姚秦川

在日本有一家公司，他們花了100年的時間，社長換了11代，而在這一個世紀里，他們只做一件事，那就是研究馬桶。這個公司就是日本衛(wèi)浴界的霸主TOTO。從1917年誕生到現(xiàn)在，他們不僅直接進入17個國家和地區(qū)市場，在日本本土，他們更是占據(jù)了60.7%的衛(wèi)浴市場份額，老大的位置從未被撼動。

1903年，TOTO的第一代創(chuàng)始人大倉和親在奧地利的一家陶器工廠，無意中看到潔白干凈的抽水馬桶時，頓時一見鐘情，同時他在心里生出一個大膽的決定，要徹底改變日本廁所那種狼藉骯臟的形象，普及衛(wèi)生陶瓷。

1912年，大倉和親的父親自掏腰包，支持兒子建立了一家制陶實驗室，他們每天不干別的，專門研究和生產(chǎn)馬桶。耗時整整兩年的時間，通過17000多次調配和試燒，大倉和親終于發(fā)明出日本第一臺沖水式坐便器。三年后，雄心勃勃的大倉很快成立了東陶機器株式會社，就是現(xiàn)在的TOTO。

然而，當大倉帶著自己的馬桶到處推廣時，卻沒有一家公司愿意投資一分錢進行合作，原因之一便是日本人很難改掉蹲著上廁所的習慣。另一個原因則是相關技術落后，日本燒窯技術配不上TOTO精良的配方，時常燒出問題。到了1918年，大倉再次花血本引進可進行連續(xù)生產(chǎn)的隧道窯，希望提高燒制的成功率。雪上加霜的是，那個年代就連首都東京都沒有鋪設完整的下水道系統(tǒng)，再好的馬桶也沒法對接。

沒有訂單并沒讓大倉斷了研究馬桶的念頭，他選擇了曲線救國，從陶瓷杯碗碟盆低端的用品做起。當時，大倉拿出制造世界一流馬桶的技術來制造餐具，而他出品的陶瓷震驚了所有人，日本皇室御用、政府國宴都改用他們的產(chǎn)品。此時的大倉和親靜靜蓄力，等待絕地反擊的那一天。

1923年，日本關東地區(qū)發(fā)生里氏8.1級的“關東大地震”，一戰(zhàn)后修建的排水管網(wǎng)均被破壞，東京出現(xiàn)大范圍停水。于是，災后重建成了TOTO翻身的契機。城市排水系統(tǒng)重建，恢復工程開始著手打造高檔建筑，衛(wèi)生潔具的需求量急劇上升。TOTO的坐便器生意終于迎來爆發(fā)式增長，一夜之間名聲大噪。

然而，TOTO并沒就此停止研發(fā)的腳步，他們一直希望將自己的產(chǎn)品做到完美無缺。從1990年開始，他們?yōu)榱俗岏R桶蓋溫柔地合上，而不是之前“砰”的一聲砸向馬桶，TOTO的研發(fā)人員又開始新一輪的創(chuàng)新，他們給每個馬桶增加了感應裝置，只要人一走到馬桶面前，馬桶就會自動打開。

而這一細節(jié)的改進，他們?yōu)榇擞謭猿至碎L達5年的時間。時至今日，TOTO還在一直研發(fā)馬桶，并為此已經(jīng)堅持了100年的時間。之所以如此，僅僅緣于他們把細節(jié)和用戶體驗做到極致完美的工作理念。

100年的堅持，100年的創(chuàng)新，不變的，是令人肅然起敬的執(zhí)著和拼搏精神。

（編輯? 高倩/圖 瀠夏）