李 萌

（湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 宜昌 443000）

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下跨境電商的發(fā)展?fàn)顩r

（一）近幾年來的發(fā)展情況

從2010年到2014年，我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易額已經(jīng)呈現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)的趨勢(shì)，我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易總額已經(jīng)從2010年的20萬億增長(zhǎng)到2014年的26萬億，其中我國(guó)的電商交易總額從1.3萬億元增加到4.2萬億元，平均增幅為34.1%，在這個(gè)時(shí)間段當(dāng)中我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易和跨境式電子商務(wù)由高再到低在向平穩(wěn)當(dāng)中發(fā)展。其中在2012年當(dāng)中是增長(zhǎng)最低的一年。

（二）在2010年到2014年這五年當(dāng)中跨境式電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)

在現(xiàn)在的這個(gè)電子商務(wù)結(jié)構(gòu)當(dāng)中有著C2C,B2B,其中以B2C和C2C這兩個(gè)就是我們這篇文章需要講述的一個(gè)電子零售電商。因?yàn)樵诳缇呈诫娮恿闶郛?dāng)中以C2C這種模式占據(jù)的比例比較小，因此根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果，我們能夠知道在跨境式電子零售商務(wù)當(dāng)中以B2B和B2C為一個(gè)主體。在我國(guó)的電子商務(wù)平臺(tái)上B2B占據(jù)了很大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，而B2C占據(jù)了比較少的市場(chǎng)，因此我們根據(jù)調(diào)查的結(jié)果可以知道在目前的市場(chǎng)當(dāng)中還是以B2B為一個(gè)主體效果的。

在這五年當(dāng)中，B2C的交易呈現(xiàn)不斷上升的趨勢(shì)，其上升的一個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于了B2B的發(fā)展情況，因此，對(duì)于B2C的一個(gè)交易模式正在進(jìn)行不斷的擴(kuò)大，這樣的發(fā)展趨勢(shì)能夠?qū)τ陔娮由虅?wù)平臺(tái)起到一個(gè)很好的推動(dòng)效果，雖然現(xiàn)在的B2C電商模式正在進(jìn)行不斷的擴(kuò)大，但是因?yàn)锽2C這種模式當(dāng)中仍然存在著一些問題，導(dǎo)致它在市場(chǎng)的占有率當(dāng)中仍然很小，根本無法去撼動(dòng)B2B的地位。因此，我們需要對(duì)于B2C這種模式當(dāng)中所存在的一些問題，進(jìn)行一定的分析和解決，才能進(jìn)一步的對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)起到一個(gè)完善的結(jié)果，這是我們?cè)谀壳靶枰紤]的一個(gè)問題。

二、跨境式電子商務(wù)平臺(tái)在發(fā)展的過程當(dāng)中出現(xiàn)的問題分析

（一）跨境式電商當(dāng)中出現(xiàn)的物流問題

我們都知道，在電子商務(wù)的交易當(dāng)中，交易完成之后，需要進(jìn)行貨物方面的配送，這是在跨境式電商當(dāng)中一項(xiàng)必不可缺少的環(huán)節(jié)。目前，在物流方面存在著很大問題，比如進(jìn)行運(yùn)輸?shù)乃俣缺容^慢，覆蓋的范圍比較小等。首先，在電子商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中最為明顯的就是物流速度比較慢的問題，這是因?yàn)檫M(jìn)行運(yùn)輸?shù)脑O(shè)備不夠完善，在加上一些天氣方面的原因使得有些配送周期長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月都會(huì)出現(xiàn)，這無法實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在短期的時(shí)間當(dāng)中受到自己想要的貨物。其次，我國(guó)在進(jìn)行配送貨物的時(shí)候?qū)τ谛畔⒎矫娴奶幚硪彩遣坏轿坏?，比如在進(jìn)行貨物的跟蹤情況上，很多的商品在進(jìn)行跟蹤過程中，會(huì)出現(xiàn)一些信息的不及時(shí)更新。有的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)這種情況，很多的賣家利用物流信息沒有進(jìn)行及時(shí)的更新而欺騙買方說已經(jīng)發(fā)貨了，實(shí)際上并沒有進(jìn)行發(fā)貨處理。當(dāng)買家遲遲沒有收到貨物產(chǎn)生的一些誤會(huì)，給予賣家差評(píng)，這些都是雙方造成了很大的影響。在我國(guó)的跨境式電商交易平臺(tái)當(dāng)中有著訂單小，頻率高的一些特點(diǎn)，這就在一定的程度上增加了物流運(yùn)送的難度，也間接的提高了物流方面的成本。同時(shí)，在進(jìn)行運(yùn)輸?shù)倪^程當(dāng)中，有些時(shí)候可能存在著海關(guān)查扣等一些的問題，使得跨境式電商平臺(tái)下進(jìn)行快速和安全的運(yùn)輸難以實(shí)現(xiàn)。這就在一定的程度上造成了物流效率的低下，嚴(yán)重的制約著我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展。

（二）交易信用和支付安全等問題的出現(xiàn)

我們?cè)谶M(jìn)行跨境交易的過程當(dāng)中，往往是通過第三方平臺(tái)來進(jìn)行交易的。目前很多的消費(fèi)者通過這些平臺(tái)來進(jìn)行交易，比如支付寶這款軟件，但是利用第三方平臺(tái)來進(jìn)行交易的時(shí)候，有的時(shí)候比較容易出現(xiàn)個(gè)人信息泄露的問題，給我們帶來很嚴(yán)重的影響。同時(shí)，因?yàn)榭缇呈诫娚桃驗(yàn)樽陨淼囊恍┨厥庑詿o法取得消費(fèi)者的信任，這對(duì)跨境式電子商務(wù)來講是一個(gè)重大的考驗(yàn)。我們?cè)谶M(jìn)行貨款收付當(dāng)中，它關(guān)系到賣家在進(jìn)行交貨之后能不能有效安全快速的送到買家的手里，而買家在完成付款之后能否準(zhǔn)確的受到貨物，這些都是涉及到買賣雙方的一個(gè)基本權(quán)利和義務(wù)。因此在現(xiàn)在的跨境交易當(dāng)中對(duì)于安全性和保障性存在著一定問題，需要我們能夠及時(shí)的進(jìn)行處理?，F(xiàn)在很多的跨境式電商的生產(chǎn)者和消費(fèi)者都是來自于不同的地區(qū)，因此他們?cè)诮涣骱透犊罘绞?、?xí)慣等方面存在著一些不同。

三、解決的方法

（一）改進(jìn)現(xiàn)在的物流體系

我們想要實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)當(dāng)中商品的一個(gè)準(zhǔn)確性和及時(shí)性，那么我們就需要對(duì)于現(xiàn)在的這個(gè)物流體系進(jìn)行一個(gè)改進(jìn)。因此我們需要構(gòu)建一個(gè)完善的物流體系，并且配置相應(yīng)的設(shè)備，來對(duì)于物流的速度進(jìn)行一個(gè)提高，并且對(duì)信息化方面進(jìn)行一個(gè)加強(qiáng)處理，對(duì)于一些物流的企業(yè)來說，想要完善在全國(guó)當(dāng)中的布局，那么就需要增加配送的機(jī)構(gòu)，多多建設(shè)倉(cāng)庫(kù)來對(duì)跨境電商起到一個(gè)推動(dòng)的效果。

（二）避免假貨

所以我們要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)有效的處理，避免假貨的一個(gè)流入，因此我們需要對(duì)于賣家進(jìn)行一個(gè)嚴(yán)格化的管理，讓經(jīng)營(yíng)的電子商鋪進(jìn)行一個(gè)登記，這樣就可以落實(shí)到有效的管理。還需要建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的投訴點(diǎn)，對(duì)于被投訴多次的電子商鋪進(jìn)行一個(gè)警告，假如還不悔改的話，那么就可以對(duì)它進(jìn)行一個(gè)注銷處理。我們?cè)谶M(jìn)行電子商務(wù)消費(fèi)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)進(jìn)入有保障的平臺(tái)來購(gòu)買自己想要的貨物，不要因?yàn)樨潏D小便宜而購(gòu)買一些假冒偽劣的產(chǎn)品。

（三）建設(shè)一個(gè)安全保障的支付體系

如果我們想要解決跨境電商當(dāng)中的信譽(yù)問題，就需要進(jìn)行一定的處理，這就要求以政府為中心，基于法律來進(jìn)行一定的管理和構(gòu)建，打造一個(gè)公平公開公正的信用系統(tǒng)。另外，可以通過對(duì)于市場(chǎng)的一些調(diào)查，來對(duì)消費(fèi)者的習(xí)慣和方式進(jìn)行一個(gè)深入化的了解，然后開發(fā)平臺(tái)來滿足消費(fèi)者的一些需求。

我們需要去促進(jìn)電子零售平臺(tái)的一個(gè)發(fā)展，以及維護(hù)，才能讓這種模式能夠繼續(xù)運(yùn)營(yíng)下去，讓我國(guó)的經(jīng)濟(jì)條件能夠得到有效的發(fā)展，也能夠使得我國(guó)居民的生活能夠得到更好的體驗(yàn)，這還需要我們繼續(xù)努力。