（武漢工程大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院430205）

一、設(shè)計(jì)管理及其重要性

流程化管理是指以流程為主線的管理方法。設(shè)計(jì)管理在縱向上包括前期規(guī)劃、概念、方案、施工圖等相關(guān)方面，橫向上包括室內(nèi)空間功能性設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)管理是用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S在項(xiàng)目發(fā)展時(shí)間軸上以此協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)參與單位共同工作，使項(xiàng)目建設(shè)達(dá)到價(jià)值最優(yōu)化。

室內(nèi)設(shè)計(jì)是對(duì)于室內(nèi)空間的功能、裝飾、以及舒適度的要求，且需要滿足業(yè)主方對(duì)于空間的使用要求。每一個(gè)業(yè)主對(duì)于空間的使用功能要求不同，使得室內(nèi)設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)和施工的過(guò)程中具有獨(dú)特性和復(fù)雜性?，F(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，設(shè)計(jì)管理不僅是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目策劃方面的嚴(yán)格把關(guān)，也是對(duì)具體設(shè)計(jì)安排和設(shè)計(jì)活動(dòng)的統(tǒng)籌管理。室內(nèi)的設(shè)計(jì)活動(dòng)是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，需設(shè)計(jì)師、結(jié)構(gòu)工程師，施工人員以及相關(guān)的設(shè)備工程師共同來(lái)完成。

設(shè)計(jì)過(guò)程中的管理活動(dòng)就是在工程的設(shè)計(jì)過(guò)程中，通過(guò)相應(yīng)的調(diào)配使設(shè)計(jì)活動(dòng)達(dá)到最優(yōu)，因此設(shè)計(jì)管理工作在室內(nèi)設(shè)計(jì)的整個(gè)項(xiàng)目中起著非常重要的作用。設(shè)計(jì)管理協(xié)調(diào)、設(shè)計(jì)方案交底、設(shè)計(jì)方案匯報(bào)、設(shè)計(jì)進(jìn)度跟蹤、設(shè)計(jì)方案優(yōu)化等都是常見(jiàn)的設(shè)計(jì)管理手段。

二、前期設(shè)計(jì)階段

前期設(shè)計(jì)階段包括：與業(yè)主溝通確立合同、任務(wù)書(shū)編制、團(tuán)隊(duì)分工、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、優(yōu)化方案、確立施工，是整個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的根基。

設(shè)計(jì)管理的前期，需對(duì)該項(xiàng)目的背景進(jìn)行調(diào)研和分析，調(diào)研中找到空間的優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合業(yè)主需求確定設(shè)計(jì)目標(biāo)與定位。溝通在室內(nèi)設(shè)計(jì)流程中處在頂端位置，設(shè)計(jì)項(xiàng)目要先從溝通展開(kāi)，合同與任務(wù)書(shū)的簽訂一方面通過(guò)協(xié)議履行雙方義務(wù)，保障項(xiàng)目能夠有節(jié)奏的完成，是甲乙兩方責(zé)任感的體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)合作常見(jiàn)于現(xiàn)代企業(yè)中，設(shè)計(jì)行業(yè)一般是由設(shè)計(jì)師主導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)包括項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師助理、施工人員等。主設(shè)計(jì)師貫穿始終，最初的業(yè)主溝通到最后的項(xiàng)目驗(yàn)收，為確保熟知業(yè)主需求的設(shè)計(jì)師掌握局面，以免遺漏細(xì)節(jié)與客戶要求形成誤差。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)管理部門應(yīng)該加強(qiáng)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的跟蹤和指導(dǎo)，借助會(huì)議、匯報(bào)的方式解決各類復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題。方案在設(shè)計(jì)流程中是最重要的之一，在設(shè)計(jì)行業(yè)方案伴隨著項(xiàng)目的進(jìn)展有時(shí)需要不斷地優(yōu)化改變，優(yōu)化是設(shè)計(jì)管理的手段，不斷完善的過(guò)程雖然繁瑣和復(fù)雜，保障最終的項(xiàng)目效果能夠完美呈現(xiàn)。

三、中期施工階段

設(shè)計(jì)管理中期，設(shè)計(jì)師對(duì)項(xiàng)目細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃與分工，重點(diǎn)把控施工流程，協(xié)調(diào)自身與業(yè)主以及施工人員的三方溝通，確保每個(gè)步驟的銜接和細(xì)節(jié)的完成。

設(shè)計(jì)項(xiàng)目的施工圖包含施工過(guò)程中的主要零部件以及構(gòu)配件，是工程項(xiàng)目施工和驗(yàn)收的主要依據(jù)。施工圖階段，主要是分析和檢查各個(gè)專業(yè)之間設(shè)計(jì)成本的配套情況，審查設(shè)計(jì)要依據(jù)可靠資料，切實(shí)落實(shí)設(shè)計(jì)力量。施工階段人員流動(dòng)性大、操作復(fù)雜，不定安全因素較多需多方配合有效的銜接。該部分的管理主要包括以下一些方面內(nèi)容：（1）設(shè)計(jì)單位與業(yè)主方面的交流，向業(yè)主提供工程項(xiàng)目工程的圖紙，工程進(jìn)度計(jì)劃書(shū)以及相關(guān)的安全分析報(bào)告；（2）施工材料供應(yīng)商需向設(shè)計(jì)單位提供經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，各種用材的檢驗(yàn)報(bào)告，確保材料的質(zhì)量和安全；（3）施工人員的調(diào)配，施工階段牽扯各種部分的施工有的可同時(shí)進(jìn)行，有的則需按順序進(jìn)行，合理有序的人員調(diào)配可確保施工可以高效有序的完成；（4）嚴(yán)格的施工規(guī)章制度，施工階段工程量大，需要借助器械類工具有許多不定的安全因素，嚴(yán)格的操作指導(dǎo)可以確保施工人員安全。

四、后期驗(yàn)收售后

設(shè)計(jì)管理的后期，細(xì)節(jié)的驗(yàn)收把控與做好服務(wù)優(yōu)良的售后。項(xiàng)目完成之后設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，合格之后再交由業(yè)主驗(yàn)收，出現(xiàn)問(wèn)題則可依據(jù)前期合同與任務(wù)書(shū)落實(shí)責(zé)任溝通協(xié)商解決問(wèn)題。

荷蘭學(xué)者 Kees Dorst 認(rèn)為，設(shè)計(jì)是將技術(shù)與消費(fèi)者需求聯(lián)系在一起 ；是組織（供應(yīng)）與市場(chǎng)（需求）之間的強(qiáng)大鏈接，同時(shí)在超越客戶和需求的基礎(chǔ)上提供著強(qiáng)大的轉(zhuǎn)型“經(jīng)驗(yàn)”。室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)趨于飽和狀態(tài)，品牌和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已不具優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)已入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各種行業(yè)都把目光聚集在此，而室內(nèi)設(shè)計(jì)的售后服務(wù)方面還不成熟，甚至處于無(wú)售后狀態(tài)。室內(nèi)裝修不是快消品，但材料具有生命周期，裝修售后在這個(gè)時(shí)候就至關(guān)重要了。這時(shí)的管理包括：（1）售后部門，設(shè)計(jì)單位應(yīng)成立售后部門專業(yè)負(fù)責(zé)業(yè)主的售后問(wèn)題，提供一定的保修期，保修期以外可提供有償售后服務(wù)；（2）建立業(yè)主檔案，進(jìn)行售后跟蹤，售后周期長(zhǎng)易忘卻業(yè)主信息以及當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)詳情，完整的檔案有助于多年之后能夠有效解決售后問(wèn)題。優(yōu)良的售后服務(wù)能夠帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)，室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)的售后服務(wù)在當(dāng)下和未來(lái)必然會(huì)成為有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、結(jié)束語(yǔ)

本文對(duì)室內(nèi)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理流程的進(jìn)行了探究，包括前期設(shè)計(jì)階段、中期施工階段、后期驗(yàn)收和售后，分析了室內(nèi)設(shè)計(jì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理流程以及管理優(yōu)化。新時(shí)代的設(shè)計(jì)管理要注重用戶體驗(yàn)的方方面面，服務(wù)將成為更有力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力設(shè)計(jì)管理人員要加強(qiáng)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的控制意識(shí)和售后服務(wù)意識(shí)，尋找新的發(fā)展模式為用戶提供更優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境和良好的服務(wù)體驗(yàn)。