進入21世紀以來,電子政務、電子商務、企業(yè)信息化等信息化應用進展迅猛,互聯(lián)網(wǎng)在各個行業(yè)、各個領(lǐng)域、各個部門進行廣泛的、實質(zhì)性的滲透。政府信息化、行業(yè)信息化、企業(yè)信息化、家庭信息化,推進互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)經(jīng)濟、實體經(jīng)濟進一步結(jié)合。因此,為了適應互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展帶來的經(jīng)濟形勢的變化,企業(yè)營銷必須在運用傳統(tǒng)方法的同時不斷地進行改革創(chuàng)新。本文在闡釋互聯(lián)網(wǎng)對營銷系統(tǒng)影響的基礎上,針對傳統(tǒng)企業(yè)營銷中存在的一些問題,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點,提出了在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下的企業(yè)營銷策略。
在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)的影響下,中國人的消費習慣、購買方式和生活形態(tài)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,企業(yè)必須認識到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對營銷體系的變化而做出營銷策略的改變。
一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對營銷體系的影響
(一)對價格策略的影響
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也會影響傳統(tǒng)營銷的定價策略。 如果某種產(chǎn)品的價格標準不統(tǒng)一或經(jīng)常改變,客戶會通過互聯(lián)網(wǎng)認識到這種價格的差異,并可能由此導致客戶的不滿。所以,互聯(lián)網(wǎng)將使變化不定且存在差異的價格水平趨于一致。這將對各地存在不同價格的分銷商產(chǎn)生巨大的沖擊。
(二)對促銷策略的影響
我國是目前網(wǎng)民數(shù)量規(guī)模最大的國家,我國網(wǎng)絡視頻用戶規(guī)模也居世界首位。2016年我國網(wǎng)民規(guī)模超過7.3億,移動網(wǎng)民超過6.95億,整體互聯(lián)網(wǎng)普及率達到53.2%;網(wǎng)絡視頻用戶數(shù)量超過5.4億,其中移動網(wǎng)絡視頻用戶數(shù)4.99億,移動端滲透率超過90%。個人電腦、手機以及互聯(lián)網(wǎng)應用軟件或互聯(lián)網(wǎng)工具的不斷創(chuàng)新使得網(wǎng)絡信息溝通成為傳播信息的主導,企業(yè)也越來越多地選擇網(wǎng)絡作為溝通的媒體。
(三)對傳統(tǒng)營銷方式的影響
隨著網(wǎng)絡技術(shù)迅速向?qū)拵Щ?、智能化、個人化方向發(fā)展,用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實現(xiàn)多媒體信息共享和人機交互功能。正是這種發(fā)展使得傳統(tǒng)營銷方式發(fā)生了革命性的變化。它將導致大眾市場的終結(jié),并逐步體現(xiàn)市場個性化。
二、互聯(lián)網(wǎng)浪潮下企業(yè)存在的營銷問題
企業(yè)現(xiàn)階段營銷所面臨的問題歸根結(jié)底還是以下幾個主要問題:傳統(tǒng)營銷時間長,節(jié)奏慢傳統(tǒng)營銷時代,產(chǎn)品是這樣銷售出去的。
(一)建立龐大的市場部和銷售部;(二)需要打造知名度,也就是要在大平臺,央視、衛(wèi)去投廣告,然后招商,找到經(jīng)銷商;(三)協(xié)助經(jīng)銷商建立網(wǎng)絡和終端系統(tǒng),最后是找到消費者,進行活動和促銷。
這是一個大致過程,當然有些順序可以倒過來,比如可以在找到經(jīng)銷商建立基本的網(wǎng)絡之后,就進行大力度的推廣,從消費端入手,拉動渠道。
三、企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)下的營銷策略
(一)企業(yè)內(nèi)部管理的配套完善
第一、人才配備
網(wǎng)絡營銷得有人來做,要做出效果就得找懂行、知識儲備充足的人來做,企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的首要困難就是人才的困局。公司要解決接入互聯(lián)網(wǎng)的問題,沒有這方面的人才是不可能的,市場上這方面的人才能力又良莠不齊,HR在篩選時候的篩選甄別就顯得尤為重要,在選擇優(yōu)秀的電商運營人才得從兩方面來看:第一方面,當前狀態(tài)下這個人的能力能否勝任工作;第二方面,在長遠發(fā)展方面,這個人是否有長足發(fā)展的潛力,因為電子商務變化很快,只有不斷的學習才能運營好,只靠吃老本這是很難做好電商運營的。
第二、資金配備
互聯(lián)網(wǎng)的推廣,需要時間與金錢,大多數(shù)企業(yè)老板對互聯(lián)網(wǎng)沒有實事求是的認識,認為互聯(lián)網(wǎng)推廣只需要很少的投入,甚至認為不需要資金投入。不舍得投錢還想要好的運營效果,那是不可能的,所以要結(jié)合電商部門的預算,準備充足的經(jīng)費。
第三、管理配備
網(wǎng)絡營銷是需要一個部門協(xié)同作戰(zhàn)的,所以就需要管理,好的管理可以充分發(fā)揮大家的積極性,為公司建言獻策,差的管理基本上就要搞死一個部門,甚至一個公司。管理配備這一方面分為兩個部分,第一部分是老板對電商部總監(jiān)的管理,第二部分是電商總監(jiān)對下屬的管理。
(二)精準營銷,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)高效營銷
1互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品觀念
產(chǎn)品應該具有功能,價值體驗和精神愉悅等。就像馬斯洛的需求層級理論一樣的。首先要有功能滿足,然后是價值實現(xiàn),最后是愉悅精神。這才是一個好產(chǎn)品要做到的。產(chǎn)品是一種場景的呈現(xiàn),也是一種解決方案。
2產(chǎn)品策劃原則
第一:解決消費者痛點和癢點和興奮點。第二:產(chǎn)品和品牌調(diào)性具有高度相關(guān)性。第三:產(chǎn)品產(chǎn)生稀缺性。第四:讓產(chǎn)品人格化。第五:產(chǎn)品場景化。第六:產(chǎn)品成為夢想的化身。
3高效實現(xiàn)營銷和銷售轉(zhuǎn)化的方法
第一,打造品牌IP
IP是品牌的解決方案。為品牌塑造勢能,形成話題能力,這樣才能讓品牌自帶流量,自成勢能,產(chǎn)生鏈接用戶的作用。
打造品牌IP的四個方法:(1)品牌IP的原點:內(nèi)容和話題能力;(2)品牌IP的人格特征:品牌人格化(3)品牌IP連接能力:自帶流量與勢能(4)品牌IP的社群化:洞察核心人群心理
第二,產(chǎn)品場景化
互聯(lián)網(wǎng)時代,場景是產(chǎn)品的解決方案。讓產(chǎn)品成為一種場景。場景是產(chǎn)品的邏輯,更是互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品的解決方案。
第三,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式設計
商業(yè)模式是渠道的解決方案,快速落地。商業(yè)模式首先要有足夠的吸引力,要讓參與者先瘋狂(參與者可能是投資者,也可以是渠道商、代理商、用戶或者消費者),其次,還要有自動自發(fā)的推動作用,最后才是盈利問題。
第四,精準營銷推廣
以自媒體為核心,做好產(chǎn)品或者品牌的推廣。建立以微營銷為核心端口的微營銷架構(gòu)和體系,以吸引、承載粉絲,提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務,進行深度的互動,這也是當前品牌營銷落地最關(guān)鍵和有效的環(huán)節(jié)。不但要吸引流量、形成入口,還要聚集目標客戶,進行精準深度的營銷互動,實現(xiàn)線上和線下的相互融合和促進。從根本上實現(xiàn)整體銷售轉(zhuǎn)化,提升品牌及產(chǎn)品銷量。(作者單位為江西新能源科技職業(yè)學院)
作者簡介:邱蘭(1984-),女,江西新余人,江西新能源科技職業(yè)學院中級經(jīng)濟師,研究方向:市場營銷。