【適用話題】平等 尊重 專業(yè)素養(yǎng)

2018年3月26日，盲人歌手周云蓬發(fā)微博稱，在中國(guó)銀行深圳沙河支行辦卡時(shí)，工作人員以“無(wú)民事行為的人不能辦理”為由拒絕為他辦理銀行卡。據(jù)《中華人民共和國(guó)民法總則》規(guī)定，無(wú)民事行為能力主體指的是“八周歲以上、不滿十八周歲的未成年人及不能辨認(rèn)自己行為的成年人”，法律并未規(guī)定，視障人士屬于無(wú)民事行為能力的人。3月27日，中國(guó)銀行深圳沙河支行向周云蓬發(fā)道歉信。這不是第一次盲人辦卡被拒，2016年，盲人石志剛在廣發(fā)銀行長(zhǎng)沙紅星支行辦理信用卡時(shí)，被對(duì)方以存在視力障礙，“無(wú)法閱讀風(fēng)險(xiǎn)提示”為由拒絕。周云蓬表示，希望銀行能文明對(duì)待殘障人士。

【多維時(shí)評(píng)】1.銀行工作人員口中的“無(wú)民事行為的人不能辦理”并不符合國(guó)家民法總則對(duì)無(wú)民事行文能力主體的規(guī)定，工作人員以此為借口拒絕為周云蓬辦卡，這是自身行業(yè)規(guī)范的缺失和對(duì)法律的無(wú)視，也是對(duì)殘疾人士的歧視。2.銀行在第二天及時(shí)發(fā)表道歉聲明，可見，已經(jīng)意識(shí)到自己工作的不足，但希望這種道歉不要只表現(xiàn)在聲明中，提高業(yè)務(wù)能力，改進(jìn)服務(wù)才是最好的道歉。