摘 要：旅游產(chǎn)品是旅行社競爭的核心，旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)對于旅行社來說是至關(guān)重要的。隨著我國逐漸步入老齡化社會，中國的老年旅游市場具有不可限量的開發(fā)潛力，旅游企業(yè)對開發(fā)老年旅游市場重視程度日漸提高。根據(jù)有關(guān)資料分析，想要更好地發(fā)展老年人旅游市場，就要在我國老年市場前景與發(fā)展?jié)摿Φ幕A(chǔ)上，提出今后老年市場旅游產(chǎn)品開發(fā)的對策建議。

關(guān)鍵詞：老年人；旅游產(chǎn)品；旅游市場

隨著我國人口老齡化和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及老年人對高質(zhì)量養(yǎng)老生活的需求，適合不同需求層次的養(yǎng)老方式脫穎而出，旅游養(yǎng)老作為一種新的旅游產(chǎn)品，逐漸被大眾所認(rèn)識。那旅游行業(yè)就要清楚的認(rèn)識到老年人旅游市場所存在的問題有哪些？怎樣改進(jìn)這些問題？

1 當(dāng)前老年旅游存在的問題

1.1 針對老年游客的旅游服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)性不強(qiáng)

目前我國專門開設(shè)部門為老年旅游服務(wù)的旅行社還是偏少。旅行社一方面想吃老年旅游市場這塊肉；另一方面又不愿意承擔(dān)旅游風(fēng)險(xiǎn)，更不愿投入太多的資金為老年人旅游提供健全的、人性化的導(dǎo)游服務(wù)?，F(xiàn)在旅行社的導(dǎo)游服務(wù)大部分還停留在一般化和淺層次的常規(guī)接待方面，不能適應(yīng)“以人為本”的要求。

1.2 老年旅游服務(wù)產(chǎn)權(quán)缺乏針對性

我國很多旅行社在設(shè)計(jì)老年旅游產(chǎn)品時不針對老年人的心理特征、生理特征和行為特征，把不符合老年人需求的產(chǎn)品出售給他們。很多老人對旅行社常規(guī)旅游項(xiàng)目心存看法，反映說旅行社的行程太滿、太緊張，花的錢多，身體還吃不消。老年游客不同于其他游客，體力和飲食習(xí)慣有其特殊性。他們希望擁有一個輕松的、高質(zhì)量的旅游，過多的景點(diǎn)和過長的旅游周期回事體力透支。

2 旅游產(chǎn)品定位老年市場的契機(jī)

2.1 老年旅游市場需求量逐漸加大

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局晚2015年2月28日發(fā)布的“2014年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)”，2014年末全國60歲及以上的人口為1.34億，占總?cè)丝诒戎氐?0.2%，并正以每年3%速度急劇增長。其中65歲及以上人口為10636萬人，占總?cè)丝诘?.1%。有關(guān)人口專家預(yù)測，老年人數(shù)量正在進(jìn)入增長的高峰期。預(yù)計(jì)到2025年，我國60歲以上老年人將達(dá)到2.8億，占人口總數(shù)的18.46%，世界上每4個老年人口中就有1個中國老人，2050年將達(dá)到4.2億，占人口總數(shù)的29.8%，從而成為高度老齡型國家。

據(jù)全國老齡委一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前我國每年老年人旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國旅游總?cè)藬?shù)20%以上。獨(dú)自或結(jié)伴出游的老年人越來越多，很大程度上填充了旅游淡季市場的空當(dāng)。

2.2 老年人旅游市場的觀念在逐漸轉(zhuǎn)變

旅游逐漸成為老年人提高生活質(zhì)量的重要方式。隨著閑暇時間的增多，老年人的日常生活變得單調(diào)而乏味，他們?nèi)諠u注重提高自己的生活質(zhì)量和健康水平，希望在有生之年享受生活的樂趣。他們渴望享受寧靜，回歸自然，放松身心，旅游正是滿足老年人此種需要的絕好方式，它是物質(zhì)生活與精神文化生活的結(jié)合，是求新、求知、求樂的綜合體驗(yàn)。一些傳統(tǒng)觀念的變化也增強(qiáng)了老人外出旅游的欲望。

2.3 老年旅游消費(fèi)者具有可觀的購買能力

隨著社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)收入的提高，許多老年人正在逐漸拋棄“重積蓄、輕消費(fèi)、重子女、輕自己”的傳統(tǒng)觀念，花錢買健康，花錢買瀟灑正成為現(xiàn)代老人的時尚追求?，F(xiàn)在的老年人多數(shù)是在物質(zhì)和精神生活相對貧乏的20世紀(jì)50-60年代度過他們的青春年華，一直沒有機(jī)會滿足休閑旅游這一較高水平的生活追求。因此，當(dāng)他們從繁忙的工作和家庭負(fù)擔(dān)中解脫出來后，就會爆發(fā)出強(qiáng)烈的補(bǔ)償要求，希望自己的晚年生活能過得幸福、充實(shí)、絢麗多彩。從這一意義上講，老年人比青年人有更強(qiáng)烈的購買旅游產(chǎn)品的欲望。

2.4 老年人旅游的獨(dú)特優(yōu)勢

20世紀(jì)80年代初至今，養(yǎng)育第一批獨(dú)生子女的父母已經(jīng)逐漸進(jìn)入老齡，隨著子女成婚，獨(dú)生子女父母家庭將由核心家庭演變?yōu)榭粘布彝ィ芏嘧优褵o力獨(dú)立承擔(dān)老人的所有養(yǎng)老生活。兒女單獨(dú)組織家庭意味著父母必須學(xué)習(xí)“獨(dú)立”地面對更多的空暇時間。

3 老年人旅游消費(fèi)的特點(diǎn)

老齡人口由于其心理、生理和財(cái)力、閱歷等情況與其他年齡的人群差異很大，所以其參與旅游活動有自身的特點(diǎn)。

3.1 出行可自由安排時間

老年人閑暇時間多，全年的任何時間都可以組團(tuán)成行。但對老年人說，選擇在旅游淡季出行旅游，可以避免高峰期人多擁擠的情況，讓老年人在從容的狀態(tài)下旅游；而對旅行社來說，可以將各方面的成本降到最低，從而獲得最大的利潤。

3.2 以純旅游活動為目的

這主要區(qū)別于青少年組的休閑旅游活動，更不同于中年組的帶有特定商務(wù)目的的旅游活動。老年人在旅游消費(fèi)支出中精打細(xì)算，旅程中的吃、住、行、游、娛，非常注重”物有所值”，所有旅游支出基本上都用于吃、住、行、游、娛的開支，于很少用于購物。相比之下，其他年齡組的購物支出往往占到整個旅程總消費(fèi)的50%左右。

3.3 以團(tuán)隊(duì)旅行活動為主，又往往與“老伴”同行

老年人由于行動遲緩和身體健康狀況欠佳，往往老倆口或與鄰居、老朋友隨團(tuán)而行，對旅程中各種活動的安排，要求以舒適、休閑和高質(zhì)量服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。這之中，健全的醫(yī)療安全保障體系，是老年旅游團(tuán)完成旅行的一個極其重要的組成部分，這也是老年旅游團(tuán)不同于一般旅游團(tuán)的一個顯著特點(diǎn)。

3.4 旅行距離受局限

盡管不少老齡人口選擇長途旅游消費(fèi)，但是仍有許多老齡人只參與出游時間短、路程短為目的地的旅游消費(fèi)，旅程遠(yuǎn)、出游時間長為目的地的旅游，參游的老齡人口則較少。

4 老年旅游市場拓展策略

我國老年人的旅游人數(shù)逐年增多，市場需求旺盛。然而，目前國內(nèi)旅游市場專為老人們打造的旅游產(chǎn)品并不多，因此旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)開發(fā)新興的旅游產(chǎn)品。

4.1 開發(fā)富有“老年特色”的旅游產(chǎn)品

老年旅游產(chǎn)品要考慮到適合老年人心理和生理特點(diǎn)，把握老年人的特點(diǎn)。在線路安排上，要“少走多看”，游覽節(jié)拍上，要“緩行安全”；價格定位上，要“物美價廉”；活動組織上，則要“注重溝通與交流”，使老年旅游真正成為一種休閑娛樂、健身養(yǎng)性的有益活動。

可以針對以健康為核心需求的老年旅游者開發(fā)溫泉療養(yǎng)型養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，溫泉中含有豐富的礦物質(zhì)，對老年人常有的風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、慢性支氣管炎、動脈硬化、老年原發(fā)性高血壓病等疾病具有一定的療效，而且還有保健、美容、護(hù)膚的功效。

4.2 提高綜合服務(wù)水平

從老年人特點(diǎn)出發(fā)，提供老年特色的服務(wù)。如老年人對目的地選擇性強(qiáng)，對出游活動安排慎重，在宣傳時，盡量內(nèi)容豐富詳盡，簡單明了；老年人對旅游文化情有獨(dú)鐘，應(yīng)精心設(shè)計(jì)旅游線路；考慮老年旅游者健康保障的需要，要有健全的醫(yī)療保障體系，應(yīng)配隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員，及時與旅游途中和目的地的醫(yī)院掛鉤；考慮到老人出行時攜帶了不少行李，旅行社應(yīng)選派精干義務(wù)志愿隊(duì)員，一路上悉心幫助老年游客，為老年游客廣播天氣預(yù)報(bào)，主動攙扶老人、陪伴老人、接送行李等。由于老年人重感情和親情，在老年旅游服務(wù)中，應(yīng)該注入濃厚的情感因素，營造一種親情融融的氣氛。

4.3 重點(diǎn)開發(fā)物美價廉型養(yǎng)老旅游產(chǎn)品

雖然我國已經(jīng)出現(xiàn)了購買力較高的老年旅游者群體，但從整個老年旅游市場來看，具備很強(qiáng)支付能力的人群所占比例并不大。另外，我國老年消費(fèi)者，大多經(jīng)歷了低生產(chǎn)力水平、低消費(fèi)水平的階段，習(xí)慣了儉樸的生活方式，養(yǎng)成了精打細(xì)算、反對鋪張的消費(fèi)習(xí)慣。所以說，重點(diǎn)開發(fā)物美價廉型養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，可以迅速為市場所接受，刺激市場的進(jìn)一步成熟。

例如，農(nóng)家樂養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，農(nóng)家樂一般都位于環(huán)境優(yōu)美的自然景區(qū)，這些地方空氣清晰、環(huán)境宜人，且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，對大多數(shù)老年旅游者具有吸引力。

可充分利用老年福利院。我國的福利院大都是政府出資修建的，配套設(shè)施較齊全，老年旅游者能以較低的價格入住，花較少的錢就可以感受異地優(yōu)美的自然風(fēng)光，在旅游中養(yǎng)老，養(yǎng)老中旅游。對于經(jīng)濟(jì)拮據(jù)但又想在宜人的環(huán)境中養(yǎng)老、旅游的老年旅游者來說，老年福利院旅游產(chǎn)品是可行的。

我國的老年人旅游市場是非常廣闊，前景廣闊。所以就應(yīng)該努力發(fā)展老年旅游業(yè)，促進(jìn)我國旅游業(yè)的全面發(fā)展，從而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展！

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作者簡介

金仁重（1983—），男，漢族，甘肅蘭州人，碩士，講師。研究方向：旅游資源開發(fā)與保護(hù)。