一周歲的龍?zhí)督值馈靶∠锕芗摇?/h1>
2018-07-09 09:57:02趙剛
城市管理與科技 2018年3期
趙剛
2018年4月25日，是北京市東城區(qū)龍?zhí)督值馈靶∠锕芗摇闭Q生一周年的日子。這天下午龍?zhí)督值琅e辦了一場(chǎng)別開生面的周歲慶典，“巷約”——我們相約在小巷，回顧“小巷管家”的365個(gè)日夜。
小管家，精心孕育，應(yīng)時(shí)而生
北京市東城區(qū)龍?zhí)督值拦の?、辦事處在“百街千巷”環(huán)境整治提升工作中，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于“城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)”的重要指示精神，以問(wèn)題為導(dǎo)向，深入調(diào)查研究，積極探索“共治共管、共建共享”的城市精細(xì)化社會(huì)治理新模式，補(bǔ)齊轄區(qū)環(huán)境問(wèn)題、跟蹤反饋居民需求方面的短板，建立了政府聯(lián)系居民群眾的“中轉(zhuǎn)站”——“小巷管家”。
精心孕育的“小巷管家”有幾個(gè)特點(diǎn)：一是按照“一街多管家、一巷一管家”的原則，科學(xué)配置，廣泛動(dòng)員居民和轄區(qū)單位人員認(rèn)領(lǐng)街巷；二是建立積分獎(jiǎng)勵(lì)制度；三是精準(zhǔn)細(xì)化招募“小巷管家”。制定《龍?zhí)督值澜窒镩L(zhǎng)制“小巷管家”招募方案》，明確招募某巷“小巷管家”，明確服務(wù)內(nèi)容，細(xì)化招募的基本條件和優(yōu)先條件，細(xì)化服務(wù)保障事項(xiàng)，公開招募程序，面向社會(huì)公開招募的“小巷管家”，負(fù)責(zé)街巷治理和環(huán)境建設(shè)管理中的相關(guān)工作，并經(jīng)培訓(xùn)上崗。
自2017年4月25日龍?zhí)督值馈靶∠锕芗摇闭Q生以來(lái)，轄區(qū)10條主要大街、86條小巷共招募“小巷管家”147人，其中居民管家117人，地區(qū)單位30人。
所謂“管家”，即把街巷當(dāng)成“家”來(lái)經(jīng)營(yíng)，每一位成員，都有責(zé)任、有義務(wù)、有權(quán)利參與街巷的治理，履行好家庭成員的責(zé)任，把家里的事“管”好，促進(jìn)“家”氛圍的營(yíng)造?！靶∠锕芗摇本哂薪拥貧獾摹安莞浴?、志愿者的志愿性、分布構(gòu)成的老年性、政治面貌的黨性濃、工作內(nèi)容上的抓細(xì)抓小、工作態(tài)度上主動(dòng)性強(qiáng)等六方面特點(diǎn)。
小管家，精細(xì)呵護(hù)，“六字真經(jīng)”
龍?zhí)督值澜洲k事處巷長(zhǎng)制工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)“小巷管家”的招募聘用、綜合協(xié)調(diào)、宏觀指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)保障等工作。“小巷管家”在街長(zhǎng)（巷長(zhǎng)）的組織協(xié)調(diào)和副街長(zhǎng)（副巷長(zhǎng)）的具體指導(dǎo)下開展日常巡訪工作。通過(guò)“巡、訪、做、報(bào)、記、刷”六字真經(jīng)，宣傳社會(huì)公德、動(dòng)員公眾參與、勸阻違法不文明行為、及時(shí)發(fā)現(xiàn)上報(bào)各類問(wèn)題，并對(duì)街長(zhǎng)（巷長(zhǎng)）、副街長(zhǎng)（副巷長(zhǎng)）工作進(jìn)行監(jiān)督。在周歲慶典會(huì)上，龍?zhí)督值拦荚u(píng)選出“十大金牌管家”。
小管家，大作用，真誠(chéng)奉獻(xiàn)
小管家，大作用。龍?zhí)督值劳ㄟ^(guò)黨建引領(lǐng)，147名“小巷管家”一年巡訪36398小時(shí)，解決事項(xiàng)問(wèn)題8710件，手繪街巷地圖，認(rèn)養(yǎng)綠地花箱等。
中共中央政治局委員、北京市委書記蔡奇兩次對(duì)龍?zhí)督值馈靶∠锕芗摇迸尽?017年4月25日，在龍?zhí)督值馈靶∠锕芗摇闭Q生當(dāng)天見報(bào)的《北京晚報(bào)》上，蔡奇批示：“小巷管家好”；2017年6月份，蔡奇又批示：“東城區(qū)龍?zhí)督值馈∠锕芗业慕?jīng)驗(yàn)，值得全市推廣”。一年來(lái)，各級(jí)媒體報(bào)道60余次，接待中央、各省市區(qū)街調(diào)研20余次。
“小巷管家”們帶著感情工作，把工作融入到生活中。幸福大街“金牌管家”“小巷管家”商樹琴，把走訪商戶，宣傳文明經(jīng)營(yíng)，當(dāng)成日常生活中的一部分。光明40號(hào)樓西側(cè)路“金牌管家”“小巷管家”徐淑惠說(shuō)，“讓一堆堆建筑垃圾找到主人，還巷子一片平坦整潔?！薄敖鹋乒芗摇薄靶∠锕芗摇北本┵惪说吕瀑Q(mào)有限公司黨支部書記、總經(jīng)理王斌斌說(shuō)，“單位扎根在這里，我們的熱情就在這里，應(yīng)當(dāng)有所作為?！毕φ账挛骼镏骶€的“金牌管家”“小巷管家”梁萍說(shuō)，貼近居民的心有多大，責(zé)任就有多大，力量就有多大。她每天帶著“百寶箱”巡訪小巷，風(fēng)雨無(wú)阻，就連自己生病住院都不忘囑咐老伴兒去巷子里看看。2018年1月8日，一位居民在梁萍生日這天守在小巷里，為大家心中可親可敬的管家送上紅圍巾，也送上溫暖。這位老大姐拉著梁萍說(shuō)“時(shí)間來(lái)不及，不然我一定織一條圍巾送給您”。
本刊社長(zhǎng)王新在龍?zhí)督值馈靶∠锕芗摇弊鰧ｎ}調(diào)研時(shí)，深有感觸地說(shuō)，在街巷的變化里，在“小巷管家”生動(dòng)的故事里，體現(xiàn)了“三真”：即真實(shí)工作，實(shí)實(shí)在在地從一件件小事做起，真抓實(shí)干；真誠(chéng)服務(wù)，誠(chéng)心奉獻(xiàn)為居民真誠(chéng)服務(wù)；真心做事，主動(dòng)思考用心做事，創(chuàng)新工作，形成了黨建引領(lǐng)，自我教育、自我管理、自我服務(wù)的新格局。
小管家，新征程，大有作為
“小巷管家”升級(jí)管家團(tuán)?；饦虮崩锏摹靶∠锕芗摇睏钣駦嬚f(shuō)，“火橋北里是個(gè)老舊小區(qū)，沒(méi)有物業(yè)，小區(qū)里面停車特別亂，我和臨近的管家一起琢磨我們居民自己能不能做停車管理。為了方便，我們臨近的幾個(gè)管家商量著，先一戶戶到居民家里征求意見，也問(wèn)問(wèn)大家伙兒的想法。這一去，發(fā)現(xiàn)居民們都非常同意，我們現(xiàn)在組個(gè)管家團(tuán)，要一起把這個(gè)事落實(shí)了?！?/p>
自發(fā)組團(tuán)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。幸福社區(qū)“安居友鄰管家團(tuán)”、夕照寺社區(qū)“家門同心管家團(tuán)”、光明社區(qū)“明院花香管家團(tuán)”為家門口的建設(shè)管理出謀獻(xiàn)策、奉獻(xiàn)智慧與力量。
記者在“小巷管家”周歲慶典活動(dòng)上獲悉，2018年龍?zhí)督值馈靶∠锕芗摇钡闹攸c(diǎn)將放在組團(tuán)升級(jí)居民自治上，在前期管家申報(bào)的基礎(chǔ)上，考察研究組團(tuán)和開展項(xiàng)目的可行性?？疾斐墒斓目稍圏c(diǎn)組建“小巷管家團(tuán)”，臨近的幾條小巷劃分為一個(gè)區(qū)域，3-5個(gè)“小巷管家”形成一個(gè)“管家團(tuán)”。區(qū)域內(nèi)的建設(shè)管理，由“管家團(tuán)”成員共同商議，形成集體研究、集體決策、集體辦事的社區(qū)建設(shè)新局面。街道也將為“管家團(tuán)”對(duì)接社會(huì)組織進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，社區(qū)可引導(dǎo)“管家團(tuán)”成員帶領(lǐng)居民在社區(qū)議事廳，運(yùn)用“表議決選做評(píng)”參與式協(xié)商六字流程，共同在家門口、做身邊事、敘鄰里情、享共治果。
一周歲的龍?zhí)督值馈靶∠锕芗摇?，從個(gè)體向團(tuán)隊(duì)、從收集問(wèn)題向協(xié)商議事，從環(huán)境整治到社區(qū)自治轉(zhuǎn)變，在努力建設(shè)龍?zhí)哆@個(gè)大“家”庭的征程上，不忘初心，牢記使命，永遠(yuǎn)向前！
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小管家，精心孕育，應(yīng)時(shí)而生
北京市東城區(qū)龍?zhí)督值拦の?、辦事處在“百街千巷”環(huán)境整治提升工作中，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于“城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)”的重要指示精神，以問(wèn)題為導(dǎo)向，深入調(diào)查研究，積極探索“共治共管、共建共享”的城市精細(xì)化社會(huì)治理新模式，補(bǔ)齊轄區(qū)環(huán)境問(wèn)題、跟蹤反饋居民需求方面的短板，建立了政府聯(lián)系居民群眾的“中轉(zhuǎn)站”——“小巷管家”。
精心孕育的“小巷管家”有幾個(gè)特點(diǎn)：一是按照“一街多管家、一巷一管家”的原則，科學(xué)配置，廣泛動(dòng)員居民和轄區(qū)單位人員認(rèn)領(lǐng)街巷；二是建立積分獎(jiǎng)勵(lì)制度；三是精準(zhǔn)細(xì)化招募“小巷管家”。制定《龍?zhí)督值澜窒镩L(zhǎng)制“小巷管家”招募方案》，明確招募某巷“小巷管家”，明確服務(wù)內(nèi)容，細(xì)化招募的基本條件和優(yōu)先條件，細(xì)化服務(wù)保障事項(xiàng)，公開招募程序，面向社會(huì)公開招募的“小巷管家”，負(fù)責(zé)街巷治理和環(huán)境建設(shè)管理中的相關(guān)工作，并經(jīng)培訓(xùn)上崗。
自2017年4月25日龍?zhí)督值馈靶∠锕芗摇闭Q生以來(lái)，轄區(qū)10條主要大街、86條小巷共招募“小巷管家”147人，其中居民管家117人，地區(qū)單位30人。
所謂“管家”，即把街巷當(dāng)成“家”來(lái)經(jīng)營(yíng)，每一位成員，都有責(zé)任、有義務(wù)、有權(quán)利參與街巷的治理，履行好家庭成員的責(zé)任，把家里的事“管”好，促進(jìn)“家”氛圍的營(yíng)造?！靶∠锕芗摇本哂薪拥貧獾摹安莞浴?、志愿者的志愿性、分布構(gòu)成的老年性、政治面貌的黨性濃、工作內(nèi)容上的抓細(xì)抓小、工作態(tài)度上主動(dòng)性強(qiáng)等六方面特點(diǎn)。
小管家，精細(xì)呵護(hù)，“六字真經(jīng)”
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小管家，大作用，真誠(chéng)奉獻(xiàn)
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“小巷管家”們帶著感情工作，把工作融入到生活中。幸福大街“金牌管家”“小巷管家”商樹琴，把走訪商戶，宣傳文明經(jīng)營(yíng)，當(dāng)成日常生活中的一部分。光明40號(hào)樓西側(cè)路“金牌管家”“小巷管家”徐淑惠說(shuō)，“讓一堆堆建筑垃圾找到主人，還巷子一片平坦整潔?！薄敖鹋乒芗摇薄靶∠锕芗摇北本┵惪说吕瀑Q(mào)有限公司黨支部書記、總經(jīng)理王斌斌說(shuō)，“單位扎根在這里，我們的熱情就在這里，應(yīng)當(dāng)有所作為?！毕φ账挛骼镏骶€的“金牌管家”“小巷管家”梁萍說(shuō)，貼近居民的心有多大，責(zé)任就有多大，力量就有多大。她每天帶著“百寶箱”巡訪小巷，風(fēng)雨無(wú)阻，就連自己生病住院都不忘囑咐老伴兒去巷子里看看。2018年1月8日，一位居民在梁萍生日這天守在小巷里，為大家心中可親可敬的管家送上紅圍巾，也送上溫暖。這位老大姐拉著梁萍說(shuō)“時(shí)間來(lái)不及，不然我一定織一條圍巾送給您”。
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小管家，新征程，大有作為
“小巷管家”升級(jí)管家團(tuán)?；饦虮崩锏摹靶∠锕芗摇睏钣駦嬚f(shuō)，“火橋北里是個(gè)老舊小區(qū)，沒(méi)有物業(yè)，小區(qū)里面停車特別亂，我和臨近的管家一起琢磨我們居民自己能不能做停車管理。為了方便，我們臨近的幾個(gè)管家商量著，先一戶戶到居民家里征求意見，也問(wèn)問(wèn)大家伙兒的想法。這一去，發(fā)現(xiàn)居民們都非常同意，我們現(xiàn)在組個(gè)管家團(tuán)，要一起把這個(gè)事落實(shí)了?！?/p>
自發(fā)組團(tuán)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。幸福社區(qū)“安居友鄰管家團(tuán)”、夕照寺社區(qū)“家門同心管家團(tuán)”、光明社區(qū)“明院花香管家團(tuán)”為家門口的建設(shè)管理出謀獻(xiàn)策、奉獻(xiàn)智慧與力量。
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一周歲的龍?zhí)督值馈靶∠锕芗摇?，從個(gè)體向團(tuán)隊(duì)、從收集問(wèn)題向協(xié)商議事，從環(huán)境整治到社區(qū)自治轉(zhuǎn)變，在努力建設(shè)龍?zhí)哆@個(gè)大“家”庭的征程上，不忘初心，牢記使命，永遠(yuǎn)向前！
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