浪潮集團有限公司

浪潮集團是中國浪潮集團有限公司領先的云計算、大數(shù)據(jù)服務商，旗下?lián)碛欣顺毙畔ⅰ⒗顺避浖?、浪潮國際、華光光電四家上市公司，業(yè)務涵蓋云數(shù)據(jù)中心、云服務大數(shù)據(jù)、智慧城市、智慧企業(yè)四大產(chǎn)業(yè)群組，形成了涵蓋IaaS、PaaS、SaaS三個層面的整體解決方案服務能力。

憑借浪潮高端服務器、海量存儲、云操作系統(tǒng)、信息安全技術為客戶打造領先的云計算基礎架構平臺，基于浪潮政務、企業(yè)、行業(yè)信息化軟件、終端產(chǎn)品和解決方案，全面支撐政府、企業(yè)和行業(yè)云建設，已為全球一百多個國家和地區(qū)提供IT產(chǎn)品和服務。

浪潮綜合實力位列中國IT企業(yè)前兩位、中國自主品牌軟件廠商第一位，浪潮服務器銷售量和銷售額全球第三、中國第一，浪潮存儲連續(xù)14年蟬聯(lián)國有品牌銷量第一，浪潮集團管理軟件連續(xù)15年市場占有率第一，浪潮云在中國政務市場占有率第一，浪潮天元大數(shù)據(jù)綜合實力排名首位。浪潮是全國八家國家安全可靠計算機信息系統(tǒng)集成重點企業(yè)之一，自主研發(fā)的中國第一款關鍵應用主機浪潮K1使中國成為繼美日之后第三個掌握高端服務器核心技術的國家，并榮獲2014年度國家科技進步一等獎。

作為中國最早的IT品牌之一，浪潮70多年來，始終致力于成為先進的信息科技產(chǎn)品和領先的解決方案和運營服務商，引領信息科技浪潮，推動社會文明進步。

一、質(zhì)量文化

“質(zhì)量是生命，持續(xù)改進，追求零缺陷”是浪潮的質(zhì)量觀，也是集團企業(yè)文化的重要組成部分。

浪潮集團通過組織保障、完善制度、教育培訓、開展活動等多種形式，促進質(zhì)量文化的貫徹落實，并共同遵守。

2010年，孫丕恕董事長將山東省省長質(zhì)量獎個人獎獎金5萬元全部捐出，同時集團配套資金設立卓越質(zhì)量獎獎勵基金100萬，在集團內(nèi)部設立了卓越質(zhì)量獎，分為卓越質(zhì)量人和卓越質(zhì)量團隊獎，分別獎勵為集團質(zhì)量工作做出貢獻的基層員工和團隊，卓越質(zhì)量獎每年評選一次，該獎項的設立，大大提升了員工參與質(zhì)量改進與創(chuàng)新的積極性，營造了良好的質(zhì)量文化氛圍。

二、質(zhì)量基礎

浪潮通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系、ISO20000信息技術服務管理體系、ISO27001信息安全管理體系等體系認證、GB/T29490知識產(chǎn)權管理體系認證、GJB9001B質(zhì)量管理體系認證；軟件產(chǎn)業(yè)省內(nèi)第一家通過CMMI3認證，浪潮通過了軟件企業(yè)的CMMI5認證，這是目前代表國際最高軟件質(zhì)量管理水平的認證。

浪潮建立了基于PDCA循環(huán)的產(chǎn)業(yè)內(nèi)審、集團內(nèi)審、第三方外審的三級審核體系，將每一次內(nèi)審和外審做為持續(xù)改進的節(jié)點，持續(xù)改進管理體系，確保管理體系之樹常青。

浪潮高度重視標準化工作，建立了專業(yè)的標準化管理機構，并形成了浪潮特色的標準化管理方法論，建立了完善了企業(yè)標準體系，并積極參與國家行業(yè)的標準化工作。

浪潮集團推進云計算、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，通過搭建“技術—專利—標準”梯次攀登創(chuàng)新體系，建立健全專利、標準管理獎勵制度，并形成了獨具浪潮特色的標準化管理方法論。

浪潮集團自2010年開始實施“標準化工程”，對內(nèi)部管理制度和規(guī)范進行了重新梳理，建立了技術標準體系、管理標準體系和工作標準體系三大標準體系，實施過程中，對標準進行不斷完善和修訂，2013年浪潮獲得“2012年度標準化工作先進單位”。

浪潮集團充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，全面采用信息化自動化技術，建成了集智能化、自動化、模塊化、數(shù)字化、精益柔性制造于一體的關鍵應用主機國產(chǎn)化生產(chǎn)工廠，該工廠占地面積24000平方米，跨度240米，是中國第一條基于中國制造2025的高端服務器生產(chǎn)線。

浪潮在印度設立全球呼叫中心，面向全球英語客戶，提供7×24小時不間斷服務；在美國、韓國、印度、日本、俄羅斯、委內(nèi)瑞拉、新加坡、沙特建立服務體系，具備本地化服務接入、服務響應和備件支持能力；在中國大陸58個城市具備4小時響應能力，312個地市級城市具備ND響應能力。

三、質(zhì)量教育

集團成立了浪潮大學，由孫丕恕董事長親自擔任校長，下設管理學院、營銷學院、質(zhì)量學院、英信學院、軟件學院、渠道學院和海外學院等多個學院，多年來堅持圍繞“定教材、定講師、定人員”的三定方針，建設有浪潮特色的培訓體系。

浪潮重視專業(yè)技術人才的培養(yǎng)與使用，加大對專業(yè)技術人員的質(zhì)量培訓力度，并針對專業(yè)技術人員建立了暢通的職業(yè)發(fā)展通道，專業(yè)技術人員共分為9大職級，定期按照業(yè)績、能力和素質(zhì)水平對專業(yè)技術人員進行職級級別評定，建立浪潮專業(yè)技術人員職業(yè)發(fā)展通道。

浪潮重視引進和培養(yǎng)專業(yè)技術人員，目前擁有9名國務院特殊津貼專家、2名新世紀百千萬人才工程國家級人選、1名全國杰出專業(yè)技術人才、1名“十一五”國家863計劃信息領域專家、9名“泰山學者”、10名“省有突出貢獻的中青年專家”、400多名PMP、CCIE、ITIL等國內(nèi)外權威技術資格認證獲得者。

近三年來，公司共計開展相關質(zhì)量培訓317次，培訓總人次11392人次，總學時達53503學時。

四、質(zhì)量創(chuàng)新

浪潮創(chuàng)新性地提出了“全員、全過程、全數(shù)據(jù)、全企業(yè)、多方法”的全面質(zhì)量管理理念，將全員、全過程、全企業(yè)的質(zhì)量管理產(chǎn)生的全數(shù)據(jù)納入質(zhì)量管理活動，不僅對產(chǎn)生問題的產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)進行分析，而且將未發(fā)生質(zhì)量問題的產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)也納入該模式，創(chuàng)新性地提出了“樣本=總體”的概念，對海量數(shù)據(jù)進行深入分析，讓數(shù)據(jù)“發(fā)聲”，為企業(yè)經(jīng)營全過程提供指導。

為了有效利用海量產(chǎn)品質(zhì)量信息，浪潮充分發(fā)揮信息產(chǎn)業(yè)技術優(yōu)勢，建立了基于大數(shù)據(jù)的雙向循環(huán)質(zhì)量控制模式，正向建立了完善的產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量控制系統(tǒng)，反向不僅對產(chǎn)生問題的服務器進行問題分析以及數(shù)據(jù)追蹤，同時也在云海OS平臺的基礎上，對未產(chǎn)生問題的服務器數(shù)據(jù)進行分析，并將獲得的結果應用于設計研發(fā)、供應鏈管理、生產(chǎn)制造和營銷服務等過程，基于大數(shù)據(jù)搭建了完善的“質(zhì)量追溯+質(zhì)量預防”機制。

五、取得的成果

浪潮集團通過幾十年的發(fā)展，堅持“質(zhì)量是生命，持續(xù)改進，追求零缺陷”的質(zhì)量觀，使中國的服務器產(chǎn)業(yè)突破了從無到有、從低端到高端兩個重要的關卡，形成了完備的技術、產(chǎn)業(yè)體系，得到了長足發(fā)展。目前，K1已廣泛應用于金融、電力、交通、政府、國防等多個行業(yè)，直接經(jīng)濟效益近20億元，為國家重要信息系統(tǒng)的自主可控提供了支撐，在高端主機領域市場份額位居第二，占據(jù)14%的市場份額。浪潮自主研發(fā)的SmartRack服務器，在互聯(lián)網(wǎng)市場占有率超過70%，在百度占有率達到85%、在阿里、奇虎超過60%，同時支持了12306購票網(wǎng)站的建設。根據(jù)Gartner公布的最新全球服務器市場調(diào)查，浪潮云服務器出貨量、銷售額全球第一，八路服務器出貨量全球第一，連續(xù)三個季度服務器增速全球第一，兩路服務器、機架服務器中國市場第一。

六、品牌價值

浪潮是中國最早的IT品牌之一，歷來重視品牌建設工作，1983年，浪潮集團成立，開始推廣和塑造浪潮品牌，1985年贊助全國第一屆女子舉重錦標賽（浪潮杯）；1999年，浪潮第一套VI體系發(fā)布；2002年、2005年浪潮服務器獲“中國名牌產(chǎn)品”榮譽稱號；2004年、2007年浪潮微機獲“中國名牌產(chǎn)品”稱號；2006年4月18日，為適應全球化競爭和國際化發(fā)展需要，全新的英文名稱和新的企業(yè)標識正式啟用；2009年榮獲“山東60年60品牌”榮譽稱號；2010年浪潮榮獲“CCTV2010年度中國驕傲品牌”，2011年12月獲得山東省服務名牌。浪潮ERP產(chǎn)品先后獲得“中國名牌產(chǎn)品”、“HR軟件用戶推薦品牌”、“財務共享服務解決方案用戶首選品牌”等品牌榮譽；浪潮商標是中國馳名商標，2016年“浪潮”品牌被世界品牌實驗室評為“中國500最具價值品牌”；2016年12月，浪潮榮膺“2016年度中國信息產(chǎn)業(yè)影響力企業(yè)”大獎；2017年1月，浪潮榮獲第六屆“山東省省長質(zhì)量獎”。