朱冬

截至2017年年底，宜家在全球49個(gè)國家開設(shè)400多家商場(chǎng)。宜家讓消費(fèi)者自選、自運(yùn)和自裝平板家具，但消費(fèi)者卻心甘情愿為此買單，可謂其經(jīng)營的一大特色。前宜家業(yè)務(wù)調(diào)控總監(jiān)伊恩·沃林指出：“這意味著我們將省下的成本讓利給消費(fèi)者，能以極低的價(jià)格推出家具，讓更多的人買得起?！币思沂蔷劢棺陨硭L和調(diào)整成本以達(dá)到不斷地二次增長的榜樣。

但企業(yè)的二次增長卻未必都如宜家一樣知己知彼，在轉(zhuǎn)型和二次增長中較常見會(huì)經(jīng)歷以下矛盾和困頓：

增長遭遇瓶頸，公司被迫削減成本；

新業(yè)務(wù)需要投入但舊項(xiàng)目占用資源和成本，企業(yè)捉襟見肘；

開展成本轉(zhuǎn)型，領(lǐng)導(dǎo)者面臨裁員焦慮……

在《重塑增長——成本削減、重組和轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略指南》（以下簡(jiǎn)稱《重塑增長》）一書中，作者對(duì)包括宜家在內(nèi)的數(shù)百家全球知名企業(yè)的成本優(yōu)化、盈利增長轉(zhuǎn)型案例做了分析和研究，尋求如何從戰(zhàn)略層面進(jìn)行成本削減和投資的答案，幫助企業(yè)重塑增長。

外包不失為一種重要的成本手段

蘋果在全球超10億部iPhone的銷量背后，離不開它從全球超過200家供應(yīng)商采購的零部件。

不錯(cuò)，對(duì)于尋求成本結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的企業(yè)而言，外包是一種重要的手段！它能夠幫企業(yè)把非差異化的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)交給具備專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的外包服務(wù)商，從而降低成本、改善服務(wù)水平、保證生產(chǎn)力的逐年提升。同時(shí)，外包服務(wù)能夠幫企業(yè)釋放出時(shí)間和資源，讓企業(yè)能夠聚焦于更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

不過，外包業(yè)務(wù)雖成效顯著，許多企業(yè)對(duì)此卻心存疑慮。擔(dān)心外包質(zhì)量、擔(dān)心無法吸納人才，擔(dān)心被服務(wù)商套利……而《重塑增長》一書給出的建議是：當(dāng)企業(yè)需要外包供應(yīng)商提供具有可拓展性和靈活性的資源，當(dāng)企業(yè)不想被占用更多精力，當(dāng)企業(yè)想迅速獲得外部供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)和多元化人才時(shí)，當(dāng)外包商能以更低成本完成同樣工作時(shí)……你的企業(yè)可以考慮業(yè)務(wù)外包。

并且，外包工作也講究方法，在本書中作者分享了一套可行流程：制定采購戰(zhàn)略——層層篩選供應(yīng)商——開展盡職調(diào)查和合同談判——移交工作，以及設(shè)計(jì)溝通和留存部門。

人員成本，變革中的又一高危期

企業(yè)削減成本的措施中繞不過裁員這道坎。企業(yè)家們深有感觸的是，裁員時(shí)期的焦慮和不安不是通過一兩次由高管主持的全體大會(huì)就能化解，還需要由員工最信任的中層管理人員開展針對(duì)性討論，并開始實(shí)施新的組織架構(gòu)，將決策流程、信息共享方式、激勵(lì)政策和激勵(lì)因素等予以制度化。

書中列舉一位中層干部受訪對(duì)象的經(jīng)驗(yàn)就是：必須樹立“我能受益匪淺”的心態(tài)。準(zhǔn)備盡可能多地提供價(jià)值，并希望能被視為有用之才。就算是在最糟糕的情況下，自己能在變革中學(xué)習(xí)到應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，并將這種經(jīng)驗(yàn)帶到下一家公司。

《重塑增長》告訴大家的是，企業(yè)如何細(xì)致有效地削減成本實(shí)現(xiàn)二次增長，需要將成本和組織與戰(zhàn)略相匹配，實(shí)現(xiàn)增長、創(chuàng)造價(jià)值并持續(xù)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而這是一套體系化的戰(zhàn)略思維，外包業(yè)務(wù)、人的因素僅僅是其中一環(huán)。如何調(diào)整運(yùn)營模式？怎樣優(yōu)化流程？何時(shí)采用戰(zhàn)略性供應(yīng)管理？如何進(jìn)行布局優(yōu)化、卓越流程？這些影響企業(yè)增長的問題都會(huì)在書中發(fā)現(xiàn)線索。