張睿

很多時候，職場中最受歡迎、最受肯定的往往不是能力最強的“業(yè)務高手”，而是讓人感覺舒服的“職場紳士”。

大學畢業(yè)的小王，帥氣、熱心、多才多藝，入公司一個月就成了熱點人物，上上下下無一不熟絡。電腦有問題，請教他；想買手機，咨詢他；公司有活動，叫上他；同事有親朋到訪，他也像活地圖一樣，不厭其煩地介紹城市的旅游攻略。更重要的是，他幽默詼諧，有他的地方就會笑聲一片，而且他也不介意自己成為大家打趣的對象。半年下來，他不是能力最強的新人，卻成了大家心目中最重要的同事。

小王之所以成為受人歡迎的“職場紳士”，是因為他具有如下特點。

一是小王對自己的能力和創(chuàng)造力充滿信心，所以只要有需要他的地方，他都愿意展示自己的能力。在我們公司，研究生以上學歷者不少，但他們要么太拘謹，要么太清高，你有求于他，他總要拿個架子或者故作謙虛地推托再三。反觀小王，雖然文憑和能力并不算出類拔萃，卻能夠坦誠、熱忱地盡力助人，對同事皆如春風般溫暖。這種融入感，一下子就讓大家與他情相投、心貼近。

二是小王在心理層面很成熟，雖然熱情助人，卻知道人與人之間交往的界限，從不跨越界限，不觸及別人隱私。有一次，公司聚會，經(jīng)理非要讓平時從不喝酒的小雅喝酒，還慫恿幾個人跟著起哄。看到小雅左右為難，小王不動聲色地給小雅的閨蜜蘭君發(fā)了信息。蘭君火速給小雅打電話，謊稱她家里有急事，讓她趕快回家。小雅接到電話，當即給經(jīng)理道歉告辭。

其實，小王早就聽同事議論，說經(jīng)理對小雅曾圖謀不軌，小雅性格柔弱，只能百般躲防。沒想到這次聚會，經(jīng)理竟然公開為難小雅。小雅的閨蜜蘭君是小王哥們兒之妻，也是個俠義女子。小王急中生智，感覺讓蘭君出面解救小雅最合適，既不會影響公司內(nèi)部的人際關(guān)系，也化解了經(jīng)理和小雅僵持的尷尬局面。事后，小雅從蘭君那里得知是小王給她搬了救兵，可是小王從來沒有提及此事。因此，小雅更加佩服小王做事穩(wěn)重周全。

三是小王很清楚地知道，溝通的目的就是讓大家開心。在公司，喜歡貧嘴者有之，耍小聰明、拐彎抹角地罵人取樂者有之，善講黃段子、插科打諢者有之。營銷部的六哥最愛說段子，公司里的男男女女都被他編排過，尤其是女人，見著他就繞道走。但小王不怕六哥，兵來將擋，水來土掩，即使六哥說出再諢的話，小王也能云淡風輕地加以應對。二人唱和之間，氣氛輕松愉快，絲毫沒有“違和”感。

有一天上午，六哥剛進電梯就碰到了小王，他嘴賤的毛病又犯了，繃著臉問小王：“聽說你最近搬家了，買了個新房子還是八個角的?！毙⊥踔懒纭肮纷炖锿虏怀鱿笱馈?，罵他是烏龜王八，便立刻懟回去：“六哥，這房子只配你住，別人都住不起呢！”說完，剛好電梯到了，小王向六哥擠擠眼，笑哈哈地吹著口哨走了。六哥追罵道：“你這王八羔子，真鬼！”說完，也心情愉快地去上班了。

公司不論誰和小王開玩笑，小王都很樂意順承來意，從來不使性子、耍脾氣。小王知道，別人找你開玩笑，也是想和你溝通的一種表達方式，不必一本正經(jīng)地上綱上線。溝通的目的就是讓大家開心，開心了，關(guān)系就和諧了；關(guān)系和諧了，工作自然就輕松愉快了。

有句話我記憶猶新：“敢于自黑自嘲的人，才是真正有底氣、有勇氣的人?！毙⊥蹩此票还就潞魜砗热ィ鋵嵥且粋€非常自信、樂觀、有生活目標、有心理能量的人。

我后來才知道，小王是個心理學愛好者，他非常喜歡研究TA溝通理論（又稱交互分析理論）。他告訴我，做個“職場紳士”并不難，只要與人為善、修己助人即可。他還結(jié)合自己給我講起了TA溝通理論。

“職場紳士”的內(nèi)在心理層面的話是：我可以很優(yōu)雅地生活。他的外在表現(xiàn)和內(nèi)心動機是一致的：我是一個快樂的人，我希望氣氛輕松，也愿意把快樂帶給大家。他的心理定位是：我好，你也好。你們有問題來找我，是信任我，我能幫助大家也很高興。

我終于明白，正是因為小王具有“我好你也好”的心理定位，與別人溝通時他才總是抱以正面、樂觀的態(tài)度，哪怕別人“不懷好意”，他也會找到對方積極的方面，把對方的惡意化解于無形，把對方的善意激發(fā)出來，最終達到使雙方都滿意的良好溝通狀態(tài)。

職場中處處有學問，想擁有精彩的職場人生，也需要不斷學習提升。

〔編輯：潘金瑞〕