◆黃國(guó)梁/ 文

感謝比爾·特洛伊先生和美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)的邀請(qǐng)，我們專程來(lái)到西雅圖，參加世界質(zhì)量與改進(jìn)大會(huì)，與世界各地質(zhì)量管理專家和學(xué)者們共促質(zhì)量創(chuàng)新，共享質(zhì)量發(fā)展。世界質(zhì)量與改進(jìn)大會(huì)是享譽(yù)全球的質(zhì)量交流合作平臺(tái)，本屆大會(huì)以“屬于你的創(chuàng)新”為主題，具有很強(qiáng)的時(shí)代特征和現(xiàn)實(shí)意義。我想各位都期待在這里分享屬于你的質(zhì)量管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)坦誠(chéng)交流和務(wù)實(shí)合作，探索質(zhì)量管理的前沿思想，推廣先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，為促進(jìn)全球可持續(xù)發(fā)展提供智力支持。我們珍惜與各位專家、學(xué)者進(jìn)行當(dāng)面交流的機(jī)會(huì)，今天下午還將與美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)共同舉辦首屆中美質(zhì)量論壇，包括海爾、濰柴、廈航、振華重工、上海申通地鐵、上海核工院、中鐵大橋、敦煌研究院等一批具有代表性的中國(guó)公司的CEO、專家、院士以及美國(guó)企業(yè)界、學(xué)術(shù)界的代表，將與大家分享經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證并帶來(lái)效益的自主創(chuàng)新。

質(zhì)量是人類永恒的主題，是世界共同的愿景。中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平曾說(shuō)過(guò)：“質(zhì)量體現(xiàn)著人類的勞動(dòng)創(chuàng)造和智慧結(jié)晶，體現(xiàn)著人們對(duì)美好生活的向往?！彪S著時(shí)代發(fā)展，質(zhì)量的需求越來(lái)越多樣，質(zhì)量的要求越來(lái)越嚴(yán)格，質(zhì)量的內(nèi)涵也不斷地豐富和擴(kuò)展。創(chuàng)新是質(zhì)量發(fā)展的第一動(dòng)力，技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新是質(zhì)量提升的重要手段，其過(guò)程是追求卓越、超越過(guò)往、創(chuàng)造新事物，其目的是更好地滿足人們對(duì)美好生活的向往。沒(méi)有創(chuàng)新的質(zhì)量管理缺乏生命活力，難以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展；不重視質(zhì)量的創(chuàng)新無(wú)法鞏固成果，難以成為造福人類的真正財(cái)富。借此機(jī)會(huì)，作為一名質(zhì)量管理工作者，想與各位專家分享一下我對(duì)推動(dòng)質(zhì)量創(chuàng)新、促進(jìn)共同繁榮的觀點(diǎn)。

數(shù)字化時(shí)代為質(zhì)量創(chuàng)新提供了廣闊的空間。今天，人類文明空前發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，各國(guó)彼此相互依存、利益高度融合，已經(jīng)成為了“你中有我、我中有你”的利益共同體和命運(yùn)共同體。為了更好地保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、提高效率，當(dāng)今的質(zhì)量創(chuàng)新已不再是單打獨(dú)斗、閉門(mén)造車，不再需要每一個(gè)零部件都自行研發(fā)生產(chǎn)、每一項(xiàng)技術(shù)成果都自行逐一驗(yàn)證，而是倡導(dǎo)合作共贏。尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，合法共享創(chuàng)新成果，進(jìn)一步推動(dòng)“屬于你的創(chuàng)新”，像接力賽一樣，共同推進(jìn)人類文明創(chuàng)造，既發(fā)揮各自長(zhǎng)處，又減少智力浪費(fèi)和碳排放。隨著世界經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)深度融合，人工智能和3D打印等新模式、新業(yè)態(tài)加速涌現(xiàn)，促使企業(yè)不得不重塑生產(chǎn)模式和工作流程。在前不久舉辦的博鰲亞洲論壇上，中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平發(fā)表了題為“開(kāi)放共創(chuàng)繁榮 創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái)”的主旨演講，深刻指出創(chuàng)新是當(dāng)今世界發(fā)展的潮流，誰(shuí)拒絕創(chuàng)新，誰(shuí)就會(huì)落后于時(shí)代。應(yīng)對(duì)環(huán)境變化、掌握發(fā)展主動(dòng)、保持生機(jī)活力，質(zhì)量創(chuàng)新成為必然選擇。

在數(shù)字化時(shí)代，質(zhì)量創(chuàng)新的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)的質(zhì)量。因?yàn)楫a(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造以及后端的檢驗(yàn)和銷售，都需要運(yùn)用大數(shù)據(jù)作為支撐?？梢哉f(shuō)數(shù)據(jù)貫穿于產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、管理的全過(guò)程，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性、真實(shí)性直接決定了產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)質(zhì)量。如何采集數(shù)據(jù)、運(yùn)用數(shù)據(jù)，提高分析和使用數(shù)據(jù)的能力，更好地服務(wù)于質(zhì)量創(chuàng)新，應(yīng)該是我們關(guān)注的重點(diǎn)和未來(lái)努力的方向。特別要關(guān)注數(shù)據(jù)本身的質(zhì)量，盡量消減無(wú)效數(shù)據(jù)、避免數(shù)據(jù)誤導(dǎo)，有必要把數(shù)據(jù)質(zhì)量的管控權(quán)更多地轉(zhuǎn)給使用端，讓數(shù)據(jù)的生產(chǎn)端與使用端直接建立起聯(lián)系，從數(shù)據(jù)源頭加強(qiáng)質(zhì)量管控，讓數(shù)據(jù)更真實(shí)、更精準(zhǔn)、更安全。建議促進(jìn)各國(guó)共享質(zhì)量數(shù)據(jù)，把碎片化的數(shù)據(jù)整合起來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)資源的有效匯聚，充分挖掘和運(yùn)用數(shù)據(jù)資源，加強(qiáng)數(shù)據(jù)交換，使之有效服務(wù)于各國(guó)技術(shù)改造、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)等，推動(dòng)全球質(zhì)量創(chuàng)新。

質(zhì)量創(chuàng)新的目的是創(chuàng)造更加美好的生活。質(zhì)量是一組固有特性滿足需求的程度，但不同的消費(fèi)群體對(duì)質(zhì)量有著不同的需求。對(duì)于高收入群體而言，時(shí)尚、精致、高品質(zhì)是有質(zhì)量的象征；對(duì)于低收入群體而言，符合健康要求、能夠滿足基本消費(fèi)需求的大眾產(chǎn)品同樣也是有質(zhì)量的象征。因此，質(zhì)量的創(chuàng)新和改進(jìn)，既要通過(guò)個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)滿足多樣化的質(zhì)量需求，也要努力適應(yīng)不同區(qū)域、不同階層、不同群體的質(zhì)量需求，在更廣闊的領(lǐng)域滿足和創(chuàng)造更加美好的生活。

質(zhì)美者以通為貴，才良者以顯為能。要讓創(chuàng)新成果真正造福人類，關(guān)鍵是要把它及時(shí)、廣泛地運(yùn)用到生產(chǎn)生活之中，讓更多消費(fèi)者享受到質(zhì)量創(chuàng)新帶來(lái)的紅利。經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的貿(mào)易發(fā)展、知識(shí)傳播和資金技術(shù)跨境流動(dòng)，不僅為創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)提供市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)壓力的傳導(dǎo)推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的改良。如果不能公平的開(kāi)放市場(chǎng)，不能讓企業(yè)自由生產(chǎn)貿(mào)易，而是進(jìn)行技術(shù)封鎖、將先進(jìn)技術(shù)和創(chuàng)新成果束之高閣，將會(huì)阻礙企業(yè)將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而影響持續(xù)創(chuàng)新的主動(dòng)性，影響廣大消費(fèi)者及時(shí)享受到質(zhì)量創(chuàng)新成果，一定程度上是在阻礙人類進(jìn)步和發(fā)展進(jìn)程。國(guó)際紅十字會(huì)創(chuàng)始人杜楠說(shuō)過(guò)：“真正的敵人不是我們的鄰國(guó)，而是饑餓、貧窮、無(wú)知、迷信和偏見(jiàn)。”

質(zhì)量創(chuàng)新需要全球社會(huì)各界共同參與，才能發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用和政府引導(dǎo)作用。著力增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量追求、滿足消費(fèi)者的質(zhì)量需求，也需要關(guān)注政府的質(zhì)量要求。質(zhì)量發(fā)展的根本在市場(chǎng)，強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體作用，清理各種市場(chǎng)障礙，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)積極參與技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平和創(chuàng)新能力，推動(dòng)創(chuàng)新群體從以少數(shù)科技人員為主向大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)變，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)研制和產(chǎn)業(yè)化協(xié)調(diào)發(fā)展。引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，組織行業(yè)協(xié)會(huì)和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量比較試驗(yàn)、綜合評(píng)價(jià)、體驗(yàn)式調(diào)查，推廣質(zhì)量診斷、質(zhì)量改進(jìn)和效益提升方法。完善政府管理，彌補(bǔ)市場(chǎng)無(wú)法解決的外部性問(wèn)題，增加質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的投資建設(shè)，加強(qiáng)反壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法，打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、制假售假等違法行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)。

中國(guó)始終秉持推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化、推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的理念，堅(jiān)持共商、共建、共享的原則，積極參與質(zhì)量創(chuàng)新和國(guó)際合作。這既是從人類文明發(fā)展史中汲取的共同財(cái)富，也是總結(jié)中國(guó)歷史經(jīng)驗(yàn)得到的啟示。歷史上，中國(guó)因?yàn)榧嫒莶⑿?、博采眾長(zhǎng)、國(guó)力昌盛而形成燦爛的中華文明，也曾因明、清時(shí)期閉關(guān)鎖國(guó)而逐漸落后。中華人民共和國(guó)成立以后，中國(guó)人民自力更生、發(fā)奮圖強(qiáng)，通過(guò)主動(dòng)自我改革、擴(kuò)大對(duì)世界開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)入快速發(fā)展的軌道，中國(guó)從貧窮落后的國(guó)家逐漸發(fā)展成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，開(kāi)放包容、交流互鑒才能更好地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。我們要勇于破除阻礙質(zhì)量創(chuàng)新的體制機(jī)制障礙，打破零和博弈思維模式，努力推動(dòng)質(zhì)量朝著更加開(kāi)放、包容、普惠、平衡、共贏發(fā)展，不斷增強(qiáng)質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力與活力。

中國(guó)愿意為世界質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。這些年，中國(guó)一直鼓勵(lì)和倡導(dǎo)質(zhì)量創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入強(qiáng)度呈穩(wěn)定上升趨勢(shì)，2017年全社會(huì)研發(fā)支出預(yù)計(jì)達(dá)到1.76萬(wàn)億元，占到GDP比重為2.15%。在全球研發(fā)投入最高的2500家企業(yè)中，中國(guó)有376家，數(shù)量居全球第三。中國(guó)發(fā)明專利申請(qǐng)量和授權(quán)量居世界第一位，有效發(fā)明專利保有量居世界第三。中國(guó)的創(chuàng)新能力已升至全球第17位，一大批創(chuàng)新技術(shù)成果得以應(yīng)用，高技術(shù)、高質(zhì)量產(chǎn)品走向全球。2008年國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率年均在30%以上，為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)了中國(guó)智慧，增強(qiáng)了拉動(dòng)能力。中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平要求，要推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變，制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，中國(guó)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，既有著快速、大幅度提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的需求，也存在巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間。這不僅為中國(guó)，也為世界各國(guó)帶來(lái)了新的機(jī)遇。中國(guó)有句老話，叫做“一花獨(dú)秀不是春，萬(wàn)紫千紅春滿園”。中國(guó)始終張開(kāi)雙臂，歡迎各國(guó)人民搭乘中國(guó)發(fā)展的“快車”、“便車”，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

讓質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力源源不斷，讓質(zhì)量文明的光芒熠熠生輝，是世界各國(guó)人民的期待，也是時(shí)代賦予我們的責(zé)任。中國(guó)始終堅(jiān)持以人為本，推動(dòng)質(zhì)量提升不僅是為了提高經(jīng)濟(jì)效益，更是為了讓人民生活更美好，讓發(fā)展更可持續(xù)。我們期待與世界各國(guó)企業(yè)、協(xié)會(huì)和政府部門(mén)合作，共謀質(zhì)量創(chuàng)新，共促質(zhì)量提升，共享發(fā)展成果。我們呼吁，在相互尊重、相互信任的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)質(zhì)量國(guó)際合作，深化國(guó)家間質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通，加強(qiáng)質(zhì)量管理最新方法和最佳實(shí)踐交流分享，努力構(gòu)建更加開(kāi)放、包容、普惠、平衡、共贏的國(guó)際質(zhì)量發(fā)展環(huán)境，更好地應(yīng)對(duì)各種質(zhì)量挑戰(zhàn)?！胺e力之所舉，則無(wú)不勝也；眾智之所為，則無(wú)不成也。”讓我們樹(shù)立人類命運(yùn)共同體的理念和意識(shí)，攜手努力，共同擔(dān)當(dāng)，用質(zhì)量和創(chuàng)新推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)的共同繁榮和包容發(fā)展！