郭夢嬌，彭 敏

(1.賓夕法尼亞大學(xué) 教育學(xué)院，賓夕法尼亞州 費城 19104；2.西南大學(xué) 教育學(xué)部，重慶 400715)

同理心(empathy)，也被譯為“共情” “移情”，具有認知、情緒、行為三個基本成分。 其認知成分是指個體對他人觀點進行認知評價的能力；其情緒成分是指個體對他人情緒作出類似反應(yīng)的能力；其行為成分是指個體將自身的認知和情緒成分進行外顯表現(xiàn)的能力。[1]具有較高同理心的人不僅更關(guān)心他人的安危，愿意幫助有需要的人，還更愿意參與社會活動和福利事業(yè)等。 傳統(tǒng)的同理心培養(yǎng)方法通常借助文本、音頻、視頻等媒介，或者通過與其他群體直接接觸，讓被試把自己想象為他人，從而提高其同理心。 然而，研究發(fā)現(xiàn)這些培養(yǎng)方法效果不佳，可執(zhí)行性不高。 作為21世紀(jì)的重要新技術(shù)之一，虛擬現(xiàn)實技術(shù)(virtual reality, VR)通過其逼真且具有沉浸感的虛擬環(huán)境來觸發(fā)用戶的生理和心理反應(yīng)，給予使用者空間去探索和模擬在現(xiàn)實中很難或者不可能再現(xiàn)的體驗，觸發(fā)不同人群的不同情緒反應(yīng)。 VR技術(shù)已在治療傷痛、心理疾病、精神疾病等方面獲得突破，并被逐步應(yīng)用于同理心培養(yǎng)領(lǐng)域。 本研究歸納總結(jié)了國外VR技術(shù)在同理心培養(yǎng)中的最新應(yīng)用成果，并分析該培養(yǎng)過程中的挑戰(zhàn)，以期為我國相關(guān)研究者與實踐者提供參考和借鑒。

1 VR技術(shù)在同理心培養(yǎng)領(lǐng)域的最新研究

1.1 認知層面

VR技術(shù)可以讓參與者在虛擬環(huán)境中體驗特殊人群的經(jīng)歷，比如識別障礙、色盲、幻聽等困難，從而幫助常人在認知上更直觀、更深入地理解他人。 Ahn等人在2013年發(fā)表的論文中對紅綠色盲患者進行了三次探索性實驗來判斷VR技術(shù)是否可以帶來更強的自我和他人融合感(self-other merging)，以及是否有利于更加積極有效地幫助紅綠色盲患者。[2]在第一次實驗中，將被試分成兩組,第一組模擬紅綠色盲患者所看到的世界，第二組模擬正常人眼中的同樣場景，同時要求被試想象紅綠色盲患者所看到的場景。 24小時后，經(jīng)測試發(fā)現(xiàn)，第一組被試更能體會紅綠色盲患者的感受。 針對這樣的結(jié)果，研究者進行了第二次實驗，探索形成自我和他人融合感(self-other merging)的影響因素。 結(jié)果證明，VR技術(shù)中接近現(xiàn)實的試聽感受產(chǎn)生了這樣的效果。 第三次實驗，研究者試圖驗證短時間的VR體驗是否能夠提高人們在現(xiàn)實生活中的助人傾向性。 結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第一組被試在現(xiàn)實生活中更樂意幫助色盲患者，且表示樂意的人數(shù)遠遠超過第二組。 由此可見，VR可以更好地幫助人們看到或感受到特殊群體的世界，從而在認知上更好地理解該人群。

此外，F(xiàn)ormosa等人用VR的情景模擬，讓被試體驗精神病患者常見的癥狀如幻聽等，從而提高他們對精神病患者的認知。[3]其實驗對象是心理學(xué)和其他專業(yè)的本科學(xué)生，研究者用VR模擬神經(jīng)分裂癥患者經(jīng)?？吹?、聽到的世界，測量被試對該人群的認知變化，通過比較前測后測的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)VR干涉方法提高了所有的測量指標(biāo)。 這一結(jié)果也說明了VR技術(shù)有利于提高個體對特殊人群的認知。

1.2 情緒層面

另外，其他研究則針對VR技術(shù)能否用于改變對少數(shù)群體的消極情緒，比如歧視或仇視。 Banakou等人通過VR技術(shù)把白人被試在虛擬環(huán)境中分為了黑人組和白人組，讓他們對虛擬環(huán)境中的太極師傅進行模仿，體驗時間為35分鐘，比較被試在體驗前后的內(nèi)隱種族歧視，實驗一周后發(fā)現(xiàn)黑人組的內(nèi)隱種族歧視得以減少。[5]研究者分析，VR技術(shù)可以讓被試在虛擬環(huán)境中成為其他種族的人，通過這樣的體驗，被試可能會對自己新的群體身份進行認知和內(nèi)化，從而改變對少數(shù)群體的消極情緒。 然而，在一項類似的研究中，被試雖然在虛擬環(huán)境中成為了少數(shù)群體，并對少數(shù)群體身份認同，但是他們的內(nèi)隱種族歧視并沒有改變。 研究者認為，該結(jié)果反映了VR對情緒的改變效果受虛擬環(huán)境中具體體驗的影響。[6]

1.3 行為層面

Wijma等人用VR影片以及3堂在線培訓(xùn)課程來幫助非專業(yè)的照料者(比如家人)增進與病人的關(guān)系，使其提供更好的照顧行為。[7]這個實驗針對符合標(biāo)準(zhǔn)的42位被試進行了前測后測，包括被試的背景信息、以他人為中心的能力(person-centeredness)、自我感知的照顧壓力(perceived pressure from informal care)、自我感知的照顧能力(perceived competence)以及和病患的關(guān)系(quality of relationship)。 通過一段13分鐘的VR影片—IntroD’mentia，讓被試從第一人稱視角感受早期癡呆患者的典型體驗，包括獨處時常見的經(jīng)歷(比如重復(fù)購買食物雜貨等)、和照顧者的互動(比如你的女兒和其他人在電話里談?wù)撃慵膊〉那闆r)以及與其他人的互動(比如你奇怪別人怎么都在吃蛋糕，結(jié)果被告知他們是在慶祝你自己的生日)。 除了這些體驗，被試會在VR中聽到患者以第一人稱發(fā)出的心聲和思考(配音)。 研究發(fā)現(xiàn)，大部分被試認為該干預(yù)方式可以幫助他們更有信心、更有效地照顧患者。

同時，VR在國外的實踐應(yīng)用領(lǐng)域也有很多新的嘗試致力于改變?nèi)藗兊男袨?，尤其是助人行為和慈善行為?Rosenberg等人把被試分到了用VR設(shè)置的四種場景中。 第一組被試有超能力且需要營救他人，第二組被試無超能力且需要營救他人，第三組被試有超能力但不需要營救他人，第四組被試無超級能力且不需要營救他人。[8]結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第一組被試有更多的助人行為。 因此，研究者認為利用VR技術(shù)可以增加參與者的親社會行為。 另外，Swant 的報告指出，很多慈善組織利用VR技術(shù)讓捐款人體驗被捐款人的經(jīng)歷，比如貧窮或疾病，來吸引更多的捐款。

2 局限與挑戰(zhàn)

2.1 技術(shù)本身的局限性

由于VR技術(shù)是一項前沿技術(shù)，目前的VR設(shè)備依舊不方便用戶佩戴且笨重，還有很多線路，大大局限了參與者的體驗，而昂貴的價格也限制了這項技術(shù)的普及。 目前，隨著這項技術(shù)的發(fā)展，更多企業(yè)開始推出價格更合理且佩戴更為輕便的設(shè)備。 從效果來說，技術(shù)本身很難完全再現(xiàn)現(xiàn)實。 換句話說，不論是場景的逼真程度、代入感和融合感，還是角色的真實感、臨場感以及交互和操縱中的流暢程度，都對VR設(shè)備、操作平臺、顯卡處理以及軟件和內(nèi)容制作方面提出了更高要求。 比如，VR在手勢操控和互動交互時常常出現(xiàn)滯后或連接中斷的現(xiàn)象，而這樣的“出戲”或者“不真實”會影響VR的體驗效果。 此外，由于每個個體的視力和用眼習(xí)慣存在差異，目前，VR無法根據(jù)用戶個性化的需求進行大幅度調(diào)整，從而造成了很多用戶產(chǎn)生眩暈等不適感。 同理心培養(yǎng)領(lǐng)域?qū)R設(shè)備和內(nèi)容的要求很高，尤其是在真實感、臨場感、操縱感等方面都需要VR設(shè)備和系統(tǒng)流暢運作以及運算和顯示功能進一步提高。 否則，技術(shù)的限制不僅會影響用戶的體驗，還會影響用戶同理心的培養(yǎng)。

2.2 實驗方法的局限性

目前，VR用于同理心培養(yǎng)領(lǐng)域的實驗研究存在著一些局限。 一方面，研究者通常采用市面上現(xiàn)有的VR內(nèi)容來開展實驗，這樣無法真正做到對變量的控制和改變，也很難得出有針對性的結(jié)論。 另一方面，某些實驗沒有設(shè)置相應(yīng)的對照組，所得出有因果關(guān)系的結(jié)論有待進一步驗證。 也就是說，我們需要更嚴格的實驗設(shè)計和標(biāo)準(zhǔn)對實驗對象進行隨機分組以及設(shè)置對照組，來驗證實驗結(jié)果是否依然成立。 另外，尚未發(fā)現(xiàn)相關(guān)跟蹤研究，很難了解VR帶來的同理心的變化是否可以遷移到生活中，又會對后續(xù)的發(fā)展和生活產(chǎn)生怎樣的影響。

2.3 人本身的多樣化帶來的挑戰(zhàn)

一些相關(guān)實驗中，實驗樣本數(shù)量有限，而且多是針對特定群體，比如黑人、難民、殘疾等。 然而，我們無法判斷這些研究結(jié)果是否適用于普通大眾。 同時，我們也很難確認是什么因素以及怎樣的作用機制導(dǎo)致了同理心的改變。

同時，因為人的多樣性，每一個個體在虛擬現(xiàn)實中的行為和經(jīng)歷都可能存在差異。 比如，不同的個體可能關(guān)注的視角不同，看到的內(nèi)容就會不同，這樣很難得出對群體有效的干預(yù)方法。

此外，大部分研究都來自于英美澳洲等地區(qū)，針對亞洲人群，或者針對我國的實際情況進行的實驗設(shè)計還比較匱乏。 因此，針對不同文化背景的群體在同理心方面的理論建設(shè)和實踐指導(dǎo)，也是虛擬現(xiàn)實技術(shù)需要發(fā)展的重要方向。 在國外已經(jīng)獲得的研究成果基礎(chǔ)上，根據(jù)文化差異針對我國特有的不同民族之間同理心的提高等是下一步研究的重要方向，這些相應(yīng)的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)還需要在不同人群進行重復(fù)性實驗，得出更具有廣泛適應(yīng)性的結(jié)論。

3 研究展望

3.1 構(gòu)建更完整透徹的作用機制和理論

目前，相關(guān)研究比較零散和片面，很少有研究去探索具體實驗結(jié)果背后的作用機制，一定層面上局限了整個領(lǐng)域在理論層面的發(fā)展。 即便有一些研究試圖提出不同因素發(fā)生作用的模型，但被業(yè)內(nèi)接受的理論和作用機制還沒有出現(xiàn)，大部分成果都基于對某些具體變量進行比較，比如真實感、互動性、內(nèi)容相關(guān)性等。 然而，還沒有一個完整的理論來全面地理解整個作用系統(tǒng)，也沒有一個具體的理論模型來解釋針對不同群體的具體機制。 未來，我們需要建構(gòu)應(yīng)用更廣的同理心培養(yǎng)理論和作用機制，通過這樣的機制和理論，研究者們可以更深入地了解虛擬現(xiàn)實技術(shù)究竟在同理心培養(yǎng)方面能起到什么作用，如何把積極作用最大化，同時又可以指導(dǎo)實踐和研發(fā)者，讓積極的影響應(yīng)用于更廣泛的人群。 此外，在研究方法上，由于VR體驗是一個多變量的系統(tǒng)，未來的研究中可以引入新的研究工具如心電圖、眼動跟蹤、神經(jīng)影像等去分類核心變量，并完善作用機制和理論。

3.2 充分地利用VR技術(shù)優(yōu)勢

VR技術(shù)本身更迭和發(fā)展的速度很快，在設(shè)備上、內(nèi)容上、交互上都發(fā)生著快速的提升和變化。 然而，很多研究者往往并不是VR技術(shù)方面的專業(yè)人士，不一定能隨時了解該領(lǐng)域的最新動態(tài)，因此，組建一支不同背景的跨專業(yè)的研究團隊，確保有專業(yè)的技術(shù)專家可以即時跟進VR技術(shù)的發(fā)展，最大程度地利用虛擬現(xiàn)實的技術(shù)優(yōu)勢。 同時，有來自同理心培養(yǎng)領(lǐng)域的專家確保VR內(nèi)容與環(huán)境基于同理心培養(yǎng)的理論基礎(chǔ)，讓技術(shù)與理論聯(lián)合，創(chuàng)造出更加有效的同理心培養(yǎng)內(nèi)容。 具體來說，一方面，憑借技術(shù)的發(fā)展進一步提高用戶的VR體驗，讓設(shè)備與人體的交互、虛擬畫面的真實性、虛擬內(nèi)容對用戶操作的回應(yīng)實現(xiàn)更流暢的體驗。 另一方面，VR游戲和影片中出現(xiàn)的很多創(chuàng)新也可以啟發(fā)研究者進行科研探索。 比如，最新的VR影片可以實現(xiàn)憑借用戶的動作——轉(zhuǎn)頭來改變虛擬場景的呈現(xiàn)內(nèi)容，這樣的功能可以實現(xiàn)同一場景中不同群體的人的體驗。 常見的應(yīng)用目前聚焦在同一工作場合里的不同性別的個體的體驗，這樣的技術(shù)可以在其他變量都一致的情況下(如虛擬場景、互動能力、操作等)，只改變性別，并觀察隨之產(chǎn)生變化的外界反饋，體驗到不同性別獲得的不同體驗，從而培養(yǎng)出對另一性別的同理心。 因此，了解VR技術(shù)的最新發(fā)展，可以更充分設(shè)計創(chuàng)新研究，推動理論建設(shè)。

3.3 實現(xiàn)VR培養(yǎng)同理心內(nèi)容的普及化和個性化

大部分的VR研究都應(yīng)用于某些特定人群，有針對性和側(cè)重性地改變?nèi)藗儗@些特定群體的同理心，尚缺乏具有普適性的研究和理論，也沒有覆蓋大眾的VR同理心培訓(xùn)內(nèi)容。 因此，未來的研究工作可以針對如何讓普通大眾普遍地提高同理心能力。 這樣的研究尤其可以應(yīng)用于教育領(lǐng)域，在培養(yǎng)有更強普遍同理心的學(xué)生、更強同理心的老師和教育者方面做出積極貢獻。

另外，很多VR技術(shù)內(nèi)容可以和大數(shù)據(jù)以及人工智能技術(shù)結(jié)合，來實現(xiàn)更個性化的體驗。 未來的研究和應(yīng)用可以根據(jù)每個人生理心理上的差異，提供適合他們個性化需求的VR體驗，這樣不僅可以降低個體對VR的不適感，更可以針對每個人同理心的現(xiàn)狀、特點提供相應(yīng)的內(nèi)容，讓不同人的需求得到滿足，也讓同理心的培養(yǎng)整體上得到顯著提高。

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