路徑依賴效應(yīng)

美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家道格拉斯·諾思提出的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為：一旦人們做了某種選擇，就很難改變。隨著時(shí)間的推移，人們會(huì)越發(fā)認(rèn)為自己的選擇是正確的。這一現(xiàn)象被稱為路徑依賴效應(yīng)。

路徑依賴效應(yīng)的重點(diǎn)在于“慣性”二字。其力量之大，有實(shí)驗(yàn)為證：研究人員將5只猴子關(guān)在一個(gè)籠子里，并在籠子中間吊上一串香蕉，只要有猴子去摘香蕉，就用高壓水槍噴射所有的猴子，直到所有猴子都不再去觸碰香蕉。接著，研究人員用一只新猴子替換出籠中的一只猴子，新來(lái)的猴子見(jiàn)了香蕉就去摘，結(jié)果沒(méi)等研究人員出手，其余猴子就一擁而上，將新來(lái)的猴子教訓(xùn)了一頓。反復(fù)幾次之后，新來(lái)的猴子也不再去觸碰香蕉。此后，經(jīng)歷過(guò)高壓水槍懲戒的猴子陸續(xù)被替換出來(lái)，但后來(lái)的猴子依然不敢去碰香蕉。

猴子尚且如此，身為企業(yè)掌舵人的管理者更容易對(duì)自己的決策盲目自信和依賴。因此，管理者制定任何一項(xiàng)發(fā)展策略時(shí)，都不能簡(jiǎn)單地用結(jié)果來(lái)衡量，還必須看它與本行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是否一致，在實(shí)施過(guò)程中是否會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利影響；要隨時(shí)做好糾偏的準(zhǔn)備，力求在偏差剛顯露時(shí)就將它導(dǎo)向正軌。如此才可能避免因積重難返而導(dǎo)致的重大失誤。

懶螞蟻效應(yīng)

懶螞蟻效應(yīng)始于一個(gè)實(shí)驗(yàn)：研究人員分別對(duì)三個(gè)由30只螞蟻組成的黑蟻群進(jìn)行了觀察。他們發(fā)現(xiàn)，大部分螞蟻都在勤快地尋找、搬運(yùn)食物，而少數(shù)螞蟻則無(wú)所事事、東張西望。有趣的是，當(dāng)生物學(xué)家斷絕了整個(gè)蟻群的食物來(lái)源時(shí)，那些平時(shí)工作勤快的螞蟻卻表現(xiàn)得一籌莫展，反倒是平時(shí)什么都不做的“懶螞蟻”們挺身而出，帶領(lǐng)眾螞蟻向它們?cè)缫褌刹斓降男率澄镌崔D(zhuǎn)移。原來(lái)，“懶螞蟻”把大部分時(shí)間花在了“偵察”和“研究”上，從而保證群體得到新的食物來(lái)源。

懶螞蟻效應(yīng)認(rèn)為：在任何團(tuán)隊(duì)當(dāng)中基本都有20%左右的“懶螞蟻”，盡管他們看起來(lái)不夠積極，工作似乎不太賣力，但他們?nèi)允瞧髽I(yè)發(fā)展的重要力量。

判斷一個(gè)員工是否優(yōu)秀，“勤快”只是標(biāo)準(zhǔn)之一。要想全面地評(píng)價(jià)其人，還要了解其不夠勤快的原因。不可否認(rèn)，有的員工確實(shí)沒(méi)有責(zé)任心，這樣的員工越早清除越好；也有些員工，比起動(dòng)手做事，他們更擅長(zhǎng)動(dòng)腦思考。盡管在行動(dòng)上有些緩慢，他們卻對(duì)大方向有著更深刻的認(rèn)識(shí)。因此，管理者不要急于催促或趕走企業(yè)當(dāng)中的“懶螞蟻”，要仔細(xì)分辨這些員工是真懶還是假懶。其中可能就隱藏著對(duì)管理者至關(guān)重要的信息或建議。

吉寧定理

組織管理專家吉寧曾提出：企業(yè)管理者害怕犯錯(cuò)，這才是真正的錯(cuò)誤。企業(yè)要想生存發(fā)展，必須跟上時(shí)代的腳步。管理者畏首畏尾，害怕失敗，這固然是謹(jǐn)慎的表現(xiàn)，但也很有可能自縛手腳。

錯(cuò)誤真的那么可怕嗎？未必。事實(shí)上，不論是企業(yè)還是個(gè)人，只有從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)，才能不斷修正前進(jìn)方向。甚至有時(shí)候錯(cuò)誤不但不是困擾，反而是一種契機(jī)。美國(guó)有家鉆石天地公司，成立伊始，想開(kāi)采鉆石，由于地質(zhì)勘探出錯(cuò)，結(jié)果雖然沒(méi)找到鉆石，卻意外發(fā)現(xiàn)了世界上最大的鎳礦；李維斯·勞特起初想在加州開(kāi)金礦發(fā)財(cái)，結(jié)果碰了壁，只能用帆布縫制礦工穿的褲子，現(xiàn)今李維斯牌牛仔褲已風(fēng)靡世界。

有時(shí)候，即便是錯(cuò)誤的思路，也能給管理者帶來(lái)意想不到的收獲。換言之，即使在過(guò)程中沒(méi)有取得半點(diǎn)成功，意識(shí)到自己的錯(cuò)誤仍不失一種收獲。

企業(yè)管理者必須明白一個(gè)道理：得到與失去之間總是充滿了變數(shù)，患于失去的人，最后總是憾于未得。排斥錯(cuò)誤本身就是在犯錯(cuò)，因畏懼失敗而猶疑，失敗最終會(huì)不請(qǐng)自來(lái)。因此，管理者在決策時(shí)，要做到內(nèi)心坦然，對(duì)可能到來(lái)的失敗有充分的心理準(zhǔn)備。一旦失敗不可避免，也唯有一顆冷靜的心，才能做到準(zhǔn)確地把握與應(yīng)對(duì)。