朱冬

截至2017年年底，宜家在全球49個國家開設(shè)400多家商場。宜家讓消費(fèi)者自選、自運(yùn)和自裝平板家具，但消費(fèi)者卻心甘情愿為此買單，可謂其經(jīng)營的一大特色。前宜家業(yè)務(wù)調(diào)控總監(jiān)伊恩·沃林指出：“這意味著我們將省下的成本讓利給消費(fèi)者，能以極低的價格推出家具，讓更多的人買得起。”宜家是聚焦自身所長和調(diào)整成本以達(dá)到不斷地二次增長的榜樣。

但企業(yè)的二次增長卻未必都如宜家一樣知己知彼，在轉(zhuǎn)型和二次增長中較常見會經(jīng)歷以下矛盾和困頓：

增長遭遇瓶頸，公司被迫削減成本；

新業(yè)務(wù)需要投入但舊項(xiàng)目占用資源和成本，企業(yè)捉襟見肘；

開展成本轉(zhuǎn)型，領(lǐng)導(dǎo)者面臨裁員焦慮……

在《重塑增長——成本削減、重組和轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略指南》（以下簡稱《重塑增長》）一書中，作者對包括宜家在內(nèi)的數(shù)百家全球知名企業(yè)的成本優(yōu)化、盈利增長轉(zhuǎn)型案例做了分析和研究，尋求如何從戰(zhàn)略層面進(jìn)行成本削減和投資的答案，幫助企業(yè)重塑增長。

外包不失為一種重要的成本手段

蘋果在全球超10億部iPhone的銷量背后，離不開它從全球超過200家供應(yīng)商采購的零部件。

不錯，對于尋求成本結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的企業(yè)而言，外包是一種重要的手段！它能夠幫企業(yè)把非差異化的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)交給具備專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的外包服務(wù)商，從而降低成本、改善服務(wù)水平、保證生產(chǎn)力的逐年提升。同時，外包服務(wù)能夠幫企業(yè)釋放出時間和資源，讓企業(yè)能夠聚焦于更激烈的市場競爭。

不過，外包業(yè)務(wù)雖成效顯著，許多企業(yè)對此卻心存疑慮。擔(dān)心外包質(zhì)量、擔(dān)心無法吸納人才，擔(dān)心被服務(wù)商套利……而《重塑增長》一書給出的建議是：當(dāng)企業(yè)需要外包供應(yīng)商提供具有可拓展性和靈活性的資源，當(dāng)企業(yè)不想被占用更多精力，當(dāng)企業(yè)想迅速獲得外部供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)和多元化人才時，當(dāng)外包商能以更低成本完成同樣工作時……你的企業(yè)可以考慮業(yè)務(wù)外包。

并且，外包工作也講究方法，在本書中作者分享了一套可行流程：制定采購戰(zhàn)略——層層篩選供應(yīng)商——開展盡職調(diào)查和合同談判——移交工作，以及設(shè)計(jì)溝通和留存部門。

人員成本，變革中的又一高危期

企業(yè)削減成本的措施中繞不過裁員這道坎。企業(yè)家們深有感觸的是，裁員時期的焦慮和不安不是通過一兩次由高管主持的全體大會就能化解，還需要由員工最信任的中層管理人員開展針對性討論，并開始實(shí)施新的組織架構(gòu)，將決策流程、信息共享方式、激勵政策和激勵因素等予以制度化。

書中列舉一位中層干部受訪對象的經(jīng)驗(yàn)就是：必須樹立“我能受益匪淺”的心態(tài)。準(zhǔn)備盡可能多地提供價值，并希望能被視為有用之才。就算是在最糟糕的情況下，自己能在變革中學(xué)習(xí)到應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，并將這種經(jīng)驗(yàn)帶到下一家公司。

《重塑增長》告訴大家的是，企業(yè)如何細(xì)致有效地削減成本實(shí)現(xiàn)二次增長，需要將成本和組織與戰(zhàn)略相匹配，實(shí)現(xiàn)增長、創(chuàng)造價值并持續(xù)超越競爭對手。而這是一套體系化的戰(zhàn)略思維，外包業(yè)務(wù)、人的因素僅僅是其中一環(huán)。如何調(diào)整運(yùn)營模式？怎樣優(yōu)化流程？何時采用戰(zhàn)略性供應(yīng)管理？如何進(jìn)行布局優(yōu)化、卓越流程？這些影響企業(yè)增長的問題都會在書中發(fā)現(xiàn)線索。