蔡 驊

（江西省華東交通大學(xué)理工學(xué)院，江西 南昌 333000）

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步以及國家關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)＋”發(fā)展理念的提出，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的電子商務(wù)平臺(tái)得到了迅猛的發(fā)展。在此背景下，藝術(shù)品也加緊了與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“聯(lián)姻”的步伐，“互聯(lián)網(wǎng)＋藝術(shù)品”的發(fā)展模式越來越受到人們的關(guān)注。但從藝術(shù)品電商近幾年發(fā)展的總體狀況看，我國市場(chǎng)上藝術(shù)品電商企業(yè)零散，且數(shù)量和質(zhì)量也參差不齊，大部分藝術(shù)品電商平臺(tái)處于發(fā)展階段。因此，面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)＋”的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，推動(dòng)藝術(shù)品與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合發(fā)展，成為藝術(shù)產(chǎn)業(yè)未來轉(zhuǎn)型升級(jí)亟需探索和努力的方向。

一、藝術(shù)品電商的概念

21世紀(jì)以來，全球經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了一體化發(fā)展，隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入深度改革，社會(huì)民眾收入提高，為消費(fèi)藝術(shù)品提供了經(jīng)濟(jì)保障,人民對(duì)精神文化追求日益增長(zhǎng)，電商行業(yè)在這種情況下便出現(xiàn)了。以文物商店為主的交易模式開始出現(xiàn)變革，收藏文化與電商相配合下為藝術(shù)品市場(chǎng)打開了出口，比如我國最近幾年興起了收藏?zé)?，各式各樣電視鑒寶節(jié)目興起、拍賣行變得繁榮。藝術(shù)品和普通的商品不同，它不但具有較高的商業(yè)價(jià)值，更具有一般商品所沒有的文化價(jià)值，為滿足當(dāng)今消費(fèi)者的文化需求，藝術(shù)品市場(chǎng)的發(fā)展得到了重視，市場(chǎng)經(jīng)營機(jī)制隨之出現(xiàn)了改變。

“藝術(shù)品電商”即將藝術(shù)品的展覽、銷售、分享等經(jīng)營活動(dòng)同互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。當(dāng)今的藝術(shù)品電商幾乎都采用了B2C、B2B的經(jīng)營模式。“互聯(lián)網(wǎng)＋”與藝術(shù)市場(chǎng)的融合顛覆了傳統(tǒng)的藝術(shù)流通與傳播方式。多樣化的新媒體借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓寬傳播渠道，快捷的精準(zhǔn)藏品信息的發(fā)布與傳播成為可能，極大提高了藝術(shù)市場(chǎng)信息的更新率與藝術(shù)品成交率。而新媒體的即時(shí)互動(dòng)性和便攜性，也需藝術(shù)市場(chǎng)經(jīng)營者改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，來適應(yīng)新的傳播方式。

二、藝術(shù)品電商的經(jīng)營現(xiàn)狀與問題

作為新興的藝術(shù)品傳播交易模式，我國的藝術(shù)品電商仍然存在許多問題。究其原因有以下幾點(diǎn)：

（一）發(fā)展模式單一化

多數(shù)電商平臺(tái)的經(jīng)營模式以單一的線上拍賣為主，平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的信息更新緩慢，導(dǎo)致客戶群體薄弱且流失嚴(yán)重。從商業(yè)模式上看，并沒有充分利用數(shù)據(jù)資源與端口接入優(yōu)勢(shì)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新整合。

（二）藝術(shù)品電商的精準(zhǔn)性營銷問題

藝術(shù)品與其他商品相比，具有非標(biāo)準(zhǔn)、非規(guī)?；漠a(chǎn)品屬性。除了具有一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)也具有一定的藝術(shù)價(jià)值。藝術(shù)品的特殊性決定了消費(fèi)群體的特定性。如何精準(zhǔn)定位藝術(shù)品的消費(fèi)人群是藝術(shù)電商平臺(tái)最重要的問題。當(dāng)前的大數(shù)據(jù)分析和社群效應(yīng)都可以成為藝術(shù)品電商平臺(tái)技術(shù)服務(wù)依托和運(yùn)營思路。據(jù)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)對(duì)比分析，網(wǎng)民低齡化為主要群體，由于購買能力有限，在一定程度上也制約著藝術(shù)品線上交易市場(chǎng)中高檔藝術(shù)品的購買力能力。而具有高價(jià)位購買力的藝術(shù)收藏者進(jìn)行線上交易的較少。藝術(shù)品電商在對(duì)其商業(yè)模式創(chuàng)新定位時(shí)應(yīng)精準(zhǔn)定位、理性對(duì)待。

（三）藝術(shù)品的鑒定問題

線上藝術(shù)品的真假鑒定成為難題。傳統(tǒng)藝術(shù)品的營銷模式是通過實(shí)體店鋪銷售、舉辦或參加展覽展銷會(huì)、通過線下拍賣等活動(dòng)來聚集消費(fèi)群體，雙方信息溝通順暢，產(chǎn)品真?zhèn)舞b定較為容易，消費(fèi)者一般愿意接受。但線上的藝術(shù)品交易，往往只能通過圖片與文字實(shí)現(xiàn)信息交流，消費(fèi)者因擔(dān)心圖片和文字的失真而不敢完全相信網(wǎng)絡(luò)銷售，且藝術(shù)品通常價(jià)格較高，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上大額消費(fèi)還心存顧忌，且后續(xù)的真假鑒定也成為難題。

三、藝術(shù)品電商的發(fā)展

（一）搞好監(jiān)管規(guī)劃，完善監(jiān)管體系建設(shè)

當(dāng)今藝術(shù)品實(shí)現(xiàn)途徑逐步變得豐富化多樣化，衍生出了多種交易模式，雖然互聯(lián)網(wǎng)下的藝術(shù)品市場(chǎng)在國內(nèi)嘗試取得了較好的成果，但同時(shí)潛在問題也越來越明顯：長(zhǎng)期以來中國傳統(tǒng)的藝術(shù)品市場(chǎng)以地?cái)偸浇灰缀吞槭袌?chǎng)為主要的交易模式，藝術(shù)品市場(chǎng)交易氛圍較寬松，并未實(shí)行法律法規(guī)與市場(chǎng)監(jiān)察制度約束。導(dǎo)致藝術(shù)品市場(chǎng)魚龍混雜，松散的市場(chǎng)出現(xiàn)嚴(yán)重的泡沫，開始充斥著贗品、惡意哄抬價(jià)格、違法違規(guī)交易等惡劣行為，這就為許多唯利是圖的商家提供了投機(jī)取巧的機(jī)會(huì)，造成嚴(yán)重的市場(chǎng)秩序混亂，而這種狀況導(dǎo)致了有能力購買能力的消費(fèi)者和真正欣賞藝術(shù)品價(jià)值人在購買時(shí)往往猶豫不決。因此健全相關(guān)法律法規(guī)體系與外在監(jiān)控體系，為藝術(shù)品市場(chǎng)運(yùn)作提供良好的交易環(huán)境，顯得至關(guān)重要。對(duì)不法行為嚴(yán)加懲處，強(qiáng)化藝術(shù)品市場(chǎng)漏洞的監(jiān)管，使藝術(shù)品市場(chǎng)中的違法違規(guī)的行為得到有效遏制。

（二）加強(qiáng)復(fù)合型專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)

隨著藝術(shù)品市場(chǎng)的發(fā)展，經(jīng)管藝術(shù)品市場(chǎng)參與人員與日俱增，毋庸置疑的是這些人員還缺乏專業(yè)素養(yǎng)及鑒別能力，這些都是制約市場(chǎng)發(fā)展的重要因素，大力培養(yǎng)藝術(shù)品金融化所需要專業(yè)人才隊(duì)伍顯得刻不容緩，這也是中國市場(chǎng)發(fā)展的必經(jīng)之路。時(shí)代發(fā)展的需求顯示出藝術(shù)品經(jīng)濟(jì)融資在市場(chǎng)上作用將會(huì)越來越顯著，同時(shí)文化藝術(shù)與科學(xué)技術(shù)的融合必然帶來藝術(shù)品市場(chǎng)的繁榮與發(fā)展。藝術(shù)電商是推動(dòng)藝術(shù)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的一支重要力量，因此，培養(yǎng)一批專業(yè)過硬的、滿足企業(yè)需求的復(fù)合型人才，是當(dāng)前藝術(shù)電商發(fā)展的重中之重。

（三）升級(jí)用戶體驗(yàn)

誕生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新興用戶更需要優(yōu)質(zhì)的稀缺體驗(yàn)來滿足。虛擬現(xiàn)實(shí)是指仿真技術(shù)與多媒體技術(shù)相結(jié)合，生成逼真的視、聽、觸覺等一體化的虛擬環(huán)境，達(dá)到用戶對(duì)三維虛擬環(huán)境中的對(duì)象進(jìn)行體驗(yàn)和交互的真實(shí)性。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能讓消費(fèi)者直接在線上享受到與線下相當(dāng)?shù)南M(fèi)體驗(yàn)，解決藝術(shù)品的鑒別問題。同時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)，及界面設(shè)計(jì)風(fēng)格、交易流程的簡(jiǎn)易程度、內(nèi)容推送的精準(zhǔn)程度、社群運(yùn)營的粘性程度等。