牛杰

醫(yī)院辦公室檔案記錄著醫(yī)院的發(fā)展，檔案記錄著公文的分類(lèi)、傳遞歸檔以及醫(yī)院的重要活動(dòng)等等，這是醫(yī)院的重要工作之一。本文系統(tǒng)的闡述了醫(yī)院辦公室檔案管理的特點(diǎn)，探討了現(xiàn)階段醫(yī)院辦公室檔案管理工作中存在的問(wèn)題，尋求解決措施，推動(dòng)醫(yī)院的更好更快發(fā)展。

1 醫(yī)院辦公室檔案管理的特點(diǎn)

1.1 檔案種類(lèi)多樣內(nèi)容豐富

現(xiàn)如今，我們處在一個(gè)科技發(fā)達(dá)的大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟，醫(yī)院辦公室檔案除了之前的紙質(zhì)版之外，還增加了多種形式，比如：電子版?zhèn)€人檔案、視頻、音樂(lè)、照片等內(nèi)容。由于工作種類(lèi)繁多，醫(yī)院辦公室檔案管理工作類(lèi)型多樣。

1.醫(yī)院是為人們提供不同業(yè)務(wù)的單位，所以在所有檔案中，業(yè)務(wù)指導(dǎo)性檔案較多，這也是與其他單位檔案管理工作的重要區(qū)別之一。醫(yī)院內(nèi)部部門(mén)眾多、科室眾多。并且醫(yī)院的技術(shù)更新速度較快，這就要求檔案管理人員跟上信息更新的速度，保持信息的不斷更新。及時(shí)補(bǔ)充醫(yī)院內(nèi)新出臺(tái)的制度、政策等，及時(shí)更新醫(yī)院組織的會(huì)議記錄。這些信息的錄入記錄著醫(yī)院的發(fā)展，具有很大的價(jià)值。

2.醫(yī)院服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)大眾，所以醫(yī)院辦公室內(nèi)存在著大量的記錄醫(yī)患關(guān)系的檔案，隨著人們對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知不斷提高，患者與醫(yī)生之間的關(guān)系也發(fā)生了變化，醫(yī)生和患者之間時(shí)常出現(xiàn)一定的糾紛，所以醫(yī)患關(guān)系的檔案可以反映出醫(yī)院的技術(shù)水平，出診醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等。

3.在醫(yī)院，每年有大量的人前來(lái)應(yīng)聘崗位，還有晉升的員工，這些都在醫(yī)院辦公室的檔案記錄內(nèi)容之中。

1.2 檔案管理的完整性、延續(xù)性

醫(yī)院內(nèi)的員工通常為長(zhǎng)期性員工，人員較為穩(wěn)定，這一特點(diǎn)促進(jìn)了醫(yī)院辦公室檔案的完整性和延續(xù)性。如果人員數(shù)量不穩(wěn)定，會(huì)導(dǎo)致員工信息的不斷補(bǔ)充與錄入，這會(huì)增加醫(yī)院辦公室檔案管理人員的工作量。在醫(yī)院檔案管理工作中，及時(shí)有效地進(jìn)行員工檔案的分類(lèi)與整理，會(huì)為以后資料信息的查找提供便利。

1.3 檔案管理工作細(xì)致

檔案質(zhì)量的高低和檔案管理人員的文書(shū)工作存在著密切的聯(lián)系，在搜集醫(yī)院信息的過(guò)程中，除了員工信息以外，還要收集和醫(yī)院發(fā)展相關(guān)的內(nèi)容。

2 醫(yī)院辦公室檔案管理存在的問(wèn)題探析

2.1 檔案管理人員不足

由于醫(yī)院部門(mén)較多、科室較多，信息繁多，工作量較大，經(jīng)常出現(xiàn)文檔中轉(zhuǎn)停止的現(xiàn)象，有時(shí)甚至造成文檔的丟失，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加大工作人員的數(shù)量。做到職責(zé)分明，事事有人管、事事有人做，避免工作的混亂。

2.2 督導(dǎo)落實(shí)不到位

醫(yī)院辦公室在處理文件過(guò)程中，有時(shí)涉及到很多部門(mén)的參與，需要其他部門(mén)的積極配合，這就要求工作人員清楚辦事流程，嚴(yán)格按照流程辦事，但是，在實(shí)際的工作中，由于事務(wù)較為繁瑣，督導(dǎo)落實(shí)不到位，常常出現(xiàn)文件中途的停止，造成文件辦理的不完整現(xiàn)象。

2.3 工作人員素質(zhì)有待提高

醫(yī)院辦公室的工作人員很多并不是專(zhuān)業(yè)的管理工作者，大多是臨床醫(yī)生或是護(hù)士，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。檔案管理技能不足，對(duì)檔案的了解有些薄弱。這些問(wèn)題導(dǎo)致了醫(yī)院辦公室檔案管理效率的低下。

3 醫(yī)院辦公室檔案管理的應(yīng)用

3.1醫(yī)院辦公室檔案管理工作仍然有很多沒(méi)有解決的問(wèn)題，這直接影響著檔案管理的質(zhì)量。首先，在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中，更多的重視硬件設(shè)施的完善，忽視了醫(yī)院辦公室檔案管理人員緊張現(xiàn)象，這就導(dǎo)致了檔案管理工作的不規(guī)范性和不嚴(yán)密性。其次，醫(yī)院辦公室檔案的管理很大程度上采用的是傳統(tǒng)紙質(zhì)記錄方式，由于醫(yī)院人員的眾多和檔案形式的多樣，就使得工作效率大大降低。檔案的更新和醫(yī)院發(fā)展速度不同步，對(duì)醫(yī)院日后的發(fā)展造成不利影響。

3.2醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)將檔案管理工作重視起來(lái)，將檔案管理工作的重要性傳達(dá)到每個(gè)人，樹(shù)立正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)檔案管理工作人員的工作及時(shí)指正，不斷完善。在工作過(guò)程中，醫(yī)院辦公室的管理人員嚴(yán)格遵守工作制度，端正工作態(tài)度，對(duì)日后的工作有詳細(xì)的、科學(xué)的規(guī)劃。把檔案管理的價(jià)值的作用發(fā)揮到最大。從而提高醫(yī)院的整體睡水平，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠提高檔案管理工作的效率，醫(yī)院檔案眾多，每年都會(huì)增加大量的醫(yī)療文檔，這些文檔需要長(zhǎng)時(shí)間保存。所以，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將傳統(tǒng)文檔轉(zhuǎn)化為電子文檔，大大減少了紙張的使用，節(jié)約了檔案的成本。同時(shí)方面了日后對(duì)于信息的搜索，在醫(yī)院普及網(wǎng)絡(luò)化辦公室檔案，可以大大提高工作效率，避免出現(xiàn)涉及多個(gè)科室的文件中止的現(xiàn)象。每個(gè)科室根據(jù)自身的特點(diǎn)，自行設(shè)計(jì)分類(lèi)要求，但都要保證內(nèi)容的細(xì)致與完善，確保醫(yī)院辦公室檔案的管理質(zhì)量。

4 總結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院辦公室檔案管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，但是對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)也是一項(xiàng)重要的、不能粗心大意的工作。醫(yī)院辦公室檔案管理記錄著醫(yī)院?jiǎn)T工的信息、記載著醫(yī)院的發(fā)展。通過(guò)對(duì)檔案數(shù)據(jù)的分析，找到自身不足，完善醫(yī)院建設(shè)，提高醫(yī)院的整體水平。因此，我們應(yīng)當(dāng)將這項(xiàng)工作重視起來(lái)，為醫(yī)院日后的發(fā)展打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

（作者單位：徐州市銅山區(qū)張集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院）