節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)因素與指標(biāo)體系，如表1所示。

表1 風(fēng)險(xiǎn)因素及指標(biāo)體系

3 影響因素評(píng)估

在識(shí)別出的關(guān)鍵因素中，筆者與2位重慶大學(xué)建筑節(jié)能服務(wù)領(lǐng)域老師進(jìn)行深入交流，同時(shí)邀請(qǐng)北京、重慶、上海、深圳的6位專家進(jìn)行指導(dǎo)，并對(duì)以上關(guān)鍵因素間的相互影響程度進(jìn)行打分確認(rèn)，運(yùn)用ISM模型進(jìn)行各因素間層次研究，進(jìn)而經(jīng)過(guò)矩陣計(jì)算確定各因素之間的層次關(guān)系。各關(guān)鍵因素如下：C1政策因素，C2政治、社會(huì)因素，C3經(jīng)濟(jì)因素，C4信息管理因素，C5技術(shù)因素，C6市場(chǎng)因素，C7合同因素，C8財(cái)務(wù)因素，C9采購(gòu)因素，C10人員管理因素，C11施工因素，C12節(jié)能量測(cè)定因素，C13信用因素，C14經(jīng)營(yíng)因素，C15能源價(jià)格變動(dòng)因素。

3.1 建立鄰接矩陣與可達(dá)矩陣

鄰接矩陣體現(xiàn)不同因素之間兩兩對(duì)應(yīng)的結(jié)構(gòu)關(guān)系，描述了在長(zhǎng)度為1的路徑中，各關(guān)鍵因素之間的可達(dá)程度，假定鄰接矩陣C中各關(guān)鍵因素Cij定義如下。

C=[Cij]=Cij=1，表示i與j之間有直接關(guān)聯(lián)；C=[Cij]=Cij=0，表示i與J之間有無(wú)直接關(guān)聯(lián)。

經(jīng)筆者向各專家學(xué)者的請(qǐng)教分析，對(duì)相關(guān)因素進(jìn)行評(píng)分（評(píng)分規(guī)則：第i行因素對(duì)第j列因素有影響則Aij=1，無(wú)影響則Aij=0。

然后將鄰接矩陣C與單位矩陣E相結(jié)合，進(jìn)行布爾代數(shù)的冪運(yùn)算。直至出現(xiàn)如下等式：M=（C+E）n+1=（C+E）n≠（C+E）n-1≠（C+E）n-2…≠（C+E）2≠C+E，本文借助Maltab軟件編程，計(jì)算可達(dá)矩陣。

可達(dá)矩陣表示各因素經(jīng)過(guò)一定通路可以到達(dá)的程度，如Ci經(jīng)過(guò)路徑長(zhǎng)度1可達(dá)Cj，Cj經(jīng)過(guò)路徑長(zhǎng)度2可達(dá)Ck，則Ci經(jīng)過(guò)路徑長(zhǎng)度3一定可達(dá)Ck，本文所用布爾代數(shù)運(yùn)算，在此只顯示各因素間是否可達(dá)。

3.2 評(píng)估結(jié)果

經(jīng)過(guò)對(duì)可達(dá)矩陣的分析，進(jìn)一步建立可達(dá)集與先行集，可達(dá)集

P（Ci）={CjIAij=1}，先行集Q（Cj）={CjIAij=1}，P（Ci）∩Q（Cj）=T（Cj）。可達(dá)集表示從該要素出發(fā)可以到達(dá)的所有要素的集合，先行集表示可以到達(dá)該要素的所有要素集合，二者的交集T（Cj）成為共同集。當(dāng)可達(dá)集與共同集相同時(shí)得到上級(jí)單元。進(jìn)一步可得出關(guān)鍵因素遞階，如圖3所示。

圖3 建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)關(guān)鍵因素遞階示意

3.3 結(jié)果分析

該模型可分為6個(gè)層次，第1層影響因素為能源價(jià)格變動(dòng)；第2層影響因素為市場(chǎng)、人員管理與客戶經(jīng)營(yíng)；第3層因素為產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)、采購(gòu)、施工、客戶信用；第4層因素為經(jīng)濟(jì)、政治、合同管理；第5層因素為信息管理、財(cái)務(wù)審核；第6層因素為節(jié)能效果測(cè)定。

能源價(jià)格是項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)客戶實(shí)現(xiàn)最大收益的直接因素，但受所有因素影響；市場(chǎng)、人員管理與客戶經(jīng)營(yíng)是直接影響能源價(jià)格的因素，但主觀性偏強(qiáng)，相對(duì)可操控性較低。

產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)、采購(gòu)、施工、客戶信用是整個(gè)流程最核心因素。目前國(guó)內(nèi)節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目很大程度上需政府補(bǔ)貼與相關(guān)政策支持，在一定程度上受產(chǎn)業(yè)政策影響；節(jié)能項(xiàng)目大部分用先進(jìn)設(shè)備代替人工，因此相關(guān)設(shè)備采購(gòu)與存儲(chǔ)管理對(duì)項(xiàng)目效益有很大影響；技術(shù)的先進(jìn)性、合理性、適用性與先進(jìn)施工方案的正確實(shí)施是項(xiàng)目實(shí)體改造與呈現(xiàn)階段，是項(xiàng)目運(yùn)行核心影響因素；節(jié)能項(xiàng)目周期冗長(zhǎng)，實(shí)際節(jié)能效果在節(jié)能項(xiàng)目客戶長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)之后展現(xiàn)，很大程度上取決于項(xiàng)目客戶誠(chéng)信程度，因此目前客戶的信用因素仍是影響項(xiàng)目運(yùn)行的核心因素。

核心因素并非獨(dú)立存在，受經(jīng)濟(jì)、政治、合同管理、信息管理、財(cái)務(wù)審核等因素影響。經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)現(xiàn)、政治穩(wěn)定性、社會(huì)接受程度對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策影響深遠(yuǎn)；合同管理精細(xì)化程度直接決定了相關(guān)設(shè)備種類、采購(gòu)價(jià)格、采購(gòu)時(shí)間、存儲(chǔ)管理途徑等；項(xiàng)目雙方信息不對(duì)稱、相關(guān)單位財(cái)務(wù)審核欠缺真實(shí)性，對(duì)項(xiàng)目合同價(jià)格、項(xiàng)目運(yùn)行時(shí)間、項(xiàng)目成果的檢測(cè)方法等有直接或間接性影響，進(jìn)而影響項(xiàng)目的正常運(yùn)行。

節(jié)能效果測(cè)定是最底層影響因素，是整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行最為關(guān)注的因素，也是最難保證公正客觀的影響因素。其涉及項(xiàng)目業(yè)主、評(píng)估單位、施工方、運(yùn)營(yíng)方等多項(xiàng)參與主體，任何一方出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致節(jié)能效果的真實(shí)性遭受質(zhì)疑，然而在目前項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，許多企業(yè)為獲取更大利益，虛報(bào)節(jié)能效果，導(dǎo)致項(xiàng)目效益較低，在一定程度上阻礙了節(jié)能服務(wù)業(yè)的發(fā)展。因此節(jié)能效果測(cè)定真實(shí)性的政策法規(guī)、節(jié)能服務(wù)企業(yè)的補(bǔ)貼細(xì)則與稅收優(yōu)惠等政策應(yīng)盡快落實(shí)。

就節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)而言，應(yīng)盡快落實(shí)節(jié)能企業(yè)的政策支持，提高對(duì)節(jié)能客戶誠(chéng)實(shí)性及評(píng)估專業(yè)的專業(yè)素質(zhì)與道德素質(zhì)，提升節(jié)能服務(wù)企業(yè)人員管理能力與培訓(xùn)效率，普及節(jié)能量的真實(shí)準(zhǔn)確測(cè)量辦法、節(jié)能產(chǎn)品市場(chǎng)化程度等。

為保證項(xiàng)目的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，不能只關(guān)注核心因素，也應(yīng)關(guān)注對(duì)其產(chǎn)生影響的其他關(guān)鍵因素，保證每個(gè)節(jié)點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)，才能保證節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目的正常運(yùn)行，進(jìn)而促進(jìn)建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

對(duì)于建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)而言，其運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程受多方因素影響，且因素之間關(guān)系復(fù)雜，導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)存在困難，因此理清各因素間相互影響關(guān)系是有效推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的前提條件和必要途徑。本文運(yùn)用供應(yīng)鏈管理理論對(duì)建筑節(jié)能服務(wù)業(yè)發(fā)展流程進(jìn)行全面梳理，識(shí)別其運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的影響因素；運(yùn)用SCOR模型對(duì)各流程進(jìn)行歸類整理，識(shí)別出其中15個(gè)關(guān)鍵影響因素；運(yùn)用ISM模型對(duì)關(guān)鍵因素間相互關(guān)系進(jìn)行分析，歸納總結(jié)出6個(gè)層次，進(jìn)而找出產(chǎn)業(yè)政策因素、技術(shù)因素、采購(gòu)因素、施工因素、客戶信用共5個(gè)影響力最為深遠(yuǎn)的核心因素；針對(duì)識(shí)別出的核心因素及關(guān)鍵影響因素提出針對(duì)性改進(jìn)建議。但該模型是建立在主觀分析基礎(chǔ)上的定性分析模型，未來(lái)還需運(yùn)用定量方法對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證和修正，為企業(yè)在建筑節(jié)能服務(wù)項(xiàng)目中精準(zhǔn)掌控項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)提供更準(zhǔn)確依據(jù)。