喬云芳

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）04-00-01

一、郾城區(qū)圖書館現(xiàn)狀

郾城區(qū)圖書館成立于1984年。占地面積2300平方米，館舍建筑面積3040平方米。郾城區(qū)圖書館現(xiàn)有工作人員12人，大專以上學(xué)歷10人，占職工總?cè)藬?shù)的85%，中專、高中學(xué)歷2人，占職工總?cè)藬?shù)的100%。其中初級(jí)職稱1人，中級(jí)職稱6人。郾城區(qū)圖書館現(xiàn)館藏總量13萬余冊(cè)，其中，圖書總類有22大類體系、期刊300多種、報(bào)紙20多種、電子圖書千萬種。郾城區(qū)圖書館人均占有藏書0.6冊(cè)以上；平均每?jī)?cè)藏書年流通率0.7次以上；人均年增新書0.03冊(cè)次以上；人均到館次數(shù)0.3次以上。郾城區(qū)圖書館的年外借冊(cè)次達(dá)12.5886萬冊(cè)次，總流通人數(shù)15.0911萬人次，其中書刊文獻(xiàn)外借人次10.8596萬人次.實(shí)行全開架免費(fèi)閱覽，書刊宣傳達(dá)400種之多。郾城區(qū)圖書館于2012年元月一日起按照文化部要求實(shí)行對(duì)外免費(fèi)開放。

為了更好的服務(wù)讀者，郾城區(qū)圖書館全年365天不閉館，成人服務(wù)窗口，每周開館時(shí)間為60小時(shí)，少兒窗口開館時(shí)間為66小時(shí).電子閱覽室全天侯開放，免費(fèi)為青少年放映紅色電影。盲人有聲讀物閱覽室，堅(jiān)持雙休日和節(jié)假日為聾兒語訓(xùn)中心的孩子們義務(wù)播放精彩的兒童節(jié)目、科普講座等，給聾兒語訓(xùn)中心的孩子們打開了另一個(gè)精彩的有聲世界。郾城區(qū)圖書館長(zhǎng)期堅(jiān)持開展為老干部、殘疾人、看守所服刑人員等特殊群體開展代借代還，預(yù)約借書、上門服務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策、編制二次文獻(xiàn)《健康真好》、《基層圖書室管理手冊(cè)》1300多冊(cè)，為農(nóng)民致富編制二次文獻(xiàn)350多冊(cè)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)編制二次文獻(xiàn)60多冊(cè)，解答咨詢800余條，年代檢索課題6個(gè)。

郾城區(qū)圖書館在2003年設(shè)立了電子閱覽室，電子閱覽室共設(shè)電腦25臺(tái)，電子閱覽室共有專職人員3名，其中1名工作人員畢業(yè)于計(jì)算機(jī)專業(yè)，熟練計(jì)算機(jī)的日常工作與維護(hù)。

在共享工程建設(shè)方面：2008年，郾城區(qū)圖書館在我省第二批46個(gè)支中心建設(shè)中，被省文化廳確定為四個(gè)試點(diǎn)之一，按照“文化信息資源共享工程”68萬元建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，安裝配備了業(yè)務(wù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、視頻點(diǎn)播服務(wù)器、業(yè)務(wù)終端計(jì)算機(jī)日常管理工作站等配備。特別是春暉圖書館計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)軟件的安裝，使基層圖書館具備了數(shù)字化能力，使郾城區(qū)圖書館建設(shè)進(jìn)入劃時(shí)代的歷史變革中。

為促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，2009年，郾城區(qū)圖書館組織業(yè)務(wù)骨干對(duì)全區(qū)9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)167個(gè)行政村進(jìn)行實(shí)施摸底調(diào)查，都已建立圖書室，作為“新農(nóng)村書屋”，為他們配發(fā)了圖書、桌椅、書柜等設(shè)施，目前已實(shí)現(xiàn)了農(nóng)家書屋全覆蓋，極大的豐富了農(nóng)民朋友的精神文化生活。

讀者活動(dòng)方面，為了吸引更多的讀者走進(jìn)圖書館、利用圖書館，每年郾城區(qū)圖書館在節(jié)假日或特殊節(jié)日都會(huì)舉辦各類活動(dòng)。其中有“正月十五”、“世界讀書日”、“服務(wù)宣傳周”、“桃花節(jié)”、“草莓節(jié)”、“八一建軍節(jié)”、“十一國(guó)慶節(jié)”等特殊節(jié)日舉辦的大型義務(wù)書展，讀書演講比賽，以及各種講座、報(bào)告會(huì)，年讀者活動(dòng)人次平均達(dá)25萬人次。每周堅(jiān)持為伊坪小學(xué)，許洼小學(xué)、岷山路小學(xué)、王堂小學(xué)送書，并定期為館外流通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)送書。

郾城區(qū)圖書館于2006年被漯河市婦聯(lián)命名為“巾幗文明示范崗”，同年被漯河市人勞局、市科協(xié)命名為“青少年科普教育基地”，2010年被文化部授予“國(guó)家二級(jí)圖書館”，2011年被漯河市市委宣傳部授予“市級(jí)愛國(guó)主義教育基地”，2016年被河南省評(píng)為優(yōu)秀基層站所等榮譽(yù)稱號(hào)。

二、經(jīng)驗(yàn)做法

1.陣地服務(wù) 盡職盡責(zé)

服務(wù)是圖書館的價(jià)值體現(xiàn)。為方便讀者借閱，免費(fèi)開放后的郾城區(qū)圖書館全年無節(jié)假日，并結(jié)合小學(xué)生作息時(shí)間，少兒閱覽室常年堅(jiān)持中午接待小讀者，送書進(jìn)校門，為讀者盡最大能力提供方便的服務(wù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，自免費(fèi)開放以來，每年增辦免費(fèi)借書證700多個(gè)，開展各類咨詢900條左右，每年為課題研究跟蹤服務(wù)6次，編輯二次文獻(xiàn)12期，每年接待讀者16萬人次左右，借閱書刊文獻(xiàn)12萬冊(cè)次。

2.讀者活動(dòng) 豐富多彩

為吸引廣大群眾走進(jìn)圖書館、利用圖書館，郾城區(qū)圖書館經(jīng)常開展形式多樣的讀者活動(dòng)，每年利用各種節(jié)慶日會(huì)舉辦義務(wù)書展，每年會(huì)為小學(xué)生舉辦各類創(chuàng)新型活動(dòng)30次左右。如連續(xù)四年在郾城區(qū)文化藝術(shù)中心圖書室舉辦的“漢字聽寫英雄”大賽，每次吸引學(xué)生達(dá)百人次，受到社會(huì)的一致好評(píng)。

3.延伸服務(wù) 增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)

在做好陣地借閱的同時(shí)，積極協(xié)調(diào)，繼續(xù)做好延伸服務(wù)，2018年又新設(shè)立郾城區(qū)水利局、駐漯部隊(duì)流動(dòng)圖書站2個(gè)。

4.關(guān)注弱勢(shì)群體 彰顯人文關(guān)懷。關(guān)愛弱勢(shì) 精心服務(wù)

2013年5月30日，郾城區(qū)首家“盲人有聲讀物閱覽室”在圖書館掛牌成立，郾城區(qū)區(qū)委副書記栗金成、宣傳部長(zhǎng)李培芬、副區(qū)長(zhǎng)李艷華等重要領(lǐng)導(dǎo)參加了揭牌儀式。此閱覽室的開放填補(bǔ)了郾城區(qū)盲人讀書無處可去的空白，為郾城區(qū)殘疾人打開了一個(gè)五彩繽紛的世界；另外，還在郾城區(qū)聾兒語訓(xùn)中心設(shè)立流動(dòng)圖書網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行每?jī)芍軗Q書一次制度，為在無聲世界的孩子們提供了平等暢游圖書館的權(quán)利，讓殘疾朋友真正體會(huì)到全社會(huì)的關(guān)愛，真正實(shí)現(xiàn)了“文化成果全民共享”的號(hào)召。

5.利用共享 弘揚(yáng)文化

利用“全國(guó)文化信息資源共享工程”和“數(shù)字圖書館”資源，免費(fèi)為公眾播放共享節(jié)目、播放百科講座、青少年自我保護(hù)、青少年如何健康上網(wǎng)以及紅色電影展播，每年播放場(chǎng)次達(dá)200場(chǎng)。

6.基層輔導(dǎo) 熱心服務(wù)

每年義務(wù)為郾城區(qū)水利局、駐漯部隊(duì)、郾城區(qū)岷山路小學(xué)、郾城區(qū)東街小學(xué)等圖書室進(jìn)行圖書分類、排架及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。

三、公共文化服務(wù)體系存在的問題

1.文化服務(wù)設(shè)備老化，經(jīng)常出現(xiàn)問題，閱讀環(huán)境差，影響服務(wù)讀者。購(gòu)書經(jīng)費(fèi)不足，不能為讀者提供更豐富的圖書。

2.專業(yè)人員匱乏，希望上級(jí)能更多地組織一些業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

3.基層公共文化機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)需要加強(qiáng)：盡管不少地區(qū)已經(jīng)基本建成文化基礎(chǔ)設(shè)施體系，但開展群眾文化活動(dòng)和服務(wù)的積極性依然不高，缺乏對(duì)文化服務(wù)的認(rèn)識(shí)，還沒有轉(zhuǎn)變文化職能觀念。

四、公共文化服務(wù)體系建設(shè)的措施方法

鑒于基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜的公益性惠民工程，社會(huì)和公眾的文化主體回歸，是十分關(guān)鍵的要素。離不開政府的主導(dǎo)和公眾的參與。其中政府起著主導(dǎo)作用。

1.喚醒社會(huì)公眾的文化意識(shí)

公共文化服務(wù)體系建設(shè)除了政府作為投入主體之外，公眾的文化參與、社會(huì)的文化責(zé)任承擔(dān)等都是十分重要的因素。全民的參與，就需要喚醒其公共文化意識(shí)，形成雙方的良性互動(dòng)。

2.堅(jiān)定履行政府的文化責(zé)任

在公共文化服務(wù)體系建設(shè)過程中，政府的文化責(zé)任不可推卸，政府是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的主體力量。

3.拓展公共文化服務(wù)方式

通過文化主管部門對(duì)各個(gè)基層文化協(xié)會(huì)的管理，整合基層文化隊(duì)伍資源，搭建基層群眾文化活動(dòng)隊(duì)伍的組織平臺(tái)，解決基層文化活動(dòng)少的問題。

五、下步規(guī)劃

1.圍繞圖書館“四心”工作理念，將“館榮我榮，館衰我恥”作為今后學(xué)習(xí)教育的重點(diǎn)。工作中要求全體館員樹立“讀者服務(wù)至上的理念”，在服務(wù)中端正工作態(tài)度，處處為讀者這著想，充分體現(xiàn)“服務(wù)至上”的思想。真正把老黃牛精神落實(shí)到工作行動(dòng)中。計(jì)劃每年送書下鄉(xiāng)26390冊(cè)次。

2.繼續(xù)加大免費(fèi)開放宣傳力度。通過發(fā)放宣傳單、媒體報(bào)道、新聞外宣以及定期深入學(xué)校、鄉(xiāng)村進(jìn)行免費(fèi)開放宣傳等各種方式，引導(dǎo)各個(gè)階層公民走進(jìn)圖書館，利用圖書館。

3.以文化藝術(shù)中心圖書室為依托，每月開展一次不同形式的讀者活動(dòng)，讓更多的人了解文化藝術(shù)中心、了解圖書館，走進(jìn)文化藝術(shù)中心、走進(jìn)圖書館。

4.拓展服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)方式和手段，提供更加人性化的服務(wù)項(xiàng)目，增加對(duì)未成年人、老年人、農(nóng)民工、弱勢(shì)群體等特殊群體的服務(wù)。

5.利用“全國(guó)文化信息資源共享工程”和“數(shù)字圖書館”資源，全年播放196次資源共享節(jié)目讓公眾免費(fèi)觀看。每周平均播放4次左右。

6.做好郾城區(qū)農(nóng)家書屋的管理、后勤保障工作，真正讓農(nóng)民朋友能讀書、多讀書、讀到有用的書。

7.向上級(jí)相關(guān)部門申請(qǐng)爭(zhēng)取早日改變閱讀環(huán)境、改善硬件設(shè)施老化等問題，充分利用購(gòu)書經(jīng)費(fèi)為讀者朋友精心挑選新書。

六、預(yù)期效果

1.充分利用購(gòu)書經(jīng)費(fèi)，圖書館藏書量由目前的13萬冊(cè)增加到15萬冊(cè)；加大宣傳力度使人們愛讀書、會(huì)讀書、讀好書，平均每?jī)?cè)藏書年流通率在1次以上，使人均到館次數(shù)增加到0.7次以上。

2.圖書館有專職人員定期深入到基層，為農(nóng)家書屋管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為基層讀者朋友進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，使農(nóng)家書屋真正發(fā)揮小書屋，大作用。

3.資源共享工程實(shí)現(xiàn)全覆蓋，使農(nóng)民朋友真正足不出戶觀看實(shí)用電影及各種視頻資料。

七、保障措施

圖書館是一個(gè)城市的無形資產(chǎn)，圖書館是一個(gè)城市文化標(biāo)志，是廣大市民文化生活不可或缺的組成部分，代表著一個(gè)城市的精神文明建設(shè)水平。一個(gè)城市沒有文化就沒有靈魂，老圖書館雖然很多地方不盡人意，但還是吸引了很多讀者，是青少年活動(dòng)的陣地。一個(gè)城市應(yīng)該有一個(gè)好的圖書館，如果沒有或不夠好，是城市精神食糧匱乏的表現(xiàn)，是靈魂中的遺憾。圖書館對(duì)于預(yù)防青少年犯罪、杜絕諸如黃色網(wǎng)吧的不良影響有很重要的作用，也是宣傳科學(xué)文化知識(shí)、提高整個(gè)城市文化品位的主要途徑。所以發(fā)展不僅僅是圖書館自身的事，也是地方政府的事。政府應(yīng)積極采取措施，為圖書館提供服務(wù)，為圖書館的發(fā)展提供良好的地理環(huán)境和秩序上的保障。

八、關(guān)于圖書館發(fā)展的一些思考

在雙贏（“贏心”重在“贏利”）中追求無與倫比的親和力，圖書館如何“創(chuàng)造”讀者并保持讀者的總量，是管理者們經(jīng)常思考和探索的問題。如果讀者對(duì)圖書館服務(wù)的全過程滿意，那么，當(dāng)他們下次需要信息時(shí)就會(huì)選擇再次到圖書館，這就是在新的服務(wù)中“即贏心又贏利”的雙贏理念。久而久之，讀者不僅成為圖書館的?？?、熟客，還會(huì)以親身體會(huì)介紹親朋好友來學(xué)習(xí)，這對(duì)擴(kuò)大圖書館的知名度，擴(kuò)展市場(chǎng)都十分有益。