馬天龍

摘 要：輔導(dǎo)員在民辦高校教育管理中發(fā)揮重要作用，是學(xué)校教育管理體系的組成部分。然而，民辦高校輔導(dǎo)員普遍存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象。輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠必然會對學(xué)校思想政治工作、學(xué)生工作的開展帶來負面影響。本文從內(nèi)因和外因兩方面對高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠進行成因探究，主要通過查閱文獻、走訪調(diào)查等研究方法對民辦高校輔導(dǎo)員的工作狀態(tài)和身體素質(zhì)進行了細致的詢問研究，得出來高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的原因主要是來自民辦高校管理制度的不完善、巨大的工作壓力和體質(zhì)較差等，而分清職責(zé)和完善高校績效評價、提高自身身體素質(zhì)則是高校降低和消除輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對策。

關(guān)鍵詞：民辦高校體育學(xué)院輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠 原因 對策

中圖分類號：G807.4 文獻標識碼：A 文章編號：2095-2813（2018）12（c）-0077-02

民辦高校是我國高等教育體系中重要的組成部分，隨著應(yīng)屆生的畢業(yè)人數(shù)越來越多，而公辦院校的數(shù)量又不足以容納龐大的畢業(yè)生群體，因此，許多民辦高校應(yīng)運而生。但是，民辦高校生源大多學(xué)習(xí)較差或者自主能力較弱，在這種情況下，便增強了學(xué)生管理工作的復(fù)雜性和難度。民辦高校輔導(dǎo)員工作倦怠的首要原因是輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)所致，他們相對于公辦高校輔導(dǎo)員而言，要承擔(dān)更多繁雜的工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容，占用了許多自己的休息時間，幸福指數(shù)大打折扣，未能從職業(yè)中獲得成就感，甚至嚴重影響的個人生活，這樣長久的積累，勢必會影響工作的效率以及對學(xué)生的良好引導(dǎo)。探究討論民辦高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象、成因及對策，對進一步加強和改進高校學(xué)生政治思想教育工作和輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。

1 民辦高校體育學(xué)院輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的涵義及表現(xiàn)

職業(yè)倦怠這一概念最初來源于1974年由美國的臨床心理學(xué)家弗登伯格提出的，是用以描述助人行業(yè)的從業(yè)人員因工作壓力大、時間長，工作成果沒有達到預(yù)期的結(jié)果而導(dǎo)致的一種的心理狀態(tài)。這一術(shù)語被弗登伯格提出后，這一現(xiàn)象得到了眾多學(xué)者的特別關(guān)注，承認這種現(xiàn)象的存在并從各自研究的角度對“職業(yè)倦怠”這一現(xiàn)象加以界定，多數(shù)研究人員認為，當(dāng)人對所從事的工作缺乏足夠的興趣，卻又不得不完成時，便會產(chǎn)生一種厭倦心理，導(dǎo)致自身潛能難以充分發(fā)揮，工作能力和工作績效下降，這種狀態(tài)就是職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠有3個核心成份：情感逐漸衰竭，情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情逐漸消失；個體以消極、否定或麻木不仁的態(tài)度對待工作；個人成就感降低，個體對自我的意義與價值的評價降低。

2 輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠形成的原因

2.1 外因

2.1.1 超負荷的工作造成的心理壓力過大

輔導(dǎo)員是民辦高校學(xué)生學(xué)習(xí)生活的領(lǐng)頭軍，輔導(dǎo)員的一舉一動對學(xué)生的生活有著潛移默化的影響，大學(xué)生活是自由開放型模式，大多數(shù)人初次遠離父母只身來到陌生的城市研究深造，尤其是體育專業(yè)的學(xué)生，精力旺盛，活潑好動，因此，在性格迥異的大群體中，輔導(dǎo)員的引導(dǎo)作用就顯得尤為重要，然而，眾口難調(diào)的環(huán)境下，輔導(dǎo)員的工作需要照顧到方方面面，工作關(guān)系復(fù)雜混亂，一般身兼數(shù)職，負責(zé)學(xué)生助學(xué)貸款、獎學(xué)金、助學(xué)金的評選及社團建設(shè)等諸多工作。并且，民辦學(xué)校更加注重學(xué)生的安全問題，因此，在民辦高校中，作為學(xué)生的直接負責(zé)人，輔導(dǎo)員需要時刻關(guān)注學(xué)生的心理動態(tài)和日常去向，因此，輔導(dǎo)員幾乎是24小時連軸轉(zhuǎn)的狀態(tài)，手機必須保持開機狀態(tài)，且不能漏掉任何學(xué)生的信息，這樣就會導(dǎo)致部分承受能力較差的輔導(dǎo)員精神壓力過大而導(dǎo)致神經(jīng)衰弱。

2.1.2 地位較低待遇較差

一直以來，大多數(shù)民辦高校為了提高學(xué)校的知名度，只重視教學(xué)質(zhì)量和科研成果，所以，面對輔導(dǎo)員所做的日常繁雜工作，在評職稱等待遇上，就沒有嚴格的標準來考慮到輔導(dǎo)員工作的特殊性。從全國大環(huán)境下來看，這支“教師”隊伍其實是有名無實的，在選拔、任用、評定職稱等一系列環(huán)節(jié)中，仍然把輔導(dǎo)員這尷尬的職位排除在“教師”的行列之外。有的高校甚至明文規(guī)定，負責(zé)學(xué)生思想政治工作的職員是政工干部，無法列入教師編制，并且不得參加教師職務(wù)的評聘[1]。民辦高校容易忽視輔導(dǎo)員的權(quán)利，而只強調(diào)他們的義務(wù)，每天都處于高度緊張的狀態(tài)，在工作中，輔導(dǎo)員又經(jīng)常會遇到一些突發(fā)事件，不僅經(jīng)常會占用他們的休息時間，而且，在車費、電話費等方面的經(jīng)濟損失又長期難以得到相應(yīng)的補償。因此，當(dāng)輔導(dǎo)員把自己的付出的艱辛和實際中收獲的回報相比較時，就會明顯感覺到，自己辛辛苦苦賺來的收入不僅比一般的專業(yè)教師經(jīng)濟收入低，而且，也沒有得到預(yù)想的社會地位，故而，輔導(dǎo)員的個人情感因素得不到滿足，對自身的職業(yè)價值就會產(chǎn)生一定的懷疑，個人成就感大打折扣，容易造成職業(yè)倦怠心理。

2.2 內(nèi)因

2.2.1 身體素質(zhì)

輔導(dǎo)員的日常工作大致包括機械式的辦公室工作和復(fù)雜瑣碎的學(xué)生工作，在工作中，不僅要做好領(lǐng)導(dǎo)的“小棉襖”、學(xué)生的“避風(fēng)港”，還要對于一些突發(fā)事件還要及時得當(dāng)?shù)奶幚?，并且做好繁瑣的程序性的工作，這樣一來，就對輔導(dǎo)員的良好素質(zhì)有著較高的要求。然而，由于工作原因或個人沒有較好的生活習(xí)慣，使得很多輔導(dǎo)員年紀輕輕就患上了輕度抑郁癥、肥胖癥以及心腦血管疾病等，故而會給自身帶來許多壓力和不良反應(yīng)，進而對工作繁瑣之事漸漸力不從心，感到厭煩，因此產(chǎn)生職業(yè)倦怠也便在所難免了。

2.2.2 心理素質(zhì)

大多數(shù)輔導(dǎo)員是剛畢業(yè)的大學(xué)生，對于初入社會沒有工作經(jīng)驗的畢業(yè)生，面對巨大而又繁瑣的工作量時，必須具有很強的心理素質(zhì)和極好的耐心。很多畢業(yè)生，雖然在讀書期間表現(xiàn)很優(yōu)異，也有初入社會的韌勁和毅力，卻不一定能適應(yīng)對心理素質(zhì)有高要求的輔導(dǎo)員工作。在繁瑣、重復(fù)和突發(fā)事件較多的工作壓力下，很多輔導(dǎo)員無心面對，無力解決，故而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

2.2.3 個體期望

Pines（1982）研究證明，很多陷入工作倦怠的個體常常有著對專業(yè)工作的不切實際的期望，也正因如此，諸如理想幻滅，倦怠這些感受就容易出現(xiàn)[2]。輔導(dǎo)員一旦投入正式的工作中時，就會感受到，現(xiàn)實中的瑣碎繁雜打破了想象中的美好，機械式的工作和不健全的管理機制使得自己的才華和能力缺乏施展的空間，而且，在民辦高校里，輔導(dǎo)員不僅要面臨工作上的各種突發(fā)狀況帶來的壓力，同時還得承擔(dān)著社會和家庭的各種負擔(dān)，每個人最初的熱忱之心，也會被措手不及的突發(fā)事件和無法專心做事的無奈之情給凍結(jié)[3]。

3 民辦高校降低和消除輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對策

3.1 完善管理模式

關(guān)于輔導(dǎo)員是學(xué)生的“保姆”這一現(xiàn)象應(yīng)該改善，讓輔導(dǎo)員成為學(xué)生的良師益友，雖然輔導(dǎo)員沒有教授具體課程，但仍要為學(xué)生在其成長的道路上做出表率，面對眾多性格迥異的學(xué)生，輔導(dǎo)員不應(yīng)只是毫無情感投入的機械式輔助和教導(dǎo)，而是引導(dǎo)和鼓勵，將權(quán)利下放至院（系）或班級，強化學(xué)生的自我管理和相互激勵。

3.2 改革輔導(dǎo)員績效評價體系

認真貫徹落實《教育部關(guān)于加強高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊伍建設(shè)的意見》文件精神，加強輔導(dǎo)員隊伍的組織領(lǐng)導(dǎo)，保證輔導(dǎo)員隊伍是一支優(yōu)秀的高素質(zhì)隊伍，還需要制訂完善的輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)總體規(guī)劃[4]。高校在對輔導(dǎo)員工作進行評價時在考慮工作實績、組織能力、理論政策水平以為還應(yīng)重點考核思想政治素質(zhì)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神和學(xué)生滿意度等，要完善輔導(dǎo)員的評價體系。在明確高校輔導(dǎo)員核心工作內(nèi)容的前提下，采取顯性成績與隱形成績相結(jié)合、定性和定量相結(jié)合的方法。同時還要建立考評結(jié)果的反饋機制，填補現(xiàn)有評價機制的不足，確?？荚u結(jié)果的全面、準確。在考評結(jié)果的基礎(chǔ)上進一步完善獎懲制度，使得考評制度和獎懲制度相聯(lián)系，促進評價機制的發(fā)展性，從而可達到優(yōu)化高校輔導(dǎo)員隊伍的目的[5]。

3.3 培養(yǎng)健康人格并樹立終身學(xué)習(xí)的觀念

輔導(dǎo)員雖然不用專攻某一學(xué)科領(lǐng)域，但仍要繼續(xù)完善自己的專業(yè)知識和管理能力，根據(jù)自身的性格、興趣和專業(yè)特點，制定一份屬于自己的合理的、詳細的職業(yè)規(guī)劃，要時刻審視自己，及時發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢與缺陷，正確預(yù)判自己是否出現(xiàn)倦怠的征兆，了解自己的主觀情緒是否對生理和心理產(chǎn)生了不良的影響，并且要積極主動地應(yīng)對解決。在工作的閑暇之余，應(yīng)該將工作的事情暫告一段落，多陪家人，與家人進行情感上的溝通交流，使親人了解工作性質(zhì)，給予自己心靈上的疏導(dǎo)，從而獲得家庭的理解和寬慰。許多成功人士的背后都有一個美好和諧的家庭，歡愉的家庭環(huán)境不僅可以使人得到身心上的放松，還可以激勵自己有更大的熱情投入到工作中去[6]。

參考文獻

[1] 江忠華，韓云.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的組織根源及其對策[J].玉溪師范學(xué)院學(xué)報，2009（7）：53-56.

[2] 李培忠.工作倦怠的理論研究及對策[J].遼寧師專學(xué)報：社會科學(xué)版，社會科學(xué)版，2005（1）：2-28.

[3] 劉洪濤，王艷靈.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題的原因及對策分析[J].湖南民族職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2009（1）：75-79.

[4] 董琳.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠初探[J].教育探究，2008（1）：90-91.

[5] 陳孝彬.教育管理學(xué)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2002.

[6] 劉祥亞.職業(yè)倦怠自治手冊[M].北京：石油工業(yè)出版社，2005.