楊秀琴

（東北農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150030）

成本管控是企業(yè)提高發(fā)展?jié)摿Φ闹匾緩?，目前還有很多企業(yè)在成本管控的理念認(rèn)識上存在誤區(qū)，在成本管控的實(shí)踐應(yīng)用上仍停留在傳統(tǒng)方式上。所以企業(yè)應(yīng)將價(jià)值鏈分析應(yīng)用于成本管控，以現(xiàn)代化發(fā)展的視角看待企業(yè)成本管控問題，關(guān)注價(jià)值鏈上所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的成本，通過在價(jià)值鏈上找出能夠提升客戶價(jià)值和降低成本的領(lǐng)域，將價(jià)值鏈分析作為一項(xiàng)提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具，以此來最佳地配置企業(yè)的資源。

一、基于價(jià)值鏈的成本管控概述

（一）基于價(jià)值鏈的成本管控主要思想

美國教授邁克爾·波特在《競爭優(yōu)勢》中第一次明確地提出了價(jià)值鏈的概念，他認(rèn)為企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷和客戶服務(wù)等全方位的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，將這些具有戰(zhàn)略相關(guān)性的活動(dòng)以增值的方式連接起來，以此來增加企業(yè)的價(jià)值。通過對上述理論研究的分析，可以發(fā)現(xiàn)價(jià)值鏈分析是要對經(jīng)營活動(dòng)的中的每一業(yè)務(wù)流程進(jìn)行精細(xì)地分析，因?yàn)槠髽I(yè)各項(xiàng)活動(dòng)之間都有著密切聯(lián)系，每項(xiàng)活動(dòng)都能給企業(yè)帶來特有的價(jià)值。價(jià)值聯(lián)系不僅限于企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)活動(dòng)，還與外部的競爭企業(yè)、供應(yīng)商、客戶有著協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系。

（二）基于價(jià)值鏈的成本管控特征

全面性。傳統(tǒng)成本管控模式重點(diǎn)關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從原材料的價(jià)差、量差和人工差異方面對成本進(jìn)行控制，按產(chǎn)品的種類進(jìn)行成本的分類管理，這在一定程度上會忽略很多重要的環(huán)節(jié)，影響戰(zhàn)略推進(jìn)的精確性，且只是單純地關(guān)注企業(yè)的成本降低，而忽視了成本降低的同時(shí)成本效益的提高。價(jià)值鏈分析置于從產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)到最終消費(fèi)的整個(gè)流程，從成本的動(dòng)因和結(jié)構(gòu)組成上對成本管控進(jìn)行綜合分析，全面、動(dòng)態(tài)地反映企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，在做好成本管控的同時(shí)創(chuàng)造價(jià)值。

聯(lián)系性。傳統(tǒng)成本管控模式缺少對成本關(guān)聯(lián)性的分析，基于價(jià)值鏈的成本管控從內(nèi)部和外部兩個(gè)大方向出發(fā)，在內(nèi)部關(guān)聯(lián)上關(guān)注企業(yè)整個(gè)生命周期各個(gè)部門的統(tǒng)籌管理，在外部關(guān)聯(lián)上，向上與產(chǎn)品的供應(yīng)商協(xié)調(diào)，通過對技術(shù)和生產(chǎn)方式的創(chuàng)新降低供應(yīng)商的生產(chǎn)成本和需求方的采購成本；向下與客戶聯(lián)系，根據(jù)顧客的產(chǎn)品購買數(shù)量和偏好進(jìn)一步了解顧客的需求，在內(nèi)外部實(shí)現(xiàn)多方互惠發(fā)展。

二、現(xiàn)階段企業(yè)成本管控模式面臨的挑戰(zhàn)

（一）信息收集和數(shù)據(jù)分析缺乏科學(xué)性

當(dāng)前很多企業(yè)的信息系統(tǒng)建立不完善，信息的收集和傳遞不及時(shí)，使得信息來源不準(zhǔn)確。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析方式的冗雜造成低效率，相關(guān)工作人員專業(yè)能力的缺乏無法為企業(yè)提供科學(xué)的分析處理。企業(yè)應(yīng)靈活地應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升信息收集的速度和有效性，豐富數(shù)據(jù)分析的方式，完善企業(yè)成本管控體系，將價(jià)值鏈分析更全面地融入到成本管理中，對成本控制中的核算和監(jiān)督智能化分析。

（二）價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)成本管控存在的問題

在研發(fā)環(huán)節(jié)，企業(yè)的技術(shù)研發(fā)和管理創(chuàng)新能力不足導(dǎo)致與企業(yè)戰(zhàn)略制定的目標(biāo)不符，為了降低成本而不重視研發(fā)資金和時(shí)間的投入，研發(fā)成果不能滿足用戶的需求，降低了產(chǎn)品的整體效益。

在采購環(huán)節(jié)，一些制造企業(yè)沒有自己的自主研發(fā)生產(chǎn)技術(shù)，主要依靠供應(yīng)商的產(chǎn)品提供，但符合企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念和質(zhì)量要求的供應(yīng)商數(shù)量有限，供不應(yīng)求的競爭態(tài)勢下，導(dǎo)致供應(yīng)商的價(jià)格也在不斷上漲。為了尋求成本的合理控制，同樣的原材料可能會來自于多方供應(yīng)商，對供應(yīng)商的價(jià)格和質(zhì)量的監(jiān)督很難把控，受到一定程度的制約。

在銷售環(huán)節(jié)，一些企業(yè)銷售的渠道和方式單一，線上和實(shí)體經(jīng)營都沒有形成自己的競爭優(yōu)勢和特色管理，使客戶的體驗(yàn)達(dá)不到預(yù)期效果，降低了用戶對產(chǎn)品的信賴程度；在廣告和媒體宣傳上投入過少，在現(xiàn)在的科技高度結(jié)合經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，不利于產(chǎn)品的推廣。

在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，存在服務(wù)承諾與實(shí)際情況相脫離的狀況，服務(wù)環(huán)節(jié)投入不足，客戶問題無法得到及時(shí)處理和解決，從而對企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，使產(chǎn)品銷售數(shù)量下降。

（三）對價(jià)值鏈成本管控理念認(rèn)知不足

在進(jìn)行價(jià)值鏈分析時(shí)，管理者應(yīng)清晰地認(rèn)識到在價(jià)值鏈上的每項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)是否與企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)相吻合。雖然價(jià)值鏈上的每項(xiàng)活動(dòng)都是企業(yè)管理職能中的一部分，但是如何做好價(jià)值鏈上的成本管控和資源配置優(yōu)化，就需要將價(jià)值鏈成本管控理念與實(shí)踐真正結(jié)合，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員對價(jià)值鏈成本管控理念的學(xué)習(xí)和掌握。并非價(jià)值鏈上的每項(xiàng)活動(dòng)運(yùn)行起來都會與企業(yè)的戰(zhàn)略相一致，也并非每一個(gè)環(huán)節(jié)都會對終端消費(fèi)者產(chǎn)生必要的價(jià)值。所以應(yīng)分析如何在降低成本的同時(shí)識別能夠最大化增值的業(yè)務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)成本管控的最優(yōu)化。

三、基于價(jià)值鏈的成本管控優(yōu)化策略

（一）明確戰(zhàn)略目標(biāo)，識別業(yè)務(wù)活動(dòng)

價(jià)值鏈上每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)和實(shí)踐環(huán)節(jié)的存在意義就是要完成價(jià)值鏈上每一個(gè)業(yè)務(wù)職能的目標(biāo)，企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)就是要降低企業(yè)成本、增加增值機(jī)會。但對于核心戰(zhàn)略不同的企業(yè)來說，識別的業(yè)務(wù)活動(dòng)也存在差異。對于以低成本為核心戰(zhàn)略的企業(yè)來說，應(yīng)識別出降低成本的領(lǐng)域，要掌握引起成本變化的多角度原因，既要著眼于產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到消費(fèi)的微觀過程，也要關(guān)注經(jīng)濟(jì)環(huán)境、戰(zhàn)略政策等宏觀形勢的變化；對于采取差異化發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)來說增加消費(fèi)者的體驗(yàn)價(jià)值是提升競爭優(yōu)勢的主要途徑，要全面地了解消費(fèi)者的價(jià)值需求，確保價(jià)值鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)盡可能滿足客戶的訴求，在此理念的引導(dǎo)下，研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售所提供的增值機(jī)會不斷提高，更切合企業(yè)的競爭戰(zhàn)略發(fā)展。

（二）分析內(nèi)外部價(jià)值鏈，關(guān)注核心領(lǐng)域

分析內(nèi)部價(jià)值鏈，加強(qiáng)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程涉及到的相關(guān)部門的信息溝通，避免資源的重復(fù)浪費(fèi)；通過技術(shù)創(chuàng)新建立先進(jìn)的生產(chǎn)經(jīng)營方式，提高運(yùn)行效率，實(shí)行對各個(gè)環(huán)節(jié)的統(tǒng)一化管理，避免數(shù)據(jù)信息的錯(cuò)誤造成企業(yè)戰(zhàn)略的失誤；加強(qiáng)成本管理的評估和監(jiān)督，防止不良違法行為的出現(xiàn)。

分析外部價(jià)值鏈，通過對價(jià)值鏈信息框架的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)與行業(yè)合作者和競爭者的良性循環(huán)發(fā)展。與供應(yīng)商加強(qiáng)交流和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)適時(shí)制生產(chǎn)，避免庫存積壓或者產(chǎn)品供應(yīng)不足，建立良好的供給關(guān)系，在滿足雙方共同發(fā)展的前提下，盡可能降低價(jià)格上升帶來的不穩(wěn)定性；與經(jīng)銷商建立合作共贏的關(guān)系，減少不必要的分銷成本，獲得有效的市場信息，使銷售渠道更加安全穩(wěn)定；分析競爭企業(yè)的價(jià)值鏈管控優(yōu)勢，通過競爭者成本管控的水平對比自身企業(yè)的優(yōu)勢和不足，針對不足制定方案解決，同時(shí)探索出適合企業(yè)發(fā)展的成本管理新模式。

綜上所述，成本管控是企業(yè)提高競爭優(yōu)勢的重要途徑，基于價(jià)值鏈分析對成本管控的優(yōu)化發(fā)展發(fā)揮了重要作用，最終助力于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的高效實(shí)現(xiàn)。