陸曉嵐

摘 要：在改革開放的道路上，我國的教育在不斷地完善，系統(tǒng)的機(jī)制化的反饋行為在教學(xué)管理實踐中尚有所缺失，有必要建立有所厘清、有所建構(gòu)。因此需要以思想統(tǒng)一工作為前提，強(qiáng)化甚至改變傳統(tǒng)意識；以隊伍建設(shè)為抓手，促進(jìn)反饋機(jī)制建設(shè)的扎實推進(jìn)；以體系和制度設(shè)計為保障，實現(xiàn)反饋機(jī)制自啟動。

關(guān)鍵詞：教學(xué)管理；反饋；機(jī)制建設(shè)

引言

大學(xué)教育的一切工作都是圍繞著教學(xué)而開展的。教學(xué)管理就是創(chuàng)造良好的教學(xué)管理環(huán)境，高效率的完成教學(xué)目標(biāo)。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，大學(xué)年年擴(kuò)招，大學(xué)面臨生源廣、難以管、需求多等挑戰(zhàn)，原來的傳統(tǒng)管理模式難以滿足現(xiàn)在的需要，這就要求有一套完整的高效率的管理模式來滿足大學(xué)教學(xué)管理需要，為高等學(xué)校提供良好的服務(wù)，為社會培養(yǎng)出更多的綜合性創(chuàng)新性人才服務(wù)。

1大學(xué)教學(xué)管理的必要性

精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)化。近十多年來，大學(xué)大幅度擴(kuò)招，學(xué)生的人數(shù)逐年增加，教育模式從精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)化，大學(xué)在適應(yīng)大眾教育的過程中，看重規(guī)模，卻忽視了在校綜合素質(zhì)的下滑問題。知識經(jīng)濟(jì)對人才的要求。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)，是知識經(jīng)濟(jì)的時代，知識經(jīng)濟(jì)呼喚對創(chuàng)新人才的重視和培養(yǎng)，這種重視不僅僅體現(xiàn)在對大學(xué)學(xué)生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，更體現(xiàn)對于教育教學(xué)管理人員的培養(yǎng)與重視，因此，雙向的需求必然推動學(xué)校教學(xué)管理的改革，以促進(jìn)其與時俱進(jìn)?，F(xiàn)在，諸多學(xué)者對于轉(zhuǎn)變教學(xué)管理的必然性進(jìn)行了一系列的探討，其中一點(diǎn)就是必須從大學(xué)教學(xué)管理的隊伍自身入手，推進(jìn)教學(xué)管理的改革和創(chuàng)新。為了更好的服務(wù)學(xué)校自身，創(chuàng)建符合社會發(fā)展需求的教學(xué)管理隊伍，必須推進(jìn)大學(xué)教學(xué)管理的改革與創(chuàng)新?！按蟊妱?chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”新形勢。李克強(qiáng)總理今年3月5日的政府工作報告中提出并倡導(dǎo)“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”，高等學(xué)校為了培養(yǎng)適應(yīng)社會新形勢的綜合型創(chuàng)新型人才，要有效配置教學(xué)資源和提大學(xué)學(xué)質(zhì)量。

2教學(xué)管理的反饋機(jī)制建設(shè)的理路

談及機(jī)制建設(shè)，有必要在此厘清一些基本概念的內(nèi)涵和外延，比如機(jī)制問題，反饋問題甚至建設(shè)本身的問題。概念的澄清是為了尋找邊界與可能。至于教學(xué)與管理的問題，看似沒問題，實則也有問題。原因就在于，人們總會有些局限甚至誤解某些概念。這種誤解對實際工作最大的傷害在于不自知、不自覺甚至自以為是，造成所謂“無心之失”。這種管理的痛點(diǎn)卻往往最難找到。我們在這里要做的工作就是基于多學(xué)科視野的理論支撐解決實踐中的痛點(diǎn)。而就其現(xiàn)實前提來講，除了一種集體意識的覺醒，也要依托時代進(jìn)步提供的技術(shù)手段，比如網(wǎng)絡(luò)及自媒體等。說到機(jī)制問題，大家都會產(chǎn)生熟悉的“陌生人”的感覺，甚至不免有人會望文生義。在這里，我所要用的“機(jī)制”的概念，顯然不是“機(jī)械制造”的縮寫也不是指生物學(xué)意義上的“有機(jī)體的構(gòu)造、功能及其相互關(guān)系”，甚至不是社會學(xué)中“在正視事物各個部分的存在的前提下，協(xié)調(diào)各個部分之間關(guān)系以更好的發(fā)揮作用的具體運(yùn)行方式”。其實我們經(jīng)常看見“生物機(jī)制”、“社會機(jī)制”、“經(jīng)濟(jì)機(jī)制”等概念中“機(jī)制”的意涵都不完全一致。相對來說，自然現(xiàn)象和社會現(xiàn)象內(nèi)部組織和運(yùn)行變化的規(guī)律涵蓋較廣，但仍無法與構(gòu)建進(jìn)行適配。所以，說到建立某種機(jī)制，我們應(yīng)該更多地是在描述一種目標(biāo)，一種可運(yùn)行的圖式，一種結(jié)構(gòu)或格局。所以，機(jī)制的前提是事物內(nèi)部及事物之間的聯(lián)系的建立。這就是需要體制和制度支撐。這就必須有系統(tǒng)論的思想作為理論依據(jù)。當(dāng)然，我談到的“機(jī)制建設(shè)”，并非是一種對假想的實踐，也不是對一些細(xì)枝末節(jié)的修補(bǔ)而是基于現(xiàn)實實踐的一種系統(tǒng)化生長，最終目標(biāo)物是一種體系和制度的凸現(xiàn)。就反饋的機(jī)制建設(shè)而言，這里的理路已然清晰，現(xiàn)實前提已然具備，其應(yīng)用于教學(xué)管理也正是應(yīng)有之義。

3教學(xué)管理反饋機(jī)制建設(shè)的進(jìn)路

3.1思想統(tǒng)一工作為前提，強(qiáng)化甚至改變傳統(tǒng)意識

傳統(tǒng)的教學(xué)管理思想在某些大學(xué)某種意義上是只管耕耘不問收獲，因而關(guān)于反饋問題，鮮有較強(qiáng)意識者。說起來重要，想起來需要，忙起來不要的現(xiàn)象反復(fù)發(fā)生，令人嘆息。有鑒于此，應(yīng)當(dāng)首先要做的工作，應(yīng)該是理念先于行動的思想統(tǒng)一工作。思想先行，以促意識更新，這一金規(guī)在社會生活各個角落跨越時空地顯示了其屢試不爽的真理性。因此，務(wù)必要進(jìn)行一系列的宣傳動員說服等思想工作，以作精神的力量源泉。

3.2以隊伍建設(shè)為抓手，促進(jìn)反饋機(jī)制建設(shè)的扎實推進(jìn)

兵馬末到，糧草先行。隊伍建設(shè)是關(guān)鍵問題，甚至可以說是一切問題的牛鼻子。教學(xué)管理的反饋機(jī)制建設(shè)，必須有一支意識強(qiáng)、作風(fēng)硬、效率高的專責(zé)隊伍。這支隊伍是必須有不同的層次，在不同的環(huán)節(jié)，擔(dān)負(fù)不同的職責(zé)。這支隊伍必須發(fā)揮部分之和大于整體的效用，以此實現(xiàn)反饋機(jī)制建設(shè)的系統(tǒng)化。這支隊伍，應(yīng)當(dāng)對信息化、系統(tǒng)化、控制論有基本的認(rèn)知甚至共識，要能夠理解管理學(xué)的基本理念，以此作為到達(dá)意識強(qiáng)、作風(fēng)硬、效率高的建設(shè)目標(biāo)的先行要素。因此，這支隊伍應(yīng)該是由教務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)，督導(dǎo)專家組、教師代表、學(xué)生信息員、一線教學(xué)管理人員、政工干部、輔導(dǎo)員等不同身份不同層次的人員組成并分別承擔(dān)不同的職責(zé)，互聯(lián)互動，自成系統(tǒng)。

3.3以體系和制度設(shè)計為保障，實現(xiàn)反饋機(jī)制自啟動

思想的統(tǒng)一和隊伍的建設(shè)其實不是割裂的。同樣，反饋機(jī)制建設(shè)第一理念是來自系統(tǒng)論和信息論的支撐，信息與系統(tǒng)本身也不可分離。沒有系統(tǒng)化的信息往往是不對稱甚至無效的，沒有信息輸入輸出的系統(tǒng)反饋也是不可想象的。一種機(jī)制，不是靜態(tài)的存在。一經(jīng)產(chǎn)生，應(yīng)該具有自啟動功能，進(jìn)而呈現(xiàn)動態(tài)的恒久運(yùn)行的面貌。要實現(xiàn)這一點(diǎn)，有了思想的統(tǒng)一和隊伍建設(shè)，還必須以體系和制度設(shè)計為保障。沒有體系和制度設(shè)計，信息的存在仍然散漫、零碎、無序，輸入與輸出的隨意和隨機(jī)使之未能納入系統(tǒng)之中進(jìn)行處理，因而難以在機(jī)制上實現(xiàn)反饋。信息的失效和無效是對信息本身的異化，于收益來講則是令人痛心的浪費(fèi)。因此，必須設(shè)計一種嚴(yán)密的閉合的信息反饋系統(tǒng)，從制度上把握教學(xué)環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)化問題，進(jìn)而在教學(xué)管理中對教學(xué)信息進(jìn)行處理、調(diào)節(jié)和反饋。

3.4建立良好的信息反饋機(jī)制

首先，建立一個教學(xué)管理人員和大學(xué)一線教師的溝通平臺，使管理人員能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。其次，應(yīng)建立一套靈敏的教學(xué)管理反饋系統(tǒng)，以便了解教學(xué)的新動態(tài)，適時檢查課堂教學(xué)質(zhì)量，目的是形成教學(xué)信息的連續(xù)反饋。最后，鼓勵并支持大學(xué)生也參與到教學(xué)管理中來，目前，大多大學(xué)學(xué)生、教師和管理者之間存在著諸多矛盾：教師和管理者有絕對的權(quán)威性，選課時，課程大都根據(jù)培養(yǎng)方案安排好，學(xué)生則缺少知情權(quán)和選擇權(quán)；教學(xué)過程中，教師也是按照原來的教學(xué)大綱和學(xué)期初的授課計劃進(jìn)行授課，學(xué)生出現(xiàn)跟不上、聽不明白等問題時，也沒法進(jìn)行及時調(diào)整；教學(xué)評價時，學(xué)生也只能按照固定的模式來進(jìn)行。因此教學(xué)管理的改革，學(xué)生、教師和管理者三者之間的平等交流也必不可少。

結(jié)語

教學(xué)中的反饋其必要性不言自明，但教學(xué)管理的反饋卻被有意無意地忽視，至少，缺乏系統(tǒng)化的機(jī)制建設(shè)是一個不爭的事實。由于筆者長期從事教學(xué)管理工作，關(guān)于反饋機(jī)制建設(shè)問題的迫切性思考很多，痛感在教學(xué)管理中進(jìn)行反饋機(jī)制建設(shè)實屬必要，因此，筆者試在此對這一問題進(jìn)行探討。

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