齊 健

（黑龍江護(hù)理高等?？茖W(xué)校,黑龍江 哈爾濱 150086）

隨著人們的物質(zhì)文化生活和精神文明程度的不斷提高，患者的價值觀、健康意識、維權(quán)意識不斷增強，對于就診過程中護(hù)理質(zhì)量的期望與要求越來越高，護(hù)士擁有良好的儀容儀態(tài)，能夠增加自身的親和力，給人留下更美好的印象和評價，對整體護(hù)理品質(zhì)的提升是一個積極、正面、有效的推動力。作為一名口腔護(hù)理專業(yè)方向一線教師，我深深意識到目前我國口腔護(hù)士的禮儀培訓(xùn)做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，本文探索護(hù)士禮儀培訓(xùn)新模式。

1 方 法

本校選擇2015級口腔護(hù)理專業(yè)學(xué)生110名，改革原有培訓(xùn)模式，禮儀訓(xùn)練引入形體瑜伽練習(xí)，3個月后進(jìn)行形體測評及自我感知測評。并測量訓(xùn)練后研究對象身高、體重、胸圍、腰圍、臂圍、大腿圍，與訓(xùn)練前比較，觀察形體瑜伽運動構(gòu)建新型培訓(xùn)模式的效果。以往教學(xué)模式：理實一體化教學(xué)，理論講授禮儀素養(yǎng)重要性的同時，加入禮儀姿態(tài)的基本訓(xùn)練，如：站姿、行姿、走姿、坐姿、端治療盤、推治療車、持病歷夾等。但訓(xùn)練時間較短且枯燥，學(xué)生禮儀素養(yǎng)提高不明顯。學(xué)生的訓(xùn)練熱情不高。引入瑜伽練習(xí)的方式：每次口護(hù)課前或課中跟隨瑜伽練習(xí)視頻進(jìn)行瑜伽運動5 min；組織班級干部利用早晚自習(xí)時間跟隨瑜伽練習(xí)視頻進(jìn)行瑜伽運動各15 min。組織各寢室負(fù)責(zé)人以寢室為單位在睡前練習(xí)瑜伽10 min。通過對比引入形體瑜伽練習(xí)前、后學(xué)生自我感知測評及身體指標(biāo)測量值，探索形體瑜伽練習(xí)在禮儀培訓(xùn)課程改革中的作用和影響效果。

2 結(jié) 果

2015級口腔護(hù)理專業(yè)學(xué)生110名，均為女生。經(jīng)過3個月形體瑜伽運動式禮儀訓(xùn)練，學(xué)生（即實驗組）總體感知77.27%表示很滿意，19.09%表示滿意，3.64%表示一般.相比較以往理論課、理實一體化的課上常規(guī)禮儀訓(xùn)練效果學(xué)生（即對照組）滿意度明顯提高（見表1）。訓(xùn)練后研究對象瘦體重、胸圍均小于訓(xùn)練前，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），身高、腰圍、臂圍、大腿圍均顯著小于訓(xùn)練前，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。學(xué)生對于個人形體、形象塑造的重要性、和信心有了明顯的提高，從而對口腔護(hù)理工作更加向往。學(xué)生通過瑜伽練習(xí)、耐心和意志力也得到了鍛煉和提升。在理論知識的學(xué)習(xí)中，多個學(xué)科教師反饋學(xué)生學(xué)習(xí)積極性明顯提高，上課專注程度明顯提升。

表1 學(xué)生滿意度情況自我感知測評比較[n（%）]

表2 引入形體瑜伽訓(xùn)練3個月后各項身體指標(biāo)測量平均值比較[n（%）]

3 討 論

現(xiàn)代護(hù)理模式要求護(hù)士要具備良好的人文素養(yǎng)，在護(hù)理過程中時刻體現(xiàn)人文護(hù)理精神。專業(yè)護(hù)理技能提高的同時，護(hù)理人員的個人素質(zhì)高低是直接影響患者滿意度的關(guān)鍵[1]。而患者的滿意程度從某種意義上決定治療的成功與否，影響著患者對整個醫(yī)院的滿意度。因此要求護(hù)士要與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，不斷提高個人文化素質(zhì)修養(yǎng)，從內(nèi)而外的發(fā)揚南丁格爾精神，體現(xiàn)白衣天使的圣潔與高雅。然而禮儀形象是對個人文化修養(yǎng)最直觀的體現(xiàn)。禮儀形象的塑造并非一朝一夕能達(dá)到目標(biāo)，想改變原有的不良習(xí)慣和行為方式需要堅持不懈的訓(xùn)練和潛意識中對良好禮儀形象的向往。

隨著我國醫(yī)療模式向以人為中心、全面提高服務(wù)質(zhì)量、做讓患者滿意的護(hù)理服務(wù)的理念的逐步深入，醫(yī)院和門診對護(hù)理工作者的要求越來越高，從以前的只考慮專業(yè)知識和技能水平轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)先選擇形象好、氣質(zhì)佳的護(hù)理人員提供工作和實習(xí)崗位[2]。面對這樣的實習(xí)就業(yè)現(xiàn)狀，面對人才市場的變化，學(xué)校教育有必要增加禮儀培訓(xùn)的力度。讓學(xué)生重視自己的形象、禮儀修養(yǎng)，讓學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中自主的塑造自己、提高個人素質(zhì)和修養(yǎng)。

此次我們嘗試在口腔護(hù)理專業(yè)方向?qū)W生禮儀培訓(xùn)中，引入形體瑜伽運動，不僅僅利用口腔護(hù)理課禮儀培訓(xùn)計劃內(nèi)課時訓(xùn)練，還組織學(xué)生負(fù)責(zé)人利用課余時間進(jìn)行練習(xí)，達(dá)到了預(yù)期的效果。對于禮儀的培訓(xùn)我們還會針對學(xué)生的情況，臨床的需要，不斷的嘗試新的、學(xué)生喜歡的形式進(jìn)行長時間的訓(xùn)練。相信靚麗、挺拔的形象、標(biāo)準(zhǔn)的禮儀姿態(tài)會為我們的學(xué)生帶來更廣闊的就業(yè)空間；我們也相信只有擁有良好禮儀修養(yǎng)的口腔護(hù)理工作者，才能在現(xiàn)今錯綜復(fù)雜的護(hù)患關(guān)系中贏得更廣闊的明天；同時，我們更相信口腔護(hù)士的良好禮儀修養(yǎng)將助力我國口腔醫(yī)療模式向國際化轉(zhuǎn)型。

[1] 龍燕鳳,黎燕洋,江錦玲.工作坊模式在護(hù)士禮儀培訓(xùn)中的應(yīng)用[J].護(hù)理實踐與研究.2014,11(02):136-137.

[2] 崔 巖.醫(yī)院護(hù)士禮儀培訓(xùn)模式研究[J].青年時代.2015,(18):172-172.