朱繼朋

（南京科技職業(yè)學(xué)院圖書館，江蘇 南京 210048）

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息交流方式日益多樣，在線虛擬社區(qū)作為依托互聯(lián)網(wǎng)的全新社交平臺(tái)，為人們的信息交互共享提供了便利。這種人性化的虛擬社區(qū)，體現(xiàn)了以人為本的理念，從某種意義來(lái)看，改變了人們的社交方式，也對(duì)學(xué)術(shù)信息傳播產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。加入各類學(xué)術(shù)組織，參與在線學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，是科研人員獲取信息資源的重要方式。依托移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的虛擬社區(qū)，有助于學(xué)術(shù)信息的傳播擴(kuò)散，增進(jìn)學(xué)術(shù)科研人員之間的信息交互，促進(jìn)知識(shí)的傳遞與共享，也催生了虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)這種全新的平臺(tái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)極大提高了信息傳播效率，拓展了學(xué)術(shù)組織的信息傳播范圍，也吸引更多科研人員加入虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)，以網(wǎng)絡(luò)交流的方式促成合作，提高科研轉(zhuǎn)化率?；谔摂M社區(qū)的學(xué)術(shù)交流方式，不僅是對(duì)傳統(tǒng)學(xué)術(shù)交流模式的補(bǔ)充，也成為聚集專業(yè)人才，分享最新信息的載體。探討社區(qū)信息運(yùn)動(dòng)的特征與規(guī)律，建立信息運(yùn)動(dòng)模式，能夠?yàn)樯鐓^(qū)管理者提供有針對(duì)性的參考，進(jìn)而更好地開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下多元化的學(xué)術(shù)活動(dòng)。

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的構(gòu)成與特點(diǎn)分析

1.1 虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的概念界定

關(guān)于虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)尚無(wú)明確的概念界定，大部分人將其看做“在線學(xué)術(shù)論壇”。一些學(xué)者認(rèn)為，它是學(xué)科專家或科研人員進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，傳播和共享知識(shí)的虛擬社區(qū)[1]。另一些學(xué)者則認(rèn)為，虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)是網(wǎng)絡(luò)論壇與學(xué)術(shù)、科研交流的復(fù)合產(chǎn)物。筆者在研究相關(guān)文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，將其定義為具有特定專業(yè)主題內(nèi)容，通過(guò)社區(qū)用戶的專業(yè)興趣知識(shí)分享形成的虛擬社區(qū)。作為匯聚學(xué)術(shù)思想、促進(jìn)信息交流的網(wǎng)絡(luò)空間，它建立的目的就是為科研人員提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)信息的及時(shí)傳遞，促進(jìn)學(xué)術(shù)知識(shí)共享。因此，虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)具有穩(wěn)定的用戶群體，根據(jù)學(xué)科類別劃分為多個(gè)板塊，交流內(nèi)容專業(yè)性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng)，但交流范圍較狹窄。

1.2 虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的要素

虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)包括4個(gè)構(gòu)成要素，即社區(qū)成員、網(wǎng)絡(luò)空間、興趣愛好、人際關(guān)系[2]。其中社區(qū)成員是參與主體，也是社區(qū)的服務(wù)對(duì)象。網(wǎng)絡(luò)空間是為社區(qū)成員之間、內(nèi)外部環(huán)境之間交互提供的物質(zhì)載體，是依托移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)信息流通的平臺(tái)。興趣愛好是將社區(qū)用戶聚集起來(lái)的基礎(chǔ)，是網(wǎng)民加入社區(qū)的主要目的，是促進(jìn)信息流通的驅(qū)動(dòng)力。雖然相似的興趣讓社區(qū)成員聚在一起，但由于加入動(dòng)機(jī)存在差異，不同成員存在不同的利益訴求，因此，他們?cè)谏鐓^(qū)中的行為表現(xiàn)也有一定差異。社區(qū)成員之間的信息交流與共享，以及不同成員之間的相互關(guān)系，體現(xiàn)了社區(qū)的服務(wù)功能，也是維持社區(qū)穩(wěn)定的關(guān)鍵所在。

1.3 虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的特點(diǎn)

虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)在學(xué)術(shù)交流方面有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，具有開放性、虛擬性、跨地域性的特點(diǎn)，為科研人員獲取信息提供了便利。作為在線學(xué)術(shù)交流空間，參與者不僅有相關(guān)行業(yè)的專家學(xué)者，也有對(duì)學(xué)科主題感興趣的其他人士。來(lái)自不同行業(yè)、不同地域成員的思想交匯，使得時(shí)空不再成為限制，降低了人際互動(dòng)成本，也能夠更好地幫助社區(qū)成員開闊視野、發(fā)散思維。社區(qū)的開放性使得成員可以自由加入或退出，扮演與現(xiàn)實(shí)生活中完全不同的角色。虛擬社區(qū)與現(xiàn)實(shí)世界的雙重身份，也避免了由于身份懸殊，對(duì)交流雙方心理上的影響[3]。虛擬的身份，減少了同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，使得社區(qū)成員間能以平等的身份，自由展開討論和發(fā)表見解。

2 虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的參與主體及信息傳遞流程

虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要的學(xué)術(shù)信息共享工具，已經(jīng)融入學(xué)術(shù)交流系統(tǒng)。其具有的學(xué)術(shù)性質(zhì)，也決定了大部分參與者為科研人員，參與目的是為了快速獲取豐富、廣泛的知識(shí)。隨著參與主體需求的變化，不同主體的角色也是隨之而動(dòng)態(tài)變化的，不同主體之間也存在復(fù)雜的關(guān)系。

2.1 參與主體劃分

虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的信息傳遞，具有迅速發(fā)布、廣泛共享和后評(píng)價(jià)的特點(diǎn)，從社區(qū)信息共享角度看，其參與主體分為知信息提供者、接收者、評(píng)價(jià)者三類。其中信息提供者為社區(qū)內(nèi)具有較高學(xué)術(shù)水平，已經(jīng)在某個(gè)學(xué)科領(lǐng)域獲得理論成果，擁有較多高質(zhì)量信息資源，并樂于分享的人。信息接收者具備一定的信息獲取能力，與信息提供者擁有相似的學(xué)科背景，在獲取信息過(guò)程中，可以與提供者交流互動(dòng)，主動(dòng)吸收新知識(shí)。信息評(píng)價(jià)者在某一學(xué)科領(lǐng)域擁有權(quán)威性，能夠較準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)信息資源，分析是否具有新穎性、學(xué)術(shù)性和使用價(jià)值，保障社區(qū)學(xué)術(shù)信息的質(zhì)量。

2.2 不同主體間的關(guān)系

在虛擬社區(qū)信息傳遞過(guò)程中，不同主體的角色是動(dòng)態(tài)變化的，學(xué)術(shù)水平較低的參與者，可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和與專業(yè)人士交流，提升自己的綜合能力，進(jìn)而成為信息提供者。而部分信息提供者雖然專業(yè)水平高，但并不能掌握領(lǐng)域內(nèi)所有的知識(shí)，也需要接受其他提供者的信息。社區(qū)內(nèi)信息交流越頻繁，不同主體之間角色的轉(zhuǎn)換頻率越高，正是不同主體之間的相互作用，實(shí)現(xiàn)了信息的流動(dòng)過(guò)程。社區(qū)內(nèi)信息的流動(dòng)路徑，是以個(gè)體為單位的，雖然不同學(xué)科領(lǐng)域的參與者可以自組織為團(tuán)體，但個(gè)體需求的差異，使得不同成員的信息行為不同[4]。每一個(gè)參與主體都可與其他主體實(shí)現(xiàn)虛擬互動(dòng)，在互利互惠基礎(chǔ)上獲取知識(shí)、發(fā)表見解、提供點(diǎn)評(píng)等。不同主體之間動(dòng)態(tài)復(fù)雜的關(guān)系，成為虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)，促進(jìn)了信息的傳遞與共享，也實(shí)現(xiàn)了個(gè)體知識(shí)的增長(zhǎng)。

2.3 信息傳遞流程

虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的虛擬、開放性，決定了不同參與主體的獨(dú)立性，也促進(jìn)了成員之間的多維信息傳遞，促進(jìn)了信息提供者、接收者與評(píng)價(jià)者之間的思想碰撞。受虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)信息環(huán)境的影響，以及不同成員之間的激勵(lì)作用，社區(qū)成員產(chǎn)生信息傳遞意愿，并借助各種載體對(duì)外發(fā)布信息。若信息接收者能夠明確感知對(duì)應(yīng)信息，則可以提高信息接收概率，并對(duì)信息進(jìn)行改造、創(chuàng)新和利用，形成新的知識(shí)，促進(jìn)新舊知識(shí)的耦合更迭，并再次將其傳遞出去。而社區(qū)管理者不直接參與信息傳遞活動(dòng)，而是采用各種管理手段，對(duì)社區(qū)成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)，為信息共享活動(dòng)提供支持，因此可以看做信息傳遞的間接參與者。作為社區(qū)信息傳遞活動(dòng)的支持者，他們與其他成員共同參與到信息傳遞過(guò)程中，為活動(dòng)實(shí)施提供技術(shù)、管理與維護(hù)保障，如圖1所示。

圖1 虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)不同參與主體的信息傳遞流程

3 虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)信息運(yùn)動(dòng)模式的基本架構(gòu)

虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)信息運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)生，與管理主體監(jiān)督下多主體的信息共享活動(dòng)有關(guān)。不同類型的虛擬社區(qū)，由于成員構(gòu)成、人際關(guān)系、管理機(jī)制等要素的差異，導(dǎo)致信息運(yùn)動(dòng)特點(diǎn)的差別，但其總體運(yùn)動(dòng)規(guī)律相似，均可以根據(jù)社區(qū)用戶、管理主體、信息庫(kù)三者間的交互關(guān)系，搭建對(duì)應(yīng)的信息運(yùn)動(dòng)模式，以更好地掌握信息運(yùn)動(dòng)規(guī)律，見圖2。

圖2 虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)信息運(yùn)動(dòng)模式架構(gòu)

3.1 信息庫(kù)

虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)信息庫(kù)用于存儲(chǔ)各類專業(yè)學(xué)科信息，以及社區(qū)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的管理數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)[5]。通過(guò)對(duì)各類信息進(jìn)行高效存儲(chǔ)與管理，方便管理人員隨時(shí)獲取，了解用戶行為動(dòng)態(tài)，通過(guò)異構(gòu)數(shù)據(jù)挖掘分析，為用戶提供更有針對(duì)性的服務(wù)。信息庫(kù)是社區(qū)重要的信息來(lái)源，為信息傳播與知識(shí)創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。隨著虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)成員的不斷增多，其中的信息流轉(zhuǎn)量日益擴(kuò)大，信息庫(kù)積累的數(shù)據(jù)越來(lái)越多。因此，社區(qū)管理者有必要做好信息資源建設(shè)工作，對(duì)圖片、音頻、數(shù)據(jù)等多類型數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合，采用不同的處理方式和存儲(chǔ)載體，提高不同信息資源之間的語(yǔ)義關(guān)聯(lián)度，避免資源重復(fù)建設(shè)，為信息的一站式獲取提供條件。

3.2 管理主體

社區(qū)管理者借助各種先進(jìn)技術(shù)，為社區(qū)用戶提供信息服務(wù)，激勵(lì)他們開展信息交互活動(dòng)，并為他們提供必要的指導(dǎo)，是虛擬社區(qū)的運(yùn)營(yíng)主體。管理人員也可以利用信息管理工具，對(duì)信息庫(kù)進(jìn)行有效維護(hù)，對(duì)各類信息進(jìn)行有序化梳理，不斷補(bǔ)充新的存儲(chǔ)資源，這樣不僅方便用戶獲取，也能夠提高社區(qū)的用戶黏度。管理人員與用戶之間的信息交互，采用引導(dǎo)、鼓勵(lì)、發(fā)起話題討論等多種方式，讓更多用戶參與到信息活動(dòng)中，由被動(dòng)的信息接受者變?yōu)樾畔⑸a(chǎn)者、傳播者，不斷壯大用戶群體隊(duì)伍。管理者也可以采用信息推送、提問(wèn)、活動(dòng)組織等方式，提升社區(qū)內(nèi)信息的流動(dòng)率，促進(jìn)有價(jià)值信息的積累，有效引導(dǎo)社區(qū)用戶傳遞和吸收新知識(shí)，建立良好的社區(qū)運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

3.3 社區(qū)成員

虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的用戶是信息傳播、交互與應(yīng)用的主體，是社區(qū)建設(shè)的重要參與者。由于不同用戶在學(xué)科背景、專業(yè)能力、影響力等方面存在差異，因此在信息交互中所處的地位也不同，有些是信息生產(chǎn)者，有些是接收者，有些則是評(píng)價(jià)者。作為社區(qū)用戶信息交互的場(chǎng)所，不同用戶的個(gè)體行為，會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)而放大，進(jìn)而影響到整個(gè)社區(qū)的運(yùn)行生態(tài)。而社區(qū)的虛擬性，使得很多用戶不用為自己發(fā)表的信息承擔(dān)責(zé)任，具有隨意性、不可控性，這也容易出現(xiàn)信息冗余、造謠傳謠等問(wèn)題。只有社區(qū)管理者熟悉信息運(yùn)動(dòng)規(guī)律，采用合理的引導(dǎo)與控制手段，規(guī)范用戶行為，才能保障社區(qū)信息運(yùn)動(dòng)的健康有序推進(jìn)。另外也要引入激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)成員之間相互監(jiān)督，對(duì)表現(xiàn)良好者給予獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)社區(qū)的良性發(fā)展[6]。

4 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)信息運(yùn)動(dòng)的優(yōu)化路徑

虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的功能，就是為了滿足社區(qū)成員的信息需求。而社區(qū)運(yùn)營(yíng)成敗的關(guān)鍵，在于是否能夠保障服務(wù)質(zhì)量，是否能夠滿足用戶的個(gè)性化需求。對(duì)于大部分社區(qū)成員而言，主要目的在于了解、吸收更多學(xué)術(shù)信息，只有提高信息運(yùn)動(dòng)效率，優(yōu)化信息運(yùn)動(dòng)路徑，才能提高服務(wù)的針對(duì)性與有效性。

4.1 做好社區(qū)頂層設(shè)計(jì)

虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的有序運(yùn)營(yíng)，離不開社區(qū)管理者的頂層設(shè)計(jì)，離不開科學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和內(nèi)部管理。社區(qū)內(nèi)信息的運(yùn)行效率，受到宏觀政策與微觀環(huán)境因素的影響，社區(qū)管理者有必要綜合考慮多方因素，保障信息傳輸?shù)挠行?。一方面，建立與虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)相匹配的管理規(guī)章，對(duì)社區(qū)用戶的行為進(jìn)行引導(dǎo)規(guī)范，改善信息運(yùn)行環(huán)境，為管理者的管理行為提供依據(jù)，及時(shí)消除不良影響，避免由于管理不當(dāng)而引發(fā)的信任危機(jī)。另一方面，結(jié)合社區(qū)信息運(yùn)動(dòng)模式的特點(diǎn)，建立高效的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，對(duì)用戶行為進(jìn)行合理控制，避免在同一時(shí)間段、同一信道，由于信息傳輸量過(guò)大導(dǎo)致的信息阻塞，科學(xué)設(shè)計(jì)信道容量和信息反饋機(jī)制，避免信息冗余。

4.2 提高用戶信息素養(yǎng)

虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)信息運(yùn)動(dòng)的有效性，與社區(qū)成員整體信息素養(yǎng)的高低也有關(guān)系。為了讓用戶更好地利用社區(qū)資源，提高信息傳播效率，管理者不僅要從用戶角度設(shè)計(jì)運(yùn)維系統(tǒng)，也需要采用教育、培訓(xùn)等方式，進(jìn)一步提高社區(qū)成員的信息素養(yǎng)，讓他們真正掌握信息獲取的方法。社區(qū)用戶要想了解國(guó)內(nèi)外最新的學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，獲得更多新知識(shí)，就有必要學(xué)會(huì)使用信息工具，強(qiáng)化信息意識(shí)。例如，美國(guó)肯特州立大學(xué)為提高用戶的信息素養(yǎng)，建立信息素養(yǎng)教育平臺(tái)，對(duì)用戶的信息素養(yǎng)進(jìn)行在線測(cè)試，并為用戶提供信息素養(yǎng)方面的專業(yè)指導(dǎo)[7]。社區(qū)管理者可以借鑒這一方式，設(shè)置信息素養(yǎng)教育模塊，關(guān)注社區(qū)成員的信息獲取動(dòng)向，為他們提供有針對(duì)性的指導(dǎo)，在潛移默化中提高他們的信息素養(yǎng)。

4.3 優(yōu)化信息管理機(jī)制

虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)是科研人員與同行交流經(jīng)驗(yàn)的重要場(chǎng)所，為學(xué)術(shù)交互提供了平臺(tái)，成為培育、創(chuàng)新知識(shí)的土壤。由于虛擬社區(qū)本身具有松耦合性，為了增進(jìn)用戶之間的交互，管理者可以建立科學(xué)的信息管理機(jī)制，安排專門的人員對(duì)信息進(jìn)行整合管理，優(yōu)化社區(qū)內(nèi)信息的運(yùn)動(dòng)模式，提高信息質(zhì)量，建立更加密集的信息交互網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)不同群體信息交互內(nèi)容的差異，管理者需要做好信息內(nèi)容的引導(dǎo)工作，比如圍繞熱門話題發(fā)起討論，或者設(shè)置階段性探討主題，吸引更多用戶參與其中。而為了提高社區(qū)的學(xué)術(shù)影響力，還可以建立信息主題分類系統(tǒng)，根據(jù)不同的用戶群體推送不同的資源，提高用戶信息獲取的精準(zhǔn)度。

5 結(jié)語(yǔ)

虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)是促進(jìn)學(xué)術(shù)交流的重要場(chǎng)所，為科研人員獲取、傳播、分享信息提供了良好的環(huán)境。與常規(guī)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)相比，虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)更加具有專業(yè)性，也擁有獨(dú)特的信息運(yùn)行模式。深入研究虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的信息運(yùn)行規(guī)律，在梳理不同主體內(nèi)在聯(lián)系的基礎(chǔ)上，優(yōu)化社區(qū)信息行為路徑，將更好地發(fā)揮虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)的應(yīng)用價(jià)值。

[1]盛東方，孫建軍.國(guó)外虛擬社區(qū)環(huán)境下知識(shí)分享行為影響因素研究綜述[J].情報(bào)科學(xué)，2016（9）：166-172.

[2]畢強(qiáng)，貫君，趙夷平.學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)信息運(yùn)動(dòng)規(guī)律研究[J].圖書館學(xué)研究，2015（7）：6-13.

[3]趙雪.網(wǎng)絡(luò)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)中信息傳播的問(wèn)題與對(duì)策[J].圖書館學(xué)研究，2017（1）：43-48.

[4]蔡小筱，張敏，鄭偉偉.虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享影響因素研究綜述[J].圖書館，2016（6）：44-49.

[5]張敏，鄭偉偉，石光蓮.虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享主體博弈分析——基于信任的視角[J].情報(bào)科學(xué)，2016（2）：55-58.

[6]沈惠敏，婁策群.虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享中的共生互利框架分析[J].情報(bào)科學(xué)，2017（7）：16-19.

[7]方婷.基于SNS的網(wǎng)絡(luò)虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)共享模型構(gòu)建研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2017（8）：47-51.