王偉

（浙江電大桐鄉(xiāng)學(xué)院（桐鄉(xiāng)社區(qū)學(xué)院），浙江桐鄉(xiāng) 314500）

本人通過(guò)社區(qū)學(xué)院在老年大學(xué)從事老年人計(jì)算機(jī)教學(xué)已經(jīng)快一年了，在這一年里，這些老年學(xué)員學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)的興趣一點(diǎn)不遜于年輕人，他們對(duì)于計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)熱情深深感染了我，使我明白了“活到老，學(xué)到老”真正含義，也使我感到自己教學(xué)的壓力，促使我對(duì)老年人計(jì)算機(jī)教學(xué)方法進(jìn)行了深入仔細(xì)的研究，下面針對(duì)老年人的心理特點(diǎn)如何開(kāi)展計(jì)算機(jī)教學(xué)談點(diǎn)自己粗淺的看法。

1 老年人的心理特點(diǎn)

1.1 認(rèn)知功能的變化

老年人隨著年齡的增長(zhǎng)，聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)的能力在逐漸衰退，靈活程度下降，學(xué)習(xí)的接受能力明顯變緩，而且注意力分配不足，特別是春困秋乏之時(shí)，上課打瞌睡明顯增多。而且老年人的記憶力也有所下降，在信息的主動(dòng)提取方面，老年人的記憶障礙表現(xiàn)得尤為明顯，出現(xiàn)錯(cuò)構(gòu)與虛擬的情況。

1.2 記憶力減退但下降幅度不大

老年人的記憶力雖然隨著年齡的增長(zhǎng)而會(huì)下降，但是據(jù)有關(guān)資料表明，假如18—30歲的記憶力為100%的話，那么30-60歲的記憶力力為95%，那么60-85歲的記憶力為80%—85%，但是由于理解力的加深和經(jīng)驗(yàn)的增多彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷。老年人的記憶衰退主要表現(xiàn)為：（1）理解記憶保持較好，機(jī)械記憶明顯衰退。（2）回憶能力衰退明顯，再認(rèn)能力衰退不明顯。（3）記憶速度明顯減慢。（4）短時(shí)記憶能力明顯下降。（5）遠(yuǎn)事記憶良好，近事記憶衰退。

1.3 老年人的動(dòng)機(jī)與需要

根據(jù)馬斯洛的需要層次學(xué)說(shuō)，人有生理、安全、愛(ài)與歸屬、尊重及自我實(shí)現(xiàn)等五個(gè)層次的需要，老年人希望從家庭和社會(huì)獲得更多精神上的關(guān)懷，很多老年人抱怨子女對(duì)他們的計(jì)算機(jī)知識(shí)的提問(wèn)回答馬虎，甚至出現(xiàn)不耐煩。

老年人有很強(qiáng)的參與社會(huì)活動(dòng)、融入各種團(tuán)體的要求，以滿足其愛(ài)與歸屬的要求。盡管老年人的社會(huì)角色與社會(huì)地位有所改變，但他們對(duì)于尊重的需要并未減退，要求社會(huì)能承認(rèn)他們的價(jià)值，維護(hù)他們的尊嚴(yán)，尊重他們的人格，為使自己的價(jià)值在生活中得到充分體現(xiàn)，老年期還有一定程度自我實(shí)現(xiàn)的需要。

例如有很多老年人參加計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，是為了能夠?qū)⒆约旱幕貞涗涀珜?xiě)成文章，并通過(guò)電子郵件發(fā)送到報(bào)社和雜志社，以期能夠?yàn)楹笕肆粝仑S富的記憶。而有的老年人學(xué)計(jì)算機(jī)是為了在網(wǎng)絡(luò)上與昔日的朋友聯(lián)系，等等，這些都充分說(shuō)明了老年人的精神需求和自我體現(xiàn)的動(dòng)機(jī)。

1.4 老年人的情緒特點(diǎn)

圖1 全鍵盤(pán)圖

1.4.1 老年人更善于控制自己的情緒

調(diào)查結(jié)果表明，老年人比青年人和中年人更遵循某些規(guī)范以控制自己的情緒，尤其表現(xiàn)在控制自己的喜悅、悲傷、憤怒、和厭惡情緒方面。

1.4.2 老年人的情緒體驗(yàn)比較強(qiáng)烈而持久

就情緒體驗(yàn)而言，由于老年期中樞神經(jīng)系統(tǒng)有過(guò)渡活動(dòng)的傾向和較高的喚醒水平，老年人的情緒呈現(xiàn)出內(nèi)在、強(qiáng)烈而持久的特點(diǎn)，尤其是對(duì)消極情緒的體驗(yàn)強(qiáng)度并不隨年齡的增長(zhǎng)而減弱。老年人由于比較理性，往往通過(guò)認(rèn)知調(diào)節(jié)來(lái)減弱自己的情緒反應(yīng)，但老年人對(duì)于負(fù)性應(yīng)激事件所引發(fā)的情緒體驗(yàn)要比青年人和中年人持久得多。

1.4.3 有些老年人容易產(chǎn)生消極情緒

由于個(gè)性、環(huán)境條件等多種因素的影響，有些老年人容易產(chǎn)生消極情緒。

1.4.4 絕大多數(shù)老年人有積極的情緒體驗(yàn)

對(duì)老年人生活滿意度調(diào)查表明：從總體看，各年齡階段的老年人對(duì)生活很滿意或滿意的占絕大多數(shù)。老年人的積極情緒體驗(yàn)表現(xiàn)為輕松感、自由感、滿足感和成功感。

2 如何針對(duì)老年人的心理特點(diǎn)開(kāi)展計(jì)算機(jī)教學(xué)

2.1 課前做好準(zhǔn)備

“功欲善其事，必先利其器”。課前一定要做好充分的準(zhǔn)備工作：

2.1.1 認(rèn)真選好教材

現(xiàn)在市面上關(guān)于老年人學(xué)電腦的教材很多，但是筆者發(fā)現(xiàn)很多的教材只是在普通的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教材改編而來(lái)，主要針對(duì)初學(xué)的年輕人的，忽視了老年人學(xué)習(xí)接受能力明顯變緩，記憶力有所下降。老年人學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)突出的是實(shí)用，而且方法越簡(jiǎn)單越實(shí)用為最好，他們更在乎操作，而不在乎這個(gè)操作的原理是什么。因此，教材里面的計(jì)算機(jī)操作選用應(yīng)突出實(shí)用性，多一些例子，少一些基礎(chǔ)原理的介紹。筆者選用的是清華大學(xué)出版社出版的《舉一反三：老年人學(xué)電腦》，這本教材的特點(diǎn)是書(shū)中幾乎全是一些實(shí)用的操作，計(jì)算機(jī)理論知識(shí)較少，步驟比較詳細(xì)。但這本書(shū)也有一些缺點(diǎn)：講的操作步驟太多，有些操作在日常生活中根本不常用，而有的操作，例如“放大鏡”功能這個(gè)往往和老年人有關(guān)的操作又沒(méi)講到，視頻教學(xué)太快等。

2.1.2 認(rèn)真做好課前規(guī)劃

選定教材就可以上課了，不代表馬上能進(jìn)行教學(xué)，照本宣科會(huì)嚴(yán)重挫傷老年人學(xué)習(xí)的積極性，因此一定要認(rèn)真做好課前規(guī)劃：

（1）熟讀教材，提煉精華。對(duì)于選定的教材一定要去認(rèn)真了解，反復(fù)揣摩，根據(jù)日常情況，忽略掉一些不常用的操作，重點(diǎn)講一些常用的操作。例如文件夾（文件）的移動(dòng)和復(fù)制操作。而對(duì)于教材中沒(méi)有，而對(duì)老年人用處較大的操作一定要進(jìn)行補(bǔ)充，例如控制面板的輔助功能里的放大鏡功能等。再將提煉好的精華制作成電子材料下發(fā)給各位學(xué)員，并輔以電子幻燈講稿。

（2）強(qiáng)化主線，弱化輔線。“條條道路通羅馬”，計(jì)算機(jī)操作完成一個(gè)操作可以通過(guò)多種方法實(shí)現(xiàn)，例如，刪除一個(gè)文件，我們可以選定一個(gè)文件，按SHIFT鍵加DELTETE鍵直接繞過(guò)回收站給刪除；也可以選定一個(gè)文件，按DELETE鍵刪除，然后去清空回收站刪除；還可以右鍵這個(gè)文件，在彈出的菜單中選擇“刪除”命令，然后去清空回收站刪除；上述三種方法都是刪除。針對(duì)老年人的靈活程度下降，記憶能力衰退明顯的特點(diǎn)，我選用了最后一個(gè)方法作為重點(diǎn)介紹，因?yàn)樽詈笠环N方式有三個(gè)好處，第一，最后一種操作全部由鼠標(biāo)完成，而其他兩個(gè)操作都要需要借助鍵盤(pán)完成，記憶點(diǎn)太多。第二，右鍵彈出菜單皆為漢字，這樣就不需要去記shift輔助鍵的功效。第三，放入回收站后，還可以還原回來(lái)，如果用了第一種方法，將無(wú)法還原刪除的文件。當(dāng)然，前面兩種刪除方法我也作為輔線來(lái)介紹，但是不會(huì)很詳細(xì)，這主要針對(duì)一些已經(jīng)掌握一定計(jì)算機(jī)知識(shí)，需要進(jìn)一步提高的老年學(xué)員。

（3）詳化操作步驟。在我們?nèi)粘５挠?jì)算機(jī)教學(xué)中，由于大多數(shù)年輕的學(xué)員，常用操作一般都能記住，例如什么時(shí)候鼠標(biāo)雙擊左鍵，什么時(shí)候單擊右鍵，教學(xué)相對(duì)簡(jiǎn)單，例如，我們要對(duì)D盤(pán)某個(gè)文件做復(fù)制操作，我們常用的教法是右鍵某個(gè)文件，在彈出的菜單中選擇“復(fù)制”命令。但是老年學(xué)員不同，再講復(fù)制文件時(shí)候，他們可能已經(jīng)忘記前面所學(xué)的鼠標(biāo)常用操作規(guī)則，因此，我們需要對(duì)步驟一一進(jìn)行拆解，并詳細(xì)描述。于是教學(xué)就相應(yīng)的細(xì)化了：鼠標(biāo)左鍵雙擊“我的電腦”——雙擊D盤(pán)——右鍵單擊文件——在彈出的菜單中左鍵單擊“復(fù)制”命令。在這種詳細(xì)的操作教學(xué)中，讓老年人掌握鼠標(biāo)的一些常用操作。

（4）多結(jié)合生活中的實(shí)例教學(xué)。教學(xué)中一定要結(jié)合生活中的實(shí)際例子，因?yàn)橛?jì)算機(jī)操作對(duì)于老年學(xué)員來(lái)說(shuō)可能非常的抽象，這些操作在日常生活中有什么用處，在什么場(chǎng)合下使用，是提高學(xué)習(xí)興趣的有效方法。例如上面講到的復(fù)制操作，筆者結(jié)合日常生活現(xiàn)在家庭普遍都有數(shù)碼相機(jī)，喜歡拍照這一實(shí)例，給學(xué)員們講解如何將數(shù)碼相機(jī)中的照片轉(zhuǎn)移到電腦中。學(xué)員興趣極高，因?yàn)檫@些事情以前都是在他們子女幫助下完成的，自己根本不會(huì)，如果子女不在，拍了照片不敢動(dòng)，拍的照片太多，存儲(chǔ)卡沒(méi)有了空間，無(wú)法繼續(xù)拍新照片。針對(duì)這個(gè)事例，使學(xué)員們掌握了文件夾（文件）選定、復(fù)制及剪切這三個(gè)常用操作。

2.2 制作特殊教具

老年人是一個(gè)特殊的群體，因此要制作一些特殊的教具來(lái)配合教學(xué)。例如為了讓學(xué)員們了解鍵盤(pán)的布局以及各按鍵的功能，筆者用電腦畫(huà)了一張全鍵盤(pán)圖（如圖1全鍵盤(pán)圖的部分截圖），在每一個(gè)按鍵下面標(biāo)注了按鍵的功能，并針對(duì)大部分學(xué)員沒(méi)學(xué)過(guò)英語(yǔ)，用“漢字讀音”的方式將每一個(gè)按鍵進(jìn)行了漢字注音，雖然和真實(shí)讀法有所差別，但是基本讓學(xué)員們能夠了解各個(gè)按鍵的讀法。如，CTRL鍵為“康雀兒”。

2.3 課中耐心講解

根據(jù)老年人的精神需求，在講授課程中一定要有耐心，并且要關(guān)心每一位學(xué)員。

2.3.1 上課前活躍課堂氣氛

上課前，我都會(huì)針對(duì)老年人學(xué)習(xí)的接受能力明顯變緩，而且注意力分配不足的特點(diǎn)，在每次上課前，我都會(huì)給他們講一則笑話，“笑一笑十年少”，在笑聲中開(kāi)始一堂課的學(xué)習(xí)，這樣不僅提高他們頭腦的興奮度，而且也拉進(jìn)與他們之間的距離。

2.3.2 對(duì)上一次課進(jìn)行簡(jiǎn)單復(fù)習(xí)

“溫故而知新”，他們課程的安排為一周一次，老年人的記憶相對(duì)普通人來(lái)講，記憶力明顯不如年輕人，因此，每次課開(kāi)始學(xué)習(xí)新知識(shí)之前對(duì)上周知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)就顯得很重要了。但是不能講得太詳細(xì)，否則又成為上一周課程的內(nèi)容了。只能針對(duì)某個(gè)實(shí)例進(jìn)行復(fù)習(xí)，如果還是沒(méi)了解，那么可以利用課間的時(shí)間對(duì)不懂的學(xué)員進(jìn)行單獨(dú)講解。

2.3.3 新知識(shí)的講解一定多種形式

（1）課前結(jié)合生活中實(shí)例介紹新知識(shí)的用處。上課前首先介紹下我們這節(jié)課的知識(shí)主要用在生活中的什么地方的，這樣才能提高他們學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣，如果一開(kāi)始上課就開(kāi)始教學(xué)，照搬步驟，學(xué)員學(xué)習(xí)后不知道用處，結(jié)果就是他們就會(huì)覺(jué)得索然無(wú)味了，例如，給多個(gè)文件壓縮打包，我們一般是用在通過(guò)QQ或者郵件的形式給給某個(gè)人傳遞多個(gè)文件。正好班上有位阿姨要將自己編寫(xiě)的傳記和文章傳給報(bào)社的編輯，以前她總是一篇一篇地上傳到附件中，有時(shí)候會(huì)發(fā)生漏傳文件或者編輯漏接收了一篇，而這時(shí)候如果對(duì)多個(gè)文件進(jìn)行壓縮，可以有效防止漏傳或者漏接文件情況的發(fā)生，并且在壓縮文件的過(guò)程我們可以設(shè)置密碼，這樣防止某些別有用心的人通過(guò)非正常渠道獲得文件而保障文件的安全。

（2）結(jié)合生活的事物理解難懂的知識(shí)。對(duì)于一些比較難懂的知識(shí)要盡量結(jié)合生活中的事物來(lái)講解，例如，文件與文件夾的關(guān)系，筆者把文件比作家里的衣服，而將文件夾比作衣柜，而且文件有多種類(lèi)型，因此又把文件比作衣服的各種類(lèi)型。這樣講就比較通俗易懂了。

（3）準(zhǔn)備詳細(xì)的教學(xué)資料，提升學(xué)員聽(tīng)課效果。計(jì)算機(jī)作為動(dòng)手能力很強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科，動(dòng)手做練習(xí)是必須的。在動(dòng)手練習(xí)前，先將操作過(guò)程講解給各位學(xué)員。在以前的教學(xué)中筆者發(fā)現(xiàn)在講解過(guò)程中，學(xué)員一邊記筆記，一邊聽(tīng)操作，結(jié)果是學(xué)員筆記了，但是卻漏掉了操作過(guò)程的講解，因此，我在課前提前準(zhǔn)備好上課資料，上面敘述了詳盡的操作步驟，這樣省卻了學(xué)員記筆記，學(xué)員改記為看，效果明顯提高。

（4）借助教學(xué)軟件，實(shí)現(xiàn)教學(xué)演示。老年大學(xué)的機(jī)房中每臺(tái)機(jī)器上都裝了教學(xué)軟件，教師可以起到很好演示作用，于是我會(huì)先講解，讓學(xué)員跟著我的鼠標(biāo)軌跡一起操作，這樣完成他們的虛擬操作。很多老師最忌諱在教學(xué)過(guò)程中受干擾，但是我讓學(xué)員如果在中間步驟有什么不懂的地方一定要喊停，這樣我就可以停下來(lái)進(jìn)行重點(diǎn)講解。

（5）課程安排松弛有度。因?yàn)槔夏耆说臅r(shí)間較為充裕，不需要測(cè)試，因此，我的課程安排得比較寬松，例如在講文件夾（文件）復(fù)制和剪切操作時(shí)放在一次課講，一次課分兩節(jié)，一節(jié)課講復(fù)制操作，一節(jié)課講剪切操作，操作相近，而且簡(jiǎn)單，在演示完之后，學(xué)員有充足的時(shí)間進(jìn)行練習(xí)，并且可以針對(duì)一些操作中遇到問(wèn)題的學(xué)員可以進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)，最后根據(jù)大家共同的問(wèn)題利用上課的最后時(shí)間進(jìn)行講解。

（6）嘗試小組合作學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在我在嘗試每講完一個(gè)大的知識(shí)模塊之后，進(jìn)行一個(gè)學(xué)員自我操作練習(xí)的演示，例如，在講完文件夾（文件）的所有操作后，模擬了6個(gè)日常生活中常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)操作環(huán)境，讓學(xué)員們分成6個(gè)小組，每個(gè)小組進(jìn)行演示，其他學(xué)員一起觀看這個(gè)小組演示，這樣提高他們學(xué)習(xí)的能動(dòng)性和交互性。

2.4 充分利用自由練習(xí)時(shí)間和課間休息答疑

學(xué)員們一般在家里使用電腦的時(shí)候會(huì)遇到很多的問(wèn)題沒(méi)法解決，這時(shí)候就可以利用自由練習(xí)時(shí)間和課間休息時(shí)間為他們答疑，他們問(wèn)的問(wèn)題不一定是課堂的知識(shí)，一定要耐心仔細(xì)為他們解決，并為他們寫(xiě)下操作步驟，如果當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的，通過(guò)查詢網(wǎng)上為他們解決，這樣會(huì)和學(xué)員增進(jìn)了解。

當(dāng)然，每個(gè)學(xué)員也是不同的個(gè)體，他們也有著自己的性格特點(diǎn)，例如，有的老年學(xué)員性子較急，認(rèn)為教學(xué)進(jìn)度太慢，有的性子很慢，認(rèn)為教學(xué)進(jìn)度太快，等等，因此，教學(xué)中會(huì)遇到各種情況和問(wèn)題。對(duì)于這些問(wèn)題，不可武斷，一定要對(duì)他們解釋清楚，例如，有的學(xué)員覺(jué)得文件夾（文件）操作已經(jīng)講解了很多課時(shí)了，為什么還要講。這個(gè)時(shí)候，你得告訴他，因?yàn)槲覀冊(cè)谌粘Ｉ钣?jì)算機(jī)操作中，大部分時(shí)間是對(duì)文件夾（文件）進(jìn)行操作，掌握好了文件夾（文件）的操作等于是打下了良好的計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)，然后課后根據(jù)他們提出的意見(jiàn)，然后反思一下自己教學(xué)中是否還是有繁瑣的部分，做到教學(xué)中的知識(shí)點(diǎn)是精華中的精華。

3 結(jié)語(yǔ)

老年人作為一個(gè)不同于年輕人的群體，他們有著自己的性格特點(diǎn)，雖然他們聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)的能力在逐漸衰退，靈活程度下降，學(xué)習(xí)的接受能力明顯變緩，而且注意力分配不足，雖然他們的社會(huì)角色與社會(huì)地位有所改變，但他們對(duì)于尊重的需要并未減退，他們?yōu)榱俗晕殷w現(xiàn)的需求并未消失，來(lái)參加計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，是一種“活到老，學(xué)到老”的體現(xiàn)自我價(jià)值的表現(xiàn)，只有認(rèn)真對(duì)待他們的這種需求，了解他們，關(guān)心他們，才能真正讓計(jì)算機(jī)知識(shí)能夠?yàn)樗麄兯邮?，讓他們得到更多的生活?lè)趣。

[1]王伏芬.對(duì)老年人高血壓預(yù)防的探討[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥,2010,29(20):121-121.

[2]萬(wàn)承奎.50歲的身體30歲的記憶力讓腦細(xì)胞做做體操[J].開(kāi)心老年,2010,11(2):23-24.