摘 要：隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)逐漸滲透入我們的社會生活、生產(chǎn)之中，大數(shù)據(jù)是當代經(jīng)濟發(fā)展的重要輔助，其作用對于企業(yè)營銷意義重大，也被社會各界普遍看好在未來的運用和發(fā)展。本文從大數(shù)據(jù)背景入手，分析企業(yè)進行精準營銷的需求和必要條件，探討大數(shù)據(jù)與精準營銷的結(jié)合，為我國大數(shù)據(jù)應用與發(fā)展提供思路。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景 數(shù)字營銷 電子商務(wù) 精準營銷

信息時代的到來，使移動通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲透入我國社會生活和生產(chǎn)的各個部分。在信息時代經(jīng)濟發(fā)展中，隨著人們的社會活動產(chǎn)生了大量的消費數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)從海量消費數(shù)據(jù)中得到消費群體的各種特征，進而進行自身產(chǎn)品的優(yōu)化和更新?lián)Q代，由此可見在未來，精準營銷即將成為我國企業(yè)發(fā)展的主流方向。

一、大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息時代發(fā)展的重要產(chǎn)物之一，使人們的社會生活活動產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)產(chǎn)生了大量的經(jīng)濟效益和價值。大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量巨大（volume）、數(shù)據(jù)種類多樣化（variety）、數(shù)據(jù)增長和變化的速率快（velocity）、數(shù)據(jù)價值密度低（value）這四個特點，如何從其中高效、準確的提取出消費者特征是企業(yè)精準營銷的難點所在，然而當前我國企業(yè)在數(shù)據(jù)采集、分析、處理、應用中存在一定的欠缺，大數(shù)據(jù)運算結(jié)果與消費者真實特征有所差異，使得大數(shù)據(jù)與精準營銷的結(jié)合并不能達到預期目標，這是大數(shù)據(jù)與精準營銷結(jié)合的關(guān)鍵。

二、精準營銷

傳統(tǒng)營銷觀念中對營銷目標的產(chǎn)品需求、價格接受程度等營銷細節(jié)并沒有準確的界定，這使得企業(yè)傳統(tǒng)營銷過程中存在極大的盲目性；精準營銷觀念中對消費者的產(chǎn)品個性化需求、價格接受程度、渠道接納情況等營銷細節(jié)有著準確的界定，希望與客戶建立更加準確的、個性化的溝通渠道，希望產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展能夠更加符合市場、客戶的需求，希望使營銷的結(jié)果可以量化，使營銷行為更加高效、更具有經(jīng)濟價值，但這種界定的確定需要有效借助大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，需要從海量的客戶消費活動數(shù)據(jù)中尋找和挖掘，這使得大數(shù)據(jù)技術(shù)與精準營銷的結(jié)合過程中大數(shù)據(jù)技術(shù)成為必要條件，精準營銷成為充分條件。

三、大數(shù)據(jù)背景下精準營銷的發(fā)展策略

1.精準客戶定位

精準客戶定位在精準營銷觀念中不僅需要對客戶進行定性，還需要對客戶進行定量描述，對市場定位進行準確分析，對品牌定位進行準確固定，精準定位客戶也需要有效的大數(shù)據(jù)技術(shù)作為支持。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)進行精準營銷需要首先建立起針對客戶的精準數(shù)據(jù)體系，借助海量的消費數(shù)據(jù)確定營銷客戶的特征、定位，將“客戶-產(chǎn)品-市場”串聯(lián)在一起；然后要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)手段不斷提升數(shù)據(jù)分析結(jié)果的真實和有效，不斷提高企業(yè)對客戶、市場的定位，不斷提高企業(yè)營銷的精準程度。

2.精準營銷渠道

與傳統(tǒng)企業(yè)營銷不同，信息時代背景下的企業(yè)營銷可以借助更多的營銷渠道，不同的消費者對不同的營銷渠道有不同的感官，因此如何利用合適的營銷渠道將營銷信息送到不同的客戶面前成為精準營銷的又一關(guān)鍵。除消費者的感官之外，多種多樣的營銷渠道為企業(yè)帶來了更加沉重的營銷成本壓力，如何精準篩選營銷渠道，如何滿足客戶的個性化需求，如何最大效率利用營銷成本，如何利用營銷成本有效提高產(chǎn)品回報，成為企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行精準營銷的難題之一，也是企業(yè)提高客戶黏度和忠誠度的最有效途徑。

3.精準產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)化方向

企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下的精準營銷依賴于產(chǎn)品和服務(wù)的個性化、精準化優(yōu)化，企業(yè)利用海量消費數(shù)據(jù)得到客戶個性化需求，進而對自身產(chǎn)品和服務(wù)進行個性化設(shè)計和優(yōu)化。在精準營銷過程中，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對市場和客戶進行精準化劃分，緊緊跟隨市場與客戶需求的變化而調(diào)整自身，在此過程中，企業(yè)不僅要進行大規(guī)模、標準化、流水化生產(chǎn)，還要進行個性化、需求化的調(diào)整，這對企業(yè)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)有更高地要求，還需要企業(yè)明確精準營銷并不是完全個性化的營銷，而是針對一定客戶數(shù)量基礎(chǔ)的個性化營銷，否則企業(yè)面對的成本壓力無法被經(jīng)濟效益所覆蓋。

4.精準為客戶提供增值服務(wù)

企業(yè)除了為客戶提供產(chǎn)品外，還要對客戶提供購買后的增值服務(wù)，這在當代經(jīng)濟發(fā)展中十分重要，例如物流服務(wù)、維修服務(wù)、以舊換新服務(wù)等增值服務(wù)可以有效提高客戶與企業(yè)之間的黏度與忠誠度，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以有效提高客戶的滿意度，有助于企業(yè)對老客戶的維護和對市場占有領(lǐng)域的維持。在精準營銷過程中，企業(yè)還要明確客戶對售后服務(wù)的需求，這需要企業(yè)結(jié)合數(shù)據(jù)運算結(jié)果和過往客戶需求數(shù)據(jù)，才能夠有效實現(xiàn)客戶與企業(yè)的銜接。

5.精準管理營銷數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)本身具有的四個特征之一是數(shù)據(jù)價值密度低，絕大部分數(shù)據(jù)能夠攜帶的有效信息不到5%，因此企業(yè)的精準營銷需要處理大量的“垃圾”數(shù)據(jù)，為企業(yè)的數(shù)據(jù)處理應用帶來了運算結(jié)果錯誤、數(shù)據(jù)篩選效率低下等問題。如何有效處理“垃圾”數(shù)據(jù)，是企業(yè)精準營銷面臨的又一問題。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)發(fā)展已經(jīng)進入精準營銷時代，未來還會向更高效率、低成本、高收益方向發(fā)展，為企業(yè)跟隨市場變動、消費者需求變化而發(fā)展提供了有效途徑和戰(zhàn)略發(fā)展方向，為我國經(jīng)濟領(lǐng)域發(fā)展提供了借鑒思路。

參考文獻：

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[2]林 嵐.大數(shù)據(jù)背景下白酒行業(yè)數(shù)字化微營銷模式探析[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2017

作者簡介：李英達（1998-），男，吉林省吉林市人，在讀本科生，專業(yè)：工商管理（運營管理方向）