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        感知型企業(yè)

        2018-06-27 05:31:12奧利弗·拉茨伯格
        IT經(jīng)理世界 2018年11期
        關(guān)鍵詞:腕帶架構(gòu)耦合

        奧利弗·拉茨伯格

        在美國奧蘭多迪斯尼樂園,每一位游園者都會佩戴一個“魔力腕帶”,這個“魔力腕帶”里面裝有傳感器,這樣人們能夠使用腕帶在園內(nèi)直接消費(fèi),訂酒店、餐飲消費(fèi)以及購物,腕帶還能提供各種優(yōu)惠。在園區(qū)內(nèi)游玩的孩子以及父母,都可以實時體驗到各種服務(wù),這些游園客人的體驗借此得以優(yōu)化。

        實際上,這樣的體驗得益于園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施,消費(fèi)者行為所產(chǎn)生的大量不同數(shù)據(jù),能夠和基礎(chǔ)設(shè)施互動,進(jìn)而結(jié)合在一起?!澳Яν髱А睅淼膶嶋H效果是能夠提升進(jìn)園人數(shù)、減少各個游樂項目的等待時間。一項數(shù)據(jù)顯示,可以提升4倍進(jìn)園數(shù)量,同時節(jié)省80%的等待時間。

        這恰恰是“感知型企業(yè)”(SentientEnterprise)的一個典型應(yīng)用。感知型企業(yè)指的是具有對環(huán)境的自我感知力,能夠進(jìn)行自動化分析,并自主形成商業(yè)決策能力的企業(yè)。從數(shù)據(jù)源頭到?jīng)Q策的生命周期來看,數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型是從內(nèi)外部獲取相關(guān)的多元數(shù)據(jù)和信息,再將數(shù)據(jù)匯集到靈活的數(shù)據(jù)分析架構(gòu)體系中,根據(jù)各業(yè)務(wù)場景,通過適當(dāng)?shù)姆治黾夹g(shù)獲得洞察力,并將洞察結(jié)果應(yīng)用到?jīng)Q策或精確行動的流程中,以期更加契合業(yè)務(wù)發(fā)展需求,激發(fā)企業(yè)更大潛能。

        構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型新框架

        實際上,感知型企業(yè)是一個演進(jìn)的過程,是反映企業(yè)能力成熟度的一個模型。在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型中,企業(yè)能夠意識到成熟的分析能力是保持持續(xù)核心競爭力的關(guān)鍵。感知型企業(yè)的概念將幫助企業(yè)實現(xiàn)能力的突破,使分析能力的成熟度與敏捷性之間保持平衡并相互結(jié)合,成為數(shù)據(jù)驅(qū)動轉(zhuǎn)型的新框架。

        感知型企業(yè)具有5個基本特征:前瞻性,能夠感知預(yù)示著下一次危機(jī)或下一個機(jī)遇的微觀趨勢;無縫協(xié)同的,可以作為一個有機(jī)體,既像人類又像機(jī)器,不會受到任何由于孤島效應(yīng)導(dǎo)致的阻礙或瓶頸;自主決策的,無需太多人為干預(yù)即可自主聆聽數(shù)據(jù)并實時做出決策:可擴(kuò)展的(scalable),可以借助無限數(shù)據(jù)進(jìn)行決策的能力擴(kuò)展到任何規(guī)模的公司;不斷演進(jìn)的(evolving),可以通過本土化和新興的智能不斷演進(jìn)。

        感知型企業(yè)的演進(jìn)發(fā)展分為五個階段:

        1)敏捷數(shù)據(jù)平臺

        使用敏捷方法和系統(tǒng)來處理數(shù)據(jù)和分析,并在此過程中謹(jǐn)慎地進(jìn)行權(quán)衡。數(shù)據(jù)架構(gòu)必須能夠作為一個數(shù)據(jù)分解框架,一個能夠處理多種形態(tài)數(shù)據(jù)(原始數(shù)據(jù)、松耦合或緊耦合數(shù)據(jù)等)的分類工具。

        2)行為數(shù)據(jù)平臺

        這意味著從交易數(shù)據(jù)到行為數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)變,這同樣擴(kuò)展到工業(yè)環(huán)境中對機(jī)器和傳感器數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的場合。從工業(yè)環(huán)境、車隊物流到個人駕駛或購物習(xí)慣,行為數(shù)據(jù)是高價值商業(yè)洞察力的源泉。它揭示出不同的行為模式和場景特征,幫助我們深化運(yùn)營分析方法,以使我們可以預(yù)測和防止從人類購買習(xí)慣到機(jī)器運(yùn)行性能等各個領(lǐng)域的不利情況。

        3)協(xié)同思維平臺

        協(xié)同思維平臺的核心是將“領(lǐng)英式分析”與“分析之上的分析”團(tuán)隊相結(jié)合。這個讓人們可以自由地協(xié)作處理數(shù)據(jù)并通過核心分析師來做檢視和協(xié)調(diào)的過程建立了一個有效的體系,使數(shù)據(jù)的價值和上下文變得自然清晰,從而讓所有人擺脫了以IT部門為主導(dǎo)的、費(fèi)時費(fèi)力的文檔化管理的困境。

        4)分析應(yīng)用平臺

        創(chuàng)建一個自主服務(wù)的、按需的“分析應(yīng)用平臺”環(huán)境的重要所在,讓用戶能夠按照自己的預(yù)見性思路進(jìn)行深入分析,并將洞察轉(zhuǎn)化為行動?!拔曳浅G宄紫瘮?shù)據(jù)官的職責(zé)是讓數(shù)據(jù)使用大眾化,并給業(yè)務(wù)人員盡可能多的發(fā)揮空間。但是,當(dāng)我們提供一個個工具給他們之后,我們看到這使他們能夠產(chǎn)生更多的智慧和獨(dú)立創(chuàng)新能力?!蓖ㄓ闷嚬臼紫瘮?shù)據(jù)官查爾斯·托馬斯表示。

        5)自主決策平臺

        感知型企業(yè)通過在組織內(nèi)無縫集成各種分析流程和架構(gòu)(即各種系統(tǒng)),來實現(xiàn)超強(qiáng)感知力和自主決策能力。過去,組織中的員工往往需要將90%的時間花在數(shù)據(jù)整理上,而只有10%的時間用來做決策,而未來該平臺將無需太多人為干預(yù)即可自主聆聽數(shù)據(jù),并實時做出業(yè)務(wù)決策。

        實施感知型企業(yè)

        采用分層數(shù)據(jù)架構(gòu)

        數(shù)據(jù)架構(gòu)必須能夠作為一個數(shù)據(jù)分解框架,一個能夠處理多種形態(tài)數(shù)據(jù)(原始數(shù)據(jù)、松耦合或緊耦合數(shù)據(jù)等)的分類工具。從原始的、原子化的數(shù)據(jù)開始,數(shù)據(jù)架構(gòu)必須在不同的復(fù)雜度的多層次上呈現(xiàn)信息,并劃分不同的信息通道和相應(yīng)的使用角色,讓不同類型的用戶疊加到同一份數(shù)據(jù)上,讓不同的用戶在他們所熟悉的場景下使用數(shù)據(jù)。

        堅持正確的實施指引

        1.問正確的問題(良好的敏捷性審計將按優(yōu)先項列出需要解決的問題和任務(wù))

        2.敏捷與戰(zhàn)略規(guī)劃并不矛盾

        3.采納創(chuàng)業(yè)公司的思維方式,而不是大而全

        4.選擇正確的內(nèi)部合作伙伴來展現(xiàn)價值

        5.擁抱敏捷項目管理戰(zhàn)略

        6.擁抱高并發(fā),確保高可用

        7.無縫和可重復(fù)的治理設(shè)計

        8.最優(yōu)化人力資源、快速行動、快速試錯、快速擴(kuò)展

        9.建立文化

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