張華

摘要：隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也得到了質(zhì)的飛躍。計(jì)算機(jī)作為我國(guó)步入信息化時(shí)代的標(biāo)志，在各行各業(yè)的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，很大程度上提高了人們的工作效率和生活質(zhì)量。其中，物業(yè)管理與人們的生活息息相關(guān)，通過(guò)引用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，也使得人們的生活更加便捷?！?】下文就我國(guó)物業(yè)管理中的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀、應(yīng)用優(yōu)勢(shì)和相關(guān)優(yōu)化措施做了簡(jiǎn)單分析，希望對(duì)我國(guó)的物業(yè)管理工作有所啟示和幫助。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；計(jì)算機(jī)技術(shù)；措施

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1引言

當(dāng)今我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們的生活水平邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，企業(yè)對(duì)于物業(yè)管理工作也提出了新的要求。物業(yè)管理工作只有不斷的引入先進(jìn)的管理手段，提高物業(yè)管理水平，才能跟上時(shí)代的步伐，滿足企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理需求。因此，采用計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)化，是企業(yè)物業(yè)管理提高工作效率的有效措施。

2我國(guó)現(xiàn)代物業(yè)管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的背景

我國(guó)的物業(yè)管理工作已經(jīng)有著幾十年的歷史，也經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)次的改革創(chuàng)新，在工作模式上相對(duì)規(guī)范。但是，受其傳統(tǒng)觀念的影響，在新型科技的引用上還沒(méi)有完全普及。近幾年來(lái)，物業(yè)管理部門(mén)逐漸的開(kāi)始重視科技手段，不斷提高自身的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。為此，企業(yè)物業(yè)管理不僅要提高管理水平，還要擴(kuò)大企業(yè)的管理力度，從整體上提高物業(yè)的管理水平，要利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做好與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作，擯棄傳統(tǒng)模式的狹隘觀念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)張。最后，物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)該利用計(jì)算機(jī)技術(shù)完成龐大的工作量，改變以往業(yè)務(wù)堆積的工作常態(tài)。

3計(jì)算機(jī)技術(shù)在物業(yè)管理中的優(yōu)勢(shì)

第一在物業(yè)管理工作中引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改變了傳統(tǒng)的工作模式，解放了大批勞動(dòng)力，大大的提升了物業(yè)管理的工作效率；第二，傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式由于其工作量巨大，單純的依靠人力，極易產(chǎn)生紕漏，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)不僅可以在短時(shí)間內(nèi)完成大量工作，同時(shí)也保證了工作質(zhì)量，節(jié)省時(shí)間成本；第三，提高了企業(yè)物業(yè)管理的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的物業(yè)管理可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)，在企業(yè)衛(wèi)生、環(huán)境和職工宿舍的監(jiān)管上更加方便快捷；第四，在企業(yè)的管理層面上，物業(yè)通過(guò)引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以幫助企業(yè)做到人員的集中管控，及時(shí)的了解和管理監(jiān)控跨區(qū)域公司的日常工作狀態(tài)，解決企業(yè)人員的合理配置和財(cái)務(wù)收支問(wèn)題。

4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用問(wèn)題

4.1信息資源的安全沒(méi)有保障

通過(guò)在物業(yè)管理工作中引用計(jì)算機(jī)技術(shù)，雖然實(shí)現(xiàn)了信息的共享，但是也使企業(yè)的信息安全得不到保障。企業(yè)的物業(yè)管理工作在內(nèi)容上大部分是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管控，包括衛(wèi)生、環(huán)境和員工的生活住宿管理等，物業(yè)管理部門(mén)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行信息的整合和存檔，使一些網(wǎng)絡(luò)黑客通過(guò)不正當(dāng)?shù)氖侄稳肭治飿I(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，盜取企業(yè)的管理資料和員工信息，使企業(yè)受到銷(xiāo)售人員的騷擾和推銷(xiāo)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成不利影響，

4.2物業(yè)信息靈活性受限

物業(yè)管理工作繁瑣復(fù)雜，面對(duì)的各類(lèi)問(wèn)題較多，問(wèn)題往往各有不同，這就要求后勤物業(yè)部門(mén)在進(jìn)行問(wèn)題的處理時(shí)，要具有一定的靈活性，隨機(jī)應(yīng)變。傳統(tǒng)的人工服務(wù)模式雖然工作效率慢，但是在工作的過(guò)程中卻也相對(duì)靈活。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)雖然在工作效率上方便快捷，也省時(shí)省力，但是其工作模式過(guò)于統(tǒng)一化和規(guī)范化，在解決突發(fā)的問(wèn)題時(shí)，一般情況下都是通過(guò)固定的程序和系統(tǒng)進(jìn)行處理，難以有針對(duì)性的快速解決困難?！?】

4.3缺乏電力應(yīng)急保障措施

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)需要高線技術(shù)和電子設(shè)備的支持，因此，物業(yè)部門(mén)在采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工作時(shí)，就要保障用電正常。但是，目前大部分企業(yè)后勤物業(yè)的管理部門(mén)都沒(méi)有設(shè)置相關(guān)的電力應(yīng)急保障設(shè)備，一旦發(fā)生斷電情況，將直接導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全盤(pán)崩潰，使后勤物業(yè)的管理工作陷入癱瘓，難以進(jìn)行。

4.4缺乏計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，國(guó)有企業(yè)在物業(yè)的管理工作上也開(kāi)始大規(guī)模的引進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。但是，在計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人才上卻相對(duì)匱乏，限制了我國(guó)企業(yè)物業(yè)管理工作的發(fā)展。我國(guó)企業(yè)的物業(yè)管理從業(yè)人員雖然在學(xué)歷上要求本科以上學(xué)歷，但是在其專(zhuān)業(yè)的選擇上卻沒(méi)有限制，導(dǎo)致了我國(guó)企業(yè)的物業(yè)管理人才對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這樣的新型技術(shù)了解甚少，妨礙了企業(yè)物業(yè)管理工作朝著智能化的方向發(fā)展。因此，我國(guó)企業(yè)物業(yè)管理部門(mén)要想從根本上提高管理水平，就必須打造一支精通計(jì)算機(jī)技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。

5計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用措施

5.1加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的安全保護(hù)

我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全的保護(hù)力度。首先，通過(guò)建立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)管小組，時(shí)時(shí)的對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全檢查，防止病毒的入侵，造成企業(yè)資料和員工信息的泄露；其次，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中設(shè)置相應(yīng)的攔截保護(hù)，避免電腦黑客的入侵；最后，物業(yè)管理部門(mén)要對(duì)企業(yè)管理的相關(guān)信息和居住的企業(yè)員工信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)禁和其他平臺(tái)共享，同時(shí)，引進(jìn)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行保護(hù)，研究出新的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不斷提高物業(yè)管理的安全程度。

5.2制定完善的設(shè)備維護(hù)制度

國(guó)有企業(yè)后勤管理部門(mén)在引進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之前，應(yīng)該制定一套完善的設(shè)備維護(hù)制度，保證計(jì)算機(jī)設(shè)備的順利工作。第一，后勤物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)該成立專(zhuān)門(mén)的檢修小組，定期的對(duì)企業(yè)的電子設(shè)備進(jìn)行檢查，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)故障并修理；第二，要成立專(zhuān)門(mén)的預(yù)測(cè)小組，對(duì)于設(shè)備可能出現(xiàn)的問(wèn)題，要提前研究出應(yīng)對(duì)措施，防患于未然；第三，要加強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)于設(shè)備維修工作的重視程度，對(duì)于檢修的人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)和考核，提高相關(guān)人員的設(shè)備維修能力。

5.3提高物業(yè)管理人員的計(jì)算機(jī)水平和綜合素質(zhì)

上文也提到了我國(guó)企業(yè)物業(yè)管理部門(mén)缺乏專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的相關(guān)人才，導(dǎo)致智能化的腳步緩慢。因此，我國(guó)企業(yè)的物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)該通過(guò)以下方法加強(qiáng)對(duì)后勤物業(yè)管理人員的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。第一，在招聘工作上，提高對(duì)后勤工作人員的錄用門(mén)檻，除了學(xué)歷要求，還要在計(jì)算機(jī)技術(shù)水平上進(jìn)行檢測(cè)，努力尋找相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才；第二，企業(yè)的物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)在職員工的培訓(xùn)工作，做到有針對(duì)性的提高每位員工的業(yè)務(wù)水平，并且定期的進(jìn)行考核，確保員工的實(shí)際操作能力和綜合素質(zhì)；第三，企業(yè)的物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)該引進(jìn)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，并且鼓勵(lì)在職員工外出學(xué)習(xí)，提高我國(guó)企業(yè)整體的物業(yè)管理水平；第四，企業(yè)的物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)該注重培養(yǎng)員工解決問(wèn)題的靈活性，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之外設(shè)置人工選項(xiàng)，使計(jì)算機(jī)操作與人工相結(jié)合，保證工作的靈活性和便捷性。第五，企業(yè)的物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)后勤管理人員的服務(wù)理念，使其保持良好的態(tài)度，為企業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)?！?】

6結(jié)束語(yǔ)

在我國(guó)信息技術(shù)不斷發(fā)展進(jìn)步的今天，通過(guò)引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，物業(yè)管理企業(yè)在很大程度上提高了工作效率，降低了管理成本之間的矛盾，在無(wú)形中也增加了我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但是，由于我國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用還不夠成熟，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)技術(shù)在物業(yè)管理工作中發(fā)揮的作用也不盡人意。因此，我國(guó)企業(yè)的物業(yè)管理要想實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)化，還需要不斷的研究和探索。

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（作者單位：內(nèi)蒙古魯新能源開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司）