吳若云

【摘要】馬云在互聯(lián)網剛出現(xiàn)的時候，就能抓住機遇，創(chuàng)造現(xiàn)在的淘寶、支付寶等軟件和一系列的網絡，讓人們享受足不出戶的生活。馬云曾在一次中小企業(yè)見面會上對創(chuàng)業(yè)者們說到：“小企業(yè)成功靠精明；中等企業(yè)成功靠管理；大企業(yè)成功靠的是誠信?！边@句話非常精辟的概括了馬云對企業(yè)戰(zhàn)略方向和管理模式的獨到眼光。本文對馬云的性格、經歷等特征進行關注，發(fā)現(xiàn)個體特征中的能力和技能對領導者的思想、行為、解決問題的方法、偏好以及人際互動方式的影響。

【關鍵詞】馬云 能力技能 領導力

一、有效的領導者

有效的領導取決于領導者、下屬和情境。具體問題具體分析，有效的領導力是激發(fā)而不是控制，是合作而不是恫嚇，領導者應多關注未來，引導變革，制定目標和戰(zhàn)略，創(chuàng)造基于共享價值的文化，建立與下屬的情感紐帶，運用個人的權利。領導是一個復雜的過程，是一段旅程而不是目的地。領導者必須承擔責任，不僅是今天的責任，更是明天和未來的責任。領導者的個體差異不能決定領導的有效性，但“管理者的工作必須是卓有成效的，而卓有成效是可以學會的”。

二、個體差異與特質

每個人的特質都會受到基因、種族、環(huán)境、教育等影響，一個人在幼兒時期所經歷的事以及原生家庭所傳輸?shù)挠^念想法對后天都有著極大的影響，后來隨著生活環(huán)境的改變，受教育程度的加深，又會再次進行轉變，從而影響一個人的性格，在某種程度上影響領導風格。盡管個體特征趨于穩(wěn)定，但這種穩(wěn)定性并不意味著人的行為方式不會與其個性、價值觀和態(tài)度不一致，相反，每一個特征都為行為提供了一個舒適區(qū)域。在舒適趨于力的行為是輕松的，但我們總是通過進入非舒適區(qū)域來實現(xiàn)學習和成長。而這些特征潛在地影響著領導的效果，成功的領導依賴于合適的行為、技能和行動，能力領域研究的首要關注點是智力和創(chuàng)造力，同時也關注技術技能、人際技能和概念技能。

三、能力和技能

（一）智力。人的大腦如同運轉的機器一般，如果長時間不去運用它來思考，便會生銹甚至會不懂得如何思考。不論在任何情況下，不管誰跟馬云講話，他都會用腦袋思考一下，長久以往便養(yǎng)成了思考的習慣，也就是通過這樣的反復思考，讓馬云在公司里慢慢形成了自己的一套管理體系，吸收了太極、道家、佛家思想的營養(yǎng)，它們是營養(yǎng)源泉。

（二）情商。馬云通過“朋友遍天下”促進事業(yè)的發(fā)展，“西湖論劍”和“網商大會”就是這種能力的體現(xiàn)。2000年，馬云請金庸穿針引線，廣發(fā)英雄帖，中國互聯(lián)網的風云人物—新浪王志東、網易丁磊、搜狐張朝陽等人紛紛赴約，在西湖邊共商互聯(lián)網的發(fā)展對策，這就是互聯(lián)網界一年一度的“西湖論劍”。除了這一行業(yè)頂級人物的聚會以外，馬云又發(fā)起了“網商大會”，將各路江湖英雄每年聚攏在阿里巴巴的周圍。身為一個領導者，馬云的社交能力為阿里巴巴的發(fā)展開拓了更為廣闊的道路。

對于感情、義氣與商業(yè)理性之間的沖突，馬云這樣說：“如果我們這些人沒有感情就是機器，如果說我們太講人情，那就不可能成為一個組織，不可能形成對社會有巨大影響的大規(guī)模公司，你只能對自己發(fā)生影響。所以我自己覺得在這方面做得總體還可以，當年一些創(chuàng)業(yè)伙伴不得不離開，但離開不等于就摧毀了感情，因為我知道都是為我們當年的承諾工作。我作為CEO我是堅守當年的承諾。所以我跟大家講，你們可以恨我，但我絕不會因為你們恨我而放棄做這件事情。我不會像其他企業(yè)一樣，為了安慰你就把你弄到另外一個部門。”

（三）用人。馬云在培育接班的CEO，著重提出必須是熱愛公司并且工作了五年以上的員工，只有熱愛才會希望更好。馬云對CEO有三個要求：眼光、胸懷、和實力。眼光要比別人看的遠，胸懷要能夠包容，胸懷是冤枉撐大的，這個人要吃過很多冤枉才能有大胸懷，實力就是皮實。公司為了確保誠信專門設立了廉正部，還有專人擔任“聞味官”，2009年，衛(wèi)哲團隊管理B2B時，出現(xiàn)了整個地區(qū)的詐騙團伙，報案卻無人插手，只能內部進行清剿，后來警告管理層，但是他們以種種理由為借口沒有執(zhí)行。整件事變?yōu)樽鼋o全公司、全社會看的，將一個團隊全干掉，就是小事大做。如同癌癥，不挖根，癌細胞很快就擴散了。當時很痛，但今天如果不痛，明天就要受苦，苦比痛更可怕，到痛苦不堪的時候，就完了。從此以后阿里巴巴員工誰再敢這樣，“殺”立決。從管理的角度，有人就有問題、有組織就有問題，這些問題不一定是壞問題，主要看企業(yè)精神怎么樣，你愿不愿意去挑戰(zhàn)、去承擔、為了未來而犧牲自己。將小事大做、大事小做，廉正要小事大做，業(yè)績是要大事小做的。

（四）技能

與領導能力的研究相比，領導技能的研究就比較清晰。領導技能可分為三類：技術技能、人際技能和概念技能。隨著在組織中地位的提高，領導者更少地依賴于技術技能，越來越依靠人際交往和概念技能。解決問題、邏輯思考、決策定制、創(chuàng)造性似乎成為了領導者和管理者的日常，還需具備一般推理的知識來分析整體環(huán)境。

四、總結

泰西塔斯：“理性和判斷力是作為一個領導者的基本素質?！辈徽撌窃谑裁词律?，馬云總能運用理性和判斷力去處理。一個公司最值錢的東西是共同的目標、價值觀，是這些東西支撐著整個企業(yè)。我們的員工可以業(yè)績不好，不可以價值觀不好。我們是平凡的人在一起做不平凡的事，而我們需要領導，來維持群體秩序并專注于群體目標、完成任務、理解世界、實現(xiàn)浪漫的理想。

參考文獻：

[1]百度百科，https：//wapbaike.baidu.com/item/領導/32771？fr=aladdin。

[2]安弗莎妮·納哈雯蒂（Afsaneh Nahavandi）《領導學》北京：中國人民大學出版社，2003年.

[3]（美）德魯克（Drucker，P.F）《卓有成效的管理者》北京：機械工業(yè)出版社，2009年.

[4]馬云和華盛頓大學教授陳曉萍、原北京大學光華管理學院院長張維迎在2013年亞布力的對話。