如果一定要從2017年選出五大商業(yè)熱點,那么應(yīng)該是:共享經(jīng)濟、新零售、知識付費、區(qū)塊鏈和人工智能。不同于其他四個熱點,追捧和唱衰交織、贊歌和挽歌共響,人工智能創(chuàng)業(yè)幾乎被業(yè)界一致看好,資本瘋狂涌入、公司市值翻倍、整個市場呈現(xiàn)一派火熱繁榮景象。
與此同時,也不排除有個別人提出對人工智能的質(zhì)疑,整個行業(yè)是否存在泡沫?到底掙不掙錢?PPTV創(chuàng)始人姚欣的這篇文章,將會從投資人的視角和大家分享,人工智能行業(yè)該如何實現(xiàn)商業(yè)化。
人工智能應(yīng)該看技術(shù)還是看市場?
可能有人會說,這個問題還用問嗎?既然是技術(shù)創(chuàng)新,毫無疑問是技術(shù)了,正是技術(shù)變遷,才會有今天的新市場和新機遇;但也會有人會說,技術(shù)并不能帶來最終的商業(yè)價值,我們還要從商業(yè)的角度去看。
以Gartner公司為例。如果你去追蹤Gartner公司每年發(fā)布的技術(shù)成熟度曲線可以發(fā)現(xiàn),一個技術(shù)誕生之后,會經(jīng)歷一個如拋物線,甚至是過山車一般的路徑。很多技術(shù)到達頂峰之后會走向衰亡,在泡沫破滅后淡出人們的視野,只有少數(shù)能夠殺出重圍走向光明,得到廣泛應(yīng)用。
所以說技術(shù)的趨勢是可以預(yù)見、可以判斷的。但是我們處在這個曲線的哪個位置,是低谷還是光明期,坦白地說,不那么容易判斷,甚至Gartner公司在預(yù)測技術(shù)的時候,偶爾也會自己打臉。
今天的投資人,無非是做一個較高概率的賭博而已。風(fēng)險投資就是在不確定性中尋找確定性。
投資人在面對商業(yè)模式和新企業(yè)的時候,需要面對諸多的不確定性,有團隊、有市場、有競爭、有行業(yè)……站在投資人的視角,他首先會從相對較為確定的角度出發(fā)。
很多行業(yè)的痛點不是因為技術(shù)的誕生而產(chǎn)生的,而是因為新技術(shù)的涌現(xiàn)為原來的痛點和需求提供了更好的解決方案,才產(chǎn)生了新的商業(yè)模式。
所以對大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者來講,你要關(guān)注的是你到底從哪個角度闡述問題,從行業(yè)的場景,還是從技術(shù)的供應(yīng)。
“AI+”還是“+AI”?
類似的話題在前幾年是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”。
為什么這樣問呢?一個“AI+”的公司,毫無疑問,技術(shù)能力和技術(shù)團隊是公司的核心。而一個“+AI”的公司,你最核心部分應(yīng)該是你對行業(yè)的理解,你強調(diào)的重點應(yīng)該跟你所選擇的商業(yè)模式是相匹配的。
即使不談人工智能,如果我們?nèi)タ?,從IT產(chǎn)業(yè)的成熟到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的成熟,再到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,每一個時代的產(chǎn)業(yè)都有這樣一個分階段成熟的過程。
第一步是底層的基礎(chǔ)設(shè)施,然后是平臺工具,只有當(dāng)應(yīng)用非常繁榮之后,才會帶來模式創(chuàng)新。這是一個從底向上逐漸成熟,逐漸發(fā)展的過程,它是一個倒三角形的發(fā)展形態(tài),越在底層,相對的存在數(shù)量越少。
今天能夠成為工具平臺,能成為底層基礎(chǔ)設(shè)施的企業(yè)有多少?比如運營商,就三大運營商;比如最好的數(shù)據(jù)庫,就那么幾家。但是要做應(yīng)用服務(wù),競爭會非常激烈,迭代也會非??焖佟?/p>
人工智能產(chǎn)業(yè)也是同樣的道理。從底層的基礎(chǔ)設(shè)施,到中間的平臺服務(wù),再到上層的應(yīng)用和創(chuàng)新,你在做哪一層,你的能力和資源必須跟這一層的特點相匹配。
做平臺服務(wù)你需要有很強的資本實力,因為你要活得足夠久,要耐得住寂寞,要能熬得住整個產(chǎn)業(yè)周期的起起伏伏。
做平臺的公司往往是最后一個賺錢的,你只有賦能給這個產(chǎn)業(yè)生態(tài)里的其他伙伴,讓他們都有了很好的盈利,才有你賺錢的機會。
阿里巴巴曾經(jīng)連續(xù)6年免費,來支持整個生態(tài)的發(fā)展,才能撐到今天的繁榮。
如果你做的是行業(yè)應(yīng)用,那你很可能是一個“+AI”的公司。這里又分不同情況:如果你的技術(shù)解決的問題是一個關(guān)鍵型應(yīng)用,那么對技術(shù)的可靠性、安全性和準確性要求就非常高,例如自動駕駛、醫(yī)療機器人等,失之毫厘,謬以千里。
有些行業(yè)應(yīng)用對技術(shù)的要求相對寬容,比如掃地機器人,它的行業(yè)壁壘在于整個智能家居的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、供應(yīng)鏈等,而不僅僅只是技術(shù)本身。
所以說,要對自己所處的產(chǎn)業(yè)階段和商業(yè)階段有一個清楚的認知,你才能更好地定義自己的優(yōu)勢。
to B 還是to C?
很多公司都想做平臺,似乎不做平臺就不是一家偉大的公司,但是,如果你的上下游特別強勢、特別集中,你是很難做成平臺的。
我自己在看了上百個人工智能跟產(chǎn)業(yè)結(jié)合的項目后,我最后把這一類to B的商業(yè)模式總結(jié)為七個關(guān)鍵字:提效、降費、定價權(quán)。
任何一個to B的公司,本質(zhì)上是在幫助整個產(chǎn)業(yè)鏈的某一個環(huán)節(jié)提升效率從而獲取新收益,或者降低原費用。
所以,如果你要去做提效降費的分析,首先不是分析自己的企業(yè),而是理解這個行業(yè)價值鏈的上下游:你處在價值鏈的哪個環(huán)節(jié)?這個價值鏈是在縮短還是變長?是在被某一兩家壟斷,還是處于很分散的情況?你對這個產(chǎn)業(yè)的上下游有什么影響力?在這個產(chǎn)業(yè)的上下游,是它們更需要你一些,還是你更需要它們一些?
當(dāng)年的淘寶就是很好地撬動了兩端,一端是普通的個人店鋪的店主,一端是今天廣泛崛起的網(wǎng)絡(luò)消費者。這兩端相對比較分散,淘寶把他們集中起來去賦能。今天你的產(chǎn)業(yè),是否具有這樣的機遇?
另外一點是定價權(quán)。to B的公司,你從你的行業(yè)客戶提升的效率里能夠分到的利益,取決于你能力的稀缺程度、客戶對你的需求程度,以及你對于客戶業(yè)務(wù)的滲透程度。
還有一個很重要的問題,如何獲取數(shù)據(jù)?有人把數(shù)據(jù)比作人工智能時代的石油。互聯(lián)網(wǎng)時代,獲取數(shù)據(jù)的方式是補貼用戶,也就是燒錢。
但是如果你是一個to B公司,我認為首先你不能燒錢,此外,你要把自己的心態(tài)放低,因為今天大多數(shù)行業(yè)還沒有真正走到智能時代,還處于信息化的起步階段,甚至你并不是從0到1,很可能是從-1到0。要先幫助客戶改進業(yè)務(wù),讓客戶先成功,最后才能輪到你成功。
你有這樣的心態(tài),你才可能在整個產(chǎn)業(yè)里獲取到價值和長期的合作伙伴。所以說選擇創(chuàng)業(yè),需要的也許不是豪華高端的團隊,而是更加堅忍的心態(tài)。
而to C的公司要想實現(xiàn)數(shù)據(jù)的積累,跟to B有點不一樣,我把它描述為鉤數(shù)據(jù),就是數(shù)據(jù)要非常人性化地讓用戶主動交上來。當(dāng)然,前提是你能給用戶提供更好的服務(wù)和體驗。
比如今日頭條在你使用的過程中,它會根據(jù)你的閱讀習(xí)慣和喜好,為你做用戶畫像,由此實現(xiàn)更加精準的內(nèi)容和廣告信息的推送。這就是今日頭條的核心商業(yè)模式,它使用了大量人工智能及相關(guān)的技術(shù),悄無聲息地從用戶交互體驗中獲取數(shù)據(jù)。
所以,做to C的公司,你的交互設(shè)計里能不能埋入足夠多的點,讓用戶行為最快速地反饋到你的平臺,這是更為重要的事情。
對于to B跟to C,我們往往有一個錯覺,會認為如果做to B,應(yīng)該用最先進的技術(shù),而做to C的話,可能用的是比較便宜的技術(shù)。但實際上,做to C對技術(shù)的要求更高。
為什么?to C往往要求的是過剩的技術(shù),或者說今天業(yè)已成熟到非常廉價的技術(shù),你才有可能做起來。比如今天的人工智能行業(yè)還處在早期的成長階段,所以to B的公司相對較多,而to C的公司較為艱難。
回到前文所說的技術(shù)成熟曲線,我認為本質(zhì)上它是人類對于技術(shù)的期待曲線,從這個曲線里能看到我們對于技術(shù)的發(fā)展,短期過于樂觀,而長期過于悲觀,這就是我們的人性所在。就像我們看到了AlphaGo,我們就驚呼,機器要替代人了,奇點就要來臨了。其實仔細想想,10年、20年前我們看待互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度,也正是今天我們看待人工智能的態(tài)度。
在我創(chuàng)業(yè)的10年時間里,最大的挑戰(zhàn)不僅僅是技術(shù)的成熟,更是商業(yè)模式和團隊的不斷更換。
我自己創(chuàng)辦的公司經(jīng)歷了兩次估值下調(diào),我的合伙人團隊經(jīng)過了三次重組,才熬到了最后。這也是很多人工智能的創(chuàng)業(yè)者,你們未來可能會面對的挑戰(zhàn)。
有技術(shù)背景的創(chuàng)始人,最容易犯什么樣的錯誤?用查理·芒格的一句話講,就是:手中握有錘子的人,很容易把世界上的一切都看成釘子。
這也是我當(dāng)年犯的最大的錯誤。當(dāng)你擁有技術(shù),你會覺得技術(shù)能改變一切。但后來我意識到,一切還是要回歸到商業(yè)本質(zhì),從需求出發(fā),這才能活到最后。